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口コミ159件
秋田県仙北市田沢湖生保内字下高野82-117地図
売れ筋ランキング2位
エリア:田沢湖・角館・大曲
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686
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3.82
03月04日00:58更新
159件
110人が満足と評価しています。
137件中1~20件を表示
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男性
30代
カップル
投稿日:2021/03/03
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前は蟹が丸ごと1匹食べ放題だったが、今回の食べ放題では足だけ食べ放題だったのでそこが楽しみにしてただけに残念でした。数少ないペット同伴可の宿泊施設なので次回行く時は一緒に宿泊したいと思いました。
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女性
お子様連れ
投稿日:2021/03/01
チェックインの3時前に到着してしまいましたが、早めに準備を整えて下さり、部屋に通して貰うことができました。安静中の妊婦なのと、幼児連れのため助かりました。私は大浴場に行けないため、部屋でシャワーで済ませなければならなかったのですが、くしや保湿剤がなく残念でした。夫と娘は満喫したようです。夜のバイ...
60代以上
投稿日:2021/02/27
カニをメインメニューに入れてるのにとんでもないカニでした。昨年12月に宿泊した時はそれなりに良かったのでとても残念です。前回は追加するほど売れたカニが今回はめちゃめちゃ余ってました。多分他の宿泊客も酷いカニだと思っているはずです。ただお肉料理の方はとても柔らかく美味しかったです。
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/24
朝夕2食ともバイキングでしたが良かったです。カニが少し不満がありましたがたくさん食べられました。ありがとうございました。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/02/25
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。バイキングのお食事をお褒め頂き、お言葉を嬉しく拝見させて頂きました。ありがとうございます。蟹につきましては、よりご満足いただけますように頂きましたお言葉を仕入やメニュー考案の際の参考とさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
施設から返信あり
投稿日:2021/02/23
秋田牛と蟹食べ放題を売りにしている当ホテル。秋田牛は冷たく蟹は塩辛い。期待が大き過ぎたのか、かなり不満な食事だった。他の料理も全般的に温度管理が行き届いていない。チェックインを過ぎた後でも館内に掃除道具を放置。部屋の畳の隅にホコリがたまっており、置いた衣類に多量のホコリが付着。冷蔵庫の音なのか、夜中...
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お料理のご提供のタイミングや温度につきましてご満足に至らず大変心苦しく思います。美味しい温かさで、美味しい状態でお料理をお召し上がり頂ける様にご提供方法につきまして改善させて頂きます。また清掃や清掃道具に関しましてもお客様が快適に気持ちよくご滞在頂ける様に、再度方法を見直しを致します。ご多用の中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。大変恐縮ではございますが、次回ご宿泊をご検討の際には、候補地の1つとしてご検討頂きまして、挽回の機会を賜りたく存じます。最後となりますがこのようにお言葉を頂けたことに感謝申し上げます。お客様のお声と共に成長するホテルとして今後も努力を重ねて参りたいと思います。天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人 石川
投稿日:2021/02/21
夕食のカニ食べ放題ですが、殆ど身は入ってないし、わずかな身もパサパサでした。お寿司と牛肉の料理は良かったですが、その他の料理は微妙でした。是非夕食をもっと改善してほしいです。
返信日:2021/02/23
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お夕食バイキングでの『蟹』の状態につきましてご満足に至らず、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を今後の仕入や食材の選定の際の参考とさせて頂きたいと思います。そのような中、お寿司や牛肉のステーキやすき焼きなどお褒めのお言葉を頂き、恐縮しておりました。ご満足頂ける、メニューをさらに増やし『美味しかった』のお言葉を多く頂戴できるように努力を重ねて参ります。ご多用の中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またの機会がございましたらご宿泊の候補としてご検討頂き、挽回の機会を賜りたく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
車椅子で高齢の父を連れての宿泊でした。混雑しておりレストランの入場が困難な状態でしたが、スタッフの皆様なご配慮により1番最初に安全に入場する事ができました。スタッフの皆様のあたたかさに感謝申し上げます。又それを受け入れて頂きました秋田の皆様にも心から感謝申し上げます。又是非ご利用させて下さい、
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お父様とのご宿泊を快適に当ホテルでお楽しみ頂けたことを非常に嬉しく思います。会場スタッフのお声かけに快くご協力頂きましたご宿泊のお客様方にも感謝申し上げます。ホテル周辺も少しづつ、春に近づいております。新緑が美しく、暖かくなりますと観光も充実して参りますのでまた是非、お父様とご一緒にお越しくださいませ。またお会いできる日を楽しみにご宿泊をお待ちしております。天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
投稿日:2021/02/07
11月に宿泊の際は夕食の蟹が丸ごと1杯置かれてたが今回は脚しか無くカニ味噌を楽しみにしてたぶんとても残念。部屋はリニューアル済みで広々としてベットもダブルだったのでゆっくり出来た、トイレはオートで蓋が開くのが有難い。洗面台も2つあり使いやすかった。ソファも広くて良かった。犬のケージを置いてる場所の真...
