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天然温泉 田沢湖レイクリゾート

秋田県仙北市田沢湖生保内字下高野82-117地図

売れ筋ランキング2位

エリア:田沢湖・角館・大曲

お気に入り

700

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総合評価

3.83

05月08日01:08更新

163件

113人が満足と
評価しています。

pwg********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/25

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

空調の音がうるさくて寝付けませんでした。
料理は塩分高めで、全体的に辛かったです。
トランプなどの貸出もあってよかったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30歳以上】蟹・秋田牛・お寿司食べ放題!お車でプチ旅行【30歳以上】のお客様同伴で生ビール付

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、空調の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、お食事におきましても、お客様のご期待に沿う事が出来ず心苦しい限りでございます。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人 石川

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋はキレイで広くとても良かったです。お風呂は色々な種類があり楽しめました。露天風呂もとても気持ち良かったです。売店がちょっと寂しかったです。徒歩で行けるコンビニはないのでもう少し売店を充実してほしいです。全体的には良かったです。
また、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ワンちゃん無料】大切なワンちゃんと同室宿泊1泊2食付き「ペットと一緒 温泉旅プラン」

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。


ゆったりとしたペットデラックスルームは
お天気が良いと窓から秋田駒ヶ岳が望め、非日常の特別なひと時を
お過ごし頂ける人気のお部屋でございます。
また、ぜひご宿泊頂ければ幸いに存じます。

売店につきましては、品数の充実のご要望を受けまして
今後の扱い商品の選定の参考にさせて頂きたいと存じます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント

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施設から返信あり

qhq********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思ったより広いお部屋で孫もお部屋の中を走り回ったりして存分に楽しんでました。お風呂も大満足で特に露天風呂ではゆっくりのんびり疲れを癒しました。食事も良かったしスタッフの対応にも感謝です。久しぶりの家族旅行でしたが良い思い出となりました。また機会があったら利用したいと思える素敵な宿でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30歳以上】蟹・秋田牛・お寿司食べ放題!お車でプチ旅行【30歳以上】のお客様同伴で生ビール付

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

ご家族での楽しい時間をお過ごし頂けたようで
非常に嬉しく思います。

キッズコーナーや、卓球などの館内施設の他、
冬の間は、ホテル裏での雪遊びもお楽しみ頂けます。
また、ご家族の皆様とお越し頂ける事を楽しみにお待ちしております。

天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント

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施設から返信あり

aqk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕朝食はバイキングでしたが、品数も多く味も満足のいくものでした。露天風呂から見た冬の星空がとても素敵でした。コストパフォーマンスがよいので、また行きたいと思っています。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋田のうめぇもん】蟹&秋田牛&お寿司など食べ放題で満喫!秋田食べ尽くしプラン

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

御食事や露天風呂など、ご滞在にご満足頂きました事、
非常に嬉しくお言葉を拝見致しました。

次回お越しの際にも、焚火の揺らめくラウンジで
ゆったりとリラックスタイムをお過ごしくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント

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施設から返信あり

min********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

11月28日に家族でGotoとプレミアムを利用して宿泊しました。
楽しみにしていた食事、カニとお寿司が食べ放題プランでしたがとても残念なものでした。どこを食べたらいいのか分からないほど身がスカスカのカニ
お寿司も種類が少なくて…ほかのお料理は美味しかったです。食べ放題と銘打つならもっと身がプリっと詰...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30歳以上】蟹・秋田牛・お寿司食べ放題!お車でプチ旅行【30歳以上】のお客様同伴で生ビール付

ada********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋はとても綺麗で、ベッドの具合も抜群でした。窓からは駒ヶ岳が見えて、それも感激でした。
フロントの方の対応もとてもよかったです。
食事も、今回は嫌いなものは一切食べないで、好きなものばかりと、贅沢をさせて頂きました。

チェックアウトの時、GOTOの共通クーポンが電子クーポンでしたので、フロント...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【幻の一品 秋田三梨牛付き!】夕食バイキングをA5ランク秋田三梨牛付きにアップグレード!

umk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

館内も明るく綺麗で、浴衣やかごなど、きめ細かいところが行き届いていてよかったです。
とにかく食事の内容にびっくり、豪華で華やかさがあり、どれも美味しかったです。
また近いうちに宿泊させてもらおうと思ってます。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋田のうめぇもん】蟹&秋田牛&お寿司など食べ放題で満喫!秋田食べ尽くしプラン

tom********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

連休直前予約で宿泊しましたせいか、いつもはもしかして宿泊させてない部屋だったのか?ボイラーか何かの音が気になり寝不足でした。部屋の水回りの汚れがとてもきになりました。カニ食べ放題のバイキングでしたがカニに大きさのムラあり小さいと食べるとこなしだったし、コロナ感染予防対策が夕食時は感じれませんでした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり客室】納得の割引 温泉と秋田の郷土食を堪能「訳ありプラン」

izu********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔感があり気持ち良く利用できました。
浴場も夜と朝では違うタイプのお風呂を楽しむことができて満足です。
建物が大きいので、移動時にたくさん歩かなければならなく「高齢者には大変だな」と感じました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気のベッド付き和室に宿泊】ゆったり寛ぎ温泉旅。ご夕食は秋田食べ尽くし!

