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花巻温泉ホテル紅葉館の口コミ

花巻温泉ホテル紅葉館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

821人がお気に入りに登録

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総合評価

3.90

08月20日00:35更新

162件

117人が満足と
評価しています。

126件中21~40件を表示

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    b*d*u*u*h*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    暖房の効きが良くなくててとてもとても寒い部屋でした。フロントスタッフの対応が機械的て上から目線と感じとれました、たくさんのお客様の対応で大変でしょうがせめて笑顔での接客をお願いしま~す。
    お風呂はすごく良かったです。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】ワンドリンク付 おまかせレストランプラン

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    暖房の件ではご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    またスタッフの対応につきましても今後、このような事のないようにしっかりミーティングを行い指導して参ります。
    これからは「お客様本位で親切丁寧」を掲げて、お客様に愛されるホテルを目指してまいりたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*k*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前宿泊してよかった印象があったので、家族旅行で利用しました。が、どうしたことでしょう、食事のレベルが大幅に落ちました。メインで唄っているステーキはスーパーの試食のような小さい切れ片が一皿に3つ。しかも、ステーキをサーブする人は、愛想がなく、冷めたものが残っていたので、それを取らないと新しいものを出...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/12/26

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただきましたが、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    料理長と協議し、皆様にご満足いただけるバイキングを目指し努力してまいります。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*s*n*a*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊でしたが、レストランが違ったせいか、少し料理内容も違って良かったです。
    自分は朝食は洋食なので、焼きたてパンがもう少し充実していると嬉しいですね。
    連れは和食派なので満足のようでした。
    フロントの方や、出迎え、見送りの方がとても丁寧な対応をして頂いて好印象でした。
    部屋の広さは充分でしたが、洗面の所...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割75】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/12/26

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    バイキングの料理内容につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    今後更にご満足いただけるようスタッフと協議を重ねてまいります。
    お部屋のカーテンにつきましても、頂いたご意見を参考にさせていただきます。
    また、当館スタッフへお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今後とも皆様にご満足いただけますよう、努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    s*t*k*wさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    丁寧な接客が良かった。
    バイキングでしたが釜飯や鍋、ステーキなど
    一工夫あったのが良かった。
    気がきく男性スタッフも居て気持ち良く過ごせました。
    優しさ大賞受賞です。
    バイキングでのお酒が充実していて
    ビッグサイズの生ビールに満足。
    三館の風呂を楽しめるのも魅力でした。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/12/26

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事、お風呂とお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
    当館スタッフへお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
    お客さまからのお言葉は従業員にとって何よりの励みとなります。
    皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    k*z*3*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大きく、多人数収容できるけど…。
    夕食のバイキングはイマイチだし、ちょっと…という感じ。
    リピートはしないかな?

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)
    詳しく見る

    k*m*e*i*0*2さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人と、小3の孫を連れて、行きました。1番良かったのは、バイキングの食事内容です。小3の女の子も、大満足、私たち夫婦も満足の食事でした。また、来たいなと、思いました。
    ただ、お祭り広場というイベントは、縁日のようなものを想像していたので、ちょっぴり期待はずれでした。来年は、ぜひ、縁日を。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)
    詳しく見る

    h*k*g*n*7*7さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供連れの家族には安心をして過ごせる環境でした
    基本的には満足です
    お食事もお値段の事を考えると良いのではと思います
    お風呂も24時間、入浴ができ快適でした
    なにより、BSチャンネルがあり子供は喜んでいました
    また、行きたくなるホテルです