返信日:2021/02/08
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊のペットルームトリプルはベッドのゆったりとしたリニューアル客室でございまして非常に人気の客室でございます。お褒め頂き光栄に存じます。しかしながら客室内の音でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。確認しましたところ、施設換気用のファンが原因のようでございました。早急に改善させて頂きます。お夕食の蟹につきましては、現在禁漁期間となり仕入れの都合上脚のみのご提供となっておりました。4月には解禁となりまして再度、丸ごとのご提供予定でございます。今回、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。冬ならではの雪見露天風呂をご満喫頂けたようで嬉しくお言葉を拝見致しました。内湯の温度調整も合わせて、今後は外気温に応じて細やかな調整を行ってまいります。寒い雪国だからこその温かいおもてなしと、除雪の安心感。今後も、お越し頂けるよう努力を重ねて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉田沢湖レイクリゾートフロント
投稿日:2021/02/01
今回で3回目の利用となりますが、ご馳走が美味しいのが何より。バイキングで好きな料理がたくさん食べられるのが毎回満足です。家族連れが多かったですが座敷、テーブルも選べるのも魅力です。
40代
投稿日:2021/01/23
ホテルの部屋は広くてきれいでした。テレビCMでみた蟹食べ放題の食事をとても楽しみにして行っただけに蟹がちょっと残念でした。
返信日:2021/01/24
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして誠にありがとうございます。また、お泊り頂きましたお部屋にご満足頂けたようで非常に嬉しくお言葉を拝見致しました。和室でも3名様までですとローベッドの入ったお部屋もあり、快適な寝心地が皆様にご好評頂いております。しかしながら、バイキングのお食事につきましてご期待に沿えず、残念な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。頂きましたお声を真摯に受け止めましてメニューや食材などお客様に喜んで頂ける非日常感など真剣に考え、取り組んで参りたいと思います。ご多用の中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。大変恐縮ではございますが、次回お越しの際には是非挽回の機会を頂きたく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人石川
投稿日:2021/01/22
ごっつぉバイキングに魅力を感じて選びましたが、蟹は中身スカスカで寿司はイカ、マグロ、サーモンしかなくて他の品数も少なく感じました。風呂も小さくて解放感に欠ける。
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待頂いておりましたお料理につきましてご満足に至らず大変申し訳ございませんでした。より魅力的なメニューや食材など、いま一度、お客様のお声やお気持ちに耳を傾け、考えて参りたいとおもいます。大浴場につきましても、混雑時間のご案内の表示などを行いましてより快適に皆様にご利用頂けるよう努めてまいります。ご多用の中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。機会がございましたら、またのご宿泊をご検討頂きまして、挽回の機会を賜りたく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
接客が良かった。髭剃りが悪いのかなかなか大変だった。以前より夕食の質が落ちたかなという印象でした。もう少し蟹さんに頑張ってほしかった。
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして誠にありがとございます。接客をお褒め頂きましてありがとうございます。頂きましたお言葉が嬉しく、スタッフの励みとなります。髭剃りの使用感につきましても、再度品質の検討をさせて頂きます。また、お夕食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。蟹のみならず、お客様に楽しく美味しいバイキング、秋田を感じて頂けるお料理をお召し上がり頂けるよう努力を続けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
投稿日:2021/01/15
2020年7月に初めて宿泊し、花火や太鼓など素晴らしかったので、また再訪しました。チェックイン前に到着してしまったのですが、時間まで裏の雪山で遊ばせてもらいました。我々が宿泊した日は平日だったこともあり貸切状態でしたが、わざわざ整備して頂いたり、ソリやスコップ等の遊び道具も準備されており、子供達と...
