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花巻温泉ホテル紅葉館

岩手県花巻市湯本第一地割125番地地図

売れ筋ランキング7位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

1,010

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総合評価

3.94

03月02日01:47更新

200件

148人が満足と
評価しています。

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仕事で何度か利用したことのあるホテルですが、奥さんと利用したのは初めてです。温泉はいいですね。こんな時期ですからどうかと思いましたが、案外お客さんも多かったです。感染対策も出来ており、安心しました。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

dtv********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/02/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客、客室、設備に関しては満足です!
食事はバイキングで沢山あり最後に子供たちに向けにお菓子までもらえて喜んでました。また行きたいです。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

aqu********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

内風呂だけでなく、露天風呂やサウナもあり良かったです。外は雨でしたが、雨どいを伝って流れる雨水を眺めながら入る露天風呂も風流で、これはこれでアリと思いました。夕食のバイキングはたくさん選べて良いのですが、作り置きされて乾燥しかけたお寿司や、のびきった冷麺はアウトでした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【岩手県民限定】おひとりさま2,000円助成!2月末迄!会場・時間おまかせお楽しみバイキング

taj********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、接客、バイキング、すべて良かったです。
食事が終わってのテイクアウトコーヒーも嬉しいです。
とても快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引プラン】アメニティ無し&夕食時間おまかせでお得!会場お楽しみバイキング!禁煙洋室

yoh********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

姉妹ホテル3つの温泉を湯巡り、施設内レストラン多数書いてましたが、実際は温泉は1館休業、レストランは1つのみ営業してるだけでした。
コロナ禍の大変な時期ですので事情もわかりますし、部屋も広く紅葉館のお風呂が一番良かったので良しとしますが、3泊なので3つの温泉を楽しみにしていたのでチェックインの時かな...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】気楽にのんびり!温泉・露天風呂・サウナでリフレッシュ(食事なし)

smn********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍での旅行でしたが、密にならないような工夫と、消毒も必要なところにたくさん置いてあり、安心して過ごせました。
お料理は地元のものを美味しく調理師してあり、とても満足でした。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天満喫(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2021/02/13

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でも安心してご宿泊出来たとの事で大変嬉しく思っております。
これからもお客様の安全・安心を第一に感染防止に努めて参りたいと思います。
一日も早いコロナの収束を願っております。
ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

hhj********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ予防で客入り少なめで、ゆっくりできました。
事前の電話の問い合わせには、花巻割引きと泊まるなら地元割りの併用可能ということでしたが、当日フロントの男性Aさんは、併用は不可ということで岩手割のみの割引でした?しつこく聞くのもいやでしので、そのままで過ぎましたが今ひとつしっくりきませんでした。ホテ...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付プラン】ビジネス利用や観光にも!こだわり朝食とゆったり温泉満喫

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2021/02/13

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊におきましては快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
割引の併用につきましては再度確認させていただきます。
これからもお客様の安全・安心を第一に感染防止に努めてまいりたいと思います。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

マネジャー 筑後有逸

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施設から返信あり

gut********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂場、洗い場など綺麗に掃除が行き届いていて気持ちよく入れました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天満喫(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/12/18

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご満足いただけて大変嬉しく思っております。これからもお客様の安全・安心を第一に感染防止に努めて参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

nkb********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は大学時代の友人と5年ぶりの旅に、こちらを利用させていただきました。
客室、廊下など、とても綺麗ですし清潔感もあります。大浴場は少し混雑していましたが、温泉が良いのは言うまでも無く、友人も「すごく温まった」と言っていました。
一番気にしていた食事会場も、席間の距離も取られていますし、使い捨て手袋...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天満喫(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/12/06

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は友人の方々とのご旅行でご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
これからもお客様の安全・安心を第一に感染防止に努めて参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。



マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

je2********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/10/19

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設が古い

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】会場・時間おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天湯めぐり満喫

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/11/13

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたホテル紅葉館は昭和54年オープンの施設ですが、外壁塗装工事や客室リニューアルなど少しずつですが計画的に工事を行っております。
ハード面は直ぐに出来ませんが、サービス・ソフト面でご満足いただけるホテルを目指して参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回の食事は今までで一番おいしいと思って食べたものがなかった。ステーキが美味しかったのと陶板焼きの肉がまあまあでした。果物と生野菜が少ない。前回は3月と昨年11月千秋閣に泊まっています。お風呂はいつもいいです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天満喫(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/10/25

いつも花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお食事内容がご期待にそえず残念に感じております。お客様からいただいた貴重なご意見を今後の営業の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

byj********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナへの対策も万全で安心して宿泊しました。
また、利用したい旅館です。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅&ビジネス】和食レストランプラン+ワンドリンク付

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご満足いただけて大変嬉しく思っております。感染防止の観点からお客様の安全・安心を第一に考え営業いたしております。
機会がございましたらまたお越しいただきたいと思います。

マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

uaz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロント、清掃、レストラン、どこの従業員の方も感じの良い方ばかりでした。暖かく声をかけてくださる方ばかりでした。食事もおいしかったです。お部屋が暑くて、今の時期は冷房が入らないそうで、ちょっと寝苦しかったですが、広さも充分で、おしゃれできれいなお部屋でした。一つ気になったのは、お風呂から上がっても、...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天満喫(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はスタッフの対応やお食事、お部屋など気に入っていただき大変嬉しく思っております。
大浴場へのスマートフォン持ち込みはご遠慮いただいておりますが、この度のスタッフの対応については、誠に申し訳ございませんでした。今後はしっかりと注意を促して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

qbn********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

翌日 十和田湖にボート時間予約があったため 明け方5時にチェックアウトでしたが 警備員さんが ちゃんと対応してくださいました。
部屋は リフォームしたばかりかな?と思うくらい 最新の設備で とても気持ちよく過ごせました。
お風呂も姉妹館も利用でき 三つのホテルのお風呂 堪能しました。素泊まりだったの...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】気楽にのんびり!ホテル3館の温泉と露天風呂を満喫(食事なし)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/10/25

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やホテル3館の湯めぐり、バラ園や温泉あんぱんなど気に入っていただき大変嬉しく思います。特にご利用いただいた客室はリニューアルした人気のお部屋です。
また機会がございましたらお越しいただきたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は大変きれいでした。食事はコロナの影響が個別バイキングのようで何度も足を運ばなくてはいけないのでそれが少し不便でしたが美味しくいただきました。大変不愉快だったのが、大声でいちゃもんをつけている中年の男性がいたことです。いくらマスクをしているとはいえ食べ物の前で長い時間文句をつけられては周りのお客...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天満喫(夕食17:30~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/09/26

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場では不愉快な思いをさせてしまいごゆっくり出来ず誠に申し訳ございませんでした。様々なお客様の要望にお応えできるようこれからも精進してまいります。労いのお言葉ありがとうございます。
秋のバラも咲き始めますので又のお越しをお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー 筑後 勇逸

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施設から返信あり

kir********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3つのホテルの湯巡りができ、沢山の温泉に入れました。特にバラ風呂が良かったです!また、食事はすべて小鉢になっていて、色々な物を少しずつ楽しめました。ちょこっと盛りが、体に優しく、食べすぎずに良いと感じます。アメニティはいたれりつくせりです!

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイルのバイキング!露天満喫(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/09/26

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バラ風呂など温泉湯めぐりやお食事の個別提供スタイルにご満足いただけて、大変嬉しく思います。これから秋バラや紅葉のシーズンとなり大変オススメとなります。機会がございましたらまた是非、お越しいただきたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

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施設から返信あり

tpo********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/08/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

料理、お風呂共に満足でした。個別提供のバイキでしたが、こちらの方がことは取りやすくていいと思いました。
近くの、パン屋さんやお店もオシャレでした。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館人気NO.1】会場おまかせ!お料理個別提供スタイル!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。個別提供スタイルのお食事ではマスクの着用、消毒など色々ご協力いただき感謝いたしております。
温泉ベーカリーもご利用いただいた様子で重ねて御礼申し上げます。人気の温泉あんぱんの他、季節限定のあんぱんもご用意しておりますので、そちらもお楽しみいただけたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

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施設から返信あり

wat********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

めちゃくちゃ良かったです!
機会があればまたぜひ泊まりたいです!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】気楽にのんびり!ホテル3館の温泉と露天風呂を満喫(食事なし)

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は大変ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。これからも新型コロナの感染防止に向けしっかりと対策をして参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございます。

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施設から返信あり

tgc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新型コロナで小旅行に一抹の不安はありましたがホテル側も今まで以上に感染予防対策に力を入れており、安心して止まることができました。
しかし、客数は極端に少なく、それにまして従業員の方は感染対策の為、食後の座席消毒等、多いように思いました。
このようにホテル側の感染予防対策のおかげで楽しく旅行できたこと...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バラ園開園60周年記念】おひとり様9,800円~!お食事処で季節の和食料理

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/07/30

この度はホテル紅葉館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご安心してご宿泊いただき大変嬉しく思っております。社内でも感染防止に向け社員一丸となって取り組んでいる所です。その分お客様へご不便をおかけ致しますが、皆様が安心してご宿泊いただけることが何よりと思っております。
また機会がございましたら是非、お越しいただきたいと思います。
新型コロナの一日も早い収束を願っております。ご投稿いただきありがとうございます。

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施設から返信あり

koj********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

三つの湯めぐりできて良かった。
2日目の夕食は暖かく美味しかったが、1日目の夕食と朝食は冷めた料理ばかりで美味しくなかった。
特に時間の経った天ぷらは頂けないので、改善される
事を望みます。
今回は二泊したのですが、チェックインの時にお部屋の掃除を頼んだにも関わらず、手違いで掃除されなかったのが残念...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食事会場おまかせ】お食事処でゆったり~個人盛の和食料理 添い寝幼児無料

花巻温泉ホテル紅葉館からの返答

返信日:2020/06/22

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、ご満足いたたけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。今後の課題とし、改善いたします。
また、清掃についてのご要望も現場スタッフへ正しく情報が伝わっていなかったようでした。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。また、従業員へのお褒めのお言葉感謝いたします。
機会がございましたらぜひ再度当館のご利用いただければ嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後 有逸

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施設から返信あり

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