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】早めの予約でお得!バイキング&露天湯めぐり満喫(17:30~)<90周年特別企画>
    詳しく見る

    t*k*g*m*n*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    未就学児連れでの予約でしたが、客室の歯ブラシは大人用で残念。子供用の浴衣も客室に無く客室フロアーのELVホールに有りましたが、帯が入っていたであろうカゴが空っぽで残念。帯無しで着させたが不恰好でした。夕食バイキング開始早々は混雑で子連れには厳しく時間ロス。家族皆の物が揃い食べ始めたが残された時間は一時...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引プラン】お部屋限定!和洋中旬彩バイキング 露天湯めぐり満喫(17:30~)
    詳しく見る

    y*s*g*bさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉の赤ちゃんグッズがとても充実してました。タライ、柄杓、ソープなど お母さんは感動!温泉巡りは全て回るのはできませんでしたが 今度また、泊まったら薔薇の湯に入りたいです 時間制限があったとは知らず 残念入れなかったのが心残りです

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)
    詳しく見る

    k*w*m*t*m*k*k*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    釜飯のグザイは少ないがパフォ-マンスとしては良いと思うが、その他の副食はいまいち、常日頃の休息の場としては良いと思う。
    観光的には、季節が左右する。その為冬季間の滞在時間延長してほしい。
    売店での品数が少ないが、試食が原形のままには驚いた。
    道沿いの商店が寂しい。

    宿泊日
    2018/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントアップ】【冬のあったか鍋と20種類のスイーツ】ステーキ・串揚げライブが人気のバイキング)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/04/04

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。バイキングにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。再度スタッフと協議してまいりたいと思います。冬季の滞在期間延長など、ご意見ありがとうございます。頂いたご意見をもとに、検討してまいります。それではまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。マネージャー 晴山純

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    施設からの返信あり

    m*y*g*k*n*m*n*2*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供、ベビー にも優しいホテルだと思いました。
    部屋の照明のボタンがわかりにくい。1つ押すと全部付いてしまうので、ボタンのところにどこの照明か書いてほしい。
    お風呂にはベビーベッド、オムツのゴミ箱あり、ベビー シャンプーやベビー バスありました。ただ、風呂は熱くて0歳は入れませんでした。42-43度とかいてあり...

    宿泊日
    2018/01/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!年末年始太鼓判】年末年始はずらしてオトク!お得にステイ♪和室10畳/1泊2食

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/01/17

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館はお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、皆様からのご意見をもとに、設備等整えております。今後も皆様にご満足いただけるよう、工夫を凝らしてまいりたいと思います。キッズルームの空調や清掃につきましては、申し訳ございませんでした。こまめに確認を行ってまいります。それではまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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    施設からの返信あり

    b*g*r*u*p*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

     何度か利用していますが、5月に宿泊したときのことです。駐車場で車に苦労してカバーをかけていましたが、駐車場にいた、スーツ姿の係の人は、ただ見ているだけで手伝ってはくれませんでした。次に宿泊した施設の駐車場では、法被を着た係りの人が遠くから飛んできて手伝ってくれました。
     施設や設備は紅葉館の方が良...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館人気NO.1】和洋中バイキング◆ライブコーナーが人気♪露天湯めぐり(夕食17:30~))

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/10/15

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただききまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後しっかりと指導してまいります。誠に申し訳ございませんでした。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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    施設からの返信あり

    o*u*u*h*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋はきれいで広々としており、落ち着いた内装で窓からの眺めも良く、とても良い滞在ができました。
    朝夕食のバイキングも全体的に美味しく、岩手らしいお食事も用意されとても良かったですが、ステーキのお肉が少し硬かったです。
    夜の歌と和楽器の演奏の余興もいいですね。ただ、夕飯時間が後半だったため途中からしか...

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ☆ステーキ・串揚げライブが人気の和洋中旬彩バイキング(19:15~))

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/08/29

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事などご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。ご指摘いただいたステーキにつきましては、調理方法等検討し、改善してまいります。毎日日替わりで開催の「おまつり広場」も、皆様から好評をいただいております。開始時間につきましては、社内で検討してまいります。また、大浴場を含め、清潔感のある館内となるよう、今後もこまめにチェックしてまいりたいと思います。バラ園は、6月から見頃を向かえ、約450種6000株を超えるバラが色鮮やかに咲き誇ります。是非バラの時期にもお越しいただきたいと思います。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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    施設からの返信あり

    h*o*d*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かったです。温泉も、施設も、対応も満足です。

