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4.40
156件
136人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性一休.comユーザーさんのコメント
期待して行きましたが、がっかりです。
接客も荷物も多かったのに、入り口でも持ってくれず
チェックイン終わったら、あとは自分でどうぞ。
お風呂も規模と金額の割に小さい！
外の景色も真っ暗で見えない。
そしてびっくりしたのが、夕食
ビュフェと言う時点であまり期待していなかったが
これほど安く上げてるビュフェも...
この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。また口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
フロントでのチェックインや大浴場、青森りんごキッチンでのご夕食におかれましてご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただきましたフロントでのチェックインですが、お手荷物が多くご移動でお疲れであったにも関わらず、私どもの配慮がかけておりご到着から不愉快な思いをさせてしまいまいました。こちらすぐにフロントスタッフに共有し、再度サービスの教育を行い改善に努めてまいります。
またご夕食会場でのお料理のご意見、誠にありがとう御座います。お食事会場のビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森県の魅力を体感いただける内装やお料理をご用意しております。中でも夕食では「あつあつアップルパイ」はご好評をいただいております。しかし、この度お料理がご期待にそうことができずレストランスタッフ一同大変心苦しく感じております。いただきましたお声を調理場に共有させていただき、今後のメニュー改善などに努めてまいります。
当館には他にも、「ソノール」というフレンチレストランがございます。景色と料理とワインが朗々と響き合うレストランでございます。洗礼されたフランス料理と銘醸ワインをお楽しみいただけます。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただきこちらのレストランをご利用いただければ幸いでございます。
ご感想いただきましたことに深く感謝申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性ゆったり過ごすことができました。男湯が遠いのが難点。何度も温泉に入りたかったけど 遠すぎました。
食事は全て美味しかったです。スタッフも親切で心地よく過ごせました。
また行きたいです。
この度は奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、口コミへご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご利用頂いた渓流露天風呂でございますが、何回も入りたいと感じて頂いたにもかかわらず、場所に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの渓流露天風呂は冬の期間のみ「氷爆の湯」として登場いたします。奥入瀬渓流内で見ることのできる迫力のある氷爆を温泉内に表現し、銀世界とともに温泉に浸かりながらゆったりとお楽しみいただけます。
また、お食事にご満足いただけたというお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごの魅力を味わうことのできるレストランでございます。ご夕食でご用意しております、「あつあつアップルパイ」はサクサクのパイとアイスクリームを合わせて召し上がって頂く、贅沢な一品です。ご朝食では、りんごのコンポートを使った爽やかな「りんごのパンケーキ」を皆様の目の前でお作りしてご用意しております。
今回のご滞在でのスタッフ応対につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。再度当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げるとともに、再訪頂けた際にはさらなるサービスがご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回は1泊で利用しましたが、次回はもっとゆっくりしていきたいと思います。
お土産ですが、このホテルのオリジナルのものがあれば記念に購入していきたいと思いました。
この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
次回はゆっくりお過ごしたいとのご感想をお伺いできまして大変嬉しく存じます。
館内の大浴場、渓流露天風呂はホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂でございます。春から夏にかけては新緑、秋は紅葉、 冬は真っ白な白銀の雪景色など四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。
また外湯の「八重九重の湯」につきましては、自然に囲まれた温泉は秘湯のような気分を味わうこともできます。自然の音をBGMに、間近に流れる「九重の瀧」を眺めながら入る温泉は、ゆっくりと心も体もほぐれて心から和める温泉でございます。
大きな暖炉「河神」が印象的なラウンジは窓一面に映し出される奥入瀬の森に溶け込むような空間でございます。フリーラウンジの為、自由にご利用いただけます。河神となりにございますアクティビティデスクではネイチャーガイドがその時期一番おすすめの奥入瀬渓流の楽しみ方をご案内いたします。
お土産でございますが、館内のショップではオリジナル商品を多数揃えておりまして、おすすめはホテルオリジナルシャンプーでございます。りんごのさわやかでみずみずしい香りが男女兼用で楽しめ好評でございます。また、テンのぬいぐるみや、オリジナルロゴの入ったサーモマグなど取り揃えております。機会がございましたら季節を変えて皆様で再訪のご相談をいただけましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
二連泊ブッフェでしたので、ちょっと飽きました。リンゴの生ジュースとせんべい汁がおいしかったです。
奥入瀬渓流の散策のためのホテルとしては、最高でした！
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて、お礼申し上げます。
ご滞在中にご利用いただいた「青森りんごキッチン」では、搾りたて生りんごジュース、せんべい汁をお気に召していただいたとのことで、大変嬉しく存じます。
