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旬景浪漫 銀波荘

愛知県蒲郡市西浦町大山25地図

売れ筋ランキング3位

エリア:三河湾・豊橋・渥美半島

お気に入り

1,303

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総合評価

4.32

08月03日00:28更新

245件

209人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

壷中庵スイート(観月)に、家族で宿泊しました。
総じて雰囲気もよく、いい旅館という印象でした。
壷中庵にある露天風呂ですが、夜はいい感じでしたが、朝方入ると蟻の隊列は見えるし、蚊はいるしという事で、少し興ざめ。
空調(エアコン)は天井ではなく、床に設置されているため、広い廊下を含め部屋全体を快適に調...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第3弾】高級食材 伊勢海老&あわびがついて【基本会席の料金そのまま】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦で伺いました。スタッフ皆さんの対応が丁寧で手際良く、おかげさまで気持ちよく過ごすことが出来ました。館内はどこも清潔でお部屋からは目の前の海がよく見えリラックス出来ました。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第5弾】<個室食確約>Premiumラウンジが使える客室が【2人で最大20000円お得】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/06

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子の時期での旅行に後ろめたさがありましたが、医療従事者の私にとっての骨休めです。客室に虫の死骸が多くあり、少しがっかりでした。虫嫌いな私にとっては。食事はせっかく海沿いに来たのだからと期待しましたが、残念なことに期待外れでした。そんな中でしたが、スタッフの方の笑顔は忘れられないほどの満喫感が.ありま...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第2弾】<個室食確約>至高の癒し 極上スイートが【2人で最大20000円お得】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私たちはアルコールが飲めるので、プレミアムラウンジがとてもよかったです。
食事はとても美味しくて、雰囲気もよく最高でした。
お部屋の半露天のお風呂もよくて楽しめました。ただ洗面所が奥まっていて、使いづらかったです。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第4弾】ミシュランガイド東海版2019掲載!鉄板焼ディナーが【2人で最大20000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/06/29

過日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
プレミアムラウンジやお料理をお楽しみいただけましたご様子に大変嬉しく拝見いたしました。
この度は、貴重なお声を頂きましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母と天游閣<露天付>に初宿泊。露天風呂に入る時に浜にいる人から見えそうでしたが、海が目の前で気持ち良かったです。無料で使えたラウンジも高級感がありました。
夕飯の鉄板焼きと朝食も噂の通り美味しかった。
何よりも、スタッフ全員が笑顔でとても優しくて心地よかったのが印象に残りました。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板ダイニング-碧AO-】~新鮮な「厳選牛」や「厳選魚介」焼きたてを召し上がれ

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/06/29

先日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しい限りでございます。
いただいたお言葉に恥じぬよう今後とも精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全くの期待外れでした。
何もかも至って普通。
建物も傷んでおり、浴室のマットなども。
特に料理は何これっていう酷いもの。胡麻豆腐なんか腐ってた味だったし。観光するところも何もなく、西浦の湾も平凡そのもので風情はないし。風呂上がりに何か特別なサービスとかもなく、フロント奥のラウンジらしきところにも、有...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第1弾】お客様還元 大感謝祭!基本会席が【2人で最大10000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/08

この度は、数ある旅館の中より銀波荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
そのほかの件につきましても、真摯に受け止め、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

yah********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの事もあり、近場の温泉で贅沢に癒されたいと、口コミの良かったこちらの宿を利用させて頂きました。一人33000円、ポイント利用で安くなりましたが、全体的に料金設定が高く、楽しみにしていた食事も天ぷらなどなく、追加での注文で残念でした。最後に出た釜めしは美味しかったです。朝食もごめんなさい、残念で...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第1弾】お客様還元 大感謝祭!基本会席が【2人で最大10000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/08

この度は銀波荘へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客にお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事のご提供に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来荘をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

一休で予約のサイトの写真とはまるで異なる部屋でした。スイートルーム展望風呂付きとはとても言えない部屋で残念でした。その件をホテル側にお話しし露天風呂付き風呂に1名2200円プラスで変更してもらいました。対応は良かったと思いますがかなりの予算オーバーになりました。食事は量的には多いくらいですが内容的に...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第5弾】<個室食確約>Premiumラウンジが使える客室が【2人で最大20000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/04

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様のご期待にお答えできず、大きな不満の残るご滞在となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。ご宿泊並びに、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/04/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊で利用しましたが、スタッフの方々の対応もとても良く、気持ちよく宿泊させてもらいました。
清掃も行き届いている印象で、部屋からの展望も素晴らしかったです。チェックイン日は生憎天候が悪く残念でしたが、チェックアウト日は朝から晴れ、部屋から海がとても綺麗に見れ、波の音も聞こえてとても良かったです...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】 三河の幸を“五感”で味わう基本会席

