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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル

青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奥入瀬・十和田湖・八甲田

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1,061

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総合評価

4.13

07月31日00:08更新

213件

168人が満足と
評価しています。

207件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事はビュッフェでしたがリンゴを使ったメニューが並び、特に焼き立てのアップルパイが最高でした。

お風呂は露天風呂にはバスタオルを巻いて入ることも出来ましたが、これには非常に抵抗感がありました。

宿泊する部屋までがフロントから遠かったのですが、キャリーバッグの車輪が廊下に張られたふかふかのカーペッ...

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【8~9月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/09/20

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご夕食のバイキングにつきまして、アップルパイが美味しかった、とご感想を賜りまして大変嬉しく存じます。青森りんごキッチンの名物料理の一つ、あつあつアップルパイはりんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げております。 サクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えてご一緒に召し上がっていただくことで、あつあつのパイと冷たいアイスクリームの2つの食感をお楽しみいただけます。青森りんごキッチンでは郷土の料理をはじめ、和、洋、中、デザートと種類豊富な美味しい料理をご用意しておりますのでぜひお召し上がりいただきたいと存じます。
ご指摘いただきました露天風呂の件でございますが、奥入瀬の四季を感じて頂くため開放的な設計になっております。春は新緑、夏は深緑、秋は紅葉、そして冬には、氷に囲まれた露天風呂「氷瀑の湯」となり、見渡す限りの銀世界で至福のひとときをお過ごしいただけます。
また、キャリーバックを引いての部屋移動が非常に困難でしたとの事につきましては、大変不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。当館は西館と東館が連なっており、奥入瀬渓流をイメージした作りになってございます。渓流の流れや岩などをカーペットにも表現しており、館内でも奥入瀬渓流を散策しているような気分が楽しめるように設計しておりました。しかし、ご移動にご苦労なさらぬよう更なる工夫が必要かと思われますので、頂きました貴重なご意見を参考に改善に努めてまいりたいと思います。
再度ご来館頂ける際には、より高いご満足の頂ける宿となれますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お忙しい中、ご意見頂きました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は広くきれいで水回りも気持ちよく利用できました 部屋着も良いです。携帯電話の充電コードを忘れてフロントで貸してもらいました。お風呂も広く渓流が見られる露天風呂も良かったです。夕食のビュッフェを1日目に利用しました。料理の種類も多く 選ぶのが大変なくらい、特にローストビーフとお刺身、アップルパ...

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年8~9月】【連泊優待】朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/09/15

この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室やお風呂、ご夕食につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただきましたモダンツインルームでございますが、センターベットが特徴的な設えと、洋室でありながら素足でくつろげる新感覚のお部屋でございます。足をゆっくりのばし、おくつろぎいただけた事と存じます。
ご夕食をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は青森のりんご魅力をまるごと味わうビュッフェレストランでございます。メニューは味や食材にこだわり、厳選したものを御用意させていただいておりますが、中でも目前でお料理をご用意するライブキッチンに力を入れておりますので、ご堪能いただけた事と存じます。
また渓流露天風呂の湯船からは渓流を一望することができ、秋には赤や黄色に色づいた木々、冬には銀色の雪景色をお楽しみいただけます。
一方でご朝食会場では、ご投稿者様のご期待に沿うことが出来なかった事を心苦しく思っております。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、メニューの改善に役立ててまいります。
ご朝食会場は渓流沿いのテラスで召し上がっていただく「渓流テラス朝食」もございますので、機会がございましたらこちらのお食事もぜひご検討くださいませ。
この度は9月にお越しいただきましたが、奥入瀬渓流は四季折々で違った風景もお楽しみいただけます。ぜひ別の季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋はとても清潔で快適に過ごせました。朝食は奥入瀬テラスでいただきました。可愛いボックスにお食事が入っていて、ピクニックに来た気分になりました。今回、アクティビティに2つ参加しました。目隠し散歩は、貸切状態でしたが、自然の中にある様々な物の香りや音、手で触れる感触をワクワクしながら楽しみました。翌...

