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ホテルまほろば

北海道登別市登別温泉町65番地地図

売れ筋ランキング8位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,639

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総合評価

4.07

06月13日00:13更新

407件

329人が満足と
評価しています。

yuz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/06

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食が酷い、9月に行きましたが非常内容も良くて満足しました。それで又来ましたが食事内容が凄く悪かったです。同じ料金でなぜ?
15人の旅行があり、下見して話をして行くつもりでしたが、止めました。もう、こないと思います。残念です。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

部屋で着替え中、スタッフ2人にノックと同時に、こちらの返事する間も無く、部屋を鍵を開けて勝手に入ってきた。非常にショックが大きく、精神的に体調を崩しました。夕食の時間は宿の都合で19:30と勝手に決められたのに、18:30に勝手に入ってきて、そのスタッフは今布団をしきたいと主張してきた。今は困ると言...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

情報提供元:一休.com

hel********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

前に宿泊した時はとても良い印象だったので今回も楽しみにして行きましたが今回の宿泊はとてもストレスが多く残念な旅行になりました。施設や設備は満足のいくものですが接客がとにかく悪い。風呂場では外国人の子供が水風呂と低温風呂で騒ぎまくる、親はそれを注意しない。日本のマナーを知らないのは当然なのだからフロン...

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

gog********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/10/17

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

この値段だから仕方ないとは思うが、布団はペラペラの敷布団でマットレスもなく、シーツはまるで子供かかけたかの様でぐちゃぐちゃ。掛け布団はカバーがすぐ外れてしまい寝づらいことこの上なし。
食事は種類ばかり多く、クオリティー、味付けともに最悪。アジアンなお客さんが中心だからこの程度でいいと思っているなら、...

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

abc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/08

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

バイキング ワンランク上のグリーンテラスにしたのですが 蟹以外は いまいちでした 飲み物はありますが 氷なし アイスもなし ラーメン作ってたスタッフは ハキハキして 交感ありますが ホール内のおじさん 数人 挨拶も活気もなし かなり20年前より レベル下がってます 温泉も風呂の数だけ 残念ながら 価...

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約30日前】三大蟹の食べ放題&地場食材バイキング~北海道モダン空間GreenTerrace~

s*i*o*a*0*2*4*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/03/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

3度目の利用です。15時にチェックインしたら館内の駐車場は一杯で使えないのでセブンイレブン裏の駐車場へ置くように言われる。こんな時間で一杯とは不思議だったが案内に従う。翌日チェックアウトの際も気を付けて見ていたが屋内の駐車場からは一台の車も出てこない。お客が少ないのでタワー駐車場を節電のため止めてい...

  • 宿泊日2019/02/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約14日前】三大蟹の食べ放題&地場食材を使うバイキング ~ Green Terrace~

c*i*p*e*a*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/11/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

到着し、部屋の鍵を受け取り部屋に行くと清掃中。清掃が終わり部屋に通され、冷蔵庫に飲みかけの水。ポットの中には前日の水。食事の時間になり、バイキング会場に行くと片付けられていないテーブルが半分以上。料理を取りに行くや否や、補充されておらず、スタッフを呼ぼうにもスタッフが少なすぎて呼べない始末。食事が終...

  • 宿泊日2018/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大自然体、北海道】ずわい蟹・たらば蟹食べ放題と旬の味覚を満喫バイキングプラン~リバティ~

n*n*n*n*t*mさんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2016/10/02

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

≪接客・サービス≫
フロントは丁寧で良かった。しかし大浴場のスタッフの配慮の無さには愕然とした。体を洗っているときに隣で掃除をする、髪を乾かしているときに隣でごみを回収する。
≪客室・アメニティ≫
思ったより狭く、女性用のアメニティが少ない。
≪施設・設備≫
内装はきれいです。お土産やなども充実して...

  • 宿泊日2016/09/28
  • 宿泊プラン毛蟹・タラバ蟹・ズワイ蟹 三大蟹食べ放題バイキング

y*m*k*2*h*n*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/07/02

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

まほろばは、高いイメージがあり期待して行きました。お風呂も最高❗️部屋も最高でした。あとは食事だけが楽しみにしてました。品物揃いも良くいざ食べると味がうす過ぎたり、味が無い物も本当に味見したのって感じでした。とてもいい材料を使ってるのに❗️
ご飯ジャーも汁物の設置が高過ぎて、背の低い私には、とても大...

  • 宿泊日2016/07/01
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】三大蟹食べ放題バイキング

y*s*i*a*u*4*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/06/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝までは大変満足してましたが、ホテル側の定めたチェックアウト時間でもないし、こちらもチェックアウトしていないのに、朝食を済ませ部屋に戻るとシーツの回収に来たらしく、カギは開いているし、布団も散乱しこちらの荷物や着替えなども勝ってに移動され、空き巣に入られたかと思うくらいの状態でした。フロントの対応も...

