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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑

栃木県日光市藤原1-1地図

お気に入り

2,998

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総合評価

3.76

03月02日01:18更新

331件

232人が満足と
評価しています。

miy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝の脱衣所は結構汚いところが多いがきれいで朝から気持ちよくお風呂に入ることができた。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28-1/11】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
お言葉を参考とし、今後のサービスを徐々にではございますが、より良きものに進化して参りたく存じます。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ygh********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

go toトラベル停止で一旦キャンセルしましたが、子供達に喜んでもらいたかったので、go toトラベル外で再度予約をしました。子供達は普段食べられないカニや本マグロが食べられてとても喜んでくれました。露天風呂も風情があり良かったと思います。go toトラベルの料金よりも高くなってしまいましたが、来て...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えて、またお子様方にもお喜びいただけまして、何よりでございます。
来て良かったとお思いいただけました事が、私共いとりまして何より嬉しく、励みとなるお言葉でございます。
まだまだ大変な時期は続くと思われますが、それでもお越しいただける皆様に、少しでもご満足いただけますよう、精一杯努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ry2********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

蟹目当てで宿泊しました。蟹は軽かったので中身は?不安でしたがまあまあ食べられる範囲内でしたので良かったです。その他の料理も値段の割には良かったと思います。
アルコール担当の方が愛想が良くて良かったです。
部屋は古いですが値段が安いので仕方ないと思います。
ただ、温泉が大浴場と露天風呂が別で服を着ない...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
お言葉を今後のサービスに活かして、より良い温泉宿を目指して参ります。
またのご来館をご検討いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ita********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良くも悪くもなくって感じでした。
夕食、朝食の時にどうしても密集してしまいますね。
しょうがないと思いますが、時間帯を何組かで分けてあげた方が良かったかも…しかし、従業員の方や厨房の負担を考えると難しいと思います。
こういう時期なので大変でしょうが、今後ともいろんなお客さんに良いサービスをできると良...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、有難く存じます。
励ましのお言葉も頂戴でき、大変励みとなります。
このような時期であるからこそ、お越しいただいたお客様に少しでもご満足していただけるサービスを心掛けて参ります。
またのお越しを心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

loa********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/11

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

今回は初めての一人旅でシングルルームを予約しましたが
部屋が空いていたので、ツインルームにグレードアップしてくれて
嬉しかったですが、その部屋はボイラーが効きすぎているのか
とても暑く、ボイラー音が気になりよく眠れませんでした。
チェックインの時フロントでも説明がなかったのが残念です。
温泉は広々と...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
配慮が足らず、ご不便、ご不快なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

fom********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの方の対応はかなり親切で不自由はありませんでした。
お風呂もよいし食事も値段を考えれば良いほうだと思います。
居酒屋に飲みに行く値段で飲んで食べて温泉に浸かり泊まれてしまう、
また是非行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/17

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、従業員一同嬉しく思っております。
今後もお言葉に恥じないサービスを心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夜、朝のバイキングはとても美味しかったです。
お部屋は一人なので 充分な広さでした。
お風呂は少し熱めでしたが、ゆっくり入れて良かったです。
朝に入ったお風呂の方が好みでした。
また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
またごゆっくり寛ぎにおでかけくださいませ。
お越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m_h********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Gotoトラベルが始まってすぐ予約しました。満室だったようで、チェックインも食事もお風呂も人がたくさんいました。コロナ対策はキチンとされているように感じましたが、ソーシャルディスタンスを守れないお客が散見されました。。大浴場と露天風呂が繋がっていなく離れていて、足の悪い父には露天風呂まで距離があり厳...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
今後のサービス向上に活かして参る所存です。
またお近くにおでかけの際にはぜひ当館へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tby********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミを見て行きましたが結構良かったです。チェックインが18時近くだったからなのか、待たされる事もなかったしフロントの方も愛想が良かったです。料理もバイキングでカニの中身がスカスカって口コミに書いてありましたが、そんな事は無く朝食も蕎麦があって満足しました。
従業員の方はみなさん明るくて良かったです...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人数で皆で楽しむ】1室4名様以上でおトクなグループ割プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
好評を伺えましえ、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

n2i********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋がグレイドアップしていた

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/12/06

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またの機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kth********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

