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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル

青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奥入瀬・十和田湖・八甲田

お気に入り

1,061

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総合評価

4.13

07月30日00:10更新

213件

168人が満足と
評価しています。

km_********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

奥入瀬渓流散策のため宿泊。建物自体は古いが全体的に清潔感あり。部屋は和室をリノベーションしての洋室ツイン。中央にベッドが陣取っているため広さは感じない。レイアウトに工夫が必要。床の間の電球が点いたり消えたり、設備保全の意味でbad。
露天風呂は渓流を見ながら気分爽快。大浴場の浴槽に黒い異物が多数沈殿...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/07/29

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在におきましては、お部屋の不備、大浴場など、不快な思いとなりましたこと、誠に申し訳ございません。お部屋の電球に関しては、清掃時のチェックを行っているものの、再度不備がございませんよう、確認するようにいたします。また、大浴場におきましては、黒い沈殿物があったとの事、重ねてお詫び申し上げます。毎日浴場清掃は行っておりますが、再度浴場担当に共有いたしまして、清掃の強化に努めて参ります。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直に感じていただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

着いた瞬間広いレセプションとその奥に見える窓いっぱいの緑に開放感がいっぱいでした。部屋も建物全体が黒っぽい配色で落ち着きがありながらもモダン。アクティビティーが豊富で1泊しか出来なかったのが残念でした。自然いっぱいで鳥の声や川の流れの音、スタッフの方の優しい笑顔に本当に癒されました。次回は連泊してた...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ひとり旅特別優待プラン2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/07/27

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご褒美旅行を満喫できたご様子で大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を賜りましたロビーは当館のシンボル、岡本太郎作の大暖炉「森の神話」でございます。大きな窓からは、奥入瀬の森がまるで絵画のように映し出され、ゆっくりと寛げる空間です。これからの時期は、緑の葉が色づき、紅葉の景色が楽しめ、冬には、辺り一面の銀世界へと移りかわります。またご宿泊頂きましたお部屋は、シンプルでありながら、スタイリッシュなデザインで、渓流をのぞみながらゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたことと存じます。
アクティビティへのご参加、ありがとうございます。ご投稿者様の仰る通り、1泊では足りないくらい季節ごとに沢山のアクティビティをご用意しております。奥入瀬渓流をガイドと一緒に散策する「奥入瀬ガイドツアー」をはじめ、神秘的な苔のミクロ世界と出逢う「苔さんぽ」、奥入瀬渓流の大自然の中を走り抜ける爽快感や、360度の絶景を存分に楽しめる「渓流オープンバスツアー」など、ぜひ次回は連泊でゆっくりとアクティビティをお楽しみくださいませ。
奥入瀬渓流周辺の木々はこの後、より深い緑に変わり、そして徐々に色付きはじめ黄葉美しい季節を迎え、深緑とはまた違った美しさをお楽しみいただけます。スタッフ一同ご投稿者様のまたのご来訪お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

従業員の接遇、そして全ての食事が美味しく満足が高かった。また、奥入瀬渓流を堪能でき素晴らしい体験をしました。

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【7月限定xポイント20倍】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/07/29

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
「奥入瀬渓流を堪能でき素晴らしい体験をしました」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました7月は、緑の美しい時期となっており、清々しい空気、優しく頬を撫でる風、渓流のせせらぎ、そして森の香りなど五感で楽しむことができたのではないでしょうか。
奥入瀬渓流は1年を通して魅力溢れる所でございます。機会がございましたら、またお越しいただき奥入瀬の自然と青森の食の魅力を味わっていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/13

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

初めての星野リゾートグループの利用で楽しみにしておりましたが、またここに来たいと思わせてくれるホスピタリティ、高いサービス精神が全く感じることができず、非常に残念でした。星のやや、界なと高い施設を利用しないと高いホスピタリティを受けることができないのかな?と残念です。このホテルは十和田湖国立公園、奥...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】<返金不可・事前カード決済>ひとり旅特別優待プラン2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/07/20