返信日:2021/01/19
2度目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。そして、嬉しいお褒めのお言葉に心が温かくなりました。夏には『田沢湖』『角館』など周辺観光や花火など冬は『たざわ湖スキー場』『乳頭温泉・水沢温泉』、当ホテルの『スノーパーク』などシーズンによって、様々な魅力がございます。ホテル館内でもお子様と遊んでいただけるアミューズメントコーナー、お風呂のおもちゃなどもありますのでお子様連れで楽しくゆったりとお過ごし頂けます。次回は、春の桜の時期はいかがでしょうか?ホテル周辺も桜のトンネルがございます。お花見ドライブもおすすめでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
投稿日:2021/01/10
食事、お風呂、スタッフさん達の対応満足しました。
返信日:2021/01/13
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。シンプルなお言葉から、ご満足頂けたお気持ちが伝わり非常に嬉しく思います。何度、お越し頂いてもお寛ぎ頂けるホテルと感じて頂ける様にこれからも、変わらぬサービス、おもてなしでまたのお越しをお待ちしております。天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
投稿日:2020/12/31
総じて大満足夕食のバイキングは早めに行けば大きなカニを選べるのかなと思いました。私たちは少し遅めに入ったので若干小さなカニが多かったかな。しかし、子供を中心に4ハイ頂きましたし、たくさんの種類の料理があり本当にいい旅行でした。また、温泉は露天風呂もあり雪見風呂になりましたし最高でした。大...
返信日:2021/01/09
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。引き続きお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
投稿日:2020/12/27
カニ食べ放題だったのですが、それだけで飽きてきちゃう…でも、心配なく。お寿司、天ぷら、すき焼き鍋等、デザートにはケーキも。朝も和洋食あって夕食、朝食とも満腹でしたし、味も満足でした。テーブル間を開けたり、ビニール手袋配布で感染予防もしっかりしてました。
友人・グループ
投稿日:2020/12/25
空調の音がうるさくて寝付けませんでした。料理は塩分高めで、全体的に辛かったです。トランプなどの貸出もあってよかったです。
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、空調の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、お食事におきましても、お客様のご期待に沿う事が出来ず心苦しい限りでございます。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人 石川
投稿日:2020/12/16
部屋はキレイで広くとても良かったです。お風呂は色々な種類があり楽しめました。露天風呂もとても気持ち良かったです。売店がちょっと寂しかったです。徒歩で行けるコンビニはないのでもう少し売店を充実してほしいです。全体的には良かったです。また、宿泊したいと思います。
この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ゆったりとしたペットデラックスルームはお天気が良いと窓から秋田駒ヶ岳が望め、非日常の特別なひと時をお過ごし頂ける人気のお部屋でございます。また、ぜひご宿泊頂ければ幸いに存じます。売店につきましては、品数の充実のご要望を受けまして今後の扱い商品の選定の参考にさせて頂きたいと存じます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
投稿日:2020/12/14
思ったより広いお部屋で孫もお部屋の中を走り回ったりして存分に楽しんでました。お風呂も大満足で特に露天風呂ではゆっくりのんびり疲れを癒しました。食事も良かったしスタッフの対応にも感謝です。久しぶりの家族旅行でしたが良い思い出となりました。また機会があったら利用したいと思える素敵な宿でした。
この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご家族での楽しい時間をお過ごし頂けたようで非常に嬉しく思います。キッズコーナーや、卓球などの館内施設の他、冬の間は、ホテル裏での雪遊びもお楽しみ頂けます。また、ご家族の皆様とお越し頂ける事を楽しみにお待ちしております。 天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
夕朝食はバイキングでしたが、品数も多く味も満足のいくものでした。露天風呂から見た冬の星空がとても素敵でした。コストパフォーマンスがよいので、また行きたいと思っています。
この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。御食事や露天風呂など、ご滞在にご満足頂きました事、非常に嬉しくお言葉を拝見致しました。次回お越しの際にも、焚火の揺らめくラウンジでゆったりとリラックスタイムをお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
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mcu********さんのコメント
男性
30代
カップル
投稿日:2021/03/03
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前は蟹が丸ごと1匹食べ放題だったが、今回の食べ放題では足だけ食べ放題だったのでそこが楽しみにしてただけに残念でした。数少ないペット同伴可の宿泊施設なので次回行く時は一緒に宿泊したいと思いました。
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kur********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2021/03/01
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チェックインの3時前に到着してしまいましたが、早めに準備を整えて下さり、部屋に通して貰うことができました。安静中の妊婦なのと、幼児連れのため助かりました。
私は大浴場に行けないため、部屋でシャワーで済ませなければならなかったのですが、くしや保湿剤がなく残念でした。夫と娘は満喫したようです。
夜のバイ...
