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香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)の口コミ

香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

625人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

08月19日00:46更新

90件

74人が満足と
評価しています。

89件中1~20件を表示

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    w*n*_*9*9さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休みの旅行で利用しましたが、料理の種類や量、味も良くとても満足しました。
    貸切のお風呂も綺麗でしたし、人目が気にならない為、非常にリラックスして入れました。
    大浴場もそれほど人も多くない為、こちらも満足でした。
    また、接客についてもスタッフ全員が丁寧な対応をして下さり好感が持てました。
    あえて言うなら...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】選べるメイン料理「鮑・和牛」と豪華舟盛りスペシャルKAISEKI「彩」SAI
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    a*v*2*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    その節は大変お世話になりました 日曜日の夜に病院や薬局を何軒も探して頂き有難う御座いました おかげで楽しく旅行が出来ました。 料理も美味しく温泉も良かったです。強いてあげれば部屋のエアコンの効きが悪かった事です。私がお世話になった日はまだそんなには暑くなかったので大丈夫でしたが暑い日にはちょっと......

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でスタンダードプランが3,000円OFF!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    先日はお世話になりました。
    食事も夕食朝食共に美味しく、貸し切り風呂や足湯サロン、卓球など遊べるところもあり家族全員とても良かったと言ってました。
    部屋では水菓子やハーブティを飲んだり、リラクシングCDをかけながらくつろぐことができました。
    是非この素敵な旅館を皆様にも知っていただけたらと思い投稿させて...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント10倍】お得な特別料金 さらに人気の鮑の踊り焼き付き!
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    情報提供元:一休.com

    g*i*p*8*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    香湯楼という名の通り、入った瞬間にとても良い香りのロビーが広がっています。女性向け、カップル向けのサービスが充実している印象です。食事は美味しくキレイな料理で映えます。夕食のデザートがケーキバイキングで楽しかったです。接客も丁寧で感じの良い方が多く、子どもにもいろいろと優しく声をかけてくれました。残...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様3名様無料】豪華舟盛りお子様ランチ付きお子様歓迎プラン!
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    c*t*j*4*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    館内全体に暗いです。そいいうコンセプトで暗くしているのでしょうが、若者にはいいかもしれませんが50代以上には暗すぎです。1Fにあるコーヒーメーカーの字が見えないぐらいで、周りにいらした方も「見えない見えない。ボタンはどこ?」とお話されてました。貸し切り入浴「ぺすのゆ」はなぜか異常にぬるくてすぐに出て大浴...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント10倍】お得な特別料金 さらに人気の鮑の踊り焼き付き!
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    h*s*a*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    3度目の宿泊になりますが、貸切風呂は素晴らしいです。食事も満足できるものでした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【ポイント10倍】&人気の鮑の踊り焼き付き!
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    s*i*o*h*p*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とても惜しい所が多かったような印象です。貸切風呂の案内も、お好きなものから選んでくださいと言われましたが、実質人気のお風呂は予約が0時とか現実的ではない時間でした。(それなら今の時間でのおすすめとか、聞き方があると思います)
    夕食時も、お飲み物は?と聞かれ、生ビールを頼みましたが、しゃぶしゃぶなどが出来...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント10倍】お得な特別料金 さらに人気の鮑の踊り焼き付き!
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    k*n*0*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで、いくつかの旅行サイトを利用しましたが、予算以上の宿に泊まる事が出来ましたので、大変満足しています。宿は細かな気配りを感じました。部屋、食事、風呂とどれも申し分無い内容です。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【ポイント10倍】&人気の鮑の踊り焼き付き!
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    i*o*o*a*i*9*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古希の記念に伊豆・富士山一周の旅行でお世話になりました。スタッフの皆さんに気持ち良く接客していただきました。貸し切りの露天風呂を用意していただき、何十年かぶりで夫婦一緒にお風呂をいただきました。料理も大変豪華で、特に料理を運んでくださった若い女性スタッフの方の笑顔の応対に一層おいしく感じました。
    気...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】伊豆三大海の幸「伊勢海老・鮑・金目鯛」を堪能する贅沢プラン
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    s*t*a*e*4*3*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    父と息子の男二人で1泊2食。
    ○ 夕食朝食ともに味付けボリューム共に上々な出来栄えでした。別途有料メニューも高すぎるということはありませんでした。また、寝具の敷布団を2重に敷くことができたため、父も寝心地が非常によかったと評価していました。
    △ 予約確認のメールで男性二人ときっちり入力されていたはずなの...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪低層階和室12.5畳/2食付
    詳しく見る

    s*g*m*t*0*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こども連れでも気兼ねなく利用できました。
    温泉もよかったです。
    貸切風呂がセットでしたが、チェックイン時点でほぼ予約済みで選択肢がなかったのは残念でした。
    食事は普通です。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でスタンダードプランが3,000円OFF!

