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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑

栃木県日光市藤原1-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

2,943

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総合評価

3.75

11月26日01:29更新

323件

226人が満足と
評価しています。

n2i********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋がグレイドアップしていた

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】首都圏から近い鬼怒川沿いの宿<12/1~2/28 かに食べ放題&生本まぐろ>

kth********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

多分、ホテル入り口に忘れものをしてしまって、すぐに電話したのですが、調べて折り返します。と言われてからかれこれ二週間以上。なくてもあっても電話が欲しかったです。
忘れてしまったのは私も悪いですし、忙しいのでしょうが帰った客はどうでもいいとゆう感じに思いました。
残念。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

aki********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

食事は値段相応で悪くはなかったです。
ただ露天風呂があまりにも酷かったです。5人位しか入れない。シャワー2個しかない。景観見えない。ただのお湯みたい。
まぁ、ビジネスホテルと思い込めば★4かな?という感じです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/25

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

max********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

客室についつはたばこ臭あり、埃がけっこうすごい!
お風呂は景色景観は良く、天井やサッシ周りを見なければカビや腐りに気づかない方が良いと思います。
エアコンも付けた瞬間からタバコ臭
すべにおいて◎は食事かな!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/25

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

gdt********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの対応はこの時期に感染対策に頑張っておられると思います。
食事はマスクを忘れた高齢のお客様にも指導されていました。
しかしながら、たびゲーターの電子地域クーポンは問い合わせしているにも関わらず
いただけないことになってしまいました。
よくわかりませんが、今後ヤフートラベルを利用することはありま...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】最大2500円割引!秋の直前割引!お日にち限定おでかけプラン)

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/20

この度はご来館誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。お言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。また次回、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hfq********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋からの眺めも非常によく、食事も美味しかったです。和室だった為お布団を引きに来てくださった方も非常に感じの良い方でした!レストランのスタッフの割烹着着てる女性の方もとても親切にしていただき感謝です!
ただお部屋に備え付けのポットの赤サビがひどかったので設備は星4にしました!
あとは大満足でした!...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけまして何よりでございます。
今後もより良いサービス提供を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

sfr********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/15

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一番素晴らしいと思ったのが、スタッフの方々の丁寧で親切な対応でした。行く前の口コミでチェックインに時間がかかると見ていたので、覚悟して行きました。やはり終了まで30分近くかかりました。が、一人一人に対する対応が丁寧だし、コロナ禍で確認事項など多くなっているので仕方ない、gotoでお得になっていること...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】<タイムセール!最大2500円割引>秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
スタッフに対してお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
今後も悪い点は改善を図り、良い点はより一層向上に努めて参ります。
また次回、再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

fir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

キャンペーンを利用し宿泊しました。コロナ禍で不安はありましたが、感染予防策は万全に取られており、施設内、食事会場等 安心して利用できました。予約前に口コミを参考にしましたが、外観、施設内、料理、温泉は満足、満喫できかなり低価格ですごせました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足、ご満喫いただけまして何よりでございます。
また自然や温泉に癒されにおでかけくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満足、食事も朝、夕と、バイキングで美味しく、満腹に 部屋も、7階から眺める景色は、最高でした。露天風呂で、温まり、夜の眺めも、綺麗で、もう少し居たい気分にかられました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
全て満足とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
またのんびり寛ぎにぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kar********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの関係でチェックインで行列が出来て時間が掛かったのですが、景色を観ながら落ち着ける客室、美味しい食事と温泉でとても良かったです。
従業員の皆様、素敵な思い出をありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】<タイムセール!最大2500円割引>秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
素敵な思い出をおつくりいただけまして何よりでございます。
またいつの日か温泉や景色を満喫しに当館へおでかけくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂はこれから寒くなる時期なので最高。
ご飯に関しては、冷めた物ではなく無くなったらすぐに補充される。朝ごはんはあまり期待しないほうがいい。
アメニティなど特に不備はなく、お布団なども普通によかったです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービス提供を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

n12********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

温泉としては最低レベル。多分温泉水は余りなく、沸かし湯。隣のさくらや、福松さんは温泉水ですが、ここは違う。
でも食事バイキングは良い感じ。凄い美味しいものは無いけど、カニとかローストビーフとか出しているのである程度評価してます。あとは好みだと思います。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/11

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を参考とさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

iqp********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お値段、相応のものでした!
温泉、ご飯、宿泊、すごいところも、悪いところも特にありませんでした!ご飯の案内がの方が元気良くて雰囲気良かったです!

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/11

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
多くの方々に気軽に温泉やバイキングを楽しんでいただける宿として、これからも日々精進して参ります。
またのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sei********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、バイキングの食事、大浴場どれをとっても満足でした。
バイキングの時、ビニール手袋をつけ忘れた方が居ましたが、すかさずスタッフの方から手袋着用をお願いするなど、感染対策もしっかりしていると感じました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/11

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご満足とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、さらに気を引き締めてサービス向上に励んで参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

exc********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日予約でしたが、ネットの仕方がよく分からなかったのですが、何とか予約しました。私の予約の部屋が、旧館予約でしたが、ご好意で新館に替えていただきました。露天風呂も、とても良かったです。コロナ対策もしっかりしていて安心しました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/11

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご安心してお過ごしいただけ、何よりでございます。
いつまで続くのかわからないこのような状況下で、お客様へのご負担をお掛けしておりますが、引き続き対策を徹底して参ります。
またのご機会に再びのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

smi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室のリフォームがとても完成度が高く、必要なものだけしっかりとあり、不要なものは省かれて、とても使いやすいお部屋にリフォームされていました。特に寝具が快適でした。
夕食の質は高くはないが、従業員スタッフさんの行き届くサービスと気遣いが素晴らしく、フロント、バンケット、客室清掃の方までも、気持ちいい挨...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/04

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご好評いただけまして光栄でございます。
またいつの日か当館にお寛ぎにいらしていただけましたら幸いです。
従業員一同心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

rty********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナに対して注意がたりない。
食事のとき人数が多い。マスクしないひとに
ちゅういなし。バイキングに工夫を。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/04

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご指摘を頂戴し、有難く存じます。
今後の改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

poc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GOTO利用で大変お安く宿泊できました。
部屋も新館だったので広くてキレイ。
肉中心の夕食バイキングも良かったですよ。
ローストビーフのお寿司が気に入りました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/11/04

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご好評いただけまして光栄でございます。
お言葉を励みに今後も更なる発展に向けて日々精進して参ります。
またのおでかけをお考えいただけましたら嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ohm********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事はとても良かったのですが、タオルの量をもう少し多めにしてくれると有り難かったです。バスタオル、小さめのタオルの2枚だけで、それ以降は料金を取るとゆうのには少し不満でした。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや魅惑の肉料理が食べ放題

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/10/28

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
お言葉を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉 渓流の音を聴きながら とてもリラックスでき いつまでも入って入られそうでした。お食事も品数豊富で アレもコレもと食べ過ぎてしまいました。もちろん味もよかったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!最大2500円割引】秋の直前割引!お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 ホテル鬼怒川御苑からの返答

返信日:2020/10/28

この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
お食事にも好評を頂戴でき、嬉しく存じます。
またお近くにおでかけの際には、ぜひ当館へのご来館をご検討くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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