多分、ホテル入り口に忘れものをしてしまって、すぐに電話したのですが、調べて折り返します。と言われてからかれこれ二週間以上。なくてもあっても電話が欲しかったです。
忘れてしまったのは私も悪いですし、忙しいのでしょうが帰った客はどうでもいいとゆう感じに思いました。
残念。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

aki********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

食事は値段相応で悪くはなかったです。
ただ露天風呂があまりにも酷かったです。5人位しか入れない。シャワー2個しかない。景観見えない。ただのお湯みたい。
まぁ、ビジネスホテルと思い込めば★4かな?という感じです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/25

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

max********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

客室についつはたばこ臭あり、埃がけっこうすごい!
お風呂は景色景観は良く、天井やサッシ周りを見なければカビや腐りに気づかない方が良いと思います。
エアコンも付けた瞬間からタバコ臭
すべにおいて◎は食事かな!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/25

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

gdt********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの対応はこの時期に感染対策に頑張っておられると思います。
食事はマスクを忘れた高齢のお客様にも指導されていました。
しかしながら、たびゲーターの電子地域クーポンは問い合わせしているにも関わらず
いただけないことになってしまいました。
よくわかりませんが、今後ヤフートラベルを利用することはありま...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】最大2500円割引!秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/20

この度はご来館誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。お言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。また次回、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

hfq********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋からの眺めも非常によく、食事も美味しかったです。和室だった為お布団を引きに来てくださった方も非常に感じの良い方でした!レストランのスタッフの割烹着着てる女性の方もとても親切にしていただき感謝です!
ただお部屋に備え付けのポットの赤サビがひどかったので設備は星4にしました!
あとは大満足でした!...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
今後もより良いサービス提供を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sfr********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/15

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一番素晴らしいと思ったのが、スタッフの方々の丁寧で親切な対応でした。行く前の口コミでチェックインに時間がかかると見ていたので、覚悟して行きました。やはり終了まで30分近くかかりました。が、一人一人に対する対応が丁寧だし、コロナ禍で確認事項など多くなっているので仕方ない、gotoでお得になっていること...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】<タイムセール!最大2500円割引>秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
スタッフに対してお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
今後も悪い点は改善を図り、良い点はより一層向上に努めて参ります。
また次回、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

fir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

キャンペーンを利用し宿泊しました。コロナ禍で不安はありましたが、感染予防策は万全に取られており、施設内、食事会場等 安心して利用できました。予約前に口コミを参考にしましたが、外観、施設内、料理、温泉は満足、満喫できかなり低価格ですごせました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足、ご満喫いただけまして何よりでございます。
また自然や温泉に癒されにおでかけくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満足、食事も朝、夕と、バイキングで美味しく、満腹に 部屋も、7階から眺める景色は、最高でした。露天風呂で、温まり、夜の眺めも、綺麗で、もう少し居たい気分にかられました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
全て満足とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
またのんびり寛ぎにぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kar********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの関係でチェックインで行列が出来て時間が掛かったのですが、景色を観ながら落ち着ける客室、美味しい食事と温泉でとても良かったです。
従業員の皆様、素敵な思い出をありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】<タイムセール!最大2500円割引>秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
素敵な思い出をおつくりいただけまして何よりでございます。
またいつの日か温泉や景色を満喫しに当館へおでかけくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂はこれから寒くなる時期なので最高。
ご飯に関しては、冷めた物ではなく無くなったらすぐに補充される。朝ごはんはあまり期待しないほうがいい。
アメニティなど特に不備はなく、お布団なども普通によかったです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービス提供を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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