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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル

青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奥入瀬・十和田湖・八甲田

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1,036

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総合評価

4.15

06月14日00:07更新

212件

169人が満足と
評価しています。

206件中161~180件を表示

コメント無しも表示

k*x*d*9*さんのコメント

投稿日:2010/11/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クーポンの利用の方法をあらかじめ電話で確認したにもかかわらず、電話の説明と実際に行ってからの説明が違っていた。ちゃんと説明をしてくらたらクーポン無しのプランを予約したと思う。バイキングはステーキ以外はいまいちだった。魚介類はほとんどなく、せめて海老の天婦羅くらいはあってもいいのではないですか?

  • 宿泊日2010/11/13
  • 宿泊プラン【2000円のお楽しみクーポン付】和室12.5畳2〜6名利用:2食付き

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。せっかくのご旅行でございましたのに、私どもの不手際でご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お問い合わせいただいた際のご説明と当日対応したスタッフの説明が異なっており、大変失礼致しました。情報共有の甘さが原因でございます。今後は予約担当やフロントスタッフなど関係者へ情報共有する際の仕組みを整えて参ります。また、お食事のバイキングにつきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。魚介類や天ぷらに使う食材等、今後の検討材料としてお預かり致します。お近くへお越しの際は、是非当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*t*y*k*1*1*さんのコメント

投稿日:2010/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年1回ペースで宿泊してます。スタッフさんの対応も良く、宿泊して良かったといつも感じます。欠点があるとすれば、館内が広くお年寄りの移動が少し大変なことくらいです。

  • 宿泊日2010/11/10
  • 宿泊プラン【2000円のお楽しみクーポン付】和室12.5畳2〜6名利用:2食付き

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。毎年当館へお越しいただき、スタッフ一同心よりうれしく感じております。おかえりなさいませ。スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。この度頂戴したご感想を励みに、今後もよりご満足いただけるよう、日々精進して参ります。一方で、ご移動の際はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。お部屋の確約ではございませんが、なるべくご希望に添えるよう調整させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。お近くへお越しの際は、是非当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。またのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*y*u*_*2*8さんのコメント

投稿日:2010/11/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理はとても美味しい YUMMY YUMMY(^O^)))) ホテル周りに 紅葉景色は素晴らしい リンゴのお風呂は いい気持ちです また泊まってほしい。。。

  • 宿泊日2010/11/07
  • 宿泊プラン【早得30日前締切】夕食はバイキング!/和室12.5畳/2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。この度のご旅行では、一年で最も美しいとされる紅葉の季節にお越しいただきましたが、春から夏にかけて緑のトンネルをお楽しみいただける季節もございますので、是非ご検討下さい。また、リンゴのお風呂をお楽しみいただけたようでございますね。こちらは期間限定のお風呂でございましたが、リンゴの香りがほのかに漂い、ご宿泊のお客様より好評をいただいておりました。今後もよりお楽しみいただけるサービスを目指し、スタッフ一丸となって参ります。青森県へお越しの際は、是非当館をご検討くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*n*3*a*i*2*0*2*0*さんのコメント

投稿日:2010/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度利用しても満足度が高いリゾートホテルです。 特に立地環境、食事、そしてホスピタリティ。

  • 宿泊日2010/09/09
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜6名利用:2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。「何度利用しても満足度が高いリゾートホテルです」とのご感想をいただき、大変嬉しく、スタッフの励みとなっております。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを模索し、日々精進して参ります。当館は、奥入瀬渓流の河畔に建つホテルでございますので、渓流散策や観光の拠点に最適でございます。りんごを使ったオリジナルスイーツをお楽しみいただけるラウンジや当館オリジナルのプログラムもご用意しておりますので、またの機会に是非ご検討くださいませ。お近くへお越しの際は、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*n*i*0*2さんのコメント

投稿日:2010/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日は、35周年の結婚記念旅行で大変お世話になりました。 問い合わせのメールからはじまり、チェックアウトまで、あらゆる面で好感の得るサービスでした。 チェックイン中のウェルカムドリンクも暖かい美味しいりんごジュースで青森へ来た実感を高めてくれ、ラウンジでは岡本太郎氏の大きなモニュメントが存在感あり、...

  • 宿泊日2010/11/06
  • 宿泊プラン<期間限定!11月限定の太鼓判> 和室12.5畳プラン

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。ご結婚35周年の記念すべき日に当館をお選びいただきまして大変うれしく思います。思い出に残るご旅行になりましたら、幸いでございます。この度のご滞在では、特にお食事をご満足いただけたようでございますね。シェフが目の前で華麗に盛り付ける「森のサラダ」をはじめ、目前料理のコーナーが充実しております。四季を通してお楽しみいただけますので、是非季節を変えてご利用くださいませ。お近くへお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より御待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*r*k*5*5さんのコメント

投稿日:2010/11/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ちょうど紅葉がきれいな時期に宿泊でき、ホテルの周りを散策するのにもよかったです。 チェックイン時にホットりんごジュースをいただけて、当日寒かったので温まりました。 ロビーなどに比べ、部屋はちょっと古い印象です。 畳だけでも新しいものに変えていただけるとありがたかったです。 温泉は何箇所かあり、清...