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/08

ご滞在中は充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、
ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で誠に嬉しく存じます。
お食事もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも、おもてなしの向上を目指し、努力して参りたいと存じますので、
また、是非機会がございましたら再びご来荘賜りたく、
宜しくお願い申し上げます。おもてなし係と共に心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋数が比較的多いので、密を心配していましたが、平日で空いていたせいか、お風呂はほぼ貸し切り状態、夕食は鉄板ダイニングを選択。メインに牛肉とオマールエビを一人ずつ頼んだところ、シェフの気配りで半分ずつ
一皿に盛り付けてくださいました。特にビスクのあさりのポタージュが絶品でした。オマールエビにもアメリ...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板ダイニング-碧AO-】~新鮮な「厳選牛」や「厳選魚介」焼きたてを召し上がれ

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/04

この度は銀波荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お連れ様と素敵なご旅行ができたご様子で何よりでございます。
様々な項目にご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねまして御礼申し上げます。
良いご旅行となるお手伝いが出来ましたようで、私どもも大変喜ばしい気持ちで拝読させていただきました。
今後も奢ることなく、お客様に寄り添うおもてなしができるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一泊二日宿泊しました。料理はめちゃくちゃ美味い。サービスはめちゃくちゃ丁寧、着心地が良い!風景も良かったし、室内にも喫煙できて嬉しいかった。温泉風呂は広く、大浴場は二つがあって男性仙人風呂の露天風呂が閉鎖していて、残念でしたが全体的には大満足でした!

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第1弾】お客様還元 大感謝祭!基本会席が【2人で最大10000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/04

この度は銀波荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただき、高いご評価を頂戴し誠に幸いでございます。
またご利用に際しご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約をいただきましたお部屋は海望閣和室でございましたので、禁煙室ではございませんでした。
露天風呂の閉鎖につきましてですが、1階大浴場のことでございますね。
こちらはご利用いただけなくなっております。
おもてなし係がお部屋へご案内させていただく際に、大浴場は2箇所ございますが、露天風呂は3階大浴場のみとなりますと、館内のご案内を差し上げておるのですが、お客様へしっかりとご案内が届いていなかったのが原因と思われます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はさらに快適にお過ごしいただけますように気配り心配りを忘れず、頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひご来荘くださいませ。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k_m********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋からの眺めも
ラウンジからの眺めも綺麗でした。
お食事も桜の季節にちなんだ桜の🌸形をかたどった
お料理も多くて見ても癒されました。
部屋の外風呂からの眺めも大満足でした。
浴衣も、可愛いのを用意していただきました。
接客も皆さん、とても良かったです。
廊下やお部屋に飾られたお花が、とても
綺...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランNew【蒲郡3大特典付/和食会席コース】料理長厳選“海の幸”に舌鼓<お得なクーポンプレゼント>

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/08

この度は銀波荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
まずは、私どもスタッフへ温かいお言葉をいただきまして、
ありがとうございます。
また、お料理や館内に生けたお花にもご満足をいただきまして本当にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉を励みにして、ご期待に沿える旅館を目指して頑張って参ります。
お忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉は最高でした、鉄板料理はランクアップして、伊勢エビ・アワビ付きにしたのですが、美味しい事は美味しいのですが、あまりにも小さいサイズで少し満足感が不足、もう少し料金を上げても良いのでサイズアップしてほしいと思いました。夕日と桜が咲く中の散策は最高でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板ダイニング-碧AO-】~新鮮な「厳選牛」や「厳選魚介」焼きたてを召し上がれ

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/09

この度は、銀波荘にご来荘いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
料理内容に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、
お詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、またお越しいただけますことを一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきました事に心より感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事、部屋の半露天風呂も良く、またラウンジも利用できてゆっくり過ごせました。
只、チェックアウト前に大浴場(9:20~10:00頃)の露天風呂に入ろうと思いましたが掃除中で入れなかったのが残念です。人の体制が難しいかもしれませんが、チェックアウトまでを楽しめることができればさらによかったです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第6弾】<3大特典付>半露天付客室&鉄板焼ディナーが【2人で最大6000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/09

この度はご来荘賜り誠にありがとうございました。
ご指摘をいただいた朝の大浴場ご利用時間につきまして、お詫びいたします。
今回いただいた貴重なご意見を大切に、より一層お客様にご満足してお帰りいただけるよう、精進してまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tkm********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫の定年と誕生日の記念に、家族で宿泊させていただきました。
夕食時にメッセージプレートやプレゼントを用意していただき、またスタッフの皆様からお祝いの言葉もたくさんいただき、とても温かい気持ちになりました。食事も美味しかったです。
今回ラウンジを初めて利用しましたが、眺望も含めて雰囲気が素晴らしく、朝...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板ダイニング-碧AO-】~新鮮な「厳選牛」や「厳選魚介」焼きたてを召し上がれ

