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ホテル鬼怒川御苑の口コミ

ホテル鬼怒川御苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,292人がお気に入りに登録

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総合評価

3.79

09月18日00:28更新

266件

189人が満足と
評価しています。

255件中101~120件を表示

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    k*c*_*a*oさんのコメント

    投稿日:2013/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に満足度の高い旅館でした。

    宿泊日
    2013/10/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【極選プラン】カニ食べ放題付♪和洋中70種類の創作バイキングプラン)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/23

    この度は当鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。御満足の声をいただき嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただける宿作りに精進してまいります。またの御利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*n*t*u*o*e*7さんのコメント

    投稿日:2013/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料理はすごくおいしく頂きました!種類も豊富で味つけがすごくおいしい!また来たいです。 お風呂はお湯が消毒の匂いがしました。。。。それに人が混んでいたせいか濁っていました。 あとは、接客も良いし、お部屋も綺麗でしたしもんくないです!! また行きたいです。

    宿泊日
    2013/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中70種類のバイキングプランっ 月光お得)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/23

    この度は当鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。総合的に御満足いただけ嬉しく思います。お風呂に関しましてご指摘がございましたが、消毒の臭いは衛生上の処理で消毒をさせていただいているため、源泉かけ流しではございません。御理解いただければと思います。湯の濁りに関しましては、注意していきたいと思います。またの御利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*h*n*a*a*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝夕のバイキングはとても良かったです。お風呂は洗い場が少なく立って待っている方がいつもいました。露天風呂は、着替えないと行けないので行きませんでした。チェックイン時、フロントに一人しか居なくその方が電話中で5分以上待たされました。6時頃でしたが、もう一人位いてもいいのでは・・・。着いてすぐのことでした...

    宿泊日
    2013/09/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中70種類のバイキングプランっ 淡雪お得)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/07

    この度は鬼怒川御苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お食事ではご満足を頂けましたようで嬉しく思っております。当館にご到着の際にお客様をお待たせしてしまい大変申し訳御座いませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。このような事が無い様、今後指導徹底して参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*r*3*さんのコメント

    投稿日:2013/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回初めて利用させて頂きました。料理は沢山ありとても満足しましたが、大浴場の湯船が1つしか無いことと廊下がかなりカビ臭く、また掃除が行き届いてなくクモの巣があったりしました。従業員の方々はとても親切で良かったです。機会があればまた利用はしたいと思います。

    宿泊日
    2013/08/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【極選プラン】カニ食べ放題付♪和洋中70種類の創作バイキングプラン 淡雪の館)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/08/28

    この度は当館のご利用誠にありがとうございました。館内・客室共に清掃が行き届いていなかったために快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。これまで以上に清掃を徹底して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*z*k*1*6*pさんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2年前のお盆も宿泊したので今回は2回目の宿泊です。 8月14日から1泊しましたが、とても混んでいるにもかかわらず従業員の方の対応は◎でした。 風呂は露天、内風呂ともに清潔感があり◎但し、露天風呂が夜10時までしか入れないのは××いただけません。せめて12時までにして欲しいですね。 部屋は広くもなく狭くもなく普通でし...

    宿泊日
    2013/08/14
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆JTBがおススメするお手頃価格☆夕食はバイキング!月光の館

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/08/28

    この度は当館のご利用誠にありがとうございました。お食事やイベントをご満足いただけましたようで嬉しく思います。また、客室の清掃をこれまで以上に徹底して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*1*0*9*0さんのコメント

    投稿日:2013/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    どうしてもお部屋は見た目の古さは仕方ないのですが、一見綺麗に見えましたがエアコンの吹き出し口のほこりはひどかったです。 ホコリアレルギーなのでくしゃみを連発してしまいました。 大変かと思いますがその点は綺麗にしていただきたいです。お食事は最高でした。バリエーションも豊富でしたしお味もよかった〜。かなり...

    宿泊日
    2013/08/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがおススメするお手頃価格☆夕食はバイキング!月光の館

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/08/16

    この度は当館のご利用誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いていなかったためにお客様が快適にお過ごしいただけなかったとのこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。このようなことが無い様徹底した清掃を心掛けてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*f*y*m*s*k*さんのコメント

    投稿日:2013/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7月28日からの1泊でした。部屋も食事もこの値段なら満足です。 ただ1つ、3部屋取りましたが、メガうまい棒が2本しかもらえませんでした。翌日泊まったホテルニュー塩原は、各部屋2本ずつ貰えました。同じ系列で違うのは問題があると思います。たいした値段の物じゃないけど、ガッカリしました。まとめて予約したら、1部屋分...