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付プラン~青森のりんご魅力を味わうビュッフェ~

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/09/11

この度は数あるお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お召し上がりいただきました渓流テラス朝食は、渓流沿いのテラスで朝食をお召し上がりいただける人気のプログラムです。川のせせらぎが優しく鳴り響く空間で優雅なひとときをお過ごしいただけます。
ご参加いただきました目隠しさんぽは、アイマスクをつけて奥入瀬渓流沿いの森の中を散策します。奥入瀬渓流を見るだけでなく、聞いて、触れて、嗅いで自然を楽しむ新アクティビティです。
また、秋には紅葉を満喫できる「早朝紅葉ガイドツアー」というアクティビティがあります。奥入瀬渓流ホテルの周辺には、紅葉スポットがたくさんあります。早朝に森が深紅に染まる蔦沼、黄色やオレンジ色の紅葉が湖面に映り込む十和田湖など、そのエリアを熟知しているガイドだからこそわかる、時期に合わせた紅葉スポットへご案内します。
奥入瀬渓流ホテルは四季を通してたくさんの魅力がございますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしています。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客、サービスとも従業員への教育が行き届いていて大変に素晴らしいと思います。
また、ビュッフェの食事も充実していましたし、オプションで参加した奥入瀬ガイドツアーは最高でした。
ただ、良くない点は以下のとおりです。
・客室のトイレのカギが締まりにくい(ドアを持ち上げないと締まらない)
・ベッド後ろのL...

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせ・ご優待料金(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/09/10

この度は数ある宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
接客、サービスに関しお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮ですがスタッフ一同大変喜んでおります。また、現状に満足せず更なるサービスの向上に尽力致します。
コメントで頂きましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森のりんごの魅力を丸ごと味わう個性的なレストランでございます。レストラン一番のお勧めのあつあつアップルパイは、りんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げたサクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えていただく贅沢さは、頬が落ちる一品でございます。お客様もお召し上がり頂いた事と存じます。
アクティビティプログラムへのご参加もご堪能頂き、非常に嬉しく存じます。アクティビティプログラムにつきましては、季節ごとに、お楽しみ頂けるものをご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。
一方で、ご滞在中、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましてこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、客室の不備でございますが、スタッフ間に共有しゆっくりと滞在ができるよう改善に努めてまいります。清掃後に確認し締まりにくい場合カギ部分の点検を致します。ヘッドライトつきましては、清掃後の重複チェックをする仕組み徹底して行って参ります。
またバスでご移動いただきご入浴の八重九重の湯は、お風呂に浸かりながら間近で滝をご覧いただける露天風呂お楽しみいただけたと存じます。
多くのお客様に楽しんでいただけるように、頂きました貴重なご意見を参考にしたいと存じます。
次回ご来館いただける際にはより高いご満足の頂ける宿となれますようスタッフ一同精進してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

星野リゾートとしては軽井沢の星のや、熱海の界に続いて3回目の利用でした。前の二回の満足度が高かったのでとても期待していきましたが、こちらは宿泊施設は古く(特に水回り)、夕食もバイキングでしかも予約時間から30分弱も待たされるという状況で正直言って期待外れでした。
但し、奥入瀬の自然に親しむ各種の有料...

  • 宿泊日2019/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【8~9月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/09/11

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい所、ご宿泊に関してのご感想をお送り頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
まずは、ご夕食でレストランへご来店の際に、長くお待ち頂いたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。さらに、お食事後に楽しみにされていた外湯のご予定を断念されたことにおかれましては、非常に残念な気持ちに他なりません。誠に申し訳ございませんでした。
「青森りんごキッチン」では、お客様の混雑を緩和するため、それぞれのお客様におすすめのお時間として、ご入店のお時間をご案内致しております。今回は、想定しておりましたご入店予定のコントロールが出来ておらず、結果ご迷惑をおかけしてしまうこととなりました。今後の改善策と致しましては、レストランとフロント間でのご入店状況の確認を更に強化し、快適にご滞在できるように尽力してまいります。
そんな中、アクティビティプログラムへのご参加、そして渓流テラス朝食のご利用頂き、お楽しみ頂けたとのこと、非常に嬉しく思います。
奥入瀬渓流は、春は緑鮮やかな新緑、夏は爽やかな風、秋は美しい紅葉、冬は氷や雪景色と 四季折々に表情を変えていきます。その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。また渓流テラス朝食は、朝の爽やかな風を感じながら渓流のせせらぎをBGMにいつもとは趣の違うご朝食のお時間をお楽しみいただけと事と存じます。次回ご来館いただける際にはより高いご満足の頂ける宿となれますようスタッフ一同精進してまいります。
この度は、貴重なご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

渓谷入口というロケーションを生かしたつくりで、渓谷への送迎と八重九重への送迎バスが適時出ていて便利でした。八重九重のお湯は素晴らしい。バイキングはどちらかというと苦手なんですが、ここのはどれも美味しく、お腹一杯でも最後に食べたホットアップルパイまで美味しく頂けました。ただ、当方は一休プランで一泊のみ...

