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花巻温泉ホテル紅葉館の口コミ

花巻温泉ホテル紅葉館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

821人がお気に入りに登録

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総合評価

3.90

08月20日00:35更新

162件

117人が満足と
評価しています。

126件中61~80件を表示

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    o*i*a*2*0*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    このホテルは最高だと思います。部屋はいい!料理のステーキはうまい!風呂も館内も開放的!従業員さんも優しいしカワいい!ブュッフェに子供のハンバーグやうどんが1品2品あればさらに大満足です。多分、また行きますのでよろしくお願いします。 

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食17:30~】和洋中旬彩バイキング◆ライブコーナーが人気♪湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/09/13

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    大変嬉しいお言葉を頂戴し、感激しております。
    是非またお越しくださいますこと心よりお待ちしております。
    食事のメニューもご期待にお応えできるよう、調理スタッフと検討してまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*t*m*g*2*j*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お食事は、混んでいたのでちょっと騒がしく、人気のメニューはすぐ無くなってしまったのが残念(少し待てば追加あり)でしたがコスパ的には満足です。お風呂は、夜は混んでいて、洗い場が足りなくなってしまったのが残念でした。お部屋は新しくて綺麗だし、お庭も手入れがなされているなあと感じました。

    宿泊日
    2016/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★アメニティ無しでお得!和洋中旬彩バイキング◇禁煙洋室確約

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/09/05

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事やお風呂につきまして、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    バイキングを今年度より2部制といたしまして、混雑の緩和を図っておりましたが、まだまだ改善点が多くご迷惑をおかけしております。
    会場内のシステムや人員の配置等もう一度検証し、良い改善策を協議してまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    n*r*7*7*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洗面台の水抜けが悪く、普通に使ってると段々排水が溜まっていく。
    日頃のチェックをして欲しい。

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食替わりのブランチ付】夕食は和洋中旬彩バイキング

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/08/30

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事やお風呂とご満足いただけたようで、大変うれしく感じております。
    しかし、洗面台についてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    改修には時間がかかりますが、できる限り早くに解消できるよう努力してまいります。
    また、日々の清掃点検をこまめに行ってまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    y*s*n*b*1*7*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    洋室はとにかく綺麗で広々でした。紅葉館のお風呂は熱めでしたが、露天がいい雰囲気でした。連泊だったので、掃除なしにしたのですが、アメニティ補充のついでにゴミの回収くらいしてもらえたら、と思ってしまいました。全体的には良いホテルでした。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】和洋中旬彩バイキング◆ライブコーナーが人気♪湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/08/25

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館の禁煙洋室や露天風呂をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
    しかしながら、ゴミ回収の件につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    弊社の経営理念でもある「お客様本位で親切丁寧」を心掛け、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    c*d*w*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆前の混まないうちに休みを取り利用させていただきました。玄関先からのお出迎え、気を配ってますね。3つの施設のお風呂を堪能できたこと。早朝でも入浴できたことが満足でした。しかし、真ん中の施設の水風呂は、床の丸いタイルがはがれそうになっており、けがをしないかと心配になりました。食事は、朝夕ともバイキン...

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング&露天風呂湯めぐり満喫♪

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/08/20

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館の対応、そしてお食事をお喜びいただきとてもうれしく感じております。
    しかしながら一部ご迷惑、不安な気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
    担当部署と協議し、修繕を行ってまいります。
    バイキングメニューにつきましても、調理スタッフと検討してまいります。
    それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    h*r*y*k*_*s*i*a*a*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ばら風呂が、2館隣の風呂だったため遠くて帰りは汗だくでした。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★アメニティ無しでお得!和洋中旬彩バイキング◇禁煙洋室確約

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/08/19

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    評価点を高くいただきとてもうれしく感じております。
    ただ、バラ風呂に関してはご足労をお掛けいたしました。
    各館少しずつ特色をもったものと考え、岩風呂の露天、ひのき露天、そしてバラ風呂とご用意しております。
    今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    y*u*1*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変よくしていただきました。有難う御座いました。2度目ですので、またきたくなったら泊まりますね。