    宿泊日
    2013/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏のメガうまい棒祭り】早メガお得!6/30迄の予約で2本プレゼント♪カニ食べ放題付バイキング 淡雪)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。ネットでの表示に曖昧な点がありましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*i*1*a*さんのコメント

    投稿日:2013/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格安でとても満足のいったホテルでした、またぜひ行きたいホテルです。

    宿泊日
    2013/07/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【温泉で癒されよう!早い者勝ち】2ランク上のお部屋にアップグレード♪<HT:百花の館・和室>)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/10/11

    この度は鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけ嬉しく思います。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*i*5さんのコメント

    投稿日:2013/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は、月光の館できれい。夕食は、カニがあって良かった。チェックインの案内が遅い。

    宿泊日
    2013/06/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中60種類のバイキングプランっ 月光お得)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/07/29

    この度はホテル鬼怒川御苑をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋お夕食等御満足いただけましたようで安心いたしました。お部屋の御案内は15時が目安となっております。ご案内の遅滞、不足があった事お詫び申し上げます。またの御利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*h*n*a*u*さんのコメント

    投稿日:2013/07/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    長い髪の毛が部屋中に落ちていた(ふとん、たたみ)虫もたくさんいた。ほこりっぽい エアコンが効かない。景色なし。虫が多いため殺虫剤(880円)ところころ(480円)を買って 虫退治と そうじをした。朝まで一睡もできなかった。いらいらして食事食った気がしない。風呂も入った気もしない。yahooも異常わけありの記載がほしかっ...

    宿泊日
    2013/07/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中70種類のバイキングプランっ 月光お得)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/07/19

    この度は当館のご利用誠にありがとうございました。清掃に不備があったために快適にご利用頂けず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました箇所につきましては早急に改善に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*e*n*f*r*i*e*0*9*4*7さんのコメント

    投稿日:2013/06/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    良い点。 食事会場のスタッフさん達の気遣い。 それしか見当たらない・・・ 悪い点。 部屋の清潔感。 部屋の安全面。(転落の危険あり。) 部屋の備品の物足りなさ。( 1泊なのに歯ブラシ1つ、バスタオル無くしたら1000円て・・・ サービス業として考え直した方が? とにかく、安かろう悪かろうでした。 改善して欲しいが、無...

    宿泊日
    2013/06/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カップル限定♪【特典付き】1泊2食付バイキングプラン<【淡雪の館】お得な和室♪(景観指定無)>)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/07/04

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘をいただきました箇所は改善に努めさせていただきます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*2*1*さんのコメント

    投稿日:2013/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バイキング料理は、お腹いっぱい・・・(^^)/グット 温泉も〜〜いい感じです。 部屋も〜〜まあ良い感じです。 また、お世話になりたいと、思います。

    宿泊日
    2013/06/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中70種類のバイキングプランっ 月光お得)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/07/01

    この度は当館のご利用誠にありがとうございました。お食事や温泉等、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*w*3*さんのコメント

    投稿日:2013/06/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋にドアチェーン、呼び鈴が無く、布団敷きのスタッフが合鍵でいきなり入ってきた。(多分ノックしたのだろうけど、TVを観ていたので聞こえず・・・)しかも、夕食の時間は、後半の19:00〜だったのに、17:30頃に来た。普通は、食事のタイミングで来るものでは?また急に入ってくるのでは・・と、なんだかゆっくりできなかっ...

    宿泊日
    2013/06/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中70種類のバイキングプランっ 月光お得)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/06/21

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の布団係の対応が至らなかったためにお客様が快適にお部屋をご利用できず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は、改善に努めさせていただきます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*h*s*s*7*さんのコメント

    投稿日:2013/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    GWに家族で使用させて頂きました。食事はバイキングで色々と食べれますが、ゆっくり静かに食べることは難しいですね。部屋などには不満はありませんが、なんといっても温泉(男湯)が見事に丸見えです。内湯からは近くの橋を渡っている人とあいさつできそうです。露天は上を見ると部屋の人と目が合います。女湯もおそらく見え...