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/05/07

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
    今回お申込みいただきましたのは、お早目のご予約で当館スタンダードシグネチャーKAISEKI「暦」をお得にお楽しみいただけるプランでございました。こちらのプランでは当館お勧め貸切湯浴み処のご利用がお飲み物と専用ウエア付きとなっておりました。
    ただ、この貸切湯浴み処はチェックイン順でご希望の場所とお時間を伺っております。お客様にご宿泊いただきました3月末は、お子様の春休みのご旅行で込み合っておりました。そのため、お客様にはご希望に副いかねてしまいました。また貸切湯浴み処のご利用についての決まりを、事前にお知らせできず申し訳ございませんでした。
    ですが、50分と言う限られたお時間をご家族皆様でお楽しみいただけましたら幸いでございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ご希望の湯浴み処にお入りいただきそのご感想をお聞かせくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    ロビー以外は施設が古く清潔感はなかった。上の階の音がかなり響いてうるさかった。食事は普通。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でスタンダードプランが3,000円OFFさらにポイント最大10倍!

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/05/07

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねましたことをお詫び申し上げます。
    今回T.Tako様にご利用いただきましたのはお早目のご予約で当館スタンダードプランを割引料金でご利用いただくプランでございました。ずいぶん前から当館のご滞在をお楽しみにされていたと思いますと、ご気分よくご滞在いただけず大変申し訳なく感じております。
    上の階のお客様の騒音がうるさかったとのこと、防音上の問題のみならず部屋の割り当てにも問題があったように感じております。今後、このようにお思いになるお客様が出ないよう部屋の割り当てには注意を払ってまいります。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。T.Tako様のご意見を真摯に受け止めよりよい宿になりますよう励んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*u*i*k*g*t*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年このホテルに、お世話になっています。貸切風呂に食事満足でした。
    スタッフの方も覚えていてくれて、来年も決まりです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【ポイント10倍】&人気の鮑の踊り焼き付き!

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/04/30

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。

    お客様には過去に何度もご来館いただき、心より感謝申し上げます。今回ご宿泊いただきましたのはゴールデンウィーク前の平日と言うこともあり、ご宿泊のお客様も少なく、ゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。また、お食事や貸切湯浴み処をご満足いただけ、大変うれしく存じます。

    またのお越しをお待ち申し上げております。次回もよりご満足いただけますようスタッフ一同励んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    小さな孫二人と伺いました。直前割のリーズナブルなコースでした。お風呂はすばらしかったです。またキッズルームが朝食後も使えたので孫は大喜びでした。ロビーでいただく夕食後のデザートブッフェも美味しいデザートを落ち着いたムードの中でゆっくりいただけるのは魅力的でした。接客はみなさんプロで満足できました。お...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】直前予約だから9,000円〜!人気の貸切湯浴み処&リラクシングパス付き直前割引プラン

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/04/09

    yukkusann様
    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
    今回お申込みいただきましたのは、お部屋に余裕があるお日にち限定でご案内中のプランでございました。プランには当館お勧め貸切湯浴み処のご利用が含まれております。お孫さんとご一緒にお楽しみいただけ、うれしく存じます。
    また、お召し上がりいただきましたのは、当館敷地内より湧き出でます源泉を使用した源泉しゃぶしゃぶ膳でございました。ただ、食事の点数を拝見いたしますと、余りお口には合わなかったのでしょうか?献立や別注料理について不明点がございます場合は、事前にお問い合わせいただければお答えいたします。yukkusann様にそれをお知らせできず、申し訳ございませんでした。
    ただ、接客にはご満足いただけ、ほっと胸をなでおろしております。
    yukkusann様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、月替わりの会席の献立などお試しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    H*M*D*R*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    複数回利用しており施設・サービス共に満足度が高くコスパを含め今回も利用させて頂きました
    トータル不満はないのですが今回夕食時に気になった点が有りましたのでコメントさせて頂きます
    着席後おしぼりを複数回お願いしましたが食事後半にやっと提供されました
    また刺身盛りも後半ご飯提供時にこちらから訊ねて提供され...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント10倍】お得な特別料金 さらに人気の鮑の踊り焼き付き!

