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ホテルまほろば

北海道登別市登別温泉町65番地地図

売れ筋ランキング8位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,639

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総合評価

4.07

06月12日00:14更新

407件

329人が満足と
評価しています。

zrh********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

数のある温泉と食べ切れないほど種類のあるバイキングに大満足です!

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金+ポイント最大10倍!ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

送迎バスが運休になり、当日は豪雨でどうなることかと思いましたがとても良い滞在になりました!
お客さんも少なかったと思いますが皆さんにはとても丁寧におもてなししていただきました!
お風呂もお客さんが少なく、ほぼ貸切状態で利用できました!得しました!
子供用のアメニティはないと聞いてましたが、当日はちゃ...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金+ポイント最大10倍!ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

何度行っても清潔でとても良いホテルです
蟹のバイキングもバイキングの食材もお洒落で
美味しく満足しました。
温泉も広く何種類もの浴槽と温泉質でお風呂も
気分良く楽しめました。
コロナ禍で大変ですが手を抜かないサービス。
是非また行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/05/15

いつも、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お越しいただく度にご満足と思っていただければ、これほど嬉しいことはございません。
また、私ども従業員への温かいお言葉も、大変恐縮でございます。
このような状況ではございますが安心安全にご宿泊いただくべく、従業員一同精進して参ります。
また温泉が恋しくなりましたら登別にお越しくださいませ。
再びご投稿者様にお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

コロナ禍で ホテルも 大変なことと思います
連休をずらして いったので 温泉自体も 閑散として 寂しい感じがしました
ホテルも 客が 少ない感じでした
従業員の方々は とても明るく挨拶してくださり
とても感じが良かったです
食事も 特に 朝食が 美味しかったです
お風呂は 広く 種類もいっぱいあり
...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金+ポイント最大10倍!ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/05/08

いつも登別温泉ホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このような社会情勢の中、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けました事重ねてお礼申し上げます。
私どもの笑顔にて、少しでも日頃の疲れを癒して頂けたようでしたら幸いです。
お食事も美味しかったとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも安堵しておりました。
当館自慢の大浴場は、地下1階、地下2階合わせて31の浴槽をご用意しておりますが、お気に入りお湯は見つかりましたでしょうか。
私どもも、コロナウイルスが終息し、一刻も早く温泉街に賑わいが戻ることを切望しております。
また登別にお越しの際は、是非ホテルまほろばにご宿泊頂けますと幸甚です。
北海道のおばさん様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

初めて のぼりべつ割りで行きましたが
お食事も 北海道の材料を使い 大変美味しく
品数も有り、朝食、夕飯共に 満足しました
お風呂の質も良く、露天風呂の広さ多さにびっくりです
ソーシャルディスタンスなどとても気にかけてくれた対応でした 満足し帰って参りました

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<のぼりべつ割>リバティ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/05/02

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
のぼりべつ割をきっかけに、初めて当館にご宿泊を頂けました事大変嬉しく存じます。
当館自慢のお食事や温泉をお楽しみ頂けましたようで、私どもも安堵致しました。
また、ご宿泊の際には当館の感染症対策にご理解、ご協力を頂けました事重ねてお礼申し上げます。
次回登別にお越しの際も、是非ホテルまほろばにご宿泊頂けますと幸いです。
くうにゃん59様のまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ10年くらい宿泊したホテルの中で、ダントツ食事が美味しかったです。
どれを食べても美味しい買ったのですが、特に朝のパンオショコラは絶品でした。
お風呂も色々あって、楽しめました。
エステでフットマッサージをして貰ったのですが、23時半まで受付てるのも助かりました。ギリギリの時間に申し込んで申し訳...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/27

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ダントツ食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
調理スタッフも笑顔で拝読しました。
当館自慢の大浴場やリラクゼーションルームにて、お寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
また登別にお越しの際は、是非ホテルまほろばにご宿泊頂けますと幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

ook********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事、客室に関しては大変良かったと思います。
残念なのは露天風呂が屋根がついていたのは残念です。
又、食事の時に他のお客様が料理をとる時に
ビニールの手袋をしていないのを従業員の方が
注意しないのは大変残念です。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<のぼりべつ割>北海道モダン空間GreenTerrace 地場食材を使用したビュッフェ

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/27

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂につきましては、地下1階の露天風呂の真下が地下2階の露天風呂ということや、客室が近いこともあり、景観上の制限を設ける必要がございました。
構造上の都合にはなりますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。
お食事に関しましては折角お褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、従業員の配慮が足らずにご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、レストランではマスクと手袋の着用にご協力頂くよう、従業員からお客様へのお声掛けを徹底致します。
お客様に安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また登別にお越しの際は、是非ホテルまほろばにご宿泊頂けますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

akj********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

十数年ぶりに宿泊させてもらいました。
平日であった事もありゆったり過ごさせて
頂きました!感染対策もしっかりしていて
各所に二酸化炭素濃度計までありました。
到着から接客も丁寧で帰りも最後まで
お見送りしてもらいました。3種類の源泉の
温泉もゆったり最高でした。食事もステーキ
3種のカニをはじめどれ...