rai********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

赤ちゃんプランを選択。ベビーカーに乗せ入館しようとするとスロープが無く結局抱っこに。サイトには赤ちゃんプラン選択だと14時チェックイン可能と書いていたが、受付は暗く準備中といった感じ。お出迎えスタッフもおらず、受付の方の声かけも無いため右往左往。
 部屋は2019年リニューアルの和洋室を選択。しかし...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【赤ちゃんとお泊まり!禁煙確約】嬉しい特典いっぱい!郷土を食す「赤ちゃんプラン」

hug********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事について。口コミでカニがスカスカとありましたが、思ったより食べごたえがありました。かにみそも入っていて良かったです。あと、コロナ対策でしょうが、利き手のみの手袋一枚渡されても十分とは言えないと思います。混雑してて密状態なのに、何度も大きな下善のカートが行き来して不愉快でした。部屋について。広くて...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋田のうめぇもん】蟹&秋田牛&お寿司など食べ放題で満喫!秋田食べ尽くしプラン

rin********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事と風呂と部屋がいいけどホテルフロントの対応が
あまり良くなかったです!
もう少しお客様が来て良かったなと思える対応を
心がけて欲しいです。
夜中コロナで大変ななか観光業界も大変だと思いますが誠意を持って対応したらリピーターも増えると思うので温かさを心がけて対応してください

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気のベッド付き和室に宿泊】ゆったり寛ぎ温泉旅。ご夕食は秋田食べ尽くし!

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2020/10/19

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人 石川

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施設から返信あり

har********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別館和室を利用ましたが、きれいで十分な広さでした。ラウンジでは自由にソフトドリンクが飲めます。夕食はバイキングでしたが、きりたんぽ、すき焼きなどは一人分の小鍋で用意されていて、自分で火を入れて食べることがてきるのでよかったです。カニはちょっと頂けなかったかな。。。
お風呂は熱め、温めがあり、好みのお...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30歳以上】蟹・秋田牛・お寿司食べ放題!お車でプチ旅行【30歳以上】のお客様同伴で生ビール付

hzz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食バイキングは鍋が複数あったり充実してます 朝食はもう少し工夫が欲しいです
風呂は男女入れ替えで夜と朝で楽しめるかと思います

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13倍!朝夕2食付きプラン

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント

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施設から返信あり

leo********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉も食事も満足ですが、チェックインの時、3箇所ありましたが、どこに並んだらいいのかわからずとりあえず1番手前に並んでいたら奥の方が動いていたので移動しましたが、順番をもう少しわかりやすく工夫していただければいいのにと思いました。
今度は家族と来たいと思います!

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋田のうめぇもん】蟹&秋田牛&お寿司など食べ放題で満喫!秋田食べ尽くしプラン

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの順番でございますが、オペレーションの再確認を行い改善に努めて参ります。
引き続きお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント

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yas********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋が広いのは○ですが、リノリウム張りで少し安っぽい感じ。また電照が少なく暗かった。食事は感染予防も考えられていて、バイキングの品数も多く良かった。風呂は露天風呂も広くて快適でした。ラウンジはフリードリンクで、喫煙室もありきれいでした。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13倍!朝夕2食付きプラン

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
照明の件でございますが、仕様上の問題でご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

建物・ 設備が新しくて大変綺麗です。お風呂は、サラサラ泉質で入りやすく、露天風呂では小さい湯船もあって、人が少なければ専用風呂になり、リラックスして過ごせます。ベビーソープ?もあって子連れには好都合です。ただ、夕食が、、、ブュッフェで一通りの料理は揃っているのですが、寿司はマグロとサーモンとイカとか...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅】自分へのご褒美に 秋田の郷土食と温泉を堪能「ひとり旅プラン」

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2021/01/09

このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、バイキングのお料理に関しましてはご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただけるお料理をご用意できるよう改善に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート フロント

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施設から返信あり

age********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの方の接客やお部屋はとても良かったと思います!ただ夕食時の密がとても気になりました。料理については、どこに何があるのか分かりにくいと思いました。
お肉料理など、どのように持っていったらいいのか説明をしていただけると助かると思います。すごく期待していたので、少し残念でした。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋田のうめぇもん】蟹&秋田牛&お寿司など食べ放題で満喫!秋田食べ尽くしプラン

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2020/09/11

このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお料理の表示が分かりづらく、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声をもとに、お料理の案内の工夫に努めてまいります。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続きお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾートフロント

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施設から返信あり

fps********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設の大きさの割に大浴場は1カ所しかなく、また密状態を回避する時間大体調整や混雑状態を表示する対策もなされていない。何より、夕食会場がすごい密!飲み放題も自ららパントリーに行く必要があるなど、料金と時間、クオリティーが低い。季節感のないレパートリーで蟹も痩せ細ったものばかり。部屋にアルコール消毒液も...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13倍!朝夕2食付きプラン

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2020/09/11

このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘らず、客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同伏してお詫び申し上げます。
また、レストランでのオペレーションに関しまして多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねオペレーションの再構築、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
畏れながら、お近くにお越しの際にはまた当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。

田沢湖レイクリゾート 支配人 鈴木

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施設から返信あり

yqo********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

アミニティーに書いてあったものが、行ってみるとなく困りました。無いのなら削除して欲しいです。連泊したのですが、食事は、ほとんど同じものだったので少し変えていただけると嬉しいです。秋田名物を食べられた事はよかったです。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30歳以上】蟹・秋田牛・お寿司食べ放題!お車でプチ旅行【30歳以上】のお客様同伴で生ビール付

天然温泉 田沢湖レイクリゾートからの返答

返信日:2020/09/11

この度は、田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、記載事項の確認を徹底してまいります。
また、お食事の件に関しましても、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

田沢湖レイクリゾート フロント

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