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
星野リゾートに対し期待に胸を膨らませてお越しいただいたにも関わらずご期待に添えず、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘にございました、すれ違う際のご挨拶やささやかなお声がけはじめ、お部屋のシャワーヘッド等の館内設備はお客様に快適にご宿泊いただく上で基本的な応対であり、基本が出来ておりませんでしたことを大変恥ずかしく思います。こちらの件に関しましては至急事例をスタッフへ共有し、改善に努めて参ります。
また当館は、玄関を出ますと渓流散策が楽しめる便利な立地となっており、ご投稿者様がご利用になられました渓流シャトルをはじめ、奥入瀬の素晴らしい大自然を満喫できるようなアクティビティをご用意しております。季節により内容も異なり、その時期にしか見られない自然を満喫することが出来ます。
各駅までの送迎バスに関しましては、1日1往復の無料送迎を行っております。しかしご指摘にございましたように、当館は最寄り駅からは距離もあり、またJRバスなどの交通機関も、本数があるわけでもなく、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。3時間半もお待ちになられたとの事で、大変心苦しく感じております。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直に感じていただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rav********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて星野リゾート奥入瀬渓流ホテルに1人旅プランで泊まらせて頂きましたが、食事、温泉、客室、サービス、様々なイベントやアクティビティの企画内容、そして従業員さんのおもてなし全てにおいて満足度は120%でした。
また是非ともリピートさせて頂きたいと思います。
とても素敵なホテルでした。有り難うござ...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ひとり旅特別優待プラン2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/07/10

この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
「満足度120%」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊される多くのお客様に快適にご滞在いただけますよう、日々取り組んでおります。頂きましたお言葉に満足することなく、更なるサービスの改善に努めて参ります。
これから奥入瀬渓流は秋の紅葉、冬の氷瀑、春から夏にかけての新緑と四季折々の景色をお楽しみいただけます。
是非違った季節の味わいや観光を楽しみにお越しいただければと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室に段差があったこと、土産物ショップに店員さんがいないこと。この二つを除けば満点でした。質の高い滞在が出来て本当に最高です。食事も温泉も言うことありません。特に食事は大満足! フレンチも渓流テラスも、ビュッフェもどれも良かったです。何度でも行きたいくらい。もう少し価格が安くならないかなと願うばかり...

  • 宿泊日2021/06/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別優待】<返金不可・事前カード決済>連泊割・朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/06/23

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
「質の高い滞在が出来て本当に最高です」との、大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事におきましては当館すべてのレストランをご利用頂き、ご満足されたご様子で大変嬉しく存じます。
そんな中、ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋におきまして、段差がありご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改装時の参考とさせていただきたく存じます。また、せっかくお土産を購入しようとショップに足を運んでいただいたにも関わらず、店員がおらず、重ねてお詫び申し上げます。商品陳列など、席を外してしまう場合もありますが、不在とならないよう、改善してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

bos********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/06/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今年入籍し新婚旅行へ行きたかったのですが、遠出ができないため県内の奥入瀬渓流ホテルを選びました。
ウェルカムドリンクのシードルが美味しくておかわりをしてしまいました。期間中にこれてよかったです!
宿泊中は色々とトラブルはありましたが、丁寧な接客と素敵な景色のお部屋、気持ちのいい温泉で癒されました。
...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民限定】【返金不可・事前カード決済】ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/06/23

この度は、大切な新婚旅行に星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中の接客、お食事、お部屋などたくさんのお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。当館では、ご宿泊のお客様に素敵なご滞在となる様、日々取り組んでおります。接客はもちろんの事、館内の清掃や、奥入瀬渓流を満喫できるアクティビティのご用意をしております。
お食事におきましては、朝食、夕食共に美味しかったとのこと、大変嬉しく存じます。当館では「青森りんごキッチン」の他に、現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」をご用意しております。伝統的なフランス料理の技法に新たな技法を加えた調理方法や希少なフランスワインを中心にラインナップしたワインセラーをご用意しております。
次回以降、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また、ご宿泊者様以外の方からのサプライズご予約に関して、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。当館では、ご宿泊者様へのケーキな花束のサプライズご予約をお電話でお受けしております。この度のご予約時には、情報の共有不足で、御姉様はじめご投稿者様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。スタッフ内にきちんと共有し、改善に努めて参ります。
奥入瀬渓流には四季それぞれの魅力があり、いつの季節にお越し頂いても一期一会の美しさがございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして御礼申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

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jfr********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/06/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内の施設がとても過ごしやすくてよかったです。
広いロビーにソファがあり、フリードリンクを飲みながら新緑の林を見てくつろげます。
お部屋もとても素敵でした。
温泉もぬるいお湯と熱めのお湯があり選べるところがよかった。
渓流を眺めながらの露天もよかった。
バイキングの料理は品数は少なかったけれど、味は...