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yca********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/02/27
ログインして違反報告する
カニをメインメニューに入れてるのにとんでもないカニでした。昨年12月に宿泊した時はそれなりに良かったのでとても残念です。前回は追加するほど売れたカニが今回はめちゃめちゃ余ってました。多分他の宿泊客も酷いカニだと思っているはずです。ただお肉料理の方はとても柔らかく美味しかったです。
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qoo********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/24
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朝夕2食ともバイキングでしたが良かったです。カニが少し不満がありましたがたくさん食べられました。ありがとうございました。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/02/25
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
バイキングのお食事をお褒め頂き、
お言葉を嬉しく拝見させて頂きました。ありがとうございます。
蟹につきましては、よりご満足いただけますように
頂きましたお言葉を
仕入やメニュー考案の際の参考とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
sum********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/23
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秋田牛と蟹食べ放題を売りにしている当ホテル。秋田牛は冷たく蟹は塩辛い。期待が大き過ぎたのか、かなり不満な食事だった。他の料理も全般的に温度管理が行き届いていない。チェックインを過ぎた後でも館内に掃除道具を放置。部屋の畳の隅にホコリがたまっており、置いた衣類に多量のホコリが付着。冷蔵庫の音なのか、夜中...
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/02/25
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、
お料理のご提供のタイミングや温度につきまして
ご満足に至らず大変心苦しく思います。
美味しい温かさで、美味しい状態でお料理をお召し上がり頂ける様に
ご提供方法につきまして改善させて頂きます。
また清掃や清掃道具に関しましても
お客様が快適に気持ちよくご滞在頂ける様に、再度方法を見直しを致します。
ご多用の中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、次回ご宿泊をご検討の際には、候補地の1つとしてご検討頂きまして、挽回の機会を賜りたく存じます。
最後となりますが
このようにお言葉を頂けたことに感謝申し上げます。
お客様のお声と共に成長するホテルとして
今後も努力を重ねて参りたいと思います。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人 石川
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施設から返信あり
pla********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2021/02/21
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夕食のカニ食べ放題ですが、殆ど身は入ってないし、わずかな身もパサパサでした。お寿司と牛肉の料理は良かったですが、その他の料理は微妙でした。是非夕食をもっと改善してほしいです。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/02/23
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お夕食バイキングでの『蟹』の状態につきまして
ご満足に至らず、大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を今後の仕入や食材の選定の際の参考とさせて頂きたいと思います。
そのような中、お寿司や牛肉のステーキやすき焼きなど
お褒めのお言葉を頂き、恐縮しておりました。
ご満足頂ける、メニューをさらに増やし
『美味しかった』のお言葉を多く頂戴できるように
努力を重ねて参ります。
ご多用の中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またの機会がございましたらご宿泊の候補としてご検討頂き、挽回の機会を賜りたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
xpi********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/21
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車椅子で高齢の父を連れての宿泊でした。混雑しておりレストランの入場が困難な状態でしたが、スタッフの皆様なご配慮により1番最初に安全に入場する事ができました。スタッフの皆様のあたたかさに感謝申し上げます。又それを受け入れて頂きました秋田の皆様にも心から感謝申し上げます。又是非ご利用させて下さい、
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/02/23
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お父様とのご宿泊を快適に当ホテルでお楽しみ頂けたことを
非常に嬉しく思います。
会場スタッフのお声かけに
快くご協力頂きましたご宿泊のお客様方にも感謝申し上げます。
ホテル周辺も少しづつ、春に近づいております。
新緑が美しく、暖かくなりますと観光も充実して参りますので
また是非、お父様とご一緒にお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみに
ご宿泊をお待ちしております。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
mik********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2021/02/07
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11月に宿泊の際は夕食の蟹が丸ごと1杯置かれてたが今回は脚しか無くカニ味噌を楽しみにしてたぶんとても残念。部屋はリニューアル済みで広々としてベットもダブルだったのでゆっくり出来た、トイレはオートで蓋が開くのが有難い。洗面台も2つあり使いやすかった。ソファも広くて良かった。犬のケージを置いてる場所の真...
