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花巻温泉ホテル紅葉館

岩手県花巻市湯本第一地割125番地地図

売れ筋ランキング9位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

1,023

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総合評価

3.94

05月02日01:44更新

204件

152人が満足と
評価しています。

k*z*3*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/08/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大きく、多人数収容できるけど…。
夕食のバイキングはイマイチだし、ちょっと…という感じ。
リピートはしないかな?

  • 宿泊日2018/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

k*m*e*i*0*2さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

主人と、小3の孫を連れて、行きました。1番良かったのは、バイキングの食事内容です。小3の女の子も、大満足、私たち夫婦も満足の食事でした。また、来たいなと、思いました。
ただ、お祭り広場というイベントは、縁日のようなものを想像していたので、ちょっぴり期待はずれでした。来年は、ぜひ、縁日を。

  • 宿泊日2018/08/09
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

h*k*g*n*7*7さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/08/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供連れの家族には安心をして過ごせる環境でした
基本的には満足です
お食事もお値段の事を考えると良いのではと思います
お風呂も24時間、入浴ができ快適でした
なにより、BSチャンネルがあり子供は喜んでいました
また、行きたくなるホテルです

  • 宿泊日2018/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割90】早めの予約でお得!バイキング&露天湯めぐり満喫(17:30~)<90周年特別企画>

t*k*g*m*n*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/07/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

未就学児連れでの予約でしたが、客室の歯ブラシは大人用で残念。子供用の浴衣も客室に無く客室フロアーのELVホールに有りましたが、帯が入っていたであろうカゴが空っぽで残念。帯無しで着させたが不恰好でした。夕食バイキング開始早々は混雑で子連れには厳しく時間ロス。家族皆の物が揃い食べ始めたが残された時間は一...

  • 宿泊日2018/07/28
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引プラン】お部屋限定!和洋中旬彩バイキング 露天湯めぐり満喫(17:30~)

y*s*g*bさんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/07/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉の赤ちゃんグッズがとても充実してました。タライ、柄杓、ソープなど お母さんは感動!温泉巡りは全て回るのはできませんでしたが 今度また、泊まったら薔薇の湯に入りたいです 時間制限があったとは知らず 残念入れなかったのが心残りです

  • 宿泊日2018/07/28
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)

k*w*m*t*m*k*k*さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2018/04/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

釜飯のグザイは少ないがパフォ-マンスとしては良いと思うが、その他の副食はいまいち、常日頃の休息の場としては良いと思う。
観光的には、季節が左右する。その為冬季間の滞在時間延長してほしい。
売店での品数が少ないが、試食が原形のままには驚いた。
道沿いの商店が寂しい。

  • 宿泊日2018/03/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイントアップ】【冬のあったか鍋と20種類のスイーツ】ステーキ・串揚げライブが人気のバイキング)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2018/04/04

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。バイキングにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。再度スタッフと協議してまいりたいと思います。冬季の滞在期間延長など、ご意見ありがとうございます。頂いたご意見をもとに、検討してまいります。それではまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。マネージャー 晴山純

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施設から返信あり

m*y*g*k*n*m*n*2*0*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/01/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供、ベビー にも優しいホテルだと思いました。
部屋の照明のボタンがわかりにくい。1つ押すと全部付いてしまうので、ボタンのところにどこの照明か書いてほしい。
お風呂にはベビーベッド、オムツのゴミ箱あり、ベビー シャンプーやベビー バスありました。ただ、風呂は熱くて0歳は入れませんでした。42-43度...

  • 宿泊日2018/01/07
  • 宿泊プラン【期間限定!年末年始太鼓判】年末年始はずらしてオトク!お得にステイ♪和室10畳/1泊2食

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2018/01/17

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館はお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、皆様からのご意見をもとに、設備等整えております。今後も皆様にご満足いただけるよう、工夫を凝らしてまいりたいと思います。キッズルームの空調や清掃につきましては、申し訳ございませんでした。こまめに確認を行ってまいります。それではまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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施設から返信あり

b*g*r*u*p*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2017/10/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

 何度か利用していますが、5月に宿泊したときのことです。駐車場で車に苦労してカバーをかけていましたが、駐車場にいた、スーツ姿の係の人は、ただ見ているだけで手伝ってはくれませんでした。次に宿泊した施設の駐車場では、法被を着た係りの人が遠くから飛んできて手伝ってくれました。
 施設や設備は紅葉館の方が良...

