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ホテルまほろばの口コミ

ホテルまほろば

北海道登別市登別温泉町65番地 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,455

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総合評価

4.04

07月11日00:10更新

341件

270人が満足と
評価しています。

294件中1~20件を表示

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    usd********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は、丁寧で好感が持てました。また、温泉は多彩な組み合わせの浴槽が有りのんびりと堪能出来ました。そして何より素晴らしかったのは、この価格帯での食事の品揃えと調理師さんの手の込んだお造りがとても美味しかったのは、感動的でした。ただ、残念なのは、コロナウイルスの影響で集客が激減の関係もあるのでしょうが...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の季節会席 季節の食材を使用した四季折々のお料理に舌鼓
    詳しく見る

    eoa********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつか行きたいと思っていた温泉で今回やっと宿泊できました。お風呂は全体的に熱めで温度調整が必要。子供が熱くてのぼせる、地下一階の浴場はもう少し外の景色が見えたら良いですね、ただ男女の浴場が入れ替わり朝は地下2階の浴場に入りました景色が見えて最高でした。食事はコロナの影響なのでしょうか一つずつお皿に料...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/06/19

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    以前より当館のご宿泊をご検討くださっていたこと、また「最近行った温泉では一番」との大変嬉しいご感想など、ご期待にそえたようで私どもも非常に嬉しく存じます。
    お食事会場でもご安心して旬の味覚をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
    お子様もカレーを気に入っていただけたのですね!
    フロントのスタッフへのコメントもいただきありがとうございます。ご投稿をいただいた後、すぐに本人にも伝えさせていただきました。
    ぜひ、また登別へご旅行にいらっしゃる際も、当館をご検討頂ければ幸いです。
    ご投稿者様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方のおもてなしに感激しました!
    近隣のホテルではなかなかない心遣いのある声かけが多く、ほんとに癒されました!
    お風呂がゆったりと広く、解放感がありました。
    お料理はどれもおいしく頂きました。
    珍しくもう一度泊まりたいと思ったホテルでした!

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~
    詳しく見る

    u2k********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しましたが、接客も料理も温泉も満足して家族団欒のひと時を過ごす事が出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~
    詳しく見る

    jam********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が大変美味しく両親も満足しておりました。
    また、娘が食事中にスープをこぼして部屋着を汚してしまった際、とても親切に対応して頂き、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~Green Terrace~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、数あるホテルの中から、ホテルまほろばをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
    皆様で当館でのひと時を楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    お料理にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
    当館ではビュッフェ・会席料理ともに、その季節ならではの味を楽しんでいただけるお料理をご用意しております。また機会がございましたら、違った季節にもお越し頂き、ご賞味いただければと存じます。
    また当館でお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で利用しました。登別温泉は幾度と訪れているのですが、まほろばは初めて利用しました。
    客室はさすがに年季が入っていましたが、温泉は風呂の数、広さも申し分なし。夕食と朝食ともにビュッフェ形式でしたが、コロナの関係で料理一つ一つが小皿に盛り付けてあり、とても良かったです。(従業員の方々は食器の整理など...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~Green Terrace~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ご家族旅行にホテルまほろばをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    「また、利用したいです」というご感想を頂戴できました事、大変光栄に存じます。
    日頃のお疲れを4種の泉質の温泉で、ごゆっくり癒して頂けましたなら幸いです。お気に入りの温泉はございましたでしょうか。
    いつお越し頂いても変わらずたくさんの笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指し、これからも精進を重ねてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場やフロントの方の接客は良かったが、レストランと部屋の清掃に不満が残った。
    部屋に入るとテーブルにほこりがたまっていた。
    また、畳の上にもお菓子のカスがあった。
    きちんと清掃してませんよね?
    レストランでは、コロナの影響でごはんや味噌汁がスタッフの方がやるのは良いが、それならそれぞれにスタッフを配置...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当館をお選び頂けましたのに、清掃の不備など多々ご不便ご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    またレストランでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止策のひとつとして、スタッフがごはんやお味噌汁をお渡ししておりましたが、まだしっかりとした体制が取れておらず、大変ながらくお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。人員配置を再度見直させて頂き、皆様がさらに快適にお食事をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
    ご投稿者様をまたお迎えできる機会を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sat********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で 観光客もおらず 特に外国の方は だれもいなく かえって
    ゆっくりと 静かに 温泉に入れました ホテルの方も かなり気を使っているので
    安心して サービスを受けました

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    「安心して サービスを受けました」とのご感想を賜ることができ、私どもも安堵いたしました。
    少しでも当館でごゆっくりおくつろぎ頂けましたなら、何よりでございます。
    ご宿泊お客様の数にかかわらず、お越し頂く皆様が笑顔でご滞在できるホテルを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。
    ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oea********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかったですよ!