  • 宿泊日2010/11/04
  • 宿泊プラン【2000円のお楽しみクーポン付】和室12.5畳2〜6名利用:2食付き

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。お部屋につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。施設の老朽化は否めませんが、この度頂戴したご感想を今後の課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。この度のご旅行では、紅葉の美しい時期にお越しいただき、ご散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。ホテルオリジナルプログラムもご用意しておりますので、またの機会に是非ご検討くださいませ。青森県へお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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r*s*r*s*y*e*h*さんのコメント

投稿日:2010/11/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

渓流側の部屋からの眺めやラウンジからの眺めは、大きく満足するものでした。夕食は、シェフのおすすめのサラダや、ヒバで蒸した野菜、目の前で焼くステーキなど、とても美味しくいただきました。 品数は確かに多く、どなたでも楽しめると思います。 お部屋やお風呂も清潔で、フロントの対応も丁寧で、楽しく滞在できまし...

  • 宿泊日2010/11/01
  • 宿泊プラン【大満足バイキングプラン】肉料理/魚介料理/郷土料理...ならぶお料理は70種類!

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。数々の温かいお言葉を頂戴し、大変感激しております。特にフロントスタッフの対応につきまして、「丁寧で、楽しく滞在できました」とのお声を頂戴し、大変嬉しく、スタッフの励みとなっております。今後もお客様に快適にご利用いただけるサービスを目指し、日々精進して参ります。また、ご夕食のバイキングでは、お客様の目の前でご用意する目前料理コーナーがご満足いただけたようでございますね。これから、青森の秋の味覚をお楽しみいただけるオリジナルメニューが登場致しますので、是非ご期待くださいませ。お近くへお越しの際は、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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s*o*r*i*3*1*さんのコメント

投稿日:2010/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

奥入瀬散策のため、宿泊しました。到着が遅くなったのですが、丁寧に対応頂きました。食事がとても美味しくて大満足!食べ過ぎてしまいました。温泉、特に外湯が眺めもよくとても気持ち良かったです。館内利用券付きもお土産に利用させて頂きました。とても気持ちよく過ごすことができたので、また奥入瀬を訪れる機会があれ...

  • 宿泊日2010/09/12
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜6名利用:2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。私どもスタッフの対応やレストランにつきまして、温かいお声を頂戴し、大変感激しております。全てのスタッフが同じおもてなしの心で対応できるよう、日々努めて参ります。また、温泉につきましてもご満足いただけたご様子、うれしく思います。送迎バスでご案内する滝見露天風呂「八重九重の湯」は、秘湯気分が味わえるとご利用のお客様より大変好評をいただいております。野鳥の声や目の前を流れ落ちる滝の音に耳を澄ましながら、ごゆるりとお過ごしくださいませ。また奥入瀬へお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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a*o*i*9*3さんのコメント

投稿日:2010/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お得な プランで 満足です 食事も 美味しくて 清潔な ホテルです バスで行く 露天風呂が 風情が有り一番の 青森観光の 一番の 風呂でした 奥入瀬観光の 拠点として 次には 連泊したいです。

  • 宿泊日2010/09/14
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜6名利用:2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。この度のご滞在では、プラン・お食事などご満足いただけたご様子、うれしく感じております。特に、バスでお送りする外湯「八重九重の湯」につきまして、「青森観光の一番の風呂でした」とのお声をいただき、大変光栄でございます。今後もごゆるりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。また、次回連泊でのご旅行をご検討されていらっしゃるとのこと、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、当館は奥入瀬渓流の入り口にございますので、観光の拠点に最適でございます。またお近くへお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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y*k*r*d*2さんのコメント

投稿日:2010/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食バイキング最高!!! バスで連れてってくれる露天風呂の雰囲気と帰りに見せてもらえた星空に感動☆☆ 次回は、紅葉時期に行きたいな

  • 宿泊日2010/09/04
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜6名利用:2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。送迎バスでご案内する露天風呂「八重九重の湯」の雰囲気と奥入瀬の星空につきましては、感動していただけたようで嬉しく思います。この度頂戴したご感想を励みに、より一層ご満足いただけるサービスを目指し、努めて参ります。また、紅葉シーズンのご旅行をご検討いただいていらっしゃるとのこと、例年であれば、10月中旬から11月の下旬にかけてが紅葉の見頃でございます。一年の中で最も人気のシーズンでございますので、是非お早めにご計画くださいませ。お近くへお越しの際は、是非当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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w*l*p*p*yさんのコメント

投稿日:2010/09/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

奥入瀬散策にはロケーションは最高で、設備も整っていて、また従業員もよく教育されている感じで、快適な滞在でした。 館内に2つの大浴場がありますが、外湯の八重九重の湯がおすすめです。 プランに付いていた館内利用券を使って、ラウンジで林檎のスイーツをいただきましたが、ラウンジの雰囲気も味もよく、大満足で...

