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ホテルまほろばの口コミ

ホテルまほろば

北海道登別市登別温泉町65番地 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:洞爺・登別・室蘭

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1,488

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総合評価

4.05

08月09日00:35更新

349件

277人が満足と
評価しています。

302件中1~20件を表示

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    lov********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夕食も朝食も種類が多く大変良かったです。
    また、お風呂も沢山の種類の湯船を楽しむことが出来、大満足です。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
    詳しく見る

    hok********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで騒がしい中しっかりとした対応でとても安心して宿泊することが出来ました、また機会があればお世話になりたいと思います。この度はありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
    詳しく見る

    kdq********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂の種類が沢山あり良かったです。食事のズワイガニですが、はさみの切れも良くなく、またカニスプーンがなく食べにくかったのでたべるを止めました。メインとうたっていただけに残念です。他はおおむね満足しました。予定より早く着いた人には検温チェックはなくフリーパスでした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染予防対策がされている中でのサービスは大変だと思いますが、何の不満もなく良いサービスを受けれたと思いました。食事も美味しく、部屋も綺麗で、お風呂も最高でした。また泊まりたいと思う宿です。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
    詳しく見る

    uru********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どうみん割で宿泊しました。コロナ対策はバイキングに関して、使い捨て手袋を使用し、マスク着用で安心して食事ができました。
    まだまだ利用者が少ないようで、混雑してなかったです。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ
    詳しく見る

    hap********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策の中、大変な感染予防対策をされているようでした。対策のためところどころ窮屈な面もありましたが、それは致し方ないことです。
    食事は、グリーンテラスを選びましたが、大変満足のできる内容でした。食材のアイテムが違いますね。美味しくないものがありませんでした。
    ただ、デザートはイマイチという内容で、...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ
    詳しく見る

    tst********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉は、とても良いです。食事は、いまいち。部屋は、普通でした。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~リバティ~ ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
    詳しく見る

    koo********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が広くてよかった。
    朝食がとてもおいしかった。よくある食材を匠の技で魔法の味にする。
    素晴らしい。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ
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    usd********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客は、丁寧で好感が持てました。また、温泉は多彩な組み合わせの浴槽が有りのんびりと堪能出来ました。そして何より素晴らしかったのは、この価格帯での食事の品揃えと調理師さんの手の込んだお造りがとても美味しかったのは、感動的でした。ただ、残念なのは、コロナウイルスの影響で集客が激減の関係もあるのでしょうが...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の季節会席 季節の食材を使用した四季折々のお料理に舌鼓
    詳しく見る

    eoa********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつか行きたいと思っていた温泉で今回やっと宿泊できました。お風呂は全体的に熱めで温度調整が必要。子供が熱くてのぼせる、地下一階の浴場はもう少し外の景色が見えたら良いですね、ただ男女の浴場が入れ替わり朝は地下2階の浴場に入りました景色が見えて最高でした。食事はコロナの影響なのでしょうか一つずつお皿に料...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/06/19

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    以前より当館のご宿泊をご検討くださっていたこと、また「最近行った温泉では一番」との大変嬉しいご感想など、ご期待にそえたようで私どもも非常に嬉しく存じます。
    お食事会場でもご安心して旬の味覚をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
    お子様もカレーを気に入っていただけたのですね!
    フロントのスタッフへのコメントもいただきありがとうございます。ご投稿をいただいた後、すぐに本人にも伝えさせていただきました。
    ぜひ、また登別へご旅行にいらっしゃる際も、当館をご検討頂ければ幸いです。
    ご投稿者様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方のおもてなしに感激しました!
    近隣のホテルではなかなかない心遣いのある声かけが多く、ほんとに癒されました!
    お風呂がゆったりと広く、解放感がありました。
    お料理はどれもおいしく頂きました。
    珍しくもう一度泊まりたいと思ったホテルでした!