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/04/04

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また度々足をお運びいただき心より御礼申し上げます。
    これまで、当館に好印象を持っていただいた故の複数回の来館であったと存じます。ただ、今回その好印象を覆してしまいますような接客がございました。大変申し訳ございませんでした。
    今回このようにお書きいただいた、と言うことは今までは及第点を頂いていたように存じます。前回のお越し際とは何が違うのか、担当したスタッフ個人の問題なのか全体の問題なのか、食事処の責任者及びスタッフ一同で検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
    また、「トータルには不満がない」という過分なお言葉をいただき、感謝申し上げます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。次回はスムーズな接客ができますよう従業員一同励んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*q*k*8*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内とても落ち着いた雰囲気でリラックスして過ごすことができ、また料理も最高でした。ただ、貸し切り風呂はチェックイン後の先着順での予約制でした。15:30の時点で入りやすい時間帯は埋まっており、希望通りにいきませんでした。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【若者限定】若いスタッフが考えました!9,000円~伊勢海老付舟盛など5大特典付き若者応援プラン

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/04/02

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
    当館にておくつろぎいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また料理にもご満足いただけ、何よりでございます。
    プランには貸切湯浴み処のご利用も含まれておりました。ただ、ご利用の場所や時間はチェックイン順に伺っております。日によりましては、ご希望のお時間や場所が早目に埋まってしまうこともございます。その旨、事前にお知らせできず申し訳ございませんでした。
    またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、お好きなお時間にお好きな湯浴み処をご利用いただき、その感想もお聞かせくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*k*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    選択可能なお部屋での朝食ですが、箱に入った朝食とお味噌汁を部屋の入口に置かれるだけで、あとは自分で用意するものとなってました。お味は美味しいものの、普通の旅館のような朝食を勝手に想像していたのでちょっと残念でした。せめて説明があったら良かったと思います。
    お風呂は個室風呂も大浴場も大変良いお湯で素晴...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でスタンダードプランが3,000円OFF!

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/03/26

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
    今回はお早目のご予約で、当館スタンダードプランを割引料金でご利用いただくプランにお申込みいただきました。プランには、当館お勧め貸切湯浴み処のご利用も含まれております。お楽しみいただけましたご様子、うれしく感じております。

    また朝食ですが、お食事処で召し上がっていただく他、お部屋で召し上がっていただく朝食セットがございます。チェックイン時にご希望を伺っております。

    今回お客様には朝食セットをお選びいただきました。こちらは9時ごろお部屋まで係の者がお持ちしますが、お部屋の中に入ることはございません。と申しますのも、お部屋が散らかっている、などお客様にお気を使わせることを案じております。イメージとは異なってしまいましたが、おいしく召し上がっていただけたと伺いほっといたしました。

    またのお越しをお待ち申し上げております。次回はお食事処で召し上がる朝食もお試しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*k*c*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付、食事の介添え、どの場面を取ってもていねいに説明等していただき、たいへんありがたかったです。高齢の父もいたのですが、ゆっくり、美味しく食事もいただきました。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪低層階和室12.5畳/2食付

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/03/27

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。当館でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。また接客にもご満足いただけ、ほっと胸をなでおろしております。当館の献立は和洋取り混ぜた品ぞろえとなっております。昨今ではご高齢の皆様も、洋風のお料理をお楽しみなのではと感じておりましたが、お父様にもおいしく召し上がっていただけうれしく感じております。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*d*y*o*d*i*e*5*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。スタッフの皆様は丁寧な接客の方が多かったです。外国人のスタッフも感じが良かったです。館内は至るところ良い香りがして心地よいです。伊豆の温泉は好きで、 ちょくちょく訪れているので またお世話になると思います。 この度は有難うございました!

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】直前予約だから9,000円~!人気の貸切湯浴み処&リラクシングパス付き直前割引プラン

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/03/21

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
    今回ご利用いただきましたのは、比較的お部屋に余裕があるお日にち限定でご案内中のプランでございました。宿泊料金もお手軽になっております。ですが、当館お勧め貸切湯浴み処のご利用も付き、おくつろぎ感では他のプランにひけをとらないと自負しております。50分と言う限られたお時間ではございますが、おくつろぎいただけましたら幸いでございます。
    また、接客にもご満足いただけ、ほっとしております。当館には2名の外国人スタッフが在籍しております。どちらも真面目な人柄が接客に出ているのではと手前みそながら感じております。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*o*1*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理の説明やおすすめの食べ方などを、食べる前に教えていただきました。とても丁寧で気持ち良くお料理を戴くことができ、心遣いに感謝です。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【ポイント10倍】&人気の鮑の踊り焼き付き!

    香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)からの返答返信日:2019/02/28

    このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
    当館でのご滞在をお楽しみいただきましたご様子、大変うれしく感じております。今回お申込みいただきましたのは、鮑の踊り焼き付きプランでございました。おいしく召し上がっていただけましたら幸いでございます。また食事処での接客にもご満足いただけ、ほっとしております。
    またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にお楽しみいただけますよう従業員一同励んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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