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花巻温泉ホテル紅葉館の口コミ

花巻温泉ホテル紅葉館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

783人がお気に入りに登録

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総合評価

3.90

06月02日01:49更新

152件

111人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    y*y*u*x*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前外の景色とお風呂も良く気に入ってまた利用しました。また、バイキングの内容も良く次回もまた行きます。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/05/25

    前回に引き続きホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回も温泉やお食事など気に入っていただいたようで、大変嬉しく思っております。
    6月下旬から7月上旬はバラ園のバラが見頃を迎えます。
    450種類、6500株のバラは圧巻でオススメです。
    是非また、花巻温泉にお越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*2*7*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お蔭さまでとても良い家族孝行が出来ました。が、残念だったのは客室の冷蔵庫が定期的に大きな音がして就寝中にその音の度にビックリして起きてしまいました。あの音は残念でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/05/23

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回はご家族でお越しいただいたようですね。
    冷蔵庫の音につきましては大変申し訳ございませんでした。
    確認を行いこのような事がないように努めてまいりたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    t*d*b*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で宿泊させて頂きました。子供が障害が有り車椅子でしたが接客対応も良く食事も良かったと思います。また機会が有れば利用したいです。有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/05/09

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうござういます。
    ご家族での思い出作りのお手伝いが出来て、大変嬉しく思います。
    こちらでも出来る限りの事をさせていただきますので、またご家族でお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    r*i*c*r*i*r*8*7さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    串揚げがいつも揚げたてで全て美味しい。チーズケーキ、タルト、麻婆豆腐も凝って丁寧に作られている。ステーキが一時に大量に焼いて冷めたものを保温テーブルに置いている為、何回チャレンジしても冷たかった。肉は悪くないのに残念。靴をはくエリアに洗面があるのが幼児連れには大変。接客がハイレベルで高級ホテル並み。...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/04/17

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事や温泉の3湯めぐりなど色々と楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
    またスタッフにつきましてはお褒めの言葉までいただき、大変恐縮しております。
    ご指摘いただいた中でお料理の出し方などのサービス面や施設のハード面など改善すべき事項がありますので、出来るところから始めてまいりたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    m*s*t*u*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今度で4回目 前日夕方より雪が降り翌日雪積もっていましたが 宿の人たち 一生懸命雪かきしてました.今の時期ははじめて止まりました。又 暖かくなったらいきたいです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/04/08

    いつも花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今年は例年になく積雪の少ない歳となりました。
    3月の時期の積雪は珍しくスタッフも慌ただしく除雪作業を行っておりました。
    次回は是非、サクラやバラの時期など暖かい時期にもお越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    y*x*o*6*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベットのお部屋は、着いた途端布団を掛けて横になれ、運転手には最高でした!

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/04/02

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お泊りいただいた洋室はビジネス・プライベートのお客様方からご好評いただいている人気の客室となっております。
    シモンズ社製のベットはリピーターから好評でオススメとなっております。
    これからサクラやバラの開花の時期になり、園内は花一色となります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*i*a*9*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に良かったです。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/03/27

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊におきましては大変ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
    これから園内のサクラやバラが咲く良い気候になります。
    是非また皆様でお越しいただける日をスッタフ一同、お待ちしております。
    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*s*i*4*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のバイキング料理に期待を膨らませて好きな肉料理をたくさんいただくつもりでしたが、いざ焼きたてステーキを4切れいただいて1切れ食べたら残りは食べれませんでした。理由はホテル側が一番分かっていると思います。安い料金でも美味しく頂けるものは沢山あると思いますし、朝食バイキングは他のホテルに引けを取らな...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/03/27

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    バイキングのお料理につきましてはお客様のご期待にそえず残念に思います。
    今回はお客様からの貴重なご意見を頂戴いたしましたので、今後の新しいメニューの参考にさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*a*i*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通の評価をさせていただきます。
    外国人の団体客と一緒になり、ちょっと騒がしかった
    点が残念でした。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館人気NO.1】和洋中バイキング◆ライブコーナーが人気♪露天湯めぐり(夕食19:15~))

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/03/13

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の日は外国人旅行客の宿泊が多い日で館内は賑っておりました。今後は海外からお越しのお客様へマナーや過ごし方について、今後もしっかり伝えていきたいと考えております。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございます。マネージャー 筑後有逸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*z*t*e*2*0*2*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が別館で3箇所あり入り放題だったのでとても満足です!