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】<返金不可・事前カード決済>ひとり旅特別優待プラン2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/06/23

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
「とても過ごしやすくてよかった」とのお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご投稿者様がご利用になられましたロビーは、岡本太郎氏の作品、大暖炉「森の神話」でございます。大きな窓からは、奥入瀬の森が絵画のように映し出され、季節ごと違った景色が楽しめる当館のシンボルでございます。
渓流露天風呂では、ご投稿者様の仰る通り、あつ湯、ぬる湯、そして露天風呂を備えており、お客様のお好みでご入浴が楽しめるように取り組んでおります。露天風呂では、渓流のせせらぎをBGMに、目の前に広がる奥入瀬の森を見ながら至福のひとときをお過ごしいただけたのではないでしょうか。
お食事におきましては、品数はじめご投稿者様のご期待に添うことが出来ず、心苦しく感じております。
レストランスタッフに共有し、今後のメニュー提案の参考とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

数週間前から奥入瀬渓流を歩きたいと思っていましたが、状況判断のため迷っていました。宿泊前日の夕方に決心して移動手段、宿泊等の予約を始めましたが、コスパが良さそうだと思っていた別の宿はすでに満室となっていたので、朝食付きの一番安いプランを予約しました。
エントランスでの駐車場所等の案内は親切で申し分な...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別優待】<返金不可・事前カード決済>朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/06/22

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応、お食事、温泉などお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
遠方からのご移動、大変お疲れだったことと存じます。当館では、スムーズなチェックインが出来るよう、駐車場からフロントチェックインなど、お客様が不便とならないよう心掛けております。
またご朝食では、新鮮な野菜、ジュース類にご満足されたご様子で大変嬉しく存じます。目覚めの体を潤すしぼりたてのりんごジュースはじめ、種類豊富な野菜のサラダ、選べるジャムなど、大きな窓から見える景色と共に爽やかな朝食のお時間となられたのではないでしょうか。
そんな中、ご夕食に関しましては、ご希望にそう事が出来ず誠に申し訳ございません。当館では、ビュッフェレストランとフレンチレストランをご用意しておりますが、アラカルトの提供は行っておりません。
今回鮮やかな新緑の奥入瀬渓流をお楽しみ頂いたことと存じますが、秋には、辺り一面赤や黄に色づき夏の時期とは異なる渓流の姿をお楽しみいただけます。機会がございましたら季節を変えてのご再訪お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gom********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1時間毎にシャトルバスがあり奥入瀬渓流を歩くには最適のホテルで、渓流沿いの露天風呂等施設も綺麗です。ただ1人で宿泊したのですが、ビュッフェで子供連れの横の席にされ少々煩くて閉口しました。
2泊してそれが毎回の事でしたので、日替わりで席を移動し静かに食事出来る日も欲しかったです。

  • 宿泊日2021/05/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】<返金不可・事前カード決済>ひとり旅特別優待プラン2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/06/23

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は、玄関を出ますとすぐに渓流散策が楽しめる便利な立地となっております。そしてより渓流散策が楽しめるよう、1時間に1本、ホテルから雲井の滝までを送迎する「渓流シャトルバス」を宿泊者対象として無料で運行しております。お客様のペースでゆっくり散策を楽しむことができ、大変好評のシャトルバスでございます。
そんな中、お食事におきましては2泊ともご配慮が足りず、ゆっくりお召し上がり頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。レストランスタッフに共有しまして、全てのお客様がゆっくりとお食事を楽しめるよう改善に努めて参りたいと存じます。
奥入瀬渓流は新緑の時期はもちろん秋の紅葉時期、冬の白銀の世界など大変美しい景色が楽しめます。機会がございましたら季節を変えてのご再訪お待ちしております。

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gus********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/05/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

普通に良かったです。

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/06/22

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
奥入瀬渓流は一年を通じてお楽しみいただける場所でございます。春から夏の爽やかな新緑、秋の紅葉、冬の凛とした雪景色など、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