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ステーキ・串揚げライブが人気】和洋中旬彩バイキング★露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/08/18

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、日頃よりご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回のご旅行、大変ご満足いただけたようでスタッフ一同とても喜んでおります。
    またお越しいただける日を心待ちにしております。
    スタッフも笑顔とおもてなしの心を大切に頑張ってまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    d*i*a*a*0*3さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食バイキングは品数、品質、味どれも最高でした。細かいですが、ただ残念だったのは部屋備え付け
    スリッパが今時殺菌もしていないむかしながらの便所スリッパのようなものだったのと、布団がなんとなく
    カビ臭がして、首までかけられなかったこと。

    宿泊日
    2016/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】 自慢のバイキングプラン

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/07/15

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    備品等について誠に申し訳ございません。
    今後見直しを含めて協議してまいります。
    また、換気等十分に注意し、清潔感を第一に考えてまいります。
    頂いたご意見を活かし、よりよいホテルとなるよう努力してまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    支配人 照井純悦

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    施設からの返信あり

    k*m*n*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋の電気スタンドが故障していて使えなかったのが、残念でした。
    夕食バイキングは、7月の世界の料理が四種類しかなくて、いまいちでした。
    2月に泊まった時は、北海道フェアがかなりよかったので、今回はちょっと期待外れでした。

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング&露天風呂湯めぐり満喫♪

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/07/15

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    電気スタンドにつきましては、すぐ交換いたしました。
    バイキングにつきましては、ご案内表示等不十分でありました。
    今後は十分に気をつけ、ご期待にお応えできるよう努力してまいります。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    支配人 照井純悦

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    施設からの返信あり

    r*b*q*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員の対応が丁寧

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】早めの予約でお得♪ステーキ・串揚げのライブが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/07/15

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応にお喜びいただき、私共も大変喜んでおります。
    これからもますます皆様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
    スタッフ一同皆様のまたのお越しをお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    副支配人 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    m*n*0*k*0*5*7*5*v*cさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は最高でした。又施設や食事も万足でした。

    宿泊日
    2016/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食19:15~】和洋中旬彩バイキング◆ライブコーナーが人気♪湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2016/07/03

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    連泊のご滞在でホテル3館の湯めぐりなど十分楽しんでいただけたでしょうか?
    今後も皆様にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同毎日頑張ってまいりますので、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    副支配人 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2014/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    前より室内設備がかなり変わり他の温泉より下がったけど料金は上がったと感じました。ここならではの良さが削られたと感じます。設備を削減したのなら、それなりの料金設定でもと思います。

    宿泊日
    2014/05/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割引◇訳ありプラン】お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング(8畳+広縁付) 〜温泉で癒されよう〜)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2014/05/28

    この度もホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございます。いつも花巻温泉にお越し頂き感謝申し上げます。今回のご宿泊ではご不満の残る結果となり申し訳有りませんでした。毎回お越し頂いておられる皆様には設備品の変化にお気づきになられておられると思います。お知らせも無く変更しました事は申し訳なく思っております。現在業務改善に向け色々な面で見直しをはかっております。違った面で皆様に還元が出来ること思いますので何卒お許し頂きたいと思います。この度のご指摘に対しましては真摯に受止め今後の営業に役立てたいと考えております。貴重なご意見誠にありがとうございました。副支配人 板垣純

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    施設からの返信あり

    s*g*k*i*3*9さんのコメント

    投稿日:2014/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食・朝食のバイキングは最高でした。料理も豊富でたくさん食べました。年数が経っているせいか、お風呂の床が滑って転びそうになりはしましたが、露天風呂がよかったです。機会があればぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/04/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割引◇訳ありプラン】お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング(8畳+広縁付) 〜温泉で癒されよう〜)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2014/05/12