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【8~9月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/09/10

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉大変嬉しく拝見させていただきました。当ホテルは奥入瀬渓流の入り口に建つホテルでございます。気軽に散策をお楽しみいただけるようにホテルから奥入瀬渓流へは1時間に1本シャトルバスを運行しております。ご自身のペースで散策できることはもちろんのこと、奥入瀬渓流をもっと深く知りたい、楽しみたいという方にはアクティビティプログラム「奥入瀬ガイドウォーク」や「苔さんぽ」もご用意しておりますのでこちらもおすすめでございます。また、外湯「八重九重の湯」につきましては「素晴らしい」とのお言葉を拝見させていただき嬉しく存じます。湯の花の浮く白い濁り湯につかりながら森林浴を楽しめ、夜にはライトアップした風景をお楽しみ頂けたことと存じます。
 ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」ではライブキッチンコーナーに「帆立貝の貝焼き」や「ローストビーフ/ポーク」デサートには「あつあつアップルパイ」をご用意しておりましたがこちらもご満足いただけたようで嬉しく存じます。特にあつあつアップルパイは一番人気のメニューであり、お腹いっぱいでもついつい手が伸びてしまうような一品だったかと存じます。
今回、ご1泊でのご滞在でしたが、夕食ビュッフェでは連泊でもお楽しみいただけるよう日替わりメニューをいくつかご用意しております。ビュッフェレストランの他には選び抜かれた銘醸ワインと料理を楽しむフレンチレストラン「ソノール」もございますので連泊する際はこちらもおすすめでございます。
奥入瀬渓流は1年を通して新緑、紅葉、氷瀑と魅力溢れる所でございます。機会がございましたら、またお越しいただき奥入瀬の自然と青森の食の魅力を味わっていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスはとても良い,スタッフはとても親切です,連続住宅での夕食はあまり変わりません,歯磨き粉は小さすぎると思われるため、プラスチック製の歯ブラシを使用する必要があり、環境に優しくない,他は非常に満足しています

  • 宿泊日2019/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年8~9月】【連泊優待】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/09/06

この度は数あるお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
スタッフにつきましてはよかったとお褒めを賜りまして恐縮でございますが大変感激致しております。お客様のお言葉に甘んじることなくスタッフ一丸となりサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
青森りんごキッチンでの食事でございますが、ご期待にそえず申し訳ありません。
ビュッフェレストランということもあり出来ることが限られておりますが、ライブキッチンコーナーの名物料理やビュッフェコーナーの一部のお料理を日替わりでご提供しております。
コメントを頂戴しましたアメニティに関しては環境にも配慮いたしまして、現在は少し大きめの歯磨き粉が入ったリサイクルできる歯ブラシを使用しております。
ご滞在にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
機会がございましたら、季節を変えて皆様で再訪のご相談をいただけましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もこぎれい、建物も気持ちよく、お風呂は清潔で、よかったです。また他の季節に泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【8~9月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/08/30

この度は数ある宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。

建物が気持ちよかったとのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変喜んでおります。今年の春にリニューアルしたロビーは渓流をイメージしております。
またお泊りいただいた渓流和室は渓流をのぞむことができ、雄大な自然を間近に感じられるお部屋でございます。秋には木々の葉が赤やオレンジに変わり、また冬には景色が一変し、白銀の世界を広がります。

四季折々様々なアクティビティもご用意してます。秋の早朝紅葉ガイドツアーにはガイドと共に誰もいない静かな早朝、紅葉を満喫いただけるツアーがございます。また館内では落ち葉を使用して、しおりを作成するワークショップもご用意しております。

冬になると渓流や滝が凍り、氷瀑や氷柱が奥入瀬渓流の主役になります。夜の氷瀑ライトアップツアー、昼の氷瀑スノーシューツアーで他の季節とは違った奥入瀬渓流の魅力を感じられます。