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/02/05

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では大浴場にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
    冬期の雪景色を見ながらの温泉も風情がありますが、園内のサクラやバラの開花時期はまさに「花一色」となります。
    また機会がございましたら是非、皆様でお越しいただければと思います。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    m*n*8*4*m*n*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食バイキングが最高でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人13名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割75】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は特に夕食バイキングを気に入っていただき、スッタフみな嬉しく思っております。
    夕食メニューの釜飯や串揚げなどオススメが沢山ございます。
    季節を問わず花巻温泉は魅力が多くございます。
    また是非みなさまでお越しいただきたいと思います。
    ご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿いただきありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    b*d*u*u*h*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    暖房の効きが良くなくててとてもとても寒い部屋でした。フロントスタッフの対応が機械的て上から目線と感じとれました、たくさんのお客様の対応で大変でしょうがせめて笑顔での接客をお願いしま~す。
    お風呂はすごく良かったです。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】ワンドリンク付 おまかせレストランプラン

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    暖房の件ではご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    またスタッフの対応につきましても今後、このような事のないようにしっかりミーティングを行い指導して参ります。
    これからは「お客様本位で親切丁寧」を掲げて、お客様に愛されるホテルを目指してまいりたいと思います。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    f*m*k*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前宿泊してよかった印象があったので、家族旅行で利用しました。が、どうしたことでしょう、食事のレベルが大幅に落ちました。メインで唄っているステーキはスーパーの試食のような小さい切れ片が一皿に3つ。しかも、ステーキをサーブする人は、愛想がなく、冷めたものが残っていたので、それを取らないと新しいものを出...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/12/26

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただきましたが、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    料理長と協議し、皆様にご満足いただけるバイキングを目指し努力してまいります。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    k*u*s*n*a*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊でしたが、レストランが違ったせいか、少し料理内容も違って良かったです。
    自分は朝食は洋食なので、焼きたてパンがもう少し充実していると嬉しいですね。
    連れは和食派なので満足のようでした。
    フロントの方や、出迎え、見送りの方がとても丁寧な対応をして頂いて好印象でした。
    部屋の広さは充分でしたが、洗面の所...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割75】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/12/26

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    バイキングの料理内容につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    今後更にご満足いただけるようスタッフと協議を重ねてまいります。
    お部屋のカーテンにつきましても、頂いたご意見を参考にさせていただきます。
    また、当館スタッフへお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今後とも皆様にご満足いただけますよう、努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    s*t*k*wさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    丁寧な接客が良かった。
    バイキングでしたが釜飯や鍋、ステーキなど
    一工夫あったのが良かった。
    気がきく男性スタッフも居て気持ち良く過ごせました。
    優しさ大賞受賞です。
    バイキングでのお酒が充実していて
    ビッグサイズの生ビールに満足。
    三館の風呂を楽しめるのも魅力でした。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル紅葉館からの返答返信日:2018/12/26

    この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事、お風呂とお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
    当館スタッフへお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
    お客さまからのお言葉は従業員にとって何よりの励みとなります。
    皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    マネージャー 筑後有逸

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    施設からの返信あり

    k*z*3*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大きく、多人数収容できるけど…。
    夕食のバイキングはイマイチだし、ちょっと…という感じ。
    リピートはしないかな?

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気NO.1】和洋中旬彩バイキング ライブコーナーが人気!露天湯めぐり満喫(夕食19:15~)
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    k*m*e*i*0*2さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人と、小3の孫を連れて、行きました。1番良かったのは、バイキングの食事内容です。小3の女の子も、大満足、私たち夫婦も満足の食事でした。また、来たいなと、思いました。
    ただ、お祭り広場というイベントは、縁日のようなものを想像していたので、ちょっぴり期待はずれでした。来年は、ぜひ、縁日を。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!ステーキ・串揚げが人気の和洋中バイキング&露天湯めぐり(17:30~)
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    h*k*g*n*7*7さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供連れの家族には安心をして過ごせる環境でした
    基本的には満足です
    お食事もお値段の事を考えると良いのではと思います
    お風呂も24時間、入浴ができ快適でした
    なにより、BSチャンネルがあり子供は喜んでいました
    また、行きたくなるホテルです

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】早めの予約でお得!バイキング&露天湯めぐり満喫(17:30~)<90周年特別企画>
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    t*k*g*m*n*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    未就学児連れでの予約でしたが、客室の歯ブラシは大人用で残念。子供用の浴衣も客室に無く客室フロアーのELVホールに有りましたが、帯が入っていたであろうカゴが空っぽで残念。帯無しで着させたが不恰好でした。夕食バイキング開始早々は混雑で子連れには厳しく時間ロス。家族皆の物が揃い食べ始めたが残された時間は一時...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引プラン】お部屋限定!和洋中旬彩バイキング 露天湯めぐり満喫(17:30~)
    詳しく見る

    y*s*g*bさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉の赤ちゃんグッズがとても充実してました。タライ、柄杓、ソープなど お母さんは感動!温泉巡りは全て回るのはできませんでしたが 今度また、泊まったら薔薇の湯に入りたいです 時間制限があったとは知らず 残念入れなかったのが心残りです

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ステーキ・串揚げが人気!和洋中バイキング(19:15~)
    詳しく見る

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