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/02/08
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のペットルームトリプルは
ベッドのゆったりとしたリニューアル客室でございまして
非常に人気の客室でございます。
お褒め頂き光栄に存じます。
しかしながら客室内の音でご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございません。
確認しましたところ、施設換気用のファンが原因のようでございました。早急に改善させて頂きます。
お夕食の蟹につきましては、現在禁漁期間となり仕入れの都合上脚のみのご提供となっておりました。4月には解禁となりまして再度、丸ごとのご提供予定でございます。今回、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
冬ならではの雪見露天風呂をご満喫頂けたようで
嬉しくお言葉を拝見致しました。
内湯の温度調整も合わせて、今後は外気温に応じて細やかな調整を行ってまいります。
寒い雪国だからこその温かいおもてなしと、除雪の安心感。
今後も、お越し頂けるよう努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉田沢湖レイクリゾートフロント
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施設から返信あり
jmq********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/02/01
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今回で3回目の利用となりますが、ご馳走が美味しいのが何より。バイキングで好きな料理がたくさん食べられるのが毎回満足です。家族連れが多かったですが座敷、テーブルも選べるのも魅力です。
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tak********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2021/01/23
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ホテルの部屋は広くてきれいでした。テレビCMでみた蟹食べ放題の食事をとても楽しみにして行っただけに蟹がちょっと残念でした。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/24
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お泊り頂きましたお部屋にご満足頂けたようで非常に嬉しくお言葉を拝見致しました。和室でも3名様までですと
ローベッドの入ったお部屋もあり、快適な寝心地が皆様にご好評頂いております。
しかしながら、バイキングのお食事につきまして
ご期待に沿えず、残念な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を真摯に受け止めまして
メニューや食材などお客様に喜んで頂ける非日常感など
真剣に考え、取り組んで参りたいと思います。
ご多用の中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、次回お越しの際には是非挽回の機会を頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人石川
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施設から返信あり
clu********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/01/22
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ごっつぉバイキングに魅力を感じて選びましたが、蟹は中身スカスカで寿司はイカ、マグロ、サーモンしかなくて他の品数も少なく感じました。風呂も小さくて解放感に欠ける。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/24
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待頂いておりましたお料理につきまして
ご満足に至らず大変申し訳ございませんでした。
より魅力的なメニューや食材など、いま一度、お客様のお声や
お気持ちに耳を傾け、考えて参りたいとおもいます。
大浴場につきましても、
混雑時間のご案内の表示などを行いまして
より快適に皆様にご利用頂けるよう努めてまいります。
ご多用の中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
機会がございましたら、またのご宿泊をご検討頂きまして、
挽回の機会を賜りたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
fuj********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/01/22
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接客が良かった。髭剃りが悪いのかなかなか大変だった。以前より夕食の質が落ちたかなという印象でした。もう少し蟹さんに頑張ってほしかった。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/24
この度は、田沢湖レイクリゾートにお越し頂きまして誠にありがとございます。接客をお褒め頂きましてありがとうございます。
頂きましたお言葉が嬉しく、スタッフの励みとなります。
髭剃りの使用感につきましても、再度品質の検討をさせて頂きます。
また、お夕食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。蟹のみならず、お客様に楽しく美味しいバイキング、秋田を感じて頂けるお料理をお召し上がり頂けるよう努力を続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
glo********さんのコメント
男性
30代
お子様連れ
投稿日:2021/01/15
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2020年7月に初めて宿泊し、花火や太鼓など素晴らしかったので、また再訪しました。
チェックイン前に到着してしまったのですが、時間まで裏の雪山で遊ばせてもらいました。我々が宿泊した日は平日だったこともあり貸切状態でしたが、わざわざ整備して頂いたり、ソリやスコップ等の遊び道具も準備されており、子供達と...