    この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございました。朝夕のバイキング料理では種類も豊富で最高とのご感想を頂戴し、又たくさんお召し上がり頂いたとの事で大変嬉しく思います。お風呂の床が滑りやすくなり転びそうになったとのこと申し訳ありませんでした。怪我が無くて安堵しております。経年で滑りやすくなっていたか、お湯で濡れても滑りやすくなりますので原因は確認できませんでしたが何らかの対処はしなければと考えております。機会があればぜひまた利用したいとのご感想嬉しく思います。どうかお時間をおつくり頂きましてお越し頂けます事をスタッフ一同願っております。ご投稿ありがとうございました。副支配人 板垣 純

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    施設からの返信あり

    y*3*9*0*5さんのコメント

    投稿日:2014/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夜のバイキングでドリンクが有料が残念です、バイキングの所は何件か行きましたが酒以外は食べ放題、飲み放題でした。

    宿泊日
    2014/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【和洋中旬彩バイキング】充実のライブコーナー★湯めぐり(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2014/05/08

    この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。ご感想では、今までバイキングのホテルではお酒以外は飲み放題だったとのご指摘を頂戴しました。私としてもお客様にご負担頂く事は大変心苦しく思っておりますが、お客様に低料金でお泊り頂き現在の品数を維持する為どうかご理解を頂きたいと思います。今後もリーズナブルな料金で、料理や接客にてご満足いただける宿を目差してスタッフ一同努力してまいりますので又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。副支配人 板垣純

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    施設からの返信あり

    j*s*0*0*0*4さんのコメント

    投稿日:2014/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3歳の息子から90代の祖母まで4世代で8名の宿泊でした。夕食のバイキングは、とても豪華で工夫も感じられ、特に中華料理が美味しく感激しました。お風呂も子供用のおけなどもおいてあり、子供も喜んで温泉入ってました。残念な点がひとつ。3時半くらいにバラ風呂に入りに行ったとき、20代前半の女性4人組がバラ風呂で写真撮...

    宿泊日
    2014/03/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割引◇訳ありプラン】お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング(8畳+広縁付) 〜温泉で癒されよう〜)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2014/04/17

    この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございます。4世代のご家族様にてお越し頂き大変嬉しく思います。私の家族は3世代ですが中々一緒には旅行を楽しむ事が出来ませんので羨ましい限りです。ご夕食のご感想では「豪華で工夫も感じられる」と頂きました。調理スタッフも大変喜んでおりました。私共ホテルの最上階には中華レストラン和鏡がございます。夕食のバイキングにはレストランからも料理をご提供しております。白黒麻婆豆腐の競演もお楽しみ頂けましたでしょうか?「美味しく感激」とのご感想まで頂戴し感激しております。残念なことにお風呂では嫌な思いをされた事と思います。お風呂内での写真は本当にご遠慮頂きたいですね。マナーを守って皆様が気持ちよくお入り頂きたいと思いますので今以上注意して参ります。又皆様お揃いでのお越しを心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。副支配人 板垣 純

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    施設からの返信あり

    q*y*t*8*さんのコメント

    投稿日:2014/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事の内容に工夫があり、おいしくいただいた。部屋も広く静かだったので、寛ぐことができ満足した。

    宿泊日
    2014/01/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【和洋中旬彩バイキング】ライブコーナー充実★露天湯めぐり満喫(禁煙10畳)温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2014/03/10

    この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございます。お食事の味に付きましては多くの皆様よりご感想頂戴しております。今回は食事内容の工夫があったとのご感想頂戴し大変嬉しく思います。お部屋は禁煙室をご準備致しましたが「静かに寛ぐことが出来ました」とのご感想を受け安心いたしました。今回のご宿泊ではご満足できたとのことですが、次回チャンスを頂けれるのであれば接客でもお褒め頂けるように精進してまいります。今後も全ての面でひと工夫、ふた工夫いたし、皆様に喜んで頂けるように努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 板垣純

