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天然温泉 田沢湖レイクリゾート(旧:ホテル森の風田沢湖)の口コミ

天然温泉 田沢湖レイクリゾート(旧:ホテル森の風田沢湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

414人がお気に入りに登録

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総合評価

3.85

08月18日00:45更新

74件

55人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    k*y*k*_*a*a*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋は良かったが、部屋の風呂が水が出なく使えなかった。食事はバイキングだが、メインはテーブルの上においてもいいんじゃないかなと思う。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    n*t*u*e*a*t*r*o*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    田沢湖からとても近く、暑さも和らいだ感じでとても気持ちのいい場所でした。夕食、朝食も品数豊富、温泉も広々していて2泊とても楽しめました。ただ2泊目部屋に戻ると持参した歯ブラシが2本とも無くなっており、捨てられたんだなぁと残念でした。フロントさんもレストランさんも繁忙期でただただ忙しそうで、2日目の夕...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*u*a*6*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待していたようなサービスは受けられなかったように思う。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    d*r*9*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コーヒー☕などのフリードリンクが売店にあり
    うれしいサービスでした。 夕食のときのナマハゲさんもフレンドリーで楽しかったし石焼き鍋も迫力あって 秋田を感じられてよかったです。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    l*m*d*a*u*oさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内もリノベされ、本当に綺麗です。最高のコスパだとた思いますよ。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    c*s*i*4*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    送迎バスの予約を事前にしていなかったのですが、電話したらすぐに湖畔まで迎えに来てくれました。乳頭温泉に行くのに交通手段の案内も丁寧にしてもらってありがたかった。
    料理は夕食・朝食ともに素晴らしかったです。正直豊富すぎて食べきれなかったのでまた来たいぐらい

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    o*n*n*2*1さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    送迎やトラブルの件で何度もフロントの方を煩わせてしまいましたが、その都度丁寧にご対応頂きました。お部屋やお風呂場も清潔で、快適に過ごせました。浴衣のサービスも嬉しかったです。朝食と夕食はバイキングでしたが、郷土料理を堪能できましたし、他のお料理・デザートも美味しく頂きました。なまはげショーも楽しかっ...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    b*u*s*y*i*g*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。全体的には、予想していたよりも遙かに心地良いホテルでした。スタッフの接客姿勢が特に素晴らしく、夕食会場から出るときに冷たい水が入ったポットを手渡ししてくれたのは嬉しかったです。お風呂も翌日には男女が入れ替わるので、これもまた楽しめました。とても残念なのは、夕食時に料理人が...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    g*g*s*s*y*6*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋をはじめ綺麗で良かったです。
    お風呂は脱衣所の匂いが気になりました。あと、床が滑りやすいのでお子さんは注意が必要です。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    k*i*e*0*9さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食付きでしたが朝食はバイキングでご飯のお供がたくさんあって全部食べたら食べすぎになってしまうので再現するのが大変でした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
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    m*k*i*g*r*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リニューアルしたばかりで、部屋もお風呂も新しく大変満足しました。バイキングの食事もおいしくいただきました。5人での利用でしたが、全員が満足でまた利用したいという話になりました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
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    j*y*g*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人で行ったが、ツインの部屋だったので広々としていて快適に過ごせた。ドリンクバーがあったり、大浴場に行くのに手提げかばんがあったりと細かなサービスが行き届いていると感じた。田沢湖から近いという立地の良さもあり、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    h*w*s*2*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    素泊まりでしたが、お安く宿泊出来て良かったです。また、夕飯時にはなまはげが来るイベントがあるようで、なかなか面白いホテルだと思いました。
    大浴場は出来たてで、綺麗でした。子ども用の入浴用のおもちゃ?みたいな物もあり、小さな子ども連れの家族も楽しめそうだなと思いました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    e*f*8*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休明けの日曜日に1泊しました。一休ポイントで安く泊まれ、ペットと同室のホテルが少ないなかで助かりました。従業員の皆さん親切な対応でした。部屋は面積の割には狭い印象、ゲージから出たがる犬を抱いたり、持参した犬ベッドに入れたり、大変でしたが、夜は持参した犬ベッドで寝てくれました。田沢湖が近く、近隣の温...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*t*i*u*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洋室を予約しましたがダブルブッキングのようで、和室に変更となりました。ひざが悪いので心配していましたが、ベッドと同じマットをひいてくれたので何とかなりました。接客はよかったですが、田沢湖畔から遠いのが難点です。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    s*s*d*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二世帯家族で利用しました。最初にホテルのキーを二本用意していただいたので男女でお風呂へ行く時など便利でした。バイキングではカニと牛肉と石焼鍋美味しかったです。それに加えて会場でのナマハゲさんのキャラクターが面白く各テーブルを回ってくれたりでほっこり楽しく食事できました。会場にはお座敷もあり子供連れの...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    l*a*x*5*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お風呂と料理は良かったですが、部屋は広くて快適でしたが
    送風機の音が少し気になり何度か目を覚ましました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    g*n*y*7*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングの食事にカニが加わっていると言う事で宿泊を決め、食事は思っていた通り満足しました。それ以上に忘れものをしたため途方にくれた時に迅速に対応していただき、本当に感謝しております。機転の聞く対応に感心しきりでした。良い旅行ができました。ありがとうございました。又、是非利用したいと思っております。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*_*a*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    価格相当と言ってしまえばそれまでなのかもしれませんが次は無いです。

    接客サービス
    沢山のお客様で大変かもしれませんが、フロントの説明がやっつけ仕事の早口で相手への配慮に欠けています。
    客室アメニティ
    古いので仕方ないのかもしれませんが、部屋の洗面所は洗面台は汚れが固着しているし、トイレは壊れた排水コッ...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カニ・蟹・かに祭】期間限定で3種のカニ食べ比べを開催!!「よくばり蟹の食べ放題プラン!」

    天然温泉 田沢湖レイクリゾート(旧:ホテル森の風田沢湖)からの返答返信日:2019/03/06

    この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    フロントでの対応では、ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。

    今後、お客様のお気持ちに沿ったご説明ができるように
    指導を強化して参ります。
    また、客室内に関してご指摘いただきました内容は、
    すぐに確認を致しまして排水コック表示の改善、
    タオル掛けは廃止とし、ペーパータオルへの
    切り替えを致しました。
    お