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花巻温泉ホテル紅葉館の口コミ

花巻温泉ホテル紅葉館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

850人がお気に入りに登録

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総合評価

3.90

10月12日00:36更新

163件

118人が満足と
評価しています。

127件中1~20件を表示

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    kin********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルした部屋は満足しました。角部屋を提供いただき、また家内の誕生日ケーキも用意して時間通り届けていただきよい一泊になりました。夕食時のビールもう少し安いともっといただくのですが。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)
    詳しく見る

    h*f*2*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆のハイシーズンに利用しました。
    東北道花巻ICから3キロ弱で、とても良い立地に花巻温泉はあります。

    従業員さんの教育も行き届いており、気持ちの良い接客でした。
    ベテランさん達の配慮に、旅路での疲れが癒されました。

    食事はビュッフェスタイル
    十分過ぎるほどの量でしたが、種類を減らして質を高めた方が良いの...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/09/07

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私どもスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
    空調につきましてはご満足いくものではなく、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
    これからは秋の紅葉シーズンがオススメとなっております。
    機会がございましたらまた、お越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*i*8*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理が大変美味しかったです。
    従業員の皆さんが親切でとてもいい気分でした。お部屋は古いですが、ゆったりくつろげました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/09/07

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
    またスタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
    また機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    s*z*k*m*n*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月13日より一泊で夫婦で、利用させていただきました。バイキング料理ということで楽しみにしてました。特にステ-キを食べたく行きましたが、焼いてるのはそのままの一枚ですが凄く量も少なくしかも冷めてる焼き加減も今一で、残念でした。
    でも、夜のイベント三味線などはとても良かったです。お風呂は色々利用出来るとい...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/09/07

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思っています。
    バイキングのステーキにつきましては大変申し訳ございませんでした。
    今後はしっかりと提供の方法を見直してまいりたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    m*r*y*s*i*1*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日の予約になってしまいましたが、食事時間などの配慮をいただき、気持ち良く入館する事が出来ました!
    初めて利用させていただきましたが、お風呂は夜通し入れるのと、3つの建物のお風呂に入れるので、凄く得した気分でした!
    食事もバイキング形式で、種類も多くバイキング好きにも大満足でしたよ!

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/08/17

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉やお食事のバイキングにご満足いただけて大変嬉しく思います。
    お食事では「全国グルメリレーバイキング」が好評開催中となっております。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    k*j*y*4*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊です。三館のお風呂が入れて、夜と朝のバイキングはどれも美味しくて食べ過ぎてしまいました。部屋はリニーュアルされてて綺麗でよかったです。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ステーキや釜飯が人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/08/08

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は湯めぐりにバイキングのお食事とご満足いただき、大変嬉しく思っております。
    リニューアルした洋室はシモンズ社製ベットを使用しており人気の客室となっております。
    紅葉の時期も大変オススメです。
    また機会がございましたら是非お越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    m*s*7*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回は一泊の宿泊でした
    シモンズでベットは快適な睡眠を取れました
    一昨年に連泊した際にも同じ洋室のお部屋でしたが、和室よりお気に入りです
    残念なのはシャワールームから下水の臭いした事と大浴場が狭いと感じた事ですね
    次回も必ず宿泊したいと思ってます
    楽しい思い出になり有り難う御座いましたm(._.)m

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/07/28

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    シャワールームの排水溝につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は再発防止に向け、しっかり部屋チェックやメンテナンスを行ってまいります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    k*m*s*i*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人三人で利用させて頂きました。最寄りの駅まで無料バスがでていて良かったです。料理も種類豊富で満足しました。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/07/28

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    バイキングのお料理などご満足いただき、大変嬉しく思っています。
    秋の紅葉の時期も大変きれいでオススメです。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    h*d*b*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最初に案内された部屋はちょっとカビ臭のような匂いがしたのでフロントに連絡したら直ぐに別の部屋を用意して頂き妻共々感謝申し上げます。食事もカニ雑炊が大変おいしかったです。
    ステーキはもう少し大きくカットして頂ければより満足できると思いました。今回はどの料理も美味しくすぐにおなか一杯になってしまい釜飯が...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】早めの予約でお得!ステーキや釜飯が人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/07/13

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    客室におきましてはこちらの不備がございまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    その後はごゆっくりいただけたようで安堵いたしております。 
    是非、今度は釜飯を召し上がりにお越しいただきたいと思います。
    ご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    r*b*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はバイキングだったためいまいちでしたが、お肉が大変おいしく何回もお変わりをしました。また、お風呂は3館共通でしたので、いろんなお風呂を楽しむことができ、大変満足しました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/07/02

