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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑

栃木県日光市藤原1-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

3,021

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総合評価

3.76

04月14日00:40更新

337件

236人が満足と
評価しています。

tan********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての利用でしたが、選べる浴衣に温泉ではシャンプー&リンスも好きな物を選べて高まりました。1番下の孫が小麦粉と乳製品のアレルギーがあり食べられる物がわからないので、教えて頂きたいと申し出たらわざわざ料理長がいらっしやって夕飯も朝食も丁寧に案内して下さり、安心して食べさせる事が出来ました。ありがとう...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

喫煙の部屋しか予約ができず、当日フロントで禁煙の部屋に快く変更していただきました。ただ、変更してもらった部屋がとにかく臭い。部屋のお風呂場から変なにおいが・・・。一度部屋を変更してもらった手前言い出せず、ファブリーズでしのぎましたが、本来ならクレームものかと。古い旅館なので配管が傷んでいたのでしょう...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

vis********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル業界が疲弊している中、頑張ってより良いサービスを継続していこうという気持ちが皆さんでており、すごく気持ちが良かったです。皆さん頑張って下さいませ。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

aly********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回、義母の還暦祝いで利用させて頂きました。赤いちゃんちゃんこ、うちわの用意をして頂きました(^^)部屋も大変広く3世代での宿泊に喜んでいました。
また事前に赤ちゃん居ることを伝えていたので、オムツバケツがありました。大浴場にはベビーベッドがあり、赤ちゃん用シャンプーもあり助かりました。ベビーベッド...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】鬼怒川沿いの温泉宿 1泊2食付バイキング<3/19~4/30 かに食べ放題>

jhm********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

新館に宿泊したが、文句無し。狭くなかったし、まぁ普通。予約時、鬼怒川側との記載であったが、はっきり言ってメリットなし。ベランダに出れる部屋の作りではないし、鬼怒川を感じることはなし。
夜バイキングに関してはカニも食べれるとのことで少し期待していたが、身が黄色く少し臭うものもありがっかり。脚も細すぎて...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】鬼怒川沿いの温泉宿 1泊2食付バイキング<3/19~4/30 かに食べ放題>

sas********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供が粗相をしてしまい、夕飯時にはご迷惑をおかけしてしまったのですが、丁寧に対応していただき、とても感謝しております。
夕食は種類もちょうど良く、かつ天ぷらやお刺身などがとてもおいしかったです。
いちご大福が一人一個もらえるとの事だったのですが、途中で部屋に戻ったので食べれずじまいで残念でした。夕飯...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】鬼怒川沿いの温泉宿 1泊2食付バイキング<3/19~4/30 かに食べ放題>

miy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝の脱衣所は結構汚いところが多いがきれいで朝から気持ちよくお風呂に入ることができた。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28-1/11】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
お言葉を参考とし、今後のサービスを徐々にではございますが、より良きものに進化して参りたく存じます。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ygh********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

go toトラベル停止で一旦キャンセルしましたが、子供達に喜んでもらいたかったので、go toトラベル外で再度予約をしました。子供達は普段食べられないカニや本マグロが食べられてとても喜んでくれました。露天風呂も風情があり良かったと思います。go toトラベルの料金よりも高くなってしまいましたが、来て...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えて、またお子様方にもお喜びいただけまして、何よりでございます。
来て良かったとお思いいただけました事が、私共いとりまして何より嬉しく、励みとなるお言葉でございます。
まだまだ大変な時期は続くと思われますが、それでもお越しいただける皆様に、少しでもご満足いただけますよう、精一杯努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ry2********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