    宿泊日
    2020/04/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~
    詳しく見る

    u2k********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しましたが、接客も料理も温泉も満足して家族団欒のひと時を過ごす事が出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~
    詳しく見る

    jam********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が大変美味しく両親も満足しておりました。
    また、娘が食事中にスープをこぼして部屋着を汚してしまった際、とても親切に対応して頂き、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~Green Terrace~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、数あるホテルの中から、ホテルまほろばをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
    皆様で当館でのひと時を楽しんでいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
    お料理にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
    当館ではビュッフェ・会席料理ともに、その季節ならではの味を楽しんでいただけるお料理をご用意しております。また機会がございましたら、違った季節にもお越し頂き、ご賞味いただければと存じます。
    また当館でお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で利用しました。登別温泉は幾度と訪れているのですが、まほろばは初めて利用しました。
    客室はさすがに年季が入っていましたが、温泉は風呂の数、広さも申し分なし。夕食と朝食ともにビュッフェ形式でしたが、コロナの関係で料理一つ一つが小皿に盛り付けてあり、とても良かったです。(従業員の方々は食器の整理など...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~Green Terrace~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ご家族旅行にホテルまほろばをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
    「また、利用したいです」というご感想を頂戴できました事、大変光栄に存じます。
    日頃のお疲れを4種の泉質の温泉で、ごゆっくり癒して頂けましたなら幸いです。お気に入りの温泉はございましたでしょうか。
    いつお越し頂いても変わらずたくさんの笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指し、これからも精進を重ねてまいります。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場やフロントの方の接客は良かったが、レストランと部屋の清掃に不満が残った。
    部屋に入るとテーブルにほこりがたまっていた。
    また、畳の上にもお菓子のカスがあった。
    きちんと清掃してませんよね?
    レストランでは、コロナの影響でごはんや味噌汁がスタッフの方がやるのは良いが、それならそれぞれにスタッフを配置...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食ビュッフェプラン~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当館をお選び頂けましたのに、清掃の不備など多々ご不便ご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    またレストランでは、新型コロナウイルスの感染拡大防止策のひとつとして、スタッフがごはんやお味噌汁をお渡ししておりましたが、まだしっかりとした体制が取れておらず、大変ながらくお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。人員配置を再度見直させて頂き、皆様がさらに快適にお食事をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
    ご投稿者様をまたお迎えできる機会を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sat********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で 観光客もおらず 特に外国の方は だれもいなく かえって
    ゆっくりと 静かに 温泉に入れました ホテルの方も かなり気を使っているので
    安心して サービスを受けました

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    「安心して サービスを受けました」とのご感想を賜ることができ、私どもも安堵いたしました。
    少しでも当館でごゆっくりおくつろぎ頂けましたなら、何よりでございます。
    ご宿泊お客様の数にかかわらず、お越し頂く皆様が笑顔でご滞在できるホテルを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。
    ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oea********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかったですよ!

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~

    ホテルまほろばからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
    当館でのひと時が、ご旅行の良き思い出の一つとなりましたなら、何よりでございます。
    また登別にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
    ご投稿者様をまたお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hel********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    前に宿泊した時はとても良い印象だったので今回も楽しみにして行きましたが今回の宿泊はとてもストレスが多く残念な旅行になりました。施設や設備は満足のいくものですが接客がとにかく悪い。風呂場では外国人の子供が水風呂と低温風呂で騒ぎまくる、親はそれを注意しない。日本のマナーを知らないのは当然なのだからフロン...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】ずわい蟹・たらば蟹 蟹食べ放題バイキング ~リバティ~
    詳しく見る

    tat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回が2度目の宿泊ですが、前回同様お部屋の掃除が行き届いてないです。床には前日に宿泊された方の食べ物が落ちていました。洗面所も髪の毛が落ちていました。空気清浄機は壊れているみたいで、加湿機能が使えませんでした。夕食はバイキングでしたが、補充がされておらず、半分以上はお皿が空っぽでした。年に一度の正月...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ツイン  夕食 バイキング/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋に入って数時間後に気づきましたが洗面台に前のお客様が使ったと思われるヘアキャップとコップが置きっぱなし、さらにごみ箱の中にはビールの空き缶が残ったままというありさまで気を悪くしましたが
    お正月からクレームもどうかと思いそのまま我慢しました
    ただ部屋の中もろくに掃除してないだろうと思われて仕方ありま...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約30日前】三大蟹の食べ放題&地場食材バイキング~北海道モダン空間GreenTerrace~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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