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館人気NO.1】和洋中バイキング◆ライブコーナーが人気♪露天湯めぐり(夕食19:15~))

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/09/04

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応等、全てにご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。今後も、皆様の笑顔をたくさん見られますよう、努力を重ねて皆様をお迎えしたいと思います。それではまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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    施設からの返信あり

    j*n*0*hさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お値段が手ごろにもかかわらず食事がとても充実していて大満足でした。お部屋も清潔で使い勝手が良くまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【三陸海の恵みと岩手夏野菜フェア開催】ステーキ・串揚げライブが人気のバイキング★露天湯めぐり満喫)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/08/14

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事等ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。食事につきましては、郷土料理はもちろんの事季節に応じて内容も多種多彩でございます。次回は秋、または冬の季節にお越しいただければと思います。またお越しいただける日を楽しみにしております。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純

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    施設からの返信あり

    b*b*a*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすが老舗だけあって接客はしっかりとしていました。また修学旅行生も宿泊していましたが、一般客と接触させないなどの配慮も嬉しかったです。部屋はきちんと掃除されていました。ただ、窓際に蛾の死体があったのと、どこから入ってきたのか分かりませんが、窓を閉めていたにも関わらず虫が数匹入ってきました。窓のところ...

    宿泊日
    2017/05/23
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【45日前まで】早めの予約でお得♪和洋中バイキング&露天湯めぐり満喫(19:15~))

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/05/31

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。お部屋につきましては、清掃をより徹底し、点検を厳しく行ってまいります。また、お食事や温泉につきましても、スタッフと検討してまいります。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    r*u*m*c*i*1さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年宿泊させていただいてます。露天風呂、とても気持ちよくて毎回感動します!部屋もきれいで大満足。お祭り広場での手踊りも満喫しました♪ありがとうございました!食事ですが、今回初めて二部制の食事でした。混んでたら仕方ないのでしょうが、もっとゆっくり食事がしたかったです。もっとカニが食べたかったのでかなり...

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★アメニティ無しでお得!和洋中旬彩バイキング◇禁煙洋室確約

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/04/12

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    とても嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同大変喜んでおります。
    お食事の時間や配置等、いただいた意見にお応えできるよう協議をし、改善・工夫に努めてまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

    g*n*a*_*r*s*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ここ3年程、バイキングとお風呂目当てで利用していますが、何故か行く度に残念さが残ります。今回は会場が暑くてゆっくり出来ず、どれを食べても味がいまひとつ。
    部屋は古くても夜通し入浴出来る利点にはかないませんし、ちょこちょこ手直しされている部分もありますが…塩素臭が強いです。そして部屋の洗面所には使いかけ...

    宿泊日
    2017/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花巻温泉Pre90th★お一人様9,090円】前沢牛タタキ特典付き!和洋中バイキング&露天湯めぐり

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/03/21

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
    特にお部屋の清掃に関しましては、確認を徹底できず大変ご迷惑をおかけいたしました。
    これまで以上にチェック体制を強化し、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう努力してまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 支配人 照井純悦

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    施設からの返信あり

    a*a*o*o*o*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族全員が楽しい時間を過ごさせて頂いて、有意義な旅行でした。
    また、今年の夏休みにお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋限定◇和洋中旬彩バイキング&露天風呂湯めぐり満喫♪

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/03/20

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    有意義な旅行だったとのこと、大変嬉しく思っております。
    スタッフも今後ますます頑張ってまいりますので、次回は夏休みに皆様のお越しをお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*t*g*4*5*7*3*s*t*uさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル内ない環境がよい又食事は、食べきれないほど多く味も良く大変満足感でした。

    宿泊日
    2017/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント10%】一人旅&ビジネス★自慢のバイキングで1泊2食付プラン

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2017/03/09

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をご満足いただけたご様子に大変うれしく思います。
    これからも皆様にご満足いただき楽しんでいただけるよう、館内の雰囲気やお食事のご提供を考えてまいりたいと思います。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄

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    施設からの返信あり

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