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天然温泉 田沢湖レイクリゾート(旧:ホテル森の風田沢湖)の口コミ

天然温泉 田沢湖レイクリゾート(旧:ホテル森の風田沢湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

433人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

09月18日00:45更新

78件

58人が満足と
評価しています。

64件中21~40件を表示

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    g*n*y*7*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングの食事にカニが加わっていると言う事で宿泊を決め、食事は思っていた通り満足しました。それ以上に忘れものをしたため途方にくれた時に迅速に対応していただき、本当に感謝しております。機転の聞く対応に感心しきりでした。良い旅行ができました。ありがとうございました。又、是非利用したいと思っております。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カニ・蟹・かに祭】期間限定で3種のカニ食べ比べを開催!!「よくばり蟹の食べ放題プラン!」
    詳しく見る

    y*_*a*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    価格相当と言ってしまえばそれまでなのかもしれませんが次は無いです。

    接客サービス
    沢山のお客様で大変かもしれませんが、フロントの説明がやっつけ仕事の早口で相手への配慮に欠けています。
    客室アメニティ
    古いので仕方ないのかもしれませんが、部屋の洗面所は洗面台は汚れが固着しているし、トイレは壊れた排水コッ...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カニ・蟹・かに祭】期間限定で3種のカニ食べ比べを開催!!「よくばり蟹の食べ放題プラン!」

    天然温泉 田沢湖レイクリゾート(旧:ホテル森の風田沢湖)からの返答返信日:2019/03/06

    この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    フロントでの対応では、ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。

    今後、お客様のお気持ちに沿ったご説明ができるように
    指導を強化して参ります。
    また、客室内に関してご指摘いただきました内容は、
    すぐに確認を致しまして排水コック表示の改善、
    タオル掛けは廃止とし、ペーパータオルへの
    切り替えを致しました。
    お料理につきましては、調理担当へいただきましたお言葉を伝え、蟹の塩分調整の部分やお肉へのご評価につきましても、
    よりご満足いただけるように改善を進めて参ります。
    お風呂の排水不良につきましても、
    定期的な清掃を強化しご不快の念をお掛けしないよう
    努めて参ります。
    今後も、改善に努めスタッフ一人一人が
    お客様に沿った対応ができるよう努力を重ねて参ります。
    恐れながら、またお近くへお越しの際は
    挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
    ご多用の中、お声をお寄せいただきまして
    誠にありがとうございました。

    田沢湖レイクリゾート 総支配人 木村幸博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*f*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の広さに対して、テレビが小さいと感じた。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族で温泉旅行!】温泉満喫&大人も子供も楽しめる秋田バイキング!「秋田満喫ファミリープラン」
    詳しく見る

    i*u*i*7*0*2*4*7*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3種の蟹食べ放題プランなのに持って来てくれた従業員さんに2皿だけですか?と聞いたら、はいと、あとはズワイガニは食べ放題です。と言われたのでズワイガニばかり食べていたら他の従業員さんがアブラガニのお代わりいかがですか?と聞きに来てくれて、え?お代わり出来るのですか?と聞き返したらはい、何皿でも大丈夫です...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カニ・蟹・かに祭】期間限定で3種のカニ食べ比べを開催!!「よくばり蟹の食べ放題プラン!」
    詳しく見る

    l*v*l*h*m*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    のんびり過ごすことができました。日本人より中国、東南アジアの人の比率が高かったです。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カニ・蟹・かに祭】期間限定で3種のカニ食べ比べを開催!!「よくばり蟹の食べ放題プラン!」
    詳しく見る

    y*u*a*4*1*e*kさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    家族旅行で利用させていただきました。
    お子様特典付きプランでしたが、特に特典というものを感じなかった。
    子ども用の浴衣は今時どこの施設でもあるが、当施設では
    浴衣の柄は多いが、希望の色とサイズが不足しており、女児用のものはほぼなかったです。

    客室は、新しくはないが広く設備も悪くはないけれど、冷蔵庫内に...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族で温泉旅行!】大人も子供も楽しめるバイキング!&お子様特典付き「秋田満喫ファミリープラン」
    詳しく見る

    m*g*i*c*3*0*1*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    温泉はそんなに広くなくて、ビジネスホテルにある大浴場みたいでちょっと残念でした。もっと標高が上の温泉郷にあるような硫黄泉ではなく無色透明でツルツルって感じでもないです。お部屋も別にロケーションが良かったわけではなく、自分たちは新館に泊まったのですがけっこうボロボロでした。
    しかし、そんなの打ち消すほ...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上】50歳以上のお客様同伴で銀河高原ビール+特典付き 「ごっつぉバイキング」シニアプラン
    詳しく見る

    i*u*q*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    風呂の大きさに対して洗い場が少ないのが残念です。洗い場の間隔は広くて評価できる。
    部屋は広くて良いがTVが小さくて寝ながら見ることが出来なかった。食事は色々あり満足です。なまはげは良い演出です。
    総合的には満足です。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋田のうめぇもん♪】紅ズワイ蟹&地産の旬を満喫!「ごっつぉバイキング♪」<洋室【禁煙】>)
    詳しく見る