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/19

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
十数年ぶりに当館へお越し頂けたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
ご宿泊時に当館の感染症対策にご理解、ご協力を頂けました事、この場を借りてお礼申し上げます。
大浴場では、地下1階地下2階合わせて31の浴槽をご用意しておりますが、お気に入りのお湯はございましたでしょうか。
お食事にも「大満足」とのお声を頂戴し、私どもも笑顔で拝読しました。
また登別温泉にお越しの際は、是非ホテルまほろばにご宿泊頂けますと幸いです。
ご投稿者様、ご家族様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

akm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場は、広くていろいろなお風呂を堪能できました。個人的なものかもしれませんが、温泉が薄いように感じました。食事は美味しくいただきましたが、欠品してるものがあり、残念でした。部屋はコンパクトでしたが、掃除が行き届きよかったです。チェックインとチェックアウトだけでしたが、フロントの対応はすごく良かった...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/13

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にてお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
温泉の濃度に関しては、温度調整のため一部加水をしている関係で薄く感じられたのかもしれません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、上記何卒ご理解頂けますと幸いです。
お食事に関しましては、ビュッフェ料理の補充が追い付かず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に、お好きなお料理を存分にお召し上がり頂けるよう、早急にレストランオペレーションを今一度見直して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y4m********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

登別まほろばの大ファンではるばる東京から何度も(5回くらい?)利用させて頂いてます。グリーンテラスのビュッフェは単に海鮮が食べ放題というだけではなく、本格イタリアンやビストロで食べるような一品料理や、デザートも充実しているので毎回大満足でこれの為に宿泊していると言っても過言ではありません。
またレン...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/13

いつも登別温泉ホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の大ファンとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回はお食事時間ご案内の際にスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が当館の感染症対策にご理解、ご協力を示して下さっていたにもかかわらず、私どもスタッフがお客様への思いやりに欠けていた事は、非常に残念でなりません。
二度とこのような事がないよう、早急にスタッフの教育を見直して参ります。
今回ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「それでも満足な宿」と仰って頂けました事大変恐縮でございます。
皆様に「大好きな宿」と言って頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルまほろばを何卒宜しくお願い致します。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お風呂はとても良かったです。露天風呂も広くて数種類の温泉に入れて最高です。
シャンプーなども充実してます。
食事はグレードアップしていただきましたが、楽しみにしていたズワイガニがパサついて美味しくなかったです。
毛ガニは大きくて美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/13

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大きなお風呂で日頃の疲れを癒して頂けた様で何よりです。
しかしながら、せっかくお越し頂いたにもかかわらず、お食事にご満足頂けなかった事誠に残念でなりません。
ご指摘頂きましたズワイガニも含めまして、料理の品質に関しては今一度見直しを進めて参ります。
次回お越しの際は、ご滞在全てにご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きホテルまほろばを何卒宜しくお願い致します。
ご投稿者様のまたのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

sty********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく接客が素晴らしい。廊下などですれ違うだけで頭を下げていただき、次もまたぜひというような声をかけてくださる。とても気持ちがいい。今回は雪が降って大変でしたが、車の移動などもしてくれるし、とてもよかった。
食事は期待し過ぎていたかもしれないが、十分満足できる内容でした。温泉は凄く広く、夜と朝で男...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/13

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで、私どもも安堵致しました。
温泉からお食事までお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。
当館スタッフが、少しでもお客様のお役に立てたようでしたら幸甚です。
次回登別にお越しの際は、是非またホテルまほろばにお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sky********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響だと思いますが、ホテルスタッフとコミュニケーションとれなかったのが、少し残念でした。コロナ収まったら また宿泊します。会話してくれたスタッフさんには、感謝してます ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/13

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けした点があった中、当館の感染症対策にご理解、ご協力を頂きました事この場を借りてお礼申し上げます。
またご宿泊頂けるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回登別にお越しの際にも、是非ホテルまほろばにて日頃の疲れを癒して頂けますと幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xxx********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

以前から好きな宿泊施設で、一泊させて頂きました。
受付もスムーズで、いつもバスタオルなどを多めにお借りするのですが
「いつでもお申し付けください」と快いご対応を頂き、気持ちよく利用させて頂いてます。
食事に関しては、今回はグリーンテラスを利用してみましたが私はこちらが好みです。
ソフトドリンクもこち...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/12

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お声をいただきましたチェックインカウンターでの受付や、お客様からのリクエストについてなど、
お客様とお話をさせていただく場を大切に思っておりますので、このようなお声をいただけて大変励みになります。
また、グリーンテラスでのお食事にご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
ご存知いただいた通り、リバティよりメニューが若干多いだけでなく、小皿や小鉢にてご提供する
お料理が多いこともあり、大変ご好評をいただいております。
季節に応じたお料理をご用意しておりますので、次回ご予約の際もまたグリーンテラスをご選びいただけたらと存じます。
温泉が恋しくなりましたら是非また、ホテルまほろばへお越しくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bmj********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事も温泉も最高です!