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
    当館でのひと時が、ご旅行の良き思い出の一つとなりましたなら、何よりでございます。
    また登別にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様をまたお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hel********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    前に宿泊した時はとても良い印象だったので今回も楽しみにして行きましたが今回の宿泊はとてもストレスが多く残念な旅行になりました。施設や設備は満足のいくものですが接客がとにかく悪い。風呂場では外国人の子供が水風呂と低温風呂で騒ぎまくる、親はそれを注意しない。日本のマナーを知らないのは当然なのだからフロン...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~
    詳しく見る

    tat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回が2度目の宿泊ですが、前回同様お部屋の掃除が行き届いてないです。床には前日に宿泊された方の食べ物が落ちていました。洗面所も髪の毛が落ちていました。空気清浄機は壊れているみたいで、加湿機能が使えませんでした。夕食はバイキングでしたが、補充がされておらず、半分以上はお皿が空っぽでした。年に一度の正月...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ツイン  夕食 バイキング/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋に入って数時間後に気づきましたが洗面台に前のお客様が使ったと思われるヘアキャップとコップが置きっぱなし、さらにごみ箱の中にはビールの空き缶が残ったままというありさまで気を悪くしましたが
    お正月からクレームもどうかと思いそのまま我慢しました
    ただ部屋の中もろくに掃除してないだろうと思われて仕方ありま...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】三大蟹の食べ放題&地場食材バイキング~北海道モダン空間GreenTerrace~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    adl********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    12月30日に宿泊しました。

    流石「登別」というだけあって
    館内まで硫黄の香りがしていました
    お風呂も広く、アメニティも豊富にあり
    4種類ある泉質も最高でした
    特に夜の露天は
    しんしんと降る雪の中
    湯煙が幻想的で良かったです
    たまたま入浴されている方がいなかったので
    勇気をだして滑り台を滑りました(B2の露天...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    三大蟹の食べ放題&地場食材を使うバイキング ~北海道モダン空間 Green Terrace~
    詳しく見る

    whp********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    カニ食べ放題が重要視され、他食材・食品には満足するものが少すぎる。清掃に関し、部屋の清掃は一通りしてあるが、シャワーユニットの水道ステンレスには水垢がついており、清掃点検が必要である。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~
    詳しく見る

    whi********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    蟹食べ放題が、ズワイだけでなくタラバ蟹や花咲蟹もあってすごくよかったです♪ 他のお料理もどれもおいしく種類も豊富でした☆ お風呂もいろんな種類があり、人気で人は多いのですが、人の多さを気にさせない広さでした。 特に地下2階の露天風呂がよかったです(^^) お子さんも楽しめそうです。 部屋の浴室だけちょっと...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約14日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~
    詳しく見る

    gfc********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事や温泉は良かったが、入浴後の休憩スペースが、もう少し欲しかった。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】三大蟹の食べ放題&地場食材バイキング~北海道モダン空間GreenTerrace~
    詳しく見る

    han********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大浴場は、たくさんの湯がありましたが、説明が少ない上に泉質の表記も見えにくかったです。浴場全体の雰囲気が統一感はありますがマインクラフトのようでした。子供は裸のままで遊べる滑り台に大満足でした。

    お料理はそこそこ種類はありますが、特筆するようなものがなかったのが残念でした。種類はそう多くないなと思い...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋満喫プラン ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング~リバティ~
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    pwz********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    夜11時頃フロントで男女のスタッフが大きな声で言い争いをしており、とても不快でした。
    また、廊下がとても寒くせっかくお風呂で温まっても冷え切ってしまいました。お料理は素晴らしかったと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~
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    poi********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉がとても良かっただけに、中国人観光客のマナーの悪さが残念でした。温泉にスマホを持ち込み撮影しておりました。スマホ起動禁止などの注意書きをして欲しいです。
    お食品も温泉もとても良かったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】三大蟹の食べ放題&地場食材バイキング~北海道モダン空間GreenTerrace~
    詳しく見る

    mat********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉も食事も総じてよかったのですが、「和室ツイン」という一休.comの表示が非常に分かりにくい。
    最初に案内されたのは「和風洋室にローベット2台がある部屋」で、「2間続きの和室」ではなかった。
    その場でクレームを入れたところ、すぐに無償で本来希望していた和室に案内していただけましたが、その際、「一休....

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~
    詳しく見る

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