  • 宿泊日2010/08/31
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜6名利用:2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。この度のご旅行では、「快適な滞在でした」とのご感想をお寄せいただき、大変光栄でございます。特に外湯の「八重九重の湯」がご満足いただけたご様子、何よりでございます。ほんのり白いにごり湯と間近を流れ落ちる滝をお楽しみいただけましたでしょうか?季節によってご覧いただける景色が変わって参りますので、是非季節を変えてご利用くださいませ。ご朝食のバイキングにつきましては、ご期待に添えず残念に思います。今年より10種類のホテルオリジナルジャムや黒ゴマカレーなどオリジナルメニューが続々と登場しておりますので、是非ご賞味くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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k*r*h*n*1*8*さんのコメント

投稿日:2010/09/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

離れの露天風呂が非常に広くてよかった。ほぼ貸切状態で使えたので大満足でした。

  • 宿泊日2010/09/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント2倍】30日前までの予約でお得!1泊2食付夕食バイキングプラン)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。外湯としてお楽しみいただける露天風呂「八重九重の湯」につきましては、「広くてよかった」とのご感想をいただき、うれしく思います。有料ではございますが、お時間限定でこちらの露天風呂を貸切にてご利用いただけます。最大20名様までご入浴いただける広々とした温泉でございますので、是非ご家族の皆さまやご友人とご利用くださいませ。またの機会がございましたら、是非当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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k*u*a*d*i*aさんのコメント

投稿日:2010/09/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

奥入瀬渓流ホテルになってから初めて宿泊しました。設備は奥入瀬渓流グランドホテルの頃とあまり変わっていませんが、以前より掃除が行き届いている印象を受けました。 夕食のバイキングは、青森の地のものを多く使っており、種類、味とも大満足でした。八重九重の湯もよかったです。 奥入瀬のロケーションも最高で、家族...

  • 宿泊日2010/08/12
  • 宿泊プラン【大満足バイキングプラン】肉料理/魚介料理/郷土料理...ならぶお料理は70種類!

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。清掃につきましては、「掃除が行き届いている」とのご感想をお寄せいただき、うれしく思います。お泊まりのお部屋はもちろんですが、施設全体を清潔に保ち、快適にご利用いただける空間作りに努めて参ります。また、ご夕食のバイキングでは、郷土料理を中心とした約80種類のバラエティに富んだお料理をご用意しておりますが、ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。季節に応じて旬の食材をお楽しみいただけますので、是非季節を変えてのご利用をお待ちしております。お近くへお越しの際は、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。ご家族皆さまでのご旅行をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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s*r*o*u*r*さんのコメント

投稿日:2010/09/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

離れた場所にある露天風呂がとてもよかったです。西館からフロントまでがやや遠いと思いました。夕・朝食のビュッフェは種類も多く、野菜のおかずが多いので、とてもおいしくいただきました。

  • 宿泊日2010/09/02
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜6名利用:2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。送迎バスでご案内する露天風呂「八重九重の湯」をご利用いただき、「とても良かった」とのご感想を頂戴し、うれしく感じております。一方で、お部屋からフロントまでやや遠いとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。確約ではございませんが、お部屋のご希望がございましたらできる限り調整させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。ご夕食につきましても、お料理の種類や内容についてご満足いただけたようで何よりでございます。また青森県へお越しの際は、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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t*k*t*m*0*1*さんのコメント

投稿日:2010/09/02

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

到着したのが2時40分くらいだったため、手続きだけ済ませたものの「部屋への案内は時間(3時)までお待ち下さい」と言われ、ラウンジで時間を潰すことに。ラウンジのコーヒーとアップルパイはとても美味しかったのですが、3時ジャストにフロントに戻ると再び「少しお待ち下さい」と。後から来た人達が次々と案内されて...