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/04/12

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事も温泉も最高とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館では、毛蟹もお召し上がり頂けるグリーンテラスというレストランもご用意しておりますので、次回ご利用時には是非そちらもご検討頂けますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

yus********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かった点
お風呂は最高です。地下1階と地下2階があるんですけど断然地下2階のほうがいいですね。
食事ほはバイキングで品数は豊富です。お刺身の鮮度は良いほうだと思います。ボタン海老がありましたね。ただソフトドリンクはないので、皆さんお水を飲んでいました。子供はつらいかな
あとこの日は混んでいたので料...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/03/30

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
脱衣場のタオルですが、お部屋よりお持ちになるのを忘れた方のために、すぐ渡せるようにスタッフが準備をしていたものでしたが、使用済みのタオルを置く場所と思われた方がいらっしゃったようです。ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこういったことのないよう、工夫・改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
お食事はお口に合いましたようで何よりです。ご指摘のソフトドリンクにつきましては、2階レストラン「グリーンテラス」でご提供しております。ドリンクサーバーをご用意しており、飲み放題となっております。次回ご宿泊の際には、ご検討いただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

uch********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんの接客が、丁寧でかつ温かみがあり本当に素晴らしかったです!マスク越しでも笑顔で迎えてくださっているのがよくわかり、身も心も癒されました。
湯船もお湯の種類も豊富で熱すぎないものが多く、混み合うこともなかったので、ゆったりと浸かることができました。綿棒とコットンが見当たらなかったので、...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、数あるホテルの中から、ホテルまほろばをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご結婚記念日という大切な日に当館にご宿泊下さいました事、大変光栄に存じます。
温泉やグリーンテラスでのお食事を楽しんで頂け、何よりでございます。そして「身も心も癒された」とのこれ以上ないご感想を賜ることができ、思い出作りのお手伝いができたことがとても嬉しく存じます。
綿棒につきましては、以前は設置しておりましたが、感染症予防策の一つで現在は設置しておりませんでした。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

コロナ禍でも通常時とかわらず、のんびりと笑顔でお過ごしいただける宿を目指して、これからもスタッフ一同精進してまいります。
次の記念日のご旅行にも、当館を思い出して頂けますと幸いです。
また当館でお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

vtx********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

必ずまたお世話になりに行きます
このご時世従業員の皆さんも個々に心労が重なってるところもあるかと思います
しかし一人一人のあの笑顔の対応にはとても癒されこちらも自然と笑顔になれます
仕事とはいえ本当にありがとうございました
大浴場 露天風呂も素敵満足
バイキングは大勢の中でしたが感染対策もされてて小...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉もお食事もご期待にそえたようでございまして、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。当館の感染予防策にもご賛同、ご協力いただきありがとうございました。
日頃の疲れを当館でゆっくりと癒して頂けましたなら何よりです。
また、私どもにも大変あたたかいお言葉をかけて頂き、恐縮に存じます。これを励みに、これからもお越し頂くお客様が、もっと笑顔になっていただける宿を目指し、おもてなしの心を磨いてまいります。
私どももご投稿者様をまた当館でお迎えできることを、楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sei********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グリーンテラスの食事が食材の質料理の手間がかなり落ちた感じがしました。今苦しい時期ですがまほろばの質を維持して下さい。今回は残念でした。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/02/25

いつもホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではお料理をはじめ、ご期待にそうことができず、大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、コロナ禍でも通常時と変わらず、皆様にご満足いただけるよう、各部署スタッフ一同精進を重ねて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

ynf********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スタッフさんは大変良かったです。久しぶりに家族でゆっくりしました。
施設が古いので仕方ないと思いますが暖房調整が3段階しかなく、最低でも暑く、止めると寒い状況でした。でも、楽しかったです。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ホテルまほろばからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、数あるホテルの中から、ご家族旅行にホテルまほろばをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でご家族でお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
空調の調節につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご意見は大切にお預かりいたしまして、なかなかすぐにとは難しいかと存じますが、今後のお部屋作りの参考とさせていただきます。
これからもスタッフ一同、皆様がさらに楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進を重ねて参ります。
また登別へお越しの際は、当館を思い出して頂けると嬉しく存じます。

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