蟹目当てで宿泊しました。蟹は軽かったので中身は?不安でしたがまあまあ食べられる範囲内でしたので良かったです。その他の料理も値段の割には良かったと思います。
アルコール担当の方が愛想が良くて良かったです。
部屋は古いですが値段が安いので仕方ないと思います。
ただ、温泉が大浴場と露天風呂が別で服を着ない...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を今後のサービスに活かして、より良い温泉宿を目指して参ります。
またのご来館をご検討いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ita********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良くも悪くもなくって感じでした。
夕食、朝食の時にどうしても密集してしまいますね。
しょうがないと思いますが、時間帯を何組かで分けてあげた方が良かったかも…しかし、従業員の方や厨房の負担を考えると難しいと思います。
こういう時期なので大変でしょうが、今後ともいろんなお客さんに良いサービスをできると良...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、有難く存じます。
励ましのお言葉も頂戴でき、大変励みとなります。
このような時期であるからこそ、お越しいただいたお客様に少しでもご満足していただけるサービスを心掛けて参ります。
またのお越しを心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

loa********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/11

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

今回は初めての一人旅でシングルルームを予約しましたが
部屋が空いていたので、ツインルームにグレードアップしてくれて
嬉しかったですが、その部屋はボイラーが効きすぎているのか
とても暑く、ボイラー音が気になりよく眠れませんでした。
チェックインの時フロントでも説明がなかったのが残念です。
温泉は広々と...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
配慮が足らず、ご不便、ご不快なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

fom********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの方の対応はかなり親切で不自由はありませんでした。
お風呂もよいし食事も値段を考えれば良いほうだと思います。
居酒屋に飲みに行く値段で飲んで食べて温泉に浸かり泊まれてしまう、
また是非行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、従業員一同嬉しく思っております。
今後もお言葉に恥じないサービスを心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夜、朝のバイキングはとても美味しかったです。
お部屋は一人なので 充分な広さでした。
お風呂は少し熱めでしたが、ゆっくり入れて良かったです。
朝に入ったお風呂の方が好みでした。
また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
またごゆっくり寛ぎにおでかけくださいませ。
お越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m_h********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoトラベルが始まってすぐ予約しました。満室だったようで、チェックインも食事もお風呂も人がたくさんいました。コロナ対策はキチンとされているように感じましたが、ソーシャルディスタンスを守れないお客が散見されました。。大浴場と露天風呂が繋がっていなく離れていて、足の悪い父には露天風呂まで距離があり厳...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
今後のサービス向上に活かして参る所存です。
またお近くにおでかけの際にはぜひ当館へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tby********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミを見て行きましたが結構良かったです。チェックインが18時近くだったからなのか、待たされる事もなかったしフロントの方も愛想が良かったです。料理もバイキングでカニの中身がスカスカって口コミに書いてありましたが、そんな事は無く朝食も蕎麦があって満足しました。
従業員の方はみなさん明るくて良かったです...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人数で皆で楽しむ】1室4名様以上でおトクなグループ割プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
好評を伺えましえ、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

n2i********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋がグレイドアップしていた

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またの機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kth********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

多分、ホテル入り口に忘れものをしてしまって、すぐに電話したのですが、調べて折り返します。と言われてからかれこれ二週間以上。なくてもあっても電話が欲しかったです。
忘れてしまったのは私も悪いですし、忙しいのでしょうが帰った客はどうでもいいとゆう感じに思いました。
残念。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

aki********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

食事は値段相応で悪くはなかったです。
ただ露天風呂があまりにも酷かったです。5人位しか入れない。シャワー2個しかない。景観見えない。ただのお湯みたい。
まぁ、ビジネスホテルと思い込めば★4かな?という感じです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/25

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

max********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

客室についつはたばこ臭あり、埃がけっこうすごい!
お風呂は景色景観は良く、天井やサッシ周りを見なければカビや腐りに気づかない方が良いと思います。
エアコンも付けた瞬間からタバコ臭
すべにおいて◎は食事かな!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/25

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

gdt********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの対応はこの時期に感染対策に頑張っておられると思います。
食事はマスクを忘れた高齢のお客様にも指導されていました。
しかしながら、たびゲーターの電子地域クーポンは問い合わせしているにも関わらず
いただけないことになってしまいました。
よくわかりませんが、今後ヤフートラベルを利用することはありま...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】最大2500円割引!秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/20

この度はご来館誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。お言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。また次回、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

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