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ホテル鬼怒川御苑の口コミ

ホテル鬼怒川御苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,289人がお気に入りに登録

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総合評価

3.79

09月18日00:28更新

266件

189人が満足と
評価しています。

255件中121~140件を表示

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    k*o*u*u*n*9*4さんのコメント

    投稿日:2012/10/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    10月6日に宿泊しました。部屋に入った瞬間へんな匂い(カビの匂い?)がしていて最初はエアコンか何かの匂いかなと思っていましたが、帰る時には洋服やタオルなどに匂いが付いてしまいました。自分は鼻があまり良くないのでガマンしましたが妻は相当キツかったと言っています。家族3人でせっかく行ったのに非常に残念です。ち...

    宿泊日
    2012/10/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】<とちぎ☆バイキングの競演><まんぷく♪>☆70種類!☆バイキングプランっ)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お客室に異臭があったとのこと大変不愉快なご気分であったかと思います。大変申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    p*p*u*o*n*2*4さんのコメント

    投稿日:2012/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バイキングの料理はおいしく、部屋もきれいでとてもよかったです。 ただ露天風呂のほうにも洗い場がほしかった。

    宿泊日
    2012/09/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪るるぶトラベル限定☆ファミリー応援メガうまい棒付≫夏の思い出はBIGに【とちぎ☆バイキングの競演】)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。食事、お客室等ご満足いただけ嬉しく思います。露天風呂に洗い場がないことにつきましては構造上の理由でご理解いただけますようお願い申し上げます。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    i*o*a*a*cさんのコメント

    投稿日:2012/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホットなお部屋!?プランを利用しました。空調が弱い部屋なので、料金が安いようです。確かに、少し蒸し暑かったです。でも、一番端の部屋で、他の宿泊客から覗かれることがないので、部屋のドアを全開にして、風通しを良くしていました。お風呂は、清掃が行き届き、快適でした。

    宿泊日
    2012/08/17
    宿泊プラン
    ホットなお部屋!?☆バイキングプランっ

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/03/25

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ホットな部屋のご利用を、お客様なりに快適に過ごす方法を考えていただけたようで脱帽でございます。次回は和室のタイプもご利用いただければと思います。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    b*b*c*t*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホットなお部屋!?を家内の母親、義弟と夫婦で利用させて頂きました。 我々夫婦は訳あり?の部屋だった様です。 この価格で宿泊できたのでホテル殿の努力が伺えました。 希望を言えば清潔感を感じさせる様、カーペット等の交換もしくはカーペットクリーニングをして頂ければ★2個は違いました。

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<訳あり?>ホットなお部屋!?☆バイキングプランっ<洋室ツイン (景観指定無)>)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の備品等の交換等、検討改善していきたいと思います。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    h*y*o*3*9*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族4人(自分+妻+子2)で利用させて頂きました。初めての鬼怒川旅行でホテルに不安がありましたが、チェックインの際、夜の食事の時間帯を確認する際、団体客がいることを教えてくれました。おかげで、その団体客の時間帯を避けることが出来、余裕を持って食事をすることが出来ました。食事中もフロアスタッフさんが気持ちの...

    宿泊日
    2012/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【とちぎ☆バイキングの競演】<まんぷく♪満足>☆70種類!☆バイキングプランっ)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族皆様の大切な旅のお時間をお寛ぎいただけましたこと嬉しく思います。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*c*3*nさんのコメント

    投稿日:2012/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大江戸温泉グループなので期待して行ったのですが、がっかりでした。 まず、フロントが不親切。説明もそこそこに受付終了でした。 部屋に着き、トイレに入ると、便器に便がこびりついてました。すぐフロントに苦情。掃除に来てくれた方2名は、深々と謝ってくれましたが・・・ 夕食バイキングは、待ち時間も少なくすんなり...

    宿泊日
    2012/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(人気バイキングホテル予約の鉄則は2週間前までに取るべし!【とちぎ☆バイキングの競演】月光の館)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。到着早々、がっかりさせてしまいました事お詫び申し上げます。お部屋の清掃の管理、従業員の接客など徹底していきたいと思います。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    n*n*1*0*i*さんのコメント

    投稿日:2011/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    期待値を上げすぎないようにしたおかげで、実際の期待を上回ってくれました。部屋案内がないので、仲居さんに気を使うこともなかったし、食事も朝夕バイキングだったので、マイペースに動けて良かったです。 悪かった点では、暗くなってから到着で看板の電気がなくて場所がよくわからなかったことです。節電ということもあ...