    宿泊日
    2013/04/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定☆メガうまい棒付】ファミリーやグループに♪≪とちぎ☆バイキングの競演≫)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/05/20

    この度は当館のご利用誠にありがとうございました。ご指摘をいただきました点につきましては、改善策を考えていきたいと存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*j*y*s*i*m*rさんのコメント

    投稿日:2013/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    某テレビ番組企画の申込みが出来ず、こちらのサイトから申込みをしました。 お部屋は、綺麗だったが、寝具が少したばこ臭いのと、9階のお部屋だった為が、ボイラーの音が気になった。 食事は、朝夕共に100点。 お風呂は、露天風呂と大浴場が一緒でないため不便だった。 浴衣が、身幅が狭く、かなり歩きづらかった。 駐車場...

    宿泊日
    2013/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中60種類のバイキングプランっ 淡雪の館)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/05/13

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食夕食共、お食事にご満足いただけましたこと嬉しく思います。またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*n*p*4*さんのコメント

    投稿日:2013/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2回目の利用です。 手頃な料金で朝・夕食事付き、とても満足しています。 部屋は、まあ安かったので・・・普通でした。 出来れば安い部屋でも無線LANが使用出来れば良かったです。

    宿泊日
    2013/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カニ食べ放題付<とちぎ☆バイキングの競演>和洋中70種類のバイキングプランっ 月光の館)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/05/13

    当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事も朝食夕食共にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*f*1*7*pさんのコメント

    投稿日:2013/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    メガうまい棒を貰ってません。なぜでしょう? あと、食事スペースが狭いので、混雑がすごいです。 料理は、那須塩原のほうが品数が多かったです。 ちょっと古さが気になります。 部屋のトイレも下水なのか換気がわるいのか、臭かったです。 那須塩原は満足だったので、同じだと思って行くと、残念な気持ちになりました。 ...

    宿泊日
    2013/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定☆メガうまい棒付】ファミリーやグループに♪≪とちぎ☆バイキングの競演≫)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/05/13

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。メガうまい棒をこちらの手違いでお渡しできず大変申し訳ございませんでした。早急に送らせて頂きます。ご指摘いただいた点は、改善に努めさせていただきます。又のご利用をお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    k*m*t*k*8*5*さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族5人で利用しましたが 部屋が2つあり、ゆったりまったり過ごせました。 食事は、朝・晩バイキングでしたが 種類も豊富で、おいしくて食べすぎちゃいました。 大浴場(湯船)は広くて良かったのですが 体を洗う所が少なくて 空くまで立って待ってる人もいました。 もうちょっと増やして欲しいな。 また利用してもいいくら...

    宿泊日
    2012/12/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 月光の館 和室12畳+踏込 お約束プラン

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/03/25

    この度は当館ご利用誠にありがとうございます。お食事などご満足いただけたようで嬉しく思います。ただ、お風呂の洗い場の混雑でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後、検討改善などしていければと思います。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    s*g*s*k*2*9さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年一度の旅行で両親と宿泊しました。 部屋は、壁にシミなどありましたがその他は気になる事はありませんでした。 食事は、バイキングでしたが種類も多く 温かい物は温かく・冷たい物は冷たい 種類も多い、しかもおいしい。ステーキはやわらかくてお変わりしました。 貸切風呂に入りましたが広くて良かったです。

    宿泊日
    2012/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪るるぶトラベル限定☆メガうまい棒付≫BIGな冬のメガうまい棒祭り【とちぎ☆バイキングの競演】)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/03/25

    この度は当館ご利用誠にありがとうございます。年に一度の大事なご旅行に当館をお選びいただきましたこと感謝いたします。食事、貸切風呂などご満足いただけましたようで嬉しく思います。来年も再来年もご利用いただけることをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    y*s*k*1*4*さんのコメント

    投稿日:2013/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊でお世話になりました。部屋 食事 接客と満足させて頂きました。露天が内風呂と離れているので着替えて移動が冬場は特に寒くて面倒でした。夫婦でのんびりお正月を過ごさせて頂きました。

    宿泊日
    2013/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪るるぶトラベル限定☆メガうまい棒付≫BIGな冬のメガうまい棒祭り【とちぎ☆バイキングの競演】)

    ホテル鬼怒川御苑からの返答返信日:2013/03/25

    この度は当館ご利用誠にありがとうございました。ご夫婦様仲良くのご旅行素敵ですね。総合的にご満足いただけましたようで安心いたしました。ただ、館内の大浴場と露天風呂に関しましては、建物構造上の理由ということでご理解をいただいております。それでも、少しでも利用がし易い方法を検討していきたいと思います。またのご利用お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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