奥入瀬には四季を通して多くの魅力がございますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理は良かったです。
施設・設備など素敵で又行きたいです。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【8~9月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/08/27

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
お料理が良かったとのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
お食事会場の青森りんごキッチンでは、趣向をこらしたりんごのお料理をはじめ、郷土料理も種類豊富にございます。新たなりんごの美味しさを発見しながらお食事を愉しんでいただけたことと存じます。
施設、設備にもご満足頂けたようで安心していたしました。
当館では奥入瀬渓流の四季の移ろいを感じられる滞在を提案しております。
紅葉が美しい秋には、早朝に行うツアーや館内でも秋を感じられる空間で、ゆっくりと流れる静かな時間「渓流スローライフ」を体験することができます。また冬には氷瀑ツアーで雪と氷の景色をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら季節を変えて皆様で再訪のご相談をいただけましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊担当
土田 寿美

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

everything is good in hotel but the buffet.
the variety of food is less than expected. The taste of most dishes is just plain.
overall the food needs ...

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/08/18

Thank you for choosing our hotel during your stay in Japan this time. There is nothing more grateful than receiving your compliments of your stay in our hotel. However,I’m sorry about disappointed you at the buffet.Buffet restaurant Aomori Ringo Kitchen is a unique restaurant as a many foods has used apple,for example hot apple pie is our number one recommendation at the dinner restaurant .Additionally freshly squeezed juice of apples at the breakfast buffet is exceptional.If there’s another chance I hope you enjoy the apple foods at the buffet restaurant .We operate a free shuttle bus to enable guests to go for strolls along the mountain stream whenever they wish.Operating once per hour, to and from the "Kumoi no taki" waterfall.It’s my recommendation course to a walk for Oirase gorge.In the winter season,the world outside covered with snow. It will be a fantastic view that we wish you be able to experience.We are looking forward to seeing you again in the another season too.

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*t*s*i*0*1さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても清潔感のある星のリゾート乃標準的なホテルという感じです。
食事は女性に喜ばれるパターンでした。おっさんたちには、若干物足りないかな?
バイキングお皿を持ってぐるっと一回りしても、まだカラの部分がありました。
おしゃれ。

  • 宿泊日2019/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付プラン~青森のりんご魅力を味わうビュッフェ~

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/07/10

この度は、沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
コメントをいただきました青森りんごキッチンは、青森のりんご魅力をまるごと味わうビュッフェレストランでございます。りんごの生産量日本一を誇る青森県ならではのレストランとしてお客様に楽しんでいただきたいという思いから、ご夕食ではりんごを使ったお料理やお飲み物をご用意しておりましたが、ご投稿者様のご期待に沿うことができず心苦しく思っております。
また、お料理の提供が間に合っていなかった事につきましても誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、サービスやメニューの改善に努めて参ります。
当ホテルにはもう一つ、景色と料理とワインが朗々と響き渡るフレンチレストラン「ソノール」がございまして、洗練されたフランス料理と選び抜かれた銘醸ワインをお楽しみいただけます。
ご朝食は5月~9月の期間限定で渓流沿いの自然を目の前にお食事をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もご用意しておりますので、またお越しいただける機会がございましたら、これらのお食事もご検討いただければ幸いに存じます。
次回ご来館された際にはより高いご満足をいただける宿となれますようスタッフ一同精進して参ります。ご投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約担当
根岸泰子

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施設から返信あり

m*k*r*n*5*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/06/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

青森屋に宿泊し翌日にレンタカーで訪れました。八甲田山の雪景色にブナの原生林、水芭蕉まで見ることができ最高のドライブでした。奥入瀬などの観光を先に済ませ到着しましたが、1日の疲れも吹き飛ぶ居心地の良さですね。丁寧な接客に美味しい食事。面倒かなとも思いつつ出向いた渓流露天風呂は行ってみて本当に良かったで...