  • 宿泊日2017/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当館人気NO.1】和洋中バイキング◆ライブコーナーが人気♪露天湯めぐり(夕食17:30~))

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/10/15

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただききまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後しっかりと指導してまいります。誠に申し訳ございませんでした。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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施設から返信あり

o*u*u*h*nさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋はきれいで広々としており、落ち着いた内装で窓からの眺めも良く、とても良い滞在ができました。
朝夕食のバイキングも全体的に美味しく、岩手らしいお食事も用意されとても良かったですが、ステーキのお肉が少し硬かったです。
夜の歌と和楽器の演奏の余興もいいですね。ただ、夕飯時間が後半だったため途中からし...

  • 宿泊日2017/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ☆ステーキ・串揚げライブが人気の和洋中旬彩バイキング(19:15~))

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/08/29

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事などご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。ご指摘いただいたステーキにつきましては、調理方法等検討し、改善してまいります。毎日日替わりで開催の「おまつり広場」も、皆様から好評をいただいております。開始時間につきましては、社内で検討してまいります。また、大浴場を含め、清潔感のある館内となるよう、今後もこまめにチェックしてまいりたいと思います。バラ園は、6月から見頃を向かえ、約450種6000株を超えるバラが色鮮やかに咲き誇ります。是非バラの時期にもお越しいただきたいと思います。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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施設から返信あり

h*o*d*2*0*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

良かったです。温泉も、施設も、対応も満足です。

  • 宿泊日2017/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当館人気NO.1】和洋中バイキング◆ライブコーナーが人気♪露天湯めぐり(夕食19:15~))

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/09/04

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応等、全てにご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。今後も、皆様の笑顔をたくさん見られますよう、努力を重ねて皆様をお迎えしたいと思います。それではまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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施設から返信あり

j*n*0*hさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2017/08/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お値段が手ごろにもかかわらず食事がとても充実していて大満足でした。お部屋も清潔で使い勝手が良くまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2017/08/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【三陸海の恵みと岩手夏野菜フェア開催】ステーキ・串揚げライブが人気のバイキング★露天湯めぐり満喫)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/08/14

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事等ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。食事につきましては、郷土料理はもちろんの事季節に応じて内容も多種多彩でございます。次回は秋、または冬の季節にお越しいただければと思います。またお越しいただける日を楽しみにしております。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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施設から返信あり

b*b*a*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/05/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

さすが老舗だけあって接客はしっかりとしていました。また修学旅行生も宿泊していましたが、一般客と接触させないなどの配慮も嬉しかったです。部屋はきちんと掃除されていました。ただ、窓際に蛾の死体があったのと、どこから入ってきたのか分かりませんが、窓を閉めていたにも関わらず虫が数匹入ってきました。窓のところ...

  • 宿泊日2017/05/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【45日前まで】早めの予約でお得♪和洋中バイキング&露天湯めぐり満喫(19:15~))

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/05/31

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。お部屋につきましては、清掃をより徹底し、点検を厳しく行ってまいります。また、お食事や温泉につきましても、スタッフと検討してまいります。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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施設から返信あり

r*u*m*c*i*1さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2017/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年宿泊させていただいてます。露天風呂、とても気持ちよくて毎回感動します!部屋もきれいで大満足。お祭り広場での手踊りも満喫しました♪ありがとうございました!食事ですが、今回初めて二部制の食事でした。混んでたら仕方ないのでしょうが、もっとゆっくり食事がしたかったです。もっとカニが食べたかったのでかなり...

  • 宿泊日2017/03/29
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★アメニティ無しでお得!和洋中旬彩バイキング◇禁煙洋室確約

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/04/12

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
とても嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同大変喜んでおります。
お食事の時間や配置等、いただいた意見にお応えできるよう協議をし、改善・工夫に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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施設から返信あり

g*n*a*_*r*s*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/03/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ここ3年程、バイキングとお風呂目当てで利用していますが、何故か行く度に残念さが残ります。今回は会場が暑くてゆっくり出来ず、どれを食べても味がいまひとつ。
部屋は古くても夜通し入浴出来る利点にはかないませんし、ちょこちょこ手直しされている部分もありますが…塩素臭が強いです。そして部屋の洗面所には使いか...