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/09

この度は記念日のご旅行に当荘をご利用いただきましてありがとうございます。ダイニングレストラン碧のお料理、海望閣半露天付きのお部屋ともにお気に召していただけましたこと、大変うれしく思います。
さらに、ご滞在中の貴重なご意見・ご感想をご投稿下さり感謝の気持ちで一杯でございます。
しかしながら、プレミアムラウンジそらのおつまみ類がなくなってしまい、ご滞在の最中に追加がままなりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう改善して参ります。こちらのコメントをご覧になられたお客様に銀波荘をお勧め下さる内容のご投稿もお書き添え下さり、私どもも大変喜ばしい気持ちで拝読させていただきました。
次回のご来荘を銀波荘は心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的に良かったなと思いますが、一部気になる点があったのも……。
ホテル前に到着してから、駐車場の誘導、フロントへの案内、接客、部屋への案内等、接客態度も丁寧でありがたかったです。お風呂つきの部屋で、家族水入らずで入浴できたのも思い出になりました。

食事はAOさんでいただきました。
雰囲気、眺望も...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第4弾】ミシュランガイド東海版2019掲載!鉄板焼ディナーが【2人で最大20000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/09

過日は数あるお宿の中から当荘をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、銀波荘にご来荘を賜り厚く御礼申し上げます。
ご家族皆様でごゆっくりお過ごしいただいたご様子で大変嬉しく思います。
またご利用に際してのご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
ダイニングレストラン碧のお食事もご満足いただけたご様子で、
何よりでございます。
しかしながら、日常から離れ、心豊かな旅のひとときをお過ごしいただくお手伝いを私どもスタッフ一人一人がご提供しなくてはならないのにも関わらず、ナイトフロントスタッフの対応が至らずに、ご不快な念をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 今一度社員の教育を徹底して参ります。
スタッフ全体のサービス精神の強化にもさらに力を入れて参る次第です。
大浴場のサウナに関しましても、お客様のご期待に添える環境ではございませんでしたこと、ご満足をいただけない点がございましたこと。重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴します貴重なご意見はスタッフ全員で共有し、今後もより一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります
日々の天候の変化が激しい季節でございます。
くれぐれもお身体を大事にしてくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての訪問でしたが、最高に素敵なお宿で、とにかく気に入ってしまいました! 特にラウンジの居心地が良く、ここにずっといたいなと思ってしまいました。ロビーからの景観のすばらしさ、旅館の方のおもてなし、料理のおいしさ、お風呂も大きくて、こどももはしゃぎまくり、全体的にとても満足しました。 しかし、旅館の...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第2弾】<個室食確約>至高の癒し 極上スイートが【2人で最大20000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/05/04

この度は銀波荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
まずは、私どもおもてなしスタッフに温かいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
またお料理やプレミアムラウンジそら、館内からの景色などにもご満足いただけましたこと、嬉しゅうございます。
当荘は海沿いにございますので、季節の変わり目や寒い時節に風雨の強い日を迎えることもございますが、風・雨・雷とを同時に迎えるという稀にみる荒れた空模様だったと記憶しております。
お身体を冷やされ体調を崩されるなど、されませんでしたでしょうか。
今後もさらにご満足をいただけますようにスタッフ一同頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひご来荘くださいませ。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hit********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

彼の誕生日に半露天風呂付きの客室に宿泊しました雰囲気も良くのんびり過ごすことが出来ました
食事のデザートのプレートにHappy Birthdayの文字を付けてくれたりの心使いとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
また、泊まりに行きたいです

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板ダイニング-碧AO-】記念日プラン 大切な人との記念日は、特別なフルコースを絶景で

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/03/08

この度はお誕生日のお祝い旅行のご宿泊先に銀波荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしがお客様への癒しになれた事、大変嬉しく感じております。
これに甘える事無く、より一層のサービス向上に努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

a_s********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食べれない物を事前に連絡しておいたら食べれる物に変更してくれて良かった
食事場所がわかりずらかったのが唯一残念でしたが後は満足です

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SALE第4弾】ミシュランガイド東海版2019掲載!鉄板焼ディナーが【2人で最大20000円お得】

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/03/07

この度は銀波荘へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事場所へのご案内に関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、
お詫び申し上げます。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来荘をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々がとても親切で気持ち良く過ごさせていただきました
部屋もとても静かでゆっくり休むことができ年老いた母も大満足
ただ部屋風呂の温度が少し熱く、もう1℃でも低いともっとお風呂を楽しめたと思います

次回は夏に子供達を連れて伺いたいと思ってます

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板ダイニング-碧AO-】~新鮮な「厳選牛」や「厳選魚介」を目前で“じゅわ~っ”

旬景浪漫 銀波荘からの返答

返信日:2021/03/07

この度は銀波荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おもてなしがお客様への癒しになれた事、大変嬉しく感じております。
私どもスタッフのおもてなしに温かいお言葉をいただきまして
本当にありがとうございます。
また、客室半露天風呂のお湯加減に際し、心配りの配慮に欠けており、至らぬ点がございましたこと申し訳ございませんでした。
さらに快適にお過ごしいただけますように気配り心配りを忘れずに頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひご来荘くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます 
またのご来荘をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

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