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花巻温泉ホテル紅葉館の口コミ

花巻温泉ホテル紅葉館

岩手県花巻市湯本第一地割125番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:花巻・遠野

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900

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総合評価

3.91

03月29日01:18更新

176件

128人が満足と
評価しています。

141件中1~20件を表示

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    yui********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉は露天風呂が広くて最高でした。
    ウェルカムドリンクの水一本もありがたかったです。

    ただ、夕飯の食事の天ぷらが冷え切ってて美味しくなくて残念でした。熱々でなくても良いですが、せめてさくっと感は感じたかったです。ちなみに夕食時間開始直後に行きました。
    ステーキやローストビーフ、蟹は最高に美味しかったで...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事会場おまかせ】お食事処でゆったり~個人盛の和食料理 添い寝幼児無料
    詳しく見る

    cey********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。こちらのホテルはなによりも温泉が素晴らしかったです。泉質も優しく、湯の温度も良かったです。お風呂上がりもカサつくこともありませんでし。隣のホテルの温泉とも連絡通路でつながっていて、花巻館の薔薇風呂に入れたのが嬉しかったです。2歳の娘も連れて行きましたが、大喜びで薔薇風呂を満喫しま...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【外壁塗装工事による訳ありプラン】1泊朝食付!こだわり朝食と温泉満喫
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はいいのに食事が、普通

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事会場おまかせ】お食事処でゆったり~個人盛の和食料理 添い寝幼児無料
    詳しく見る

    tqq********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋が綺麗で広かったです。
    お水も無料でお部屋にあってよかったです。
    気になる点が2点
    空気清浄機を回すとタバコ臭いこと
    朝8時過ぎに鈴がついたマスターキー?で
    勝手に部屋のドアを開けられたこと
    目は覚めてたので、隣かなと思ったら、ドアが開いてびっくりしました。
    むこうも、あ!って言ってそのままドアをしめ...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【外壁塗装工事による訳ありプラン】素泊りプラン!ホテル3館の温泉と露天風呂を満喫
    詳しく見る

    del********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張終わりの金曜日に1人で利用させて頂きました。いわゆるバイキングを売りにしている某2大グループと比較させて頂くとトータルコストは同じくらい。接客はやや上。食事はまぁまぁだが某グループの最近特に質が低下しているバイキングに比べると確実に質の面で上。飲み放題ではない分飲みたい方にはかなりマイナス。ただ飲...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】自慢のバイキングプラン
    詳しく見る

    kur********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過去にも数回利用させていただいています。夕食バイキングは毎回メニューを少しずつ変えてて飽きませんし、中でも調理人が焼くステーキがお気に入りです。ホテルの方々の応対は素晴らしいと思います。客室は清潔です。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】自慢のバイキングプラン
    詳しく見る

    gun********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    事前の電話対応は大変良く、遅いチェックインにも対応して頂き、大変助かりました。が…お部屋には前の利用者の歯ブラシがそのままあり「え…?」と、無言になってしまいました…。朝食は出来立てのオムレツ以外は残念で、スタッフの笑顔も少なかった。24時間お風呂に入れるのは魅力!塩素臭強め↓でも利用してしまいます…w

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】こだわり朝食と温泉満喫!

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2020/03/08

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    客室の歯ブラシにつきましては誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しい旅行気分も一気に冷めてしまったのではと思います。再発防止に向け清掃スタッフとしっかり点検確認を行うようミーティングいたしました。
    またご指摘をいただいた所は改善をしてご満足いただけるホテルを目指してまいりたいと考えております。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fuk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3館連絡通路はよかった。
    ラーメンが食べたくてもおなかがいっぱいで食べられませんでした。
    ステーキ、ローストビーフ両方ではなく、ラーメンをチョイスできたらよかった。
    カニは身が小さく、もう少し制限があっても大きいカニがいいです。
    お風呂上りの飲み物ももう少し充実したほうがいいかな?
    夕食が2交代制度で自分...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割75】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2020/03/08

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    バイキングのお食事を堪能していただいたようですね。お食事メニューやお飲物などにつきましての貴重なご意見もいただきましたので、今後の営業の参考とさせて頂きます。
    機会がございましたら是非、お越しいただきたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qnm********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)
    詳しく見る

    pow********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食のバイキングで、釜飯があったのが良かった。
    お風呂が、湯巡りでき、良かった。
    客室は、加湿器がある所とWiFiがある所は良かったが、全体的に古い感じだった。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)
    詳しく見る

    xhn********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3つのホテルがつながって行き来でき、自由にお風呂が楽しめたのは良かったです。サウナの終わる時間が早いのは残念。料理はバイキングでカニがあり子供達も大喜びでしたがあまりのしょっぱさに楽しむことは出来ませんでした。けんちん汁きりたんぽ汁はとても美味しかったです。部屋はみなさんが仰っているようにホントに普...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!人気の和洋中バイキング♪露天湯めぐり満喫)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。バイキングの「カニ」の味に対するご意見誠にありがとうございます。お客様よりいただきましたご意見を元に、塩加減を再度吟味し、より多くのお客様のお口に合うような味付けに努めてまいります。併せて今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。マネージャー 筑後 有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tok********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉は良かったです。バイキングは期待したよりも内容・質はあまりよくなかった。郷土料理がほとんどなかったのが、残念です。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキや釜飯が人気!和洋中バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/12/16

    この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のバイキングのお食事につきましてはお客様のご期待にそえず残念に思っております。お客様からいただいた貴重なご意見を今後のメニュー作成に反映させてまいり
    たいと考えております。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 筑後 有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cne********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)
    詳しく見る

    pi7********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    肌がツルツルのスベスベになりました。
    バイキングも量と大きさがちょうど良く、食べやすかったです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【全国グルメリレーバイキング】第3弾は「大阪・京都・四国」のご当地グルメ!露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/11/12

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
    温泉の泉質は低張性弱アルカリ性で、美肌効果もあり、冬でも湯冷めしにくいのが特徴でございます。
    また機会がございましたらぜひお越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    kin********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルした部屋は満足しました。角部屋を提供いただき、また家内の誕生日ケーキも用意して時間通り届けていただきよい一泊になりました。夕食時のビールもう少し安いともっといただくのですが。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/11/04

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    奥様のお誕生日という記念の日に当館をお選びいただき大変嬉しく思っております。
    夕食時のドリンクにつきましては、いただきましたご意見を参考に再度検討してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*f*2*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆のハイシーズンに利用しました。
    東北道花巻ICから3キロ弱で、とても良い立地に花巻温泉はあります。

    従業員さんの教育も行き届いており、気持ちの良い接客でした。
    ベテランさん達の配慮に、旅路での疲れが癒されました。

    食事はビュッフェスタイル
    十分過ぎるほどの量でしたが、種類を減らして質を高めた方が良いの...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/09/07

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私どもスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
    空調につきましてはご満足いくものではなく、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
    これからは秋の紅葉シーズンがオススメとなっております。
    機会がございましたらまた、お越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    t*p*i*8*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理が大変美味しかったです。
    従業員の皆さんが親切でとてもいい気分でした。お部屋は古いですが、ゆったりくつろげました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/09/07

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
    またスタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
    また機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    s*z*k*m*n*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月13日より一泊で夫婦で、利用させていただきました。バイキング料理ということで楽しみにしてました。特にステ-キを食べたく行きましたが、焼いてるのはそのままの一枚ですが凄く量も少なくしかも冷めてる焼き加減も今一で、残念でした。
    でも、夜のイベント三味線などはとても良かったです。お風呂は色々利用出来るとい...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/09/07

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思っています。
    バイキングのステーキにつきましては大変申し訳ございませんでした。
    今後はしっかりと提供の方法を見直してまいりたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    m*r*y*s*i*1*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日の予約になってしまいましたが、食事時間などの配慮をいただき、気持ち良く入館する事が出来ました!
    初めて利用させていただきましたが、お風呂は夜通し入れるのと、3つの建物のお風呂に入れるので、凄く得した気分でした!
    食事もバイキング形式で、種類も多くバイキング好きにも大満足でしたよ!

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/08/17

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉やお食事のバイキングにご満足いただけて大変嬉しく思います。
    お食事では「全国グルメリレーバイキング」が好評開催中となっております。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    k*j*y*4*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊です。三館のお風呂が入れて、夜と朝のバイキングはどれも美味しくて食べ過ぎてしまいました。部屋はリニーュアルされてて綺麗でよかったです。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/08/08

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は湯めぐりにバイキングのお食事とご満足いただき、大変嬉しく思っております。
    リニューアルした洋室はシモンズ社製ベットを使用しており人気の客室となっております。
    紅葉の時期も大変オススメです。
    また機会がございましたら是非お越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

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