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    施設からの返信あり

    s*i*o*_*o*s*k*_*5*5さんのコメント

    投稿日:2014/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内も部屋も暖かいし、チェックイン・チェックアウトも時間前でもスムーズに部屋に案内いてくれ、1時間の延長を無料で快く対応して下さりゆっくり楽しめました

    宿泊日
    2014/01/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳+踏込0.5畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2014/02/10

    この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。今年の冬は雪が少ないですが例年に無く寒い日が続いております。温泉やお部屋で温まりゆっくり出来ました事は大変嬉しく思います。当日はお部屋の空きもありスタッフがお客様にプチプレゼントをしたみたいですね。次回お越しいただいた際にも、皆様により良いおもてなしをご提供出来るよう努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。副支配人 板垣純

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    施設からの返信あり

    p*p*w*7*さんのコメント

    投稿日:2013/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大型お温泉、温泉設備も充実しており料理も満足、コストパフォーマンス最高です。何度行っても飽きない。

    宿泊日
    2013/11/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ECO◇エコプラン】アメニティ無しでお得!和洋中旬彩バイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2013/12/05

    この度もホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。温泉設備の充実とお料理に付きまして評価頂きまして誠にありがとうございます。毎回お越しいただくことでもありがたいことと思っておりますが「何度行っても飽きない」とまでお言葉を頂戴し本当に嬉しく思っております。今後もリーズナブルでご満足いただける宿を目指しスタッフ一同努力してまいります。今後もご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。副支配人 板垣 純

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*b*y*2*さんのコメント

    投稿日:2013/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨晩利用し、早速投稿します。 ユーザーレビューを見て少々不安がありましたが、とんでもない! 全てにおいて素晴らしいホテルです。 ユーザーレビューを真摯に受け止めているなと実感できる宿でした 料理はおいしく、品数・量もたくさんあり、同行者(女性3名、男性2名)は好き嫌いが多い人達でしたが、皆大満足でした。 レビ...

    宿泊日
    2013/11/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【和洋中旬彩バイキング】充実のライブコーナー★露天湯めぐりを満喫(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2013/12/05

    この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございました。早速ご投稿いただき感謝いたします。「全てにおいて素晴らしいホテル」とまでお褒め頂きまして本当に嬉しく思っております。同行者の方々で好き嫌いが多いとございましたが、皆様のお口に合いホッと胸をなでおろしております。私共のホテルの評価では大変心温まるお言葉を頂戴いたし、今までの業務に対する一時のご褒美を頂いたようでございます。今後も少しでもミスを無くし皆様のご希望にお応え出来る様に努力を怠る事無く業務に励んでまいりますが、お気づきの点はどしどしお教え頂きたいと思います。お帰りの際に日程調整まで行って頂き申し訳ございません。次回もご期待に添えるよう準備を整えておきます。是非バラ満開の花巻温泉にお越し下さいませ。ご投稿ありがとうございました。副支配人 板垣 純

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*b*r*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小さな孫たちにバイキングの食事は大変でしたが、 温泉も食事も良かったと思っています。 にこやかなスタッフのサービスに、好印象を 持ちました。

    宿泊日
    2013/07/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バラ園入園券&館内利用券付】ローズプラン★和洋中バイキング(10畳+広縁付) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2013/08/08

    この度は紅葉館ご利用頂きありがとうございました。食事では何かしらのご迷惑をお掛けしたのか少々気になりましたが、夕食やお風呂では概ね良かったとのご感想を受け安堵しております。又スタッフの笑顔の接客では印象に残ったようで本当に嬉しく思います、今後も笑顔を絶やさない接客をしてまいりますので、機会が御座いましたならば是非利用頂けますこと従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。ホテル紅葉館 副支配人 板垣 純

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    施設からの返信あり

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