渓流が見えるお部屋で、非常に癒されました。
ただ、お部屋の掃除が行き届いていないようで、埃が棚やテーブルに見えて、タオルでふき取るとちゃんときれいになりました。宿泊するお部屋は、当日に拭き掃除をしておいたほうが良いと思います。
和室に段差があり、使いにくいお部屋でした。

次回利用するとしたら、普通...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/05/17

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
遠方よりお越しいただいたにも関わらず、旅の疲れをゆっくりと癒すはずのお部屋におきまして、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今一度、清掃スタッフ内に共有し、お客様が安心してお寛ぎいただけるよう、きちんと清掃するよう改善してまいります。
そんな中、お部屋からは渓流の景色に癒されましたとのお褒めのお言葉を賜りまして、大変恐縮ではございますが、大変嬉しく存じます。ご宿泊頂きました4月は、芽吹きが始まり、淡い緑が窓一面に広がっていたことと存じます。奥入瀬渓流は日々違った景色が楽しめ、春から夏にかけては新緑、秋は鮮やかな紅葉に染まる山々を一望することができ、冬には銀世界が広がります。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直に感じていただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

星野グループになる前に一度泊まりに行ったことがありましたが、星野になってからかなりよくなったと聞いていたので、年末休みに利用しました。
とにかくフレンチレストランのレベルの高さに驚きました!青森県内にここまで独創性の高いハイレベルなレストランがあったとは、です。ソムリエさんにも素晴らしい対応をして頂...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/02/06

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉におきまして、お褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事をお召し上がりいただきましたフレンチレストラン「ソノール」は景色と料理とワインが朗々と響き合うレストランでございます。伝統的なフランス料理の技法に新たな技法を加えた調理方法や希少なフランスワインを中心にラインナップしたワインセラーをご用意しております。銘醸ワインと素材を生かしたお料理は、忘れられない旅の思い出になったことと存じます。
お褒めのお言葉を賜りました、氷瀑の湯は、日本初の氷に囲まれた露天風呂でございます。厳しい寒さで氷結した滝(氷瀑)を温かい温泉につかりながらゆっくりとみることができます。目の前に氷瀑、見渡す限りの銀世界で至福のひとときとなったことと存じます。
またご宿泊頂きました「渓流ツインルーム半露天風呂付」のお部屋は、大自然に囲まれたプライベートバスが備わったお部屋でございます。渓流をはじめ、四季折々の自然を楽しみながらご入浴が楽しめます。泉質は大浴場と同じ単純泉となっております。お部屋には泉質表記をご用意しておりませんでしたので、頂きましたお言葉をスタッフ内に共有しまして、今後の改善に努めて参りたいと存じます。
ご朝食のビュッフェでは、目覚めの身体におすすめの「しぼりたてりんごジュース」をはじめ、ご投稿者様もお召し上がりいただきました、出来立てを提供しております「ふわふわオムレツ」など、当館のおすすめでございます。そして期間限定の「渓流テラス朝食」は奥入瀬渓流が最も光輝く朝に、渓流のせせらぎが優しく響く空間で召し上がる、人気のプログラムでございます。次回、早速ご予約いただいたとの事、大変嬉しく存じます。
そんな中、プランに関しましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。フレンチレストランのプランは、レストランの席数の関係上、自社HP限定のプラン販売をしております。
奥入瀬渓流は一年を通じてお楽しみいただける場所でございます。またその時期に最適なアクティビティプログラムも数多くご用意しておりますので、ぜひ次回ご体験くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ele********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

インテリアや窓からの景観など、リゾートホテルならではと思います。食事も美味しくいただきました。一人旅には広すぎるお部屋で、もう少しコンパクトで価格が抑えられたらと思いました。部屋にシャワーのみは残念。歯ブラシが固すぎました。

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<返金不可・事前カード決済>ご優待2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/01/28

