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4.00
32件
24人が満足とt*e*a*g*0*6*7さんのコメント
男性30代m*d*c*s*1さんのコメント
男性50代カップル駅近です。接客やお風呂には大変満足できます。設備の古さは否めませんがゆっくりできる宿だと思います。
m*g*0*2*1*1*さんのコメント
女性40代古さが目立ちました。ただ従業員の方の対応は本当によかったです。
k*n*m*t*さんのコメント
ほぼ毎週家族旅行でどこかの宿に泊まっていますが、ここは、湯量が豊富で気持ちがいいですよ。 お得な宿泊プランがあれば皆さんにお薦めができますし、また利用したいです。
ご利用戴きまして、誠にありがとうございます。今後もお値打ち感有るプランをご提供して参ります。近辺では桃狩りシーズンを迎えています。是非、又皆様でお出かけくださいませ。
施設からの返信あり
k*o*o*2*0*さんのコメント
『川中島合戦絵巻』鑑賞後、ゆっくりしようと利用しました。夕食の味付けについては美味しいものと、あれ?というものがありましたが、品数が沢山あり嬉しかったです。食後の中国雑技団も楽しめました。部屋は少し狭く、全体的に古い感じはしますが、貸切露天風呂にも入れ、スタッフの方達の対応も良く、ゆっくりできました...
ご利用戴きまして、誠にありがとうございます。バリアフリー仕様の貸切家族風呂は1箇所のみとなり、当日希望者先着順で、9組様に無料貸し出しをしております。姉妹館「石和びゅーほてる」「春日居びゅーほてる」の無料湯めぐりも是非お楽しみくださいませ。是非次回も石和温泉へお出掛け下さいませ。
施設からの返信あり
j*n*c*i*1*7*o*o*a*aさんのコメント
GW中の連泊でした。駅から近いので甲府市内への観光移動も楽でした。ホテルマンの対応も良く、大浴場も広く、貸切風呂も時間を余すほどゆっくり入れました。夜の中国雑技団ショ-も素晴らしかった。連泊の為、初日と2日目の食事内容を変えて頂きとてもおいしかったのですが、初日の夕食で、メインが忘れられてたのが残念です...
ご利用戴きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりと2泊お過ごし戴けた様子で、嬉しかったところですが、1泊目夕食時のステーキの遅れと客室の施錠につきまして、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ミーティングを実施し、繁忙時でも横の密なる連絡、並びに基本的業務の確認をも再徹底致しました。今後も、全てのお客様が、滞在中安心して、更に気持ちよくお過ごし戴く様にして参ります。大変過ごしやすい良い季節を石和温泉は迎えております。どうぞ次回も気軽にお出かけくださいませ。
施設からの返信あり
a*d*5*8*2*0*さんのコメント
7月21日に宿泊しましたが、部屋、お風呂、そして清潔感、ホテルマンのほとんどの対応については、満足の評価ですが、1点だけ大きな不満がありましたので、サービスと総合評価を下げました。 予約時にリクエスト欄に静かなお部屋希望と記載し、当日も空室があったようですが、上階で子供が飛び跳ねるので、フロントに部屋...
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。この度は、リクエストを戴いていたにもかかわらず、静かにゆっくりとお過ごし戴くおもてなしがご提供出来ずに申し訳けございませんでした。団体様とお部屋割りを離すことはもちろんのこと、更に細かい対応をして参ります。今後ともよろしくお願いします。
施設からの返信あり
k*j*t*8*さんのコメント
中国雑技団のショーが有り、楽しめました。
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。夕食後の中国雑技団ショーは無料です。宿泊されましたら是非ご覧下さいませ(休演日あり)。敷地内源泉からの自噴温泉や姉妹館の湯めぐりも好評です。次回のご来館お待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*w*r*_*さんのコメント
男性50代家族旅行石和温泉の花火大会に合わせて宿泊しました 3階のバルコニーを解放してありゆっくり花火観賞できました 全体的に少し古さを感じたのと朝食バイキングの品数をもう少し増やして頂くと良いと思いますが スタッフの対応も良くのんびりさせて頂きました
m*r*t*y*w*s*さんのコメント
男性40代家族旅行夕飯は食べきれない量でした。
もう少し、天ぷらが揚げたてだと良かったですが、あの人数を同時に捌くとなると仕方ないですかね。
泉質は最高！
少しヌルッとして、かすかな硫黄の匂い。
疲れが取れました。
夜の中国雑技ショーはとても楽しめました。
良い取り組みだと思います。
部屋からは花火見えて、総じて良い宿だ...
k*n*s*i*さんのコメント
男性60代以上カップル久しぶりに利用させていただきました。駅からすぐの立地で窓からは列車や街の明かりが見え、夜景も綺麗でした。お風呂はそれほど大きくありませんが、団体さんと時間をずらして入ったので混雑もなく、洗い場もセパレートされていて落ち着いて利用できました。夕食は特別変わったものはありませんが、刺身が美味しく特にマグ...
