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ホテル鬼怒川御苑の口コミ

ホテル鬼怒川御苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,289人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

3.79

09月18日00:28更新

266件

189人が満足と
評価しています。

255件中141~160件を表示

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評価が高い順
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    s*o*_*u*u*o*h*m*0*さんのコメント

    投稿日:2011/05/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    雨の降っている日で、車を玄関前に着け荷物を降ろしていましたら、私の後の車とそのまた次の車には、玄関の係りの人が、荷物を降ろしている方に、傘をかざしていたが、先に車を着けた者には係りの人が誰もつかず。それにホテル内に入り、従業員の方にロビーホールでお待ちくださいと言われ、待つこと30分、後から来る方々は...

    宿泊日
    2011/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/06/20

    この度は、ホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました不手際につきましては真摯に受け止めさせていただきまして、改善に向けて協議致します。またのご来店を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*u*a*4*9*さんのコメント

    投稿日:2011/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバイキングは、和洋中の種類も満足でしたが、ひとつひとつ の料理が、とても丁寧に作られていると感じました。 温泉旅館のバイキングにありがちな、雑な点をまったく感じないで 大満足の宿でした。

    宿泊日
    2011/02/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/06/20

    この度は、ホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまして誠にありがとうございました。バイキングレストランにつきまして、お褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございます。本ご投稿内容をレストランスタッフに伝達させていただきます。またのご来店を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*j*1*6さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    この度は、お世話になりました。 今回、宿泊に選んだ理由として、このレビューを参考にさせて頂きました。 良かった事として、従業員の皆様の態度が大変良かったです。 部屋の案内、館内での挨拶、食事の対応◎でした。 悪かった事として、バイキングの食事が冷めていた事です。 他のレビューでは、良い事が記載されていまし...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食時、ソフトドリンク付!月光の館和室プラン

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/06/20

    この度は、ホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまして誠にありがとうございました。バイキングレストランにつきまして、料理の品質につきましてご指摘をいただきました。本ご投稿内容をレストランスタッフに伝達させていただきまして、改善に向けて協議致します。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。またのご来店を心よりお待ち致しております。ご投稿が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*i*k*r*s*g*w*さんのコメント

    投稿日:2011/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    30代の男性4人でダラダラ過ごす為に利用しました。案内された部屋はちょうど4人でゴロゴロするのも十分な広さもあり満足。 もちろん古さはありますが、それを目当てにしてたので鬼怒川らしくていい感じです。 内風呂は非常に広く、洗い場もそこそこあるので、団体さんとかち合わなければ意外とのんびりできます。 露天は別...

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へお越し頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。今後もより良いサービス・設備を提供できる様、従業員一同、努力して参ります。お近くへお越しの際は是非また当館をご利用頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*i*2*さんのコメント

    投稿日:2011/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    連休にもかかわらず、手ごろな値段でとても助かりました。 お部屋も清潔で、景色もよく、とても満足しています。 この値段でこの内容なら、本当にお買い得だと思います また、ぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。今後も値段以上の感動をお届けできる旅館として、従業員一同頑張って参ります。次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*n*r*7*8さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は満足しましたが、大江戸温泉グループとして統一した食事内容であればなお良かったです。 料金は土曜日の価格にしては安く大満足でした。 次の機会も利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。バイキングでは概ねご満足頂けたご様子でホッとしております。今後もより良いサービス・設備を目指しスタッフ一同努力して参ります。次回のお越しをスタッフ一同をお待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*t*h*s*iさんのコメント

    投稿日:2011/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2/12に一泊で利用しました。 最近鬼怒川温泉がお気に入りで、度々訪れているのですが、他のホテルと比較してもかなり良かったと思います。 以前宿泊した事のあるホテルに比べ価格的に3割以上安く、評価も若干低めだったので多少不安があったのですが、実際宿泊すると、部屋はとても清潔で広さは十分でした。(予約では月光の...