    i*g*r*2*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    当日の予定が押してしまい、チェックインに遅れる旨ご連絡すると、予約もしていなかったのに送迎車を手配して下さり、とても助かりました。
    突然の寒波で夜寒い中到着すると、お部屋が暖房で温かくしておいて下さり、とても嬉しかったです。
    有り難うございました、また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅】自分へのご褒美に 秋田の郷土食と温泉を堪能「ひとり旅プラン」
    詳しく見る

    i*a*u*5*9*3*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変接遇が良く、気持ち良く過ごさせて頂きました。料金の割にご馳走も満足しました。又機会が有りましたら、宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上】50歳以上のお客様同伴で銀河高原ビール+特典付き 「ごっつぉバイキング」シニアプラン
    詳しく見る

    j*b*h*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備や部屋は古かったけど(部屋のトイレがずっと臭かったのは残念すぎでしたが)、その分、頑張ってる感はあって、食事やお風呂、ちょっと細かいサービスはとても満足できました。なまはげ登場はとても楽しかったです!

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 新館 和室12.5畳 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    s*n*u*m*u*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    温泉は良かったけど、部屋は残念でした。
    頭上に梁があって、頭をぶつけそうでした。
    エアコンの効きも悪くて寒かったです。
    食事も頑張って欲しいです。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋田のうめぇもん♪】紅ズワイ蟹&地産の旬を満喫!「ごっつぉバイキング♪」<洋室【禁煙】>)

    天然温泉 田沢湖レイクリゾート(旧:ホテル森の風田沢湖)からの返答返信日:2018/11/13

    この度は、ホテル森の風田沢湖のご利用をいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。バイキングのメニューに関しましては今後、皆様にご満足いただけるようレストランスタッフともご意見を共有し改善に取り組んで参ります。共用部分の清掃につきましては、点検・確認を今後定期的に行い再発防止に努めて参ります。 設備面につきましては、今すぐすべての対応は困難な状況でございます。しかしながら、それらを少しでもカバーできるように、清掃品質やスタッフのおもてなしといったサービス面での向上に、今一度スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございます。秋田にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 最後となりますが、ご多用の中お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ホテル森の風田沢湖 総支配人 木村幸博 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*m*r*o*s*m*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人2、中学生2、小学生1名で宿泊しました。落ち着いた雰囲気の静かなホテルで、大変ゆったりできました。ホテル売店のお土産の値段もリーズナブルな品が多く、フリーのドリンクサービスも良かったです。チェックイン後の客室はやや清掃が行き届いていないのか、室内や浴室の髪の毛や埃が少し気になりました。子ども向け...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋田のうめぇもん♪】地産の旬を満喫!スタンダード「ごっつぉバイキング♪」<和室【禁煙】>)
    詳しく見る

    m*s*0*5*2*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    男性用の浴衣が選べたり、風呂上がりにソフトドリンクを自由に飲めるのが珍しく良かったです。普通の宿泊ホテルとしては満足度が高く得られると思います。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 新館 和室12.5畳 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    s*r*m*t*a*n*o*a*i*t*1さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    四世代で宿泊致しました。建物は新しくはないけれど清潔でした。食事はバイキングで美味しい物が盛り沢山でしたので子供達も孫たちも満足でした。カウントダウン花火を見たり、餅つきがあったりと楽しく過ごすことが出来ました。初めはこの値段で大丈夫ですか?と心配しましたがサービスも良かったので満足です。

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 新館 和室12.5畳 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    s*c*5*1*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    訳ありの部屋に宿泊でしたが,何の不都合もありませんでした。食事はバイキングで特にきりたんぽがおいしかったです。朝食のバイキングも満足できるものでした。田沢湖温泉郷の入り口ですが,温泉が余り温泉らしくないのがちょっと残念かな。それ以外は全体的に満足できる宿でした。

    宿泊日
    2017/10/22
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり客室】納得の割引☆温泉と秋田の郷土食を堪能「ごっつぉバイキング」訳ありプラン<訳ありツイン>)
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    n*r*h*1*kさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    館内のWiFiがあって良かった。

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン17平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    a*k*1*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事内容も温泉も満足出来る内容でしたが、
    残念だったと感じた点を上げさせて頂きます。

    ・ラウンジのフリードリンクで子供が飲みたかったメロンソーダが補充されて無く?
     飲めなかった。ボタンを押しても出ませんでした。
     飲めないのであれば飲めない等(故障中とか?)の表示をして欲しかったです。

    ・温泉に入れ...

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋田のうめぇもん♪】地産の旬を満喫!スタンダード「ごっつぉバイキング♪」<和室【禁煙】>)
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    b*s*b*l*g*o*p*a*e*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ワンチャンと同室プランで宿泊しました
    チェックインもスムーズで宿泊出来ました。
    散歩もする所がありとても満足して帰宅しました
    ゲージに入れないで外に出る通路がおれば「廊下」全て大満足です
    又機会があれば利用させて頂きます

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワンちゃんと同室宿泊♪】お部屋に便利グッズ&お土産付き!1泊2食付き<洋室-ペット可【禁煙】>)
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    f*j*q*4*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事や温泉は最高でした。
    とてもゆっくりできて、また来たいと思います。

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏セール東北の旬【ごっつぉバイキング】秋田の食を満喫&温泉で癒されよう♪スタンダード<和室【禁煙】>)
    詳しく見る

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