s*k*4*0*さんのコメント
男性60代以上カップル朝のバイキング、メニューの多さにびっくりでした。
肝心の味付けも結構薄味で素材の味を堪能出来ました。夕食も同様でした。ホールの人達も感じの良い人ばかりで大満足です。
p*k*7*5さんのコメント
女性40代家族旅行コスパ良いお宿です。お部屋の洗面所等多少古さは感じますが、お手入れされています。
夕飯は和洋折衷ですかね。品数多くて満足。朝食バイキングは普通。
従業員さんが沢山いて、てきぱきと動かれているので気持ちが良い。
夕飯の前にお布団を敷きに来たのはちょっとびっくりしましたが・・・
温泉は、少しトロッとしていて...
n*k*m*r*s*k*さんのコメント
男性60代以上カップル温泉および温泉設備たいへん良かった。またホテルでのイベント（雑伎団ショウ）たいへんおもしろかった、良かったです！
j*y*w*8*さんのコメント
全体としては満足できるホテルです。部屋は小奇麗に清掃されております。温泉は硫黄のかすかな匂いがします。浴槽は循環ではありますが掛け流し風にされておりお湯が溢れておりました。雑技団のショーも無料で家族連れは十分楽しめます。食事は朝晩とも質・量ともまずまずです。しかし残念ながら朝食時のサービスが全然なっ...
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。朝食時の不手際、失礼を心よりお詫び申し上げます。更にタイムリーなおもてなしが出来ますよう、改善を重ねて参ります。是非次回も石和温泉へお出かけくださいますよう、お待ち申し上げます。
施設からの返信あり
t*k*k*r*9*さんのコメント
お世話になりました。料金的には充分だったと思いますが、夕食品数が多すぎ食べきれなかったのが残念でした。大食いの息子たちが一緒ならちょうど良かったかも。夜の中国雑技団のパフォーマンス楽しめました。設備の件で709号室エアコンの音がうるさく気になって眠れなかったと主人が申しておりました。家族風呂もあるよう...
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。よりよいホテル作りに役立てて参ります。貸切家族風呂は1箇所のみですが、バリアフリー仕様となっております。体の不自由なお客様のみ事前予約も受け付けておりますので、是非ご利用ください。
施設からの返信あり
s*l*i*h*t*d*c*iさんのコメント
カラオケを利用したくチェックイン時に確認した時は、いつでも大丈夫だと言ったのに、食事中再度確認したら1部屋しかなく予約で使えないと…。確認したのにもかかわらずその対応に激怒!! その他の対応と 料理、部屋、お風呂に関してはとても良かったのにとても残念でした。
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。ご案内が足りず、ご迷惑お掛けししてしまい、誠に申し訳ございませんでした。カラオケルームは2室ございますが、夕食までの間に、ご予約で一杯となる場合がございます。お早めにご予約戴けますよう、ご案内を徹底して参ります。花いさわは駅からも近く、気軽にのんびり温泉を満喫戴けます。是非、又のご来館をお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
h*j*n*a*u*a*oさんのコメント
食事の量、質(美味しさ)に、大変満足しました。従業員の対応も良かったです。惜しむらくは、食事室の足元の床が所々めくれ上がり、気になりました。それと、足元がとても寒かったことです。持参の靴下を履いてましたが、ユカタ二枚用意するより、冬は靴下が欲しいところです。
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。ご指摘の点、失礼深くお詫び申し上げます。更にこまめな空調温度調整を徹底して参ります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
s*a*f*1*3*さんのコメント
年越し旅行として、孫も含め6人で利用させていただきました。宿泊前の電話の応対、入館してからの スタッフの対応(一部バイトらしき 化粧の濃いレストランスタッフを除き)気持ちよいものでした。設備が古い分食事でカバーしているようす、特注の刺身船盛りは、値段以上のものでした。お正月料理、イベント、中国雑技団、と...
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。レストランスタッフにつきまして大変失礼致しました。更に全員におもてなしの心を徹底いたしました。まだまだ寒さ厳しい頃ですが、2月になりますと近所の梅の名所やハウス桃宴の便りも届いてまいります。苺狩りなども人気です。是非又皆様でお出掛けくださいませ。
施設からの返信あり
n*r*1*6さんのコメント
1月の平日に利用しました。早めにチェックインをしたので家族風呂やグループホテルまで送迎していただきお風呂を利用できました。 サウナが無かったのが残念ですが、駅近のホテルで平日に10,500円で2食付、11時チェックアウトだったので、お得感がありました。是非また利用をしたいホテルです。
ご利用戴きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとおくつろぎ戴けた様子で嬉しく思いました。ホテル花いさわは、石和温泉駅から徒歩5分の便利な至近距離にございます。昨年、駅前の道路もきれいに区画整理され、大変歩きやすくなりました。チェックイン14時から、アウト11時までですので、ゆっくりと温泉三昧が可能です。大浴場・露天風呂・貸切風呂は勿論、姉妹館の無料湯めぐりも好評です。次回も是非気軽にご利用くださいませ。
施設からの返信あり
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部屋が汚かったし、対応も悪かった。ホテルは古いけどちゃんと設備を綺麗にする気がない。しかも部屋チェンジをお願いしても言い訳ばかり。高い料金払ったが対等的サービスと設備がなくて、騙されたと思われた。最低でした。二度と泊まりたくない。