  • 宿泊日2017/03/14
  • 宿泊プラン【花巻温泉Pre90th★お一人様9,090円】前沢牛タタキ特典付き!和洋中バイキング&露天湯めぐり

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/03/21

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
特にお部屋の清掃に関しましては、確認を徹底できず大変ご迷惑をおかけいたしました。
これまで以上にチェック体制を強化し、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 支配人 照井純悦

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施設から返信あり

a*a*o*o*o*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族全員が楽しい時間を過ごさせて頂いて、有意義な旅行でした。
また、今年の夏休みにお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2017/03/10
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング&露天風呂湯めぐり満喫♪

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/03/20

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
有意義な旅行だったとのこと、大変嬉しく思っております。
スタッフも今後ますます頑張ってまいりますので、次回は夏休みに皆様のお越しをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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施設から返信あり

h*r*t*g*4*5*7*3*s*t*uさんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/02/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル内ない環境がよい又食事は、食べきれないほど多く味も良く大変満足感でした。

  • 宿泊日2017/02/24
  • 宿泊プラン【ポイント10%】一人旅&ビジネス★自慢のバイキングで1泊2食付プラン

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/03/09

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足いただけたご様子に大変うれしく思います。
これからも皆様にご満足いただき楽しんでいただけるよう、館内の雰囲気やお食事のご提供を考えてまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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施設から返信あり

n*o*i*a*i*iさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/02/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事やサービスはとても良かったのですが、お風呂場での他の宿泊客で、困った行為がありました。また、隣室で深夜遅い時間での騒ぎも大変迷惑しました。時期的に、年祝いや団体での宿泊は十分有りですが、他の宿泊者に不快を与えるような行為に、とても残念な気持ちが致します。

  • 宿泊日2017/02/18
  • 宿泊プラン【夕食19:15~】和洋中旬彩バイキング◆ライブコーナーが人気♪湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/03/01

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと、大変残念に思っております。
スタッフもお声掛けなどこまめに行い、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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施設から返信あり

y*m*n*s*8*4さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/02/01

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

残念、大浴場女湯のお掃除が行き届いていませんでした。
宿に到着ごすぐの時間、5時前にも関わらず、浴室に入ってすぐの床がとても滑りやすく、ぬるぬるしていました。
食事も楽しみですが、温泉旅館に泊まる目的は、温泉が一番の楽しみであり期待しているところです。従業員の方の対応がとてもよかっただけに、大変残念...

  • 宿泊日2017/01/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【花巻温泉Pre90th★お一人様9,090円】前沢牛タタキ特典付き!バイキング 温泉で癒されよう)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/02/14

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご期待いただいていた温泉につきまして、清掃や点検が不十分で大変申し訳ございませんでした。担当者には清掃や点検の徹底を再度指導いたしました。今後は、よりこまめなチェックを心掛け、皆様が快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。また、お風呂のマナーにつきましては、社内で検討し、全てのお客様にご満足いただけるよう対策を講じてまいります。貴重なご指摘誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 支配人 照井純悦

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施設から返信あり

j*n*i*o*i*o*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/01/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母親の喜寿のお祝いで3家族11人で宿泊しましたが、女性・子供達が満足してくれて良かったです。また来たいと思いました。

  • 宿泊日2017/01/14
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング&露天風呂湯めぐり満喫♪

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/01/24

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変喜ばしいお祝いの日に、当館をご利用くださり、大変感激をしております。
これからも皆様の思い出づくりのお手伝いを少しでもできればと考えております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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施設から返信あり

m*t*n*k*_*n*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋の暖房のダイヤルスイッチが壊れてた
ドライヤーもゴミが詰まってて、今にも壊れそうだった

  • 宿泊日2017/01/05
  • 宿泊プラン【一人旅&ビジネス】自慢のバイキングプラン

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2017/01/16

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
点検を厳しくといつも話しておりますが、徹底できておらず誠に恥ずかしい限りです。
すぐに調整交換をいたしました。今後はよりチェック体制を強化してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館 支配人 照井純悦

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施設から返信あり

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