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪月光の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子何よりでございます。今後も皆様に愛される旅館としてスタッフ一同、頑張って参りますので、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*0*2*9*6さんのコメント

    投稿日:2011/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夕食のバイキングが良かったです。

    宿泊日
    2011/02/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へお越し頂き誠にありがとうございます。バイキングをご満喫頂けたご様子で何よりでございます。今後もより良いサービス・設備を目指し、従業員一同努力して参りますので、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*a*a*i*9*7さんのコメント

    投稿日:2011/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この値段でここまでのサービスの質は素晴らしいと思います。全体的に非常に満足しておりますが・・惜しい!貸切露天風呂を利用した際に、清掃の女性の方が「終わりですよ〜」と入り口を叩くではありませんか。脱衣所の時計を確認したら終了時間3分前・・。すでに帰る準備は出来上がっていたのですが何か腑に落ちません。私達...

    宿泊日
    2011/02/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂の件では大変申し訳ございませんでした。今一度、社員教育の徹底をさせて頂きます。文末に「また行きたい」とのお言葉を頂戴でき、非常にうれしく御礼申し上げます。今後も「また行きたい」を、たくさん頂ける旅館としてスタッフ一同、精進して参りますので是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*m*t*m*1*9*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    鬼怒川温泉なのにお風呂が・・・。 部屋と食事は満足です。 食事冷めてたけど・・・。

    宿泊日
    2010/12/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お風呂・お食事ともに、ご満足頂ける様、今まで以上に努力・改善をして参る所存でございます。貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*n*r*1*9さんのコメント

    投稿日:2011/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物は旧館でしたので、新しくはなかったですが、従業員さんの対応も気持ち良く、よかったです。なんといっても、この値段でバイキングは期待できないかな、と思っていましたら、びっくりでしてた。特に夜のバイキングのおいしい+品数豊富。デザートも多く、女性も喜ぶと思いました。 館内も夜飲んだり、遊んだりするスペー...

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は概ねご満足頂けたご様子何よりでございます。ご指摘頂きましたドライヤーの件は、早速検討させて頂きます。これからも、より良いサービス・設備を目指し、従業員一同頑張って参りますので、お近くへお越しの際は、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*h*m*h*m*1さんのコメント

    投稿日:2011/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族3人で宿泊しました。今まで数多く温泉ホテル宿泊しましたが食事評価は1番〜2番位の点数です。バイキング、品数が多くまた食材が吟味されとても美味しかったです。家族一同とても満足しました。また風呂もサウナがありとてもよかったです。よく言えば水風呂があればより一層よかったです。又とてもホテルスタッフの方も...

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へお越し頂き誠にありがとうございます。お食事ではうれしいお言葉を頂けてスタッフ一同、御礼申し上げます。ご家族皆様で楽しめる旅館として、今まで以上のサービス・設備を目指し努力して参りますので、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*k*n*9*9さんのコメント

    投稿日:2011/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦と幼児2人で利用しました。 全体的に団体向けのホテルだなぁと感じました。ホテルの規模に対して風呂や食事処が小さいのか、大混雑でした。なんか近所のスーパー銭湯のような感じでした。外観も中も立派で、清潔感もありましたが、何かが足りない・・・非常に惜しい感じです。 これはホテルの問題ではありませんが、鬼...

    宿泊日
    2011/01/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪百花の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。バイキングではご満足頂けたご様子で何よりでございます。ご指摘頂きました風呂・食事処はできる限り快適にご利用頂ける様、努力して参ります。今後もより良いサービス・設備を目指し従業員一同頑張って参りますので、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*h*7*yさんのコメント

    投稿日:2011/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバイキングも落ち着いていて、のんびり過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2011/01/03
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】お手頃価格プラン!月光の館☆夕食はバイキング!☆

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/02/28

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。これからも今まで以上のサービス・設備を目指し努力して参りますので、是非また当館へお越し頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*g*s*k*2*9さんのコメント

    投稿日:2011/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夫婦で利用させていただきました。 なかなか旅行に行けないので、年に1度の旅行でした。 チェックインには雪が降ってきたせいか、混雑していました。 少し待たされましたがロビーで外の景色を、眺められました。 部屋:シミが少しありましたが、綺麗に掃除されてます。 担当の方:優しい感じで、質問にも丁寧に答えてくれまし...