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/19
2度目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
そして、嬉しいお褒めのお言葉に心が温かくなりました。
夏には『田沢湖』『角館』など周辺観光や花火など
冬は『たざわ湖スキー場』『乳頭温泉・水沢温泉』、当ホテルの
『スノーパーク』など
シーズンによって、様々な魅力がございます。
ホテル館内でもお子様と遊んでいただけるアミューズメントコーナー、お風呂のおもちゃなどもありますので
お子様連れで楽しくゆったりとお過ごし頂けます。
次回は、春の桜の時期はいかがでしょうか?
ホテル周辺も桜のトンネルがございます。
お花見ドライブもおすすめでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
tsu********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2021/01/10
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食事、お風呂、スタッフさん達の対応満足しました。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/13
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
シンプルなお言葉から、
ご満足頂けたお気持ちが伝わり非常に嬉しく思います。
何度、お越し頂いてもお寛ぎ頂けるホテルと感じて頂ける様に
これからも、変わらぬサービス、おもてなしで
またのお越しをお待ちしております。
天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
tak********さんのコメント
男性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/12/31
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総じて大満足
夕食のバイキングは早めに行けば大きなカニを選べるのかなと思いました。
私たちは少し遅めに入ったので若干小さなカニが多かったかな。
しかし、子供を中心に4ハイ頂きましたし、たくさんの種類の料理があり本当にいい旅行でした。
また、温泉は露天風呂もあり雪見風呂になりましたし最高でした。
大...
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/09
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続きお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
mas********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/27
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カニ食べ放題だったのですが、それだけで飽きてきちゃう…でも、心配なく。お寿司、天ぷら、すき焼き鍋等、デザートにはケーキも。
朝も和洋食あって夕食、朝食とも満腹でしたし、味も満足でした。
テーブル間を開けたり、ビニール手袋配布で感染予防もしっかりしてました。
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pwg********さんのコメント
男性
30代
友人・グループ
投稿日:2020/12/25
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空調の音がうるさくて寝付けませんでした。
料理は塩分高めで、全体的に辛かったです。
トランプなどの貸出もあってよかったです。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/09
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、空調の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、お食事におきましても、お客様のご期待に沿う事が出来ず心苦しい限りでございます。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人 石川
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施設から返信あり
mat********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/12/16
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部屋はキレイで広くとても良かったです。お風呂は色々な種類があり楽しめました。露天風呂もとても気持ち良かったです。売店がちょっと寂しかったです。徒歩で行けるコンビニはないのでもう少し売店を充実してほしいです。全体的には良かったです。
また、宿泊したいと思います。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/09
この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。
ゆったりとしたペットデラックスルームは
お天気が良いと窓から秋田駒ヶ岳が望め、非日常の特別なひと時を
お過ごし頂ける人気のお部屋でございます。
また、ぜひご宿泊頂ければ幸いに存じます。
売店につきましては、品数の充実のご要望を受けまして
今後の扱い商品の選定の参考にさせて頂きたいと存じます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
qhq********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/14
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思ったより広いお部屋で孫もお部屋の中を走り回ったりして存分に楽しんでました。お風呂も大満足で特に露天風呂ではゆっくりのんびり疲れを癒しました。食事も良かったしスタッフの対応にも感謝です。久しぶりの家族旅行でしたが良い思い出となりました。また機会があったら利用したいと思える素敵な宿でした。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/09
この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。
ご家族での楽しい時間をお過ごし頂けたようで
非常に嬉しく思います。
キッズコーナーや、卓球などの館内施設の他、
冬の間は、ホテル裏での雪遊びもお楽しみ頂けます。
また、ご家族の皆様とお越し頂ける事を楽しみにお待ちしております。
天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり
aqk********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/12/14
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夕朝食はバイキングでしたが、品数も多く味も満足のいくものでした。露天風呂から見た冬の星空がとても素敵でした。コストパフォーマンスがよいので、また行きたいと思っています。
天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答
返信日:2021/01/09
この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。
御食事や露天風呂など、ご滞在にご満足頂きました事、
非常に嬉しくお言葉を拝見致しました。
次回お越しの際にも、焚火の揺らめくラウンジで
ゆったりとリラックスタイムをお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント
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施設から返信あり