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事におきましてお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました「モダンルーム」は洋室でありながら、素足で寛げる新感覚のお部屋でございます。大きめのソファでは足を伸ばし、大きな窓からは奥入瀬の森をのぞむことができます。
お部屋タイプは、様々ご用意しており、渓流を眺められる「渓流和室」や、語らいの時間を大切にする「なごみ和室」、露天風呂を備えた「露天風呂付客室」、そしてスタイリッシュな「ツインルーム」がございます。
そんな中、歯ブラシの固さにおきまして、ご期待にそうことが出来ず、申し訳ございません。頂きましたお言葉をスタッフ内に共有いたしまして、お客様に満足いただけるアメニティーをご用意できるよう改善に努めて参ります。
この度は1月の白銀の世界の時期にご宿泊頂きましたが、芽吹きの美しい春、森が活力にあふれる夏、色彩豊かな紅葉の秋など、いつ訪れても楽しめる魅力が奥入瀬にはございます。是非、季節を変えてまたお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと改めまして御礼申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

「奥入瀬を楽しむためのベースとしてフル活用してこそ真価を発揮する宿」です。
車なしでゆっくり歩けました。十和田湖エリアを車なしでなんとかしようと思いこちらを選び正解です。
宿泊者専用のシャトルバスでくださる地図はわかりやすく、夜のレクチャーは奥入瀬のすばらしさをよく伝えてくれます。
そして、ご飯がお...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2021/01/28

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
「奥入瀬を楽しむためのベースとしてフル活用してこそ真価を発揮する宿」との大変嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は、玄関を出ますとすぐに渓流散策が楽しめる大変便利な立地となっており、奥入瀬の大自然の魅力をたくさんの皆様にお楽しみ頂きたく、季節にあわせてたくさんのアクティビティもご用意しております。また、ここ奥入瀬渓流周辺にも、十和田湖や、八甲田山、蔦沼など、大自然を満喫するスポットがございます。碧く澄んだ湖に、空や周りの山々が映り込み、まるで鏡のような美しい十和田湖、また日本百名山の一つである標高1585mの八甲田山。ロープウェーからの景色は、まるで空中散歩をしている気分をあじわえます。そして奥入瀬渓流は、せせらぎと風の音、小鳥たちのさえずりなど、自然の音を聞きながら澄んだ空気の中、散策を楽しむことが出来ます。
またお食事をお召し上がりいただきました「青森りんごキッチン」は、りんご魅力をまるごと味わうことのできる個性的なビュッフェレストランでございます。出来立てのお料理をご用意しているライブキッチンコーナーでは牛バラ焼きから、帆立貝の貝焼き、あつあつアップルパイなどの名物料理がございます。趣向を凝らした調理とアレンジで独特に変化するりんごの味わいをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます
奥入瀬渓流は、春は緑鮮やかな新緑、夏は爽やかな風、秋は美しい紅葉、冬は氷や雪景色と 四季折々に表情を変えていきます。ぜひ機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m2k********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

頂いたURLアンケート2回とも文字化けしました〜
・売店の苔の説明にあった1Fの苔コーナーが見当たらなかった。
・スキー場に行ったときに、星野の宿泊者は板やウェアのレンタル2割引と言われありがたかった。事前にチラシなどがあれば良いのではないか。
・子供たちがホテル内で楽しめる奥入瀬クイズラリーのよう...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別優待】<返金不可・事前カード決済>連泊割・朝食付(朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/12/30

この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
まずはURLアンケートにおきまして、文字化けをしてしまったとの事、こちらURLに間違いがないか、早急に確認を進めたいと存じます。
苔コーナーにつきまして、間違ったご案内がありご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。春から秋までは、東館1Fに展示をしておりましたが、現在は積雪もあるため東館1Fの展示はございません。今一度、ご案内に間違いがないよう確認しきちんとご案内ができるよう取り組んで参ります。
またお部屋の温度調整、お食事におきましてもご期待に添うことが出来ず、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様が快適にご滞在いただけるよう、改善に努めて参りたいと存じます。
アクティビティにおきましては、たくさんのご参加ありがとうございました。スノーシューツアーやライトアップツアーなどご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。新緑の時期には、ガイドと一緒に渓流を散策する「奥入瀬ガイドツアー」や、奥入瀬の景観を創りだした源でもある苔を見る「苔さんぽ」など、その季節にあわせたアクティビティを数多くご用意しております。是非次回お越しの際にはご参加くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ots********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前日に青森屋に宿泊し2泊目はこちらの奥入瀬渓流ホテルを利用しました。温泉は青森屋の方が圧倒的に良かったですが、宿全体のトータルは奥入瀬の方が好みでした。静かで厳かな雰囲気と暖かみが共存する空間でのんびり過ごすことができました(滞在時間自体は短かったのですが…)。夕食はソノールを利用し郷土料理を新解釈...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】奥入瀬渓流に佇むリゾートホテル♪青森りんごキッチン☆半露天風呂付禁煙渓流ツイン・バイキング