    宿泊日
    2010/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕食はお部屋】和食会席プラン)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/01/13

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は概ねご満足頂けたご様子でホッとしております。ご意見として頂きましたお料理内容は検討させて頂きます。また、廊下の空調に関しましては、鋭意検討中でございます。今後もより良いサービス・設備を目指し、従業員一同努力して参りますので、お近くへお寄りの際は、是非また当館を、ご指名頂ければ幸いです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*4*t*r*o*9*9さんのコメント

    投稿日:2010/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    両親と弟、甥と計5人で利用しました。料理は、バイキングでも全て暖かいもので、美味しかったのですが、甥は喜んでいましたが、母は足が悪いため、あまり喜んでいませんでした。他の家族も、やはり、年配の方はレストランで立ち往生している方も見受けられました。それを考えると、親を連れて行くときは、難しいかなと思い...

    宿泊日
    2010/10/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪淡雪の館・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/01/07

    この度は鬼怒川御苑へご宿泊頂き誠にありがとうございます。レストランへのご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。年配の方への配慮を今後の課題として、導線や席割等に反映できる様、努力して参ります。今後もより良いサービス・対応を心がけ、皆様に愛される旅館目指して参ります。またのご利用お待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*h*s*1*さんのコメント

    投稿日:2010/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事がバイキングで品数も多かったので子供達が大変喜んで いました。大浴場から露天風呂に直接行けなかったのが多少残念 でしたが、トータル的には満足しています。

    宿泊日
    2010/11/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪線路側・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2010/12/06

    この度は鬼怒川御苑へお越し頂き誠にありがとうございます。お風呂ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お食事はご堪能頂けたご様子で何よりでございます。今後もより良いサービスを目指し従業員一同頑張って参りますので、是非また当館をご指名頂ければ幸いです。ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*u*a*9*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    11/20〜21で家族(子供連れ)と両親兄弟の計7名で利用しました。子供が小さい(4歳、3歳)ことから、食事が評判のいいバイキングであることから選びました。そのバイキングは和洋中どれをとってもびっくりするくらいにおいしく、また種類も豊富で全員大満足でした。新館に泊まれたおかげで、価格の割には部屋もきれいですごしや...

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(クチコミで大好評!和洋中80種類のお料理が楽しめるバイキングプラン♪・温泉街側・和室)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2010/12/06

    この度は鬼怒川御苑へお越し頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました窓の件は、鋭意検討し対策を行いたいと思います。また、バイキングではご堪能頂けたご様子何よりでございます。また、お褒め言葉を頂き従業員一同、御礼申し上げます。今後もサービス向上を目指し従業員一同、精進して参りますので、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*k*r*s*k*r*1*2*e*eさんのコメント

    投稿日:2010/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食、朝食のバイキングは非常に良かったです。 家族みんな喜んでいました。 部屋のお掃除にもっと力を入れたほうが良いのではと感じました。 トイレの壁のホコリが目立ちました。12年前に一度きたんですが流石に古くなってました。残念。

    宿泊日
    2010/10/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳ありNET限定】和室でゆったり〜♪直前お値打ちバイキングぷらん)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2010/10/25

    鬼怒川御苑の再度のご宿泊誠にありがとうございます。ご家族皆様でバイキングをお楽しみ頂けたご様子、微笑ましく拝見させていただきました。お部屋の清掃でご不快な思いを、お掛け致しまして大変申し訳なく、お詫び申し上げます。清掃チェックを今まで以上、細心の注意を払い徹底し快適にお過ごしいただける様、努力して参ります。今後も更なるサービス向上に努めてい参りますので、またのご利用お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*8*5*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋がカビ臭いのがとても気になりましたが、消臭剤を、自由に使えるように常備してあり、使用後は、あまり気にならなくなりました。 お風呂は、露天から大浴場まで着替えないと行けないのが面倒でした。 食事は、すべて本格的なバイキングで、特に中華がおいしくこの値段でとても満足でした。

    宿泊日
    2010/10/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳ありNET限定】和室でゆったり〜♪直前お値打ちバイキングぷらん)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2010/10/25

    この度は「鬼怒川御苑」へお泊り頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は不愉快・ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。お部屋の件に関しては、清掃とチェック及びメンテナンスを徹底させて頂く所存でございます。お風呂の件は構造上の問題があり今すぐの対応が難しいのが現状でございますが、今後の検討課題として認識しております。バイキングに関してはお楽しみ頂けたご様子、幸いでございます。今後もサービス向上に努めていく所存でございます。ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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