また出来立てのお料理をご用意しているコーナーにて日替わりのお料理として地元ならではの牛バラ焼きからローストポーク、帆立貝の貝焼き、アップルパイなどの名物料理がございます。
趣向を凝らした調理とアレンジで独特に変化するりんごの味わいをお楽しみいただけたのではないでしょうか。
また今回２日間ブッフェの「青森りんごキッチン」をお楽しみいただきましたが、その他にも現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から9月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。ぜひ機会がございましたら、こちらのレストランもぜひご検討くださいませ。
奥入瀬渓流は四季折々に魅力がございます。来たる冬には、ご覧いただいた景色が一面銀世界へと広がり、館内の大浴場は氷に囲まれた露天風呂「氷爆の湯」をご用意しております。
奥入瀬渓流へ足をお運びの際は、当館にお越しいただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代客室のベットは心地よく、快適な睡眠がとれました。また露天風呂はオープンで、渓流の音が聞こえながら入浴でき、身体もさることながら心も安らぎました。ホテルには岡本太郎さんの作品もあり、堪能できました。
ただ東アジアからの宿泊者の方が多く、ホテル内のいろいろな面で良し悪しを感じました。昨夏に宿泊したトマム...
この度は、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうござい
ます。更に、ご宿泊に関する口コミを投稿して頂きましたことにおかれまして、心より感
謝申し上げます。
客室のベッドで快適にお休み頂けたこと、何よりも嬉しく思います。また、渓流露天風
呂をご利用して頂き、その空間でリラックスして頂けたとのお褒めの言葉につきましても
、非常にありがたく存じます。
しかしながら、一方では快適にお過ごし頂けなかった面があったというご指摘について
は、大変残念なことと思います。今後は、海外からのお客様、国内のお客様、皆様にとっ
て快適にお過ごし頂けるように、心掛けて参ります。また、客室の清掃につきましても、
至らない部分があったことで、不愉快な思いにさせてしまったこと、誠に申し訳ございま
せんでした。お客様からのご意見を反映し、今後は各々の清掃の精密度を最大限引き上げ
ることができるように努めて参ります。
頂いたご意見を生かしまして、改善に日々力を尽くして参りますので、またのご来訪を
心よりお待ち致しております。
宿泊予約担当 山下香澄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代「星野リゾート」というだけで敷居が高いイメージでしたが、上手に非日常が演出されていながら落ち着いた雰囲気があり、子どもと一緒でも十分楽しむことができました。特に、バスで連れて行っていただく露天風呂で、滝を見ながら家族一緒に入れる露天風呂は大満足です。あえて気になる点を挙げさせていただくと、本館の露天...
この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご投稿者様にご利用いただいたシャトルバスで行く外湯「八重九重の湯」は湯の花の浮く白いにごり湯につかりながら森林浴をお楽しみいただける温泉でございます。時間帯により混浴のお時間もございますが、ご家族皆様でお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。館内の大浴場「渓流露天風呂」は山々の景色と眼下に流れる渓流をお楽しみいただける温泉でございます。また、浴槽内にある「渓流フロントシート」の背もたれにはせせらぎが反響するような工夫が施されております。しかしながら、座面につきまして配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。いただいた内容をスタッフ内で共有させていただきました。座面に関しましては、今後メンテナンスを予定しております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また、奥入瀬渓流は四季折々たくさんの魅力がございます。魅力を存分に体感していただくためにも、当ホテルには様々なアクティビティをご用意しております。今回ご利用いただいた「こけ玉作り」をはじめとして「苔キッズ」や「落ち葉ワークショップ」などお子
様ともお楽しみいただけるアクティビティもご用意しておりますので、また季節を変えてお越しいただき奥入瀬の自然魅力を体感していただきたく存じます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性久しぶりにぐっすり眠れました。早朝の渓流散歩、モーニングコーヒーもひときわ美味しく楽しい時間を過ごせました。また機会を見つけて宿泊しに行きます。
この度は幾多の宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
早朝の渓流散歩・モーニングコーヒーがひときわ美味しかった、気持ちよかった、とご感想をお伺いすることができまして大変嬉しく存じます。モーニングカフェは早朝の爽やかな空気の中で渓流の景色とともにコーヒーを味わえる無料のアクティビティでございます。これからの時期は新緑から色鮮やかな紅葉へと変わる景色をご覧いただけます。
2017年4月にリニューアルした絶景露天風呂では、ホテルのすぐそばを流れる奥入瀬渓流を望むことができ、春から夏にかけては新緑、秋は鮮やかな紅葉に染まる山々、冬は雪景色と壁面の氷瀑を見ながらご入浴いただけます。氷瀑とは厳しい寒さで氷結した滝のことをいいます。また奥入瀬渓流では、全長約14KMの渓谷に14本の滝が点在しているので様々な形の氷瀑を見ることができます。光が差し込むとアイスブルーに輝く氷瀑は、冬にしか見ることのできない奥入瀬渓流の絶景でございます。
奥入瀬渓流は四季折々で違った風景をお楽しみいただけます。
ぜひ別の季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。
またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊予約担当
田村 裕太郎
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大浴場に、タオルが備え付けでないし、ボディウォッシュタオルもないので、部屋からバスタオルとフェイスタオルをを持っていかなくてはならない。すると翌日の朝、顔を洗ったときに使うフェイスタオルが無くなる。困りました。チェックインしたとき、部屋への案内がなく、非常口の案内もありませんでした。ちょっと残念。お...