    宿泊日
    2011/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎とちぎ☆バイキングの競演】<まんぷく♪満足>☆70種類!☆バイキングプランっ)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。いい意味で期待を上回れたこと嬉しく思います。ホテルの目印である看板に電気が入っていなかったこと配慮が足りず申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*n*6*6*さんのコメント

    投稿日:2011/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    鬼怒川御苑さんでは、湯めぐりクーポンを発行していますよね? 料金精算時に前の方には、差し上げていました。 頂けなかったので、出す出さないの明確な説明が聞きたいのですが ちなみに8月に、かもしか荘さんではいただきました。 クーポン利用条件などの説明も聞きました。 御苑さんの説明は、かもしか荘さんとは違いまし...

    宿泊日
    2011/10/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(選ぶ決め手は小学生未満無料!☆70種類のバイキングプランっ【とちぎ☆バイキングの競演】淡雪の館)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。湯めぐりクーポン券の発券は直接のお電話でのご予約、もしくは当館のHPからのお客様にのみお渡しをさせていただいておりました。説明が足りず申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    k*m*y*m*さんのコメント

    投稿日:2011/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングは、種類が多く美味しく、従業員の態度が大変よかった。風呂は広く、無料で冷たいお茶が飲めて良かった。また宿泊したくなった。

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけましたこと嬉しく思います。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*m*k*1*9*さんのコメント

    投稿日:2011/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    平日でしたが、あの料金であの料理だったら十分OKだと 思います。エリア的に今お客さんが減っていることで サービスレベルを上げているのかもしれませんが・・・。 部屋もまあまあでした。 難点はやはり大浴場と露天風呂が別になっているところですね。 一回着替えて移動するのはやはり面倒です。

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎とちぎ☆バイキングの競演】<まんぷく♪>☆70種類!☆バイキングプランっ)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お風呂の件ではご不便をおかけいたしておりますが、構造上の理由でご理解下さいますようお願い申し上げます。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    急に仕事が休めることになり、前日に予約して一泊お世話になりました。意外と綺麗なホテルで驚きました^^;食事は朝、夕ともバイキングで、子供は好きなものがたくさん食べられて満足していました。特にデザート類が豊富で喜んでおりました。朝のバイキングも種類が多くとても良かったです。館内もお部屋も清潔感があり良か...

    宿泊日
    2011/08/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<夏だね♪>☆夏のバーゲンプランっ☆ R)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事は皆様に喜んでいただけたようで安心いたしました。浴場の洗い場の混雑でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*y*2*0*1*7*さんのコメント

    投稿日:2011/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆真っ只中、2泊お世話になりました。 非常に混雑しており、駐車場・食事・お風呂と常にあわただしい雰囲気。 到着時の部屋案内なしは、大荷物抱えながら正直大変だったし、チェックイン時に「(2日目の)部屋清掃は不要。タオル交換のみ外出中のAM11時に」と伝えたにもかかわらず、着替え中のAM10時に「清掃です」と部屋に...

    宿泊日
    2011/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(クチコミで大好評!和洋中80種類バイキングぷらん〜♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。混雑でくつろぎの時間をおつくりすることが出来ず残念でございます。また、スタッフの配慮のできていなかった点お詫び申し上げます。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*z*m*k*j*s*i*aさんのコメント

    投稿日:2011/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お盆期間なのに信じられないくらい安い値段でした。 ですから部屋は少し狭く渓谷の景色は見られませんでしたが 設備が整っていない等の不具合は全くありません。 バイキングはタラバ蟹の天ぷらやステーキなど豪華な モノもいくつかあり、品数も豊富です。 お酒の値段も温泉宿では異常に高いところもありますが ここの宿は居...