  • 宿泊日2016/06/23
  • 宿泊プラン毛蟹・タラバ蟹・ズワイ蟹 三大蟹食べ放題バイキング

m*8*j*さんのコメント

投稿日:2011/01/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

個室露天風呂付きの部屋があったので宿泊致しましたが、温泉の温度調整が全く出来ていなく、とても不愉快な思いでした。担当の方がお部屋に来て、熱いので真水を入れて温度調整して下さいとの事でした。源泉かけ流しの意味が全くないと感じました。全体的に良い印象はありませんでした

  • 宿泊日2011/01/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆展望風呂付和洋室・レストラン

kou********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

GOTOキャンペーン使用しました。本来なら高い料金の旅行が安く利用出来るから、さぞかし素敵な内容と期待してましたが、部屋は窓を開けると壁になって外の景色も見えず、浴衣で館内を歩けるという様式なのに上に羽織る物もなく。最初は夏で暑いから無いのかと思っていたら他の方で羽織ってる方がいらして。結局、安いか...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

hir********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場やフロントの方の接客は良かったが、レストランと部屋の清掃に不満が残った。
部屋に入るとテーブルにほこりがたまっていた。
また、畳の上にもお菓子のカスがあった。
きちんと清掃してませんよね?
レストランでは、コロナの影響でごはんや味噌汁がスタッフの方がやるのは良いが、それならそれぞれにスタッフを...

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~

ホテルまほろばからの返答

返信日:2020/03/30

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂けましたのに、清掃の不備など多々ご不便ご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
またレストランでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止策のひとつとして、スタッフがごはんやお味噌汁をお渡ししておりましたが、まだしっかりとした体制が取れておらず、大変ながらくお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。人員配置を再度見直させて頂き、皆様がさらに快適にお食事をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
ご投稿者様をまたお迎えできる機会を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

tat********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回が2度目の宿泊ですが、前回同様お部屋の掃除が行き届いてないです。床には前日に宿泊された方の食べ物が落ちていました。洗面所も髪の毛が落ちていました。空気清浄機は壊れているみたいで、加湿機能が使えませんでした。夕食はバイキングでしたが、補充がされておらず、半分以上はお皿が空っぽでした。年に一度の正月...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】ツイン  夕食 バイキング/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/04

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

部屋に入って数時間後に気づきましたが洗面台に前のお客様が使ったと思われるヘアキャップとコップが置きっぱなし、さらにごみ箱の中にはビールの空き缶が残ったままというありさまで気を悪くしましたが
お正月からクレームもどうかと思いそのまま我慢しました
ただ部屋の中もろくに掃除してないだろうと思われて仕方あり...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約30日前】三大蟹の食べ放題&地場食材バイキング~北海道モダン空間GreenTerrace~

情報提供元:一休.com

m*2*3*5*6*9さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食、夕食ともにバイキングでしたが、天ぷらは小さいが、まあまあ。蟹は美味しい。風呂は、良い❗

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約14日前】三大蟹の食べ放題&地場食材を使うバイキング ~ Green Terrace~

k*u*e*m*n*1*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉は、良かったです。どの温泉も肌がツルツルになりました。31種類の温泉とうたっているが水風呂とかを入れてのものなのか?疑問でした。それと背中に刺青を入れている人が堂々と入浴していました。そう言う人が入浴出来るホテルなんだなあと思いました。

  • 宿泊日2019/04/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

m*r*t*k*8*4*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/01/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外国人団体が多く騒がしい。
バイキングの品数は多いが美味しくない。

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

c*j*d*8*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/11/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

蟹食べ放題をたのしみにしていたのですが、スカスカの塩っぱい蟹で、とても食べられなかった。バイキングも、空になったプレートが沢山あり、スタッフに伝えても日本語のあまり分からない外国人が、ないない というだけで食べたいものがなかったです。汁物もヌルくて、とても飲めるようなものではなかったです。唯一、お風...

  • 宿泊日2018/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大自然体、北海道】ずわい蟹・たらば蟹食べ放題と旬の味覚を満喫バイキングプラン~リバティ~

a*3*1*6*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/10/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

久しぶりの温泉で、夕食をとても楽しみにしていましたが、正直ガッカリしました。お刺身も水っぽく、新鮮さが感じられず、ビュッフェのお料理もいまいちでした。翌日の朝食の方が品数が多く、和食・洋食のどちらも美味しくいただきました。ただ、宿泊客に対してスタッフさんの数が足りていないのか、片付いていないテーブル...

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

357件中 1~20件

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