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年4月~】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/07/05

この度は数あるホテルの中から、私共星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
前日には姉妹施設の星野リゾート青森屋にもご宿泊頂き、ご来館前に八甲田山・奥入瀬渓流の大自然をご堪能されたとのこと、更には当館でのご滞在にもご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変喜んでおります。
お言葉を頂きました当館外湯「八重九重の湯」は、バスでご移動頂くご面倒をおかけいたしますが、名瀑・九重の瀧を望むことができる混浴露天風呂でございます。湯花でほんのりにごった温泉で、滝の音色を聞きながら森林浴を楽しんで頂ける自慢の外湯でございます。ホテルよりバスで5分程の場所にございますが、道中、満天の星空もお楽しみ頂けたとのことで何よりでございました。
またお食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。ご夕食のビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森のりんごの魅力をまるごと味わって頂けるような個性的なりんごメニューと、地元の郷土料理をふんだんにご用意しております。中でも、おかわりしてお召し上がり頂いた「あつあつアップルパイ」。りんごのコンポートをパイで包み、ふんわりと焼き上げたアップルパイに、濃厚なソフトクリームを添えてお召し上がり頂きます。その絶妙なハーモニーで当レストランの一番人気のメニューとなっております。
今、奥入瀬渓流は緑美しい時にございますが、是非また違った季節の味わいや、自然美の観光を楽しみにご来館をご検討頂ければ幸いでございます。
改めましてこの度のご滞在、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


宿泊担当 福士健吾

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施設から返信あり

h*o*i*j*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

良かった点・・・渓流露天風呂は奥入瀬に来たという雰囲気120%。客室についても清潔でアメニティも満足できます(浴衣ではなくモダンな作務衣であるところも満足です)
いまいちな点・・まず食事がビュッフェしかなかった点。連泊すると間違いなく飽きます。品数も朝食は満足できますが夕食は貧弱です。もう少しコスト...

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019年4月~】【連泊優待】朝食付(朝食:ビュッフェ)

y*y*9*6*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/05/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋のインテリアが素敵で、ソファに座って奥入瀬渓流を眺めることができのんびり過ごすことができました。部屋の冷蔵庫がフリードリンクで青森らしいりんごジュースがありとても美味しくいただきました。食事もスタッフの方がライブキッチンの説明をしてくれ、オススメを食べることができました。とくに夕食の貝焼きが美...

  • 宿泊日2019/05/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付プラン~青森のりんご魅力を味わうビュッフェ~

m*m*k*0*0*_*2*7さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/04/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕飯が、これといっておいしいものがなく残念でした。
それ以外はとても満足です。

  • 宿泊日2019/04/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年4月~】【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント10倍】2食付(夕+朝食:ビュッフェ)

k*s*b*k*z*k*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/04/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食と夕食共に、りんごキッチンでバイキングでした。
りんごが色々な料理に入っていましたが、どれもバラエティ豊かで飽きることなくすべて美味しくいただきました。
海の幸、山の幸、和食、洋食とたくさんの料理が目白押しでお腹がパンパンになるまで食べ尽くしました。

また、露天風呂からの奥入瀬渓流は絶景で素晴...

  • 宿泊日2019/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント最大10倍】2食付(夕+朝食:ビュッフェ)

a*m*m*iさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/03/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの対応やサービスは、さすが星野リゾートという大変素晴らしいものでした。ただ、青森なのに「りんごキッチン」のりんごが美味しくなかった。。。期待が大きかっただけに残念でした。露天風呂も景色は最高でしたが、本物の温泉だったらもっと良かったと思います。

  • 宿泊日2019/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント最大10倍】2食付(夕+朝食:ビュッフェ)

t*u*i*i*h*s*n*aさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事も美味しく、お部屋も綺麗で大満足でした。

  • 宿泊日2019/03/03
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【クチコミ投稿でお得なポイント最大10倍】2食付(夕+朝食:ビュッフェ)

m*6*y*h*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/11/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めての奥入瀬の旅行でした。あいにくの先週の雪で、道の通行止めが何箇所かありたどり着くのが大変でした。
チェックインとチェックアウトはスムーズに済み、接客はみなさん丁寧で良かったです。
11月27日から露天風呂が一時的に中止とのことで、ギリギリ入れて良かったです。お湯は透明で少しとろみがある気がしま...

  • 宿泊日2018/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付~コース料理で愉しむ西洋会席~

m*s*o*3*8*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

初めて星野リゾートに泊まりました。
スタッフの対応などはいいですが、なにせハード面が悪いです。
ハイクラスには相応しくない。
食事も朝夕ブュッフェでしたが普通クラスの味・内容でした。
とても残念です。

  • 宿泊日2018/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】1泊2食付~青森のりんご魅力を味わうビュッフェ~

207件中 121~140件

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