    宿泊日
    2011/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。夕食のバイキングや、施設、そして季節の風物詩の夏の花火もご覧いただけご満足いただけ嬉しく思います。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*_*o*o*さんのコメント

    投稿日:2011/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    この時期にこの料金 少し心配ではありましたが・・・部屋の景観はこの料金ならしかたないし期待はしていませんでしたが、たばこの臭いとカビの臭いとお掃除が行き届いていないのが残念でした。バイキングの料理は豊富でまあまあでした。

    宿泊日
    2011/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の臭いに関しましては事前にご連絡いただければ消臭の対応をさせていただいておりました。案内が足りず申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*2*0*1*さんのコメント

    投稿日:2011/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月12日から一泊で家族3人で利用しました。 お盆の時期なのでかなり混んでいて 夕食が前半(17時〜)・後半(19時〜)に別けられてました。 バイキングは朝食もそうでしたが 種類が豊富でとっても良かったです。混んでいたので取るのが大変でしたが・・・ お風呂は思っていたより綺麗で ゆっくりと入れましたが 露天風呂は離れ...

    宿泊日
    2011/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。食事の時間にご不便をおかけした点、申し訳ございませんでした。お風呂については露天風呂は構造上の理由で離れになっておりました、ご理解くださいませ。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    r*o*_*4*さんのコメント

    投稿日:2011/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ただ今帰って来ました。家族5人で宿泊しましたが、全員楽しみました。ちょっとした祭り気分を味わえました。いいですね。 到着から出発までのフロント(駐車場への送迎の方々含め、皆様)の対応は120%ですね。お盆なので価格は通常料金より割高でしたが家族全員楽しみました。 子供15・17・19歳です。家族5名今回の旅行良かっ...

    宿泊日
    2011/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(クチコミで大好評!和洋中70種類バイキングぷらん〜♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族皆様で楽しんでいただけました事嬉しく思います。座椅子のごみの件は清掃スタッフに伝えまして再度徹底していきたいと思います。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    n*j*m*8*さんのコメント

    投稿日:2011/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3人で初めて御苑に宿泊しました。過去に2回鬼怒川温泉に宿泊しましたが、今回は御苑に宿泊ということで期待していましたが残念でした。まず、部屋への案内が無く、フロントで説明されましたが、ロビーからどちらの方向に行けば良いのか分からずウロウロ。せめて、フロントにて右か左かを説明して欲しかった。部屋に到着...

    宿泊日
    2011/08/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 JTBおススメのお手頃価格プラン!月光の館和食

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行が残念な時間となってしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*t*8*さんのコメント

    投稿日:2011/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コストパフォーマンスが非常に高いと感じた。バイキングも種類が豊富で満足。ソフトドリンク飲み放題もグッド。

    宿泊日
    2011/07/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎アップグレード!】淡雪の館価格で月光の館に泊まる!≪とちぎ☆バイキングの競演≫)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけ嬉しく思います。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    k*n*z*d*1*7*0*2さんのコメント

    投稿日:2011/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着より丁寧に、ロビーまでの案内とても気持ちのいい対応でした。部屋には、すぐ休めるようにお布団が用意され良かったです。バイキングは、温かいものと冷たいものの区別がされて、とてもいいと思います。飲み物は、もう少し種類があるといいですね。子供たちが言ってました。料理は、美味しかったです。朝ベランダを、大...

    宿泊日
    2011/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/06/20

    この度は、ホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまして誠にありがとうございました。バイキングレストランにつきまして、お褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございます。お飲み物種類の件は検討材料とさせていただきます。またのご来店を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*c*4*さんのコメント

    投稿日:2011/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    電話での応対もよく、気持ちよく利用できました。GW中でしたのでバイキング会場がこみあっていたのと、歯ブラシがおいてなかったことが気になりますが、GWをはずせばまた利用したいと思います。 忙しい中、親切なご対応ありがとうございました。

    宿泊日
    2011/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(バーゲン特価!クチコミで大好評の和洋中80種類バイキング満喫プラン♪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2011/06/20

    この度は、ホテル鬼怒川御苑にご来店いただきまして誠にありがとうございました。大変に賑わいましたGW期間中の運営では、ご指摘の不手際がございましたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。また、温かな謝意を賜りましてありがとうございます。またのご来店を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

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