  • 宿泊日2010/08/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(カップル必見!女性の宿泊料金が半額以下で泊まれる1泊2食付プラン)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。チェックインでは、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘はごもっともでございます。この度のご感想を共有させていただき、スタッフの再教育に努めて参ります。次回お越しの際は改善されたと感じていただけるよう、スタッフ一同、取り組んで参る所存でございます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ラウンジやお料理、ホテル周辺の景観につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お近くへお越しの際は、是非当館をご検討いただければ幸いでございます。お客様のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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t*k*t*m*0*1*さんのコメント

投稿日:2010/09/02

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

建物の全体観やフロント(ロビー)・ラウンジから見える景観は非常に良かったです。また、朝・夕の渓流沿いの裏庭の散歩も心洗われるような清々しいものでした。 しかし!冷房機能が水を利用したもので、猛暑のために効きが悪く、部屋の中は尋常でないほどの暑さ!扇風機の貸し出しがありましたが、そんなものでは到底対処...

  • 宿泊日2010/08/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(カップル必見!女性の宿泊料金が半額以下で泊まれる1泊2食付プラン)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。せっかくのご旅行でございましたのに、お部屋の空調につきましてはご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。早急に対処させていただき、今現在は正常に稼働しております。今後の対策として、今一度、空調の点検を徹底させていただきます。またお近くへお越しの際は、是非当館をご検討いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、館内からの景観やお食事のバイキングなど、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。この度頂戴したご感想を励みに、今後もお客様に快適にご利用いただける空間作りを整えて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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m*r*e*j*さんのコメント

投稿日:2010/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族4人で利用させていただきました。子供達用(8歳息子、4歳娘)のアメニティも充実していて妻は大満足のようでした。宿泊者のみが行ける九重の湯がとても良く印象的でした。建物はちょっと古い感こそありますが、奥入瀬渓流、十和田湖も近くそれだけでも十分価値があり、泊まっても宿泊者に色々と特典のあるすばらしい...

  • 宿泊日2010/08/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】夕食はバイキング!/和室12.5畳/2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。この度は、ご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございます。施設の老朽化は否めませんが、お褒めの言葉をたくさん頂戴し、うれしく感じております。温泉では、送迎バスでご案内する露天風呂「八重九重の湯」をご利用いただいたとのこと、ご満足いただけたようで何よりでございます。季節によって刻々と移り変わる奥入瀬の自然をお楽しみいただけますので、是非季節を変えてのご利用をお待ち申し上げております。お近くへお越しの際は、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。ご家族皆さまでのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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m*k*s*k*d*y*さんのコメント

投稿日:2010/08/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、異常な暑さで冷房が効かず、部屋や食堂で汗をかきながら過ごすことになりました。せっかく避暑に出かけたのに室内より屋外の方が涼しい状況は残念でしたが、係りの方は一生懸命に対応してくださり、文句をいっても改善しないことなので、今回はほぼ満足という評価です。

  • 宿泊日2010/08/20
  • 宿泊プラン【2,000円分の館内利用券付プラン】和室2〜6名利用:2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。この度のご旅行では、避暑の目的でお越しいただきましたのに、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご指摘はごもっともでございます。現在では、至急対応させていただき、正常に稼働しておりますのでご安心くださいませ。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ほぼご満足とのご感想をいただき、嬉しく思います。またお近くへお越しの際は、是非当館をご検討いただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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t*m*p*p*さんのコメント

投稿日:2010/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天の川をはじめてみました。親切な従業員さんばかりで良い旅になりました。ありがとう。 夕食も美味しかったです。また行きたい。

  • 宿泊日2010/08/10
  • 宿泊プラン30日前までの予約でお得!1泊2食付夕食バイキングプラン

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。この度のご旅行では、「良い旅になりました」とのご感想をいただき、スタッフ一同感激しております。天の川をご覧いただけたとのこと、お喜びいただけたようで私どもも嬉しく思います。この度頂戴したご感想を励みに、今後もお客様がご満足いただけるよう努めて参ります。また、ご夕食につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。バイキングでは、シェフが目の前で盛り付ける「森のサラダ」が大変好評をいただいております。今後も趣向を凝らしたお料理を提供して参ります。青森県へお越しの際は、当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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o*u*a*m*さんのコメント

投稿日:2010/08/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とても良かった。 バイキングなのに暖かいものをその場で作ってもらえたのは 感激。子供も大喜びでした。

  • 宿泊日2010/06/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】夕食はバイキング!/眺望は奥入瀬渓流/和室12.5畳/渓流側/2食付

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2011/08/29

この度は奥入瀬渓流ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり、大変失礼致しました。お食事のバイキングにつきまして、温かいお声を頂戴し、大変感激しております。特に、出来立てのお料理がお楽しみいただける目前料理コーナーがお楽しみいただけたようでございますね。シェフが鉄板で焼き上げる熱々ステーキや目の前で揚げる地場野菜・山菜の天ぷらなど約80種類のお料理をご用意しております。大人の方からお子様までお楽しみいただけるメニューが充実しておりますので、是非ご賞味くださいませ。お近くへお越しの際は、是非当館をご検討いただければ幸いでございます。ご家族の皆様でのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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