njv********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい露天風呂にとても美味しい食事で大満足です。
3歳の娘も暫くまた泊まろうねと言ってました。
こちらで作った苔玉にも毎日水を上げています。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】モダンルーム(ツイン)禁煙2名利用44平米/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一年半ぶりの宿泊。昨年とは違いコロナ禍の中、ビュッフェでの食事に多少の不安はあったが、消毒、手袋、マスク、そして仕切りのパネルと全く問題は無かった。なんと言っても食事が美味しい。以前とはまた違った料理もあり、行くたびに満足感がある。お部屋は今回ここでは初めての半露天風呂付に。温度も調整が良く、渓流を...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
まずは、日頃より星野リゾートグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染防止対策をはじめ、お食事、お部屋、スタッフ対応についてご期待に添うことができ、大変嬉しく思います。
特に新型コロナウィルス対策は館内の様々な箇所で実施しており、ご宿泊される皆さまに安心した空間でお過ごしいただけるよう努めております。入館時の皆さまへの「検温、アルコール消毒、体調確認」や大浴場の混雑状況が確認できる「アプリの運用」、館内での「ソーシャルディスタンス管理」などを行っております。
ご宿泊頂きましたお部屋は、奥入瀬の大自然に囲まれたプライベートバスのついた「渓流ツインルーム半露天風呂付」でございます。大きな窓から四季折々の景色をのぞみながら、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけます。
そんな中、お部屋にありますソファにおきまして、ご希望にそう事が出来ずに、大変心苦しく感じております。ごろんと横になりながら、目の前に広がる景色を満喫いただけるよう作りましたオリジナルのソファ「渓流ごろんとチェア」です。ご投稿者様の仰る通り、どのように使用すると便利なのか、分かりやすくする必要があると感じております。いただきました貴重なご意見は、スタッフ内に共有いたしまして、今後、取り組んで参りたいと存じます。
現在、辺り一面が銀世界ととても美しい氷の世界がご覧いただけます。奥入瀬渓流の名所でもあります馬門岩(まかどいわ)、三乱の流れ(さみだれのながれ)で幻想的に照らされる氷の造形美を見る「氷瀑ライトアップツアー」はおすすめでございます。是非、次回は別の時期にもご宿泊くださいませ。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ari********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度めの宿泊です。
紅葉の時期に伺いたくて、リピートさせていただきました。
ベストシーズンなので仕方ないのでしょうが、普段と比べて金額設定が驚くほどでした。
GoToでないと訪れるのは難しかったかも。
以前宿泊したときも思いましたが、ブッフェのレストランは
いまいちで、お部屋も残念です。
あいにくの...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/12/12

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
そして、日頃より星野リゾートグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。何度もご利用いただいている中、ご投稿者様のご期待に添うご対応が出来ず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘にございましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、衛生管理、3密回避の対策を行い、ご来館される皆さまの安全管理はもちろんのこと、安心してお食事が楽しめるよう取り組んでおります。メニューにはりんごを使用したメニューをはじめ、ご当地料理を目の前で仕上げるライブキッチンコーナーなど、約100種類のお料理をご用意しております。しかしながら、頂きましたお言葉をスタッフ内に共有し、ご利用のお客様がご満足いただけるよう、メニュー考案、また気持ちの良いサービスとなる様取り組んでまいりたいと存じます。
お褒めのお言葉を賜りました「渓流テラス朝食」は、当館の人気のプログラムとなっております。5月~10月末までの期間限定となっておりまして、春から夏にかけては新緑、秋は紅葉を目の前に、渓流のせせらぎが優しく響く中でご朝食が楽しめます。
ご投稿者様も優雅な気分でご朝食をお召し上がりいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル、星野リゾートグループへの変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

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