大江戸温泉物語　鬼怒川温泉　ホテル鬼怒川御苑

初めての利用でしたが、選べる浴衣に温泉ではシャンプー＆リンスも好きな物を選べて高まりました。1番下の孫が小麦粉と乳製品のアレルギーがあり食べられる物がわからないので、教えて頂きたいと申し出たらわざわざ料理長がいらっしやって夕飯も朝食も丁寧に案内して下さり、安心して食べさせる事が出来ました。ありがとう...

喫煙の部屋しか予約ができず、当日フロントで禁煙の部屋に快く変更していただきました。ただ、変更してもらった部屋がとにかく臭い。部屋のお風呂場から変なにおいが・・・。一度部屋を変更してもらった手前言い出せず、ファブリーズでしのぎましたが、本来ならクレームものかと。古い旅館なので配管が傷んでいたのでしょう...

ホテル業界が疲弊している中、頑張ってより良いサービスを継続していこうという気持ちが皆さんでており、すごく気持ちが良かったです。皆さん頑張って下さいませ。

今回、義母の還暦祝いで利用させて頂きました。赤いちゃんちゃんこ、うちわの用意をして頂きました(^^)部屋も大変広く3世代での宿泊に喜んでいました。
また事前に赤ちゃん居ることを伝えていたので、オムツバケツがありました。大浴場にはベビーベッドがあり、赤ちゃん用シャンプーもあり助かりました。ベビーベッド...

新館に宿泊したが、文句無し。狭くなかったし、まぁ普通。予約時、鬼怒川側との記載であったが、はっきり言ってメリットなし。ベランダに出れる部屋の作りではないし、鬼怒川を感じることはなし。
夜バイキングに関してはカニも食べれるとのことで少し期待していたが、身が黄色く少し臭うものもありがっかり。脚も細すぎて...

子供が粗相をしてしまい、夕飯時にはご迷惑をおかけしてしまったのですが、丁寧に対応していただき、とても感謝しております。
夕食は種類もちょうど良く、かつ天ぷらやお刺身などがとてもおいしかったです。
いちご大福が一人一個もらえるとの事だったのですが、途中で部屋に戻ったので食べれずじまいで残念でした。夕飯...

朝の脱衣所は結構汚いところが多いがきれいで朝から気持ちよくお風呂に入ることができた。

go toトラベル停止で一旦キャンセルしましたが、子供達に喜んでもらいたかったので、go toトラベル外で再度予約をしました。子供達は普段食べられないカニや本マグロが食べられてとても喜んでくれました。露天風呂も風情があり良かったと思います。go toトラベルの料金よりも高くなってしまいましたが、来て...

蟹目当てで宿泊しました。蟹は軽かったので中身は？不安でしたがまあまあ食べられる範囲内でしたので良かったです。その他の料理も値段の割には良かったと思います。
アルコール担当の方が愛想が良くて良かったです。
部屋は古いですが値段が安いので仕方ないと思います。
ただ、温泉が大浴場と露天風呂が別で服を着ない...

良くも悪くもなくって感じでした。
夕食、朝食の時にどうしても密集してしまいますね。
しょうがないと思いますが、時間帯を何組かで分けてあげた方が良かったかも…しかし、従業員の方や厨房の負担を考えると難しいと思います。
こういう時期なので大変でしょうが、今後ともいろんなお客さんに良いサービスをできると良...

今回は初めての一人旅でシングルルームを予約しましたが
部屋が空いていたので、ツインルームにグレードアップしてくれて
嬉しかったですが、その部屋はボイラーが効きすぎているのか
とても暑く、ボイラー音が気になりよく眠れませんでした。
チェックインの時フロントでも説明がなかったのが残念です。
温泉は広々と...

ホテルの方の対応はかなり親切で不自由はありませんでした。
お風呂もよいし食事も値段を考えれば良いほうだと思います。
居酒屋に飲みに行く値段で飲んで食べて温泉に浸かり泊まれてしまう、
また是非行きたいです。

夜、朝のバイキングはとても美味しかったです。
お部屋は一人なので 充分な広さでした。
お風呂は少し熱めでしたが、ゆっくり入れて良かったです。
朝に入ったお風呂の方が好みでした。
また宿泊したいと思います。

Gotoトラベルが始まってすぐ予約しました。満室だったようで、チェックインも食事もお風呂も人がたくさんいました。コロナ対策はキチンとされているように感じましたが、ソーシャルディスタンスを守れないお客が散見されました。。大浴場と露天風呂が繋がっていなく離れていて、足の悪い父には露天風呂まで距離があり厳...

口コミを見て行きましたが結構良かったです。チェックインが18時近くだったからなのか、待たされる事もなかったしフロントの方も愛想が良かったです。料理もバイキングでカニの中身がスカスカって口コミに書いてありましたが、そんな事は無く朝食も蕎麦があって満足しました。
従業員の方はみなさん明るくて良かったです...

部屋がグレイドアップしていた

多分、ホテル入り口に忘れものをしてしまって、すぐに電話したのですが、調べて折り返します。と言われてからかれこれ二週間以上。なくてもあっても電話が欲しかったです。
忘れてしまったのは私も悪いですし、忙しいのでしょうが帰った客はどうでもいいとゆう感じに思いました。
残念。

食事は値段相応で悪くはなかったです。
ただ露天風呂があまりにも酷かったです。5人位しか入れない。シャワー2個しかない。景観見えない。ただのお湯みたい。
まぁ、ビジネスホテルと思い込めば★4かな？という感じです。

客室についつはたばこ臭あり、埃がけっこうすごい！
お風呂は景色景観は良く、天井やサッシ周りを見なければカビや腐りに気づかない方が良いと思います。
エアコンも付けた瞬間からタバコ臭
すべにおいて◎は食事かな！

ホテルの対応はこの時期に感染対策に頑張っておられると思います。
食事はマスクを忘れた高齢のお客様にも指導されていました。
しかしながら、たびゲーターの電子地域クーポンは問い合わせしているにも関わらず
いただけないことになってしまいました。
よくわかりませんが、今後ヤフートラベルを利用することはありま...