この度は幾多の宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
まずは、ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げ上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたタオルの件でございますが、当館は館内をお部屋着とスリッパのままでお寛ぎ頂けましてお部屋着と湯籠で館内をご散策頂く風情をお楽しみ頂いております。翌日のタオルにつきましては、再度お客様の目線に立ち必要数の検討をさせていただきます。
また、ご案内の不備に関しまして再度スタッフ一人一人に共有をし過不足の無いよう徹底して参ります。
ご利用いただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」のご夕食では「帆立貝の貝焼き」や「あつあつアップルパイ」、ご朝食では「搾りたてりんごジュース」や「りんごのパンケーキ」をご用意しておりましたがご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、お褒めのお言葉をいただいたにも関わらずお食事の際は、サービスが行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中お客様に寄り添ったご対応ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
不快なお気持ちにさせてしまったことは、重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体感いただきたいと願っております。
ご感想いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
施設からの返信あり
k*k*k*k*2*0*さんのコメント
男性50代家族旅行サービス、食事、お風呂共に大変満足しました。
ただ、建物が長いだけに館内の移動距離も長くて疲れました。
自動販売機などは各所に配置してあればよかったのにと思いました。
この度は、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お食事とお風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変喜んでおります。
お食事会場のビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森県の魅力を体感いただける内装やお料理をご用意しております。中でも夕食では「あつあつアップルパイ」、朝食では「生絞りりんごジュース」はお客様からも大変ご好評をいただいております。
ご利用いただいた渓流露天風呂は、自然の中で景色をお楽しみいただけるお風呂となっております。これから紅葉のシーズンに入ると美しい景色がお楽しみいただけます。
一方で館内が広くお食事など館内でお過ごしいただく際にご足労をおかけしてしまい心苦しく思っております。いただいたお言葉を参考にさせていただき、今後のご滞在の改善に役立ててまいります。
次回ご来館いただける際にはよりご満足いただける宿となれるように精進いたします。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代食事はビュッフェでしたがリンゴを使ったメニューが並び、特に焼き立てのアップルパイが最高でした。
お風呂は露天風呂にはバスタオルを巻いて入ることも出来ましたが、これには非常に抵抗感がありました。
宿泊する部屋までがフロントから遠かったのですが、キャリーバッグの車輪が廊下に張られたふかふかのカーペットに...
この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご夕食のバイキングにつきまして、アップルパイが美味しかった、とご感想を賜りまして大変嬉しく存じます。青森りんごキッチンの名物料理の一つ、あつあつアップルパイはりんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げております。 サクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えてご一緒に召し上がっていただくことで、あつあつのパイと冷たいアイスクリームの2つの食感をお楽しみいただけます。青森りんごキッチンでは郷土の料理をはじめ、和、洋、中、デザートと種類豊富な美味しい料理をご用意しておりますのでぜひお召し上がりいただきたいと存じます。
ご指摘いただきました露天風呂の件でございますが、奥入瀬の四季を感じて頂くため開放的な設計になっております。春は新緑、夏は深緑、秋は紅葉、そして冬には、氷に囲まれた露天風呂「氷瀑の湯」となり、見渡す限りの銀世界で至福のひとときをお過ごしいただけます。
また、キャリーバックを引いての部屋移動が非常に困難でしたとの事につきましては、大変不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。当館は西館と東館が連なっており、奥入瀬渓流をイメージした作りになってございます。渓流の流れや岩などをカーペットにも表現しており、館内でも奥入瀬渓流を散策しているような気分が楽しめるように設計しておりました。しかし、ご移動にご苦労なさらぬよう更なる工夫が必要かと思われますので、頂きました貴重なご意見を参考に改善に努めてまいりたいと思います。
再度ご来館頂ける際には、より高いご満足の頂ける宿となれますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
お忙しい中、ご意見頂きました事に深く感謝申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代客室は広くきれいで水回りも気持ちよく利用できました 部屋着も良いです。携帯電話の充電コードを忘れてフロントで貸してもらいました。お風呂も広く渓流が見られる露天風呂も良かったです。夕食のビュッフェを1日目に利用しました。料理の種類も多く 選ぶのが大変なくらい、特にローストビーフとお刺身、アップルパイが...
この度は沢山のお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室やお風呂、ご夕食につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただきましたモダンツインルームでございますが、センターベットが特徴的な設えと、洋室でありながら素足でくつろげる新感覚のお部屋でございます。足をゆっくりのばし、おくつろぎいただけた事と存じます。
ご夕食をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は青森のりんご魅力をまるごと味わうビュッフェレストランでございます。メニューは味や食材にこだわり、厳選したものを御用意させていただいておりますが、中でも目前でお料理をご用意するライブキッチンに力を入れておりますので、ご堪能いただけた事と存じます。
また渓流露天風呂の湯船からは渓流を一望することができ、秋には赤や黄色に色づいた木々、冬には銀色の雪景色をお楽しみいただけます。
一方でご朝食会場では、ご投稿者様のご期待に沿うことが出来なかった事を心苦しく思っております。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、メニューの改善に役立ててまいります。
ご朝食会場は渓流沿いのテラスで召し上がっていただく「渓流テラス朝食」もございますので、機会がございましたらこちらのお食事もぜひご検討くださいませ。
この度は9月にお越しいただきましたが、奥入瀬渓流は四季折々で違った風景もお楽しみいただけます。ぜひ別の季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋はとても清潔で快適に過ごせました。朝食は奥入瀬テラスでいただきました。可愛いボックスにお食事が入っていて、ピクニックに来た気分になりました。今回、アクティビティに2つ参加しました。目隠し散歩は、貸切状態でしたが、自然の中にある様々な物の香りや音、手で触れる感触をワクワクしながら楽しみました。翌...
この度は数あるお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お召し上がりいただきました渓流テラス朝食は、渓流沿いのテラスで朝食をお召し上がりいただける人気のプログラムです。川のせせらぎが優しく鳴り響く空間で優雅なひとときをお過ごしいただけます。
ご参加いただきました目隠しさんぽは、アイマスクをつけて奥入瀬渓流沿いの森の中を散策します。奥入瀬渓流を見るだけでなく、聞いて、触れて、嗅いで自然を楽しむ新アクティビティです。
また、秋には紅葉を満喫できる「早朝紅葉ガイドツアー」というアクティビティがあります。奥入瀬渓流ホテルの周辺には、紅葉スポットがたくさんあります。早朝に森が深紅に染まる蔦沼、黄色やオレンジ色の紅葉が湖面に映り込む十和田湖など、そのエリアを熟知しているガイドだからこそわかる、時期に合わせた紅葉スポットへご案内します。
奥入瀬渓流ホテルは四季を通してたくさんの魅力がございますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代接客、サービスとも従業員への教育が行き届いていて大変に素晴らしいと思います。
また、ビュッフェの食事も充実していましたし、オプションで参加した奥入瀬ガイドツアーは最高でした。
ただ、良くない点は以下のとおりです。
・客室のトイレのカギが締まりにくい（ドアを持ち上げないと締まらない）
・ベッド後ろのLED間...
この度は数ある宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
接客、サービスに関しお褒めのお言葉を頂きまして、恐縮ですがスタッフ一同大変喜んでおります。また、現状に満足せず更なるサービスの向上に尽力致します。
コメントで頂きましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森のりんごの魅力を丸ごと味わう個性的なレストランでございます。レストラン一番のお勧めのあつあつアップルパイは、りんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げたサクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えていただく贅沢さは、頬が落ちる一品でございます。お客様もお召し上がり頂いた事と存じます。
アクティビティプログラムへのご参加もご堪能頂き、非常に嬉しく存じます。アクティビティプログラムにつきましては、季節ごとに、お楽しみ頂けるものをご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。
一方で、ご滞在中、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましてこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、客室の不備でございますが、スタッフ間に共有しゆっくりと滞在ができるよう改善に努めてまいります。清掃後に確認し締まりにくい場合カギ部分の点検を致します。ヘッドライトつきましては、清掃後の重複チェックをする仕組み徹底して行って参ります。
またバスでご移動いただきご入浴の八重九重の湯は、お風呂に浸かりながら間近で滝をご覧いただける露天風呂お楽しみいただけたと存じます。
多くのお客様に楽しんでいただけるように、頂きました貴重なご意見を参考にしたいと存じます。
次回ご来館いただける際にはより高いご満足の頂ける宿となれますようスタッフ一同精進してまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代星野リゾートとしては軽井沢の星のや、熱海の界に続いて３回目の利用でした。前の二回の満足度が高かったのでとても期待していきましたが、こちらは宿泊施設は古く（特に水回り）、夕食もバイキングでしかも予約時間から３０分弱も待たされるという状況で正直言って期待外れでした。
但し、奥入瀬の自然に親しむ各種の有料...
この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい所、ご宿泊に関してのご感想をお送り頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
まずは、ご夕食でレストランへご来店の際に、長くお待ち頂いたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。さらに、お食事後に楽しみにされていた外湯のご予定を断念されたことにおかれましては、非常に残念な気持ちに他なりません。誠に申し訳ございませんでした。
「青森りんごキッチン」では、お客様の混雑を緩和するため、それぞれのお客様におすすめのお時間として、ご入店のお時間をご案内致しております。今回は、想定しておりましたご入店予定のコントロールが出来ておらず、結果ご迷惑をおかけしてしまうこととなりました。今後の改善策と致しましては、レストランとフロント間でのご入店状況の確認を更に強化し、快適にご滞在できるように尽力してまいります。
そんな中、アクティビティプログラムへのご参加、そして渓流テラス朝食のご利用頂き、お楽しみ頂けたとのこと、非常に嬉しく思います。
奥入瀬渓流は、春は緑鮮やかな新緑、夏は爽やかな風、秋は美しい紅葉、冬は氷や雪景色と 四季折々に表情を変えていきます。その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもございますので、次回ご来訪の際は是非皆様でご参加下さい。また渓流テラス朝食は、朝の爽やかな風を感じながら渓流のせせらぎをBGMにいつもとは趣の違うご朝食のお時間をお楽しみいただけと事と存じます。次回ご来館いただける際にはより高いご満足の頂ける宿となれますようスタッフ一同精進してまいります。
この度は、貴重なご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代渓谷入口というロケーションを生かしたつくりで、渓谷への送迎と八重九重への送迎バスが適時出ていて便利でした。八重九重のお湯は素晴らしい。バイキングはどちらかというと苦手なんですが、ここのはどれも美味しく、お腹一杯でも最後に食べたホットアップルパイまで美味しく頂けました。ただ、当方は一休プランで一泊のみ...
この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉大変嬉しく拝見させていただきました。当ホテルは奥入瀬渓流の入り口に建つホテルでございます。気軽に散策をお楽しみいただけるようにホテルから奥入瀬渓流へは1時間に1本シャトルバスを運行しております。ご自身のペースで散策できることはもちろんのこと、奥入瀬渓流をもっと深く知りたい、楽しみたいという方にはアクティビティプログラム「奥入瀬ガイドウォーク」や「苔さんぽ」もご用意しておりますのでこちらもおすすめでございます。また、外湯「八重九重の湯」につきましては「素晴らしい」とのお言葉を拝見させていただき嬉しく存じます。湯の花の浮く白い濁り湯につかりながら森林浴を楽しめ、夜にはライトアップした風景をお楽しみ頂けたことと存じます。
ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」ではライブキッチンコーナーに「帆立貝の貝焼き」や「ローストビーフ/ポーク」デサートには「あつあつアップルパイ」をご用意しておりましたがこちらもご満足いただけたようで嬉しく存じます。特にあつあつアップルパイは一番人気のメニューであり、お腹いっぱいでもついつい手が伸びてしまうような一品だったかと存じます。
今回、ご１泊でのご滞在でしたが、夕食ビュッフェでは連泊でもお楽しみいただけるよう日替わりメニューをいくつかご用意しております。ビュッフェレストランの他には選び抜かれた銘醸ワインと料理を楽しむフレンチレストラン「ソノール」もございますので連泊する際はこちらもおすすめでございます。
奥入瀬渓流は1年を通して新緑、紅葉、氷瀑と魅力溢れる所でございます。機会がございましたら、またお越しいただき奥入瀬の自然と青森の食の魅力を味わっていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
サービスはとても良い，スタッフはとても親切です，連続住宅での夕食はあまり変わりません，歯磨き粉は小さすぎると思われるため、プラスチック製の歯ブラシを使用する必要があり、環境に優しくない，他は非常に満足しています
この度は数あるお宿から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
スタッフにつきましてはよかったとお褒めを賜りまして恐縮でございますが大変感激致しております。お客様のお言葉に甘んじることなくスタッフ一丸となりサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
青森りんごキッチンでの食事でございますが、ご期待にそえず申し訳ありません。
ビュッフェレストランということもあり出来ることが限られておりますが、ライブキッチンコーナーの名物料理やビュッフェコーナーの一部のお料理を日替わりでご提供しております。
コメントを頂戴しましたアメニティに関しては環境にも配慮いたしまして、現在は少し大きめの歯磨き粉が入ったリサイクルできる歯ブラシを使用しております。
ご滞在にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
機会がございましたら、季節を変えて皆様で再訪のご相談をいただけましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代部屋もこぎれい、建物も気持ちよく、お風呂は清潔で、よかったです。また他の季節に泊まりに行きたいです。
この度は数ある宿より星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。
建物が気持ちよかったとのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変喜んでおります。今年の春にリニューアルしたロビーは渓流をイメージしております。
またお泊りいただいた渓流和室は渓流をのぞむことができ、雄大な自然を間近に感じられるお部屋でございます。秋には木々の葉が赤やオレンジに変わり、また冬には景色が一変し、白銀の世界を広がります。
四季折々様々なアクティビティもご用意してます。秋の早朝紅葉ガイドツアーにはガイドと共に誰もいない静かな早朝、紅葉を満喫いただけるツアーがございます。また館内では落ち葉を使用して、しおりを作成するワークショップもご用意しております。
冬になると渓流や滝が凍り、氷瀑や氷柱が奥入瀬渓流の主役になります。夜の氷瀑ライトアップツアー、昼の氷瀑スノーシューツアーで他の季節とは違った奥入瀬渓流の魅力を感じられます。
奥入瀬には四季を通して多くの魅力がございますので、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代料理は良かったです。
施設・設備など素敵で又行きたいです。
この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
お料理が良かったとのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
お食事会場の青森りんごキッチンでは、趣向をこらしたりんごのお料理をはじめ、郷土料理も種類豊富にございます。新たなりんごの美味しさを発見しながらお食事を愉しんでいただけたことと存じます。
施設、設備にもご満足頂けたようで安心していたしました。
当館では奥入瀬渓流の四季の移ろいを感じられる滞在を提案しております。
紅葉が美しい秋には、早朝に行うツアーや館内でも秋を感じられる空間で、ゆっくりと流れる静かな時間「渓流スローライフ」を体験することができます。また冬には氷瀑ツアーで雪と氷の景色をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら季節を変えて皆様で再訪のご相談をいただけましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊担当
土田 寿美
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代everything is good in hotel but the buffet.
the variety of food is less than expected. The taste of most dishes is just plain.
overall the food needs more improvement.
Thank you for choosing our hotel during your stay in Japan this time. There is nothing more grateful than receiving your compliments of your stay in our hotel. However,I’m sorry about disappointed you at the buffet.Buffet restaurant Aomori Ringo Kitchen is a unique restaurant as a many foods has used apple,for example hot apple pie is our number one recommendation at the dinner restaurant .Additionally freshly squeezed juice of apples at the breakfast buffet is exceptional.If there’s another chance I hope you enjoy the apple foods at the buffet restaurant .We operate a free shuttle bus to enable guests to go for strolls along the mountain stream whenever they wish.Operating once per hour, to and from the "Kumoi no taki" waterfall.It’s my recommendation course to a walk for Oirase gorge.In the winter season,the world outside covered with snow. It will be a fantastic view that we wish you be able to experience.We are looking forward to seeing you again in the another season too.
施設からの返信あり
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3
奥入瀬散策にはバスも出ていてとても便利な場所だとは思います。
ホテルもきれいですが館内の温泉に行くのにかなり移動距離がありタオルもそちらには置いていないので結構不便でした。
夕食バイキングは期待外れでした。
いくつかのホテルでバイキングの夕食をいただきましたがかなり質が落ちる感がしました。
外国人宿泊客...