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では概ねご満足いただけて、大変嬉しく思います。
    3施設の温泉ハシゴが楽しめるのが一番の特徴となっております。
    ここ半年で園内の施設ではラーメン酒場やツルハドラッグ、温泉ベーカリーのオープンと花巻温泉の魅力が増しております。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    y*y*u*x*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前外の景色とお風呂も良く気に入ってまた利用しました。また、バイキングの内容も良く次回もまた行きます。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/05/25

    前回に引き続きホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回も温泉やお食事など気に入っていただいたようで、大変嬉しく思っております。
    6月下旬から7月上旬はバラ園のバラが見頃を迎えます。
    450種類、6500株のバラは圧巻でオススメです。
    是非また、花巻温泉にお越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    t*a*2*7*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お蔭さまでとても良い家族孝行が出来ました。が、残念だったのは客室の冷蔵庫が定期的に大きな音がして就寝中にその音の度にビックリして起きてしまいました。あの音は残念でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/05/23

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回はご家族でお越しいただいたようですね。
    冷蔵庫の音につきましては大変申し訳ございませんでした。
    確認を行いこのような事がないように努めてまいりたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    t*d*b*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で宿泊させて頂きました。子供が障害が有り車椅子でしたが接客対応も良く食事も良かったと思います。また機会が有れば利用したいです。有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/05/09

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうござういます。
    ご家族での思い出作りのお手伝いが出来て、大変嬉しく思います。
    こちらでも出来る限りの事をさせていただきますので、またご家族でお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    r*i*c*r*i*r*8*7さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    串揚げがいつも揚げたてで全て美味しい。チーズケーキ、タルト、麻婆豆腐も凝って丁寧に作られている。ステーキが一時に大量に焼いて冷めたものを保温テーブルに置いている為、何回チャレンジしても冷たかった。肉は悪くないのに残念。靴をはくエリアに洗面があるのが幼児連れには大変。接客がハイレベルで高級ホテル並み。...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/04/17

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事や温泉の3湯めぐりなど色々と楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
    またスタッフにつきましてはお褒めの言葉までいただき、大変恐縮しております。
    ご指摘いただいた中でお料理の出し方などのサービス面や施設のハード面など改善すべき事項がありますので、出来るところから始めてまいりたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    m*s*t*u*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今度で4回目 前日夕方より雪が降り翌日雪積もっていましたが 宿の人たち 一生懸命雪かきしてました.今の時期ははじめて止まりました。又 暖かくなったらいきたいです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/04/08

    いつも花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今年は例年になく積雪の少ない歳となりました。
    3月の時期の積雪は珍しくスタッフも慌ただしく除雪作業を行っておりました。
    次回は是非、サクラやバラの時期など暖かい時期にもお越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    y*x*o*6*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベットのお部屋は、着いた途端布団を掛けて横になれ、運転手には最高でした!

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/04/02

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お泊りいただいた洋室はビジネス・プライベートのお客様方からご好評いただいている人気の客室となっております。
    シモンズ社製のベットはリピーターから好評でオススメとなっております。
    これからサクラやバラの開花の時期になり、園内は花一色となります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    n*i*a*9*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に良かったです。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/03/27

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊におきましては大変ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
    これから園内のサクラやバラが咲く良い気候になります。
    是非また皆様でお越しいただける日をスッタフ一同、お待ちしております。
    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    t*m*s*i*4*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のバイキング料理に期待を膨らませて好きな肉料理をたくさんいただくつもりでしたが、いざ焼きたてステーキを4切れいただいて1切れ食べたら残りは食べれませんでした。理由はホテル側が一番分かっていると思います。安い料金でも美味しく頂けるものは沢山あると思いますし、朝食バイキングは他のホテルに引けを取らな...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/03/27

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    バイキングのお料理につきましてはお客様のご期待にそえず残念に思います。
    今回はお客様からの貴重なご意見を頂戴いたしましたので、今後の新しいメニューの参考にさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    n*o*i*a*i*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通の評価をさせていただきます。
    外国人の団体客と一緒になり、ちょっと騒がしかった
    点が残念でした。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館人気NO.1】和洋中バイキング◆ライブコーナーが人気♪露天湯めぐり(夕食19:15~))

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/03/13

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の日は外国人旅行客の宿泊が多い日で館内は賑っておりました。今後は海外からお越しのお客様へマナーや過ごし方について、今後もしっかり伝えていきたいと考えております。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございます。マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*z*t*e*2*0*2*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が別館で3箇所あり入り放題だったのでとても満足です!

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/02/05

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では大浴場にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
    冬期の雪景色を見ながらの温泉も風情がありますが、園内のサクラやバラの開花時期はまさに「花一色」となります。
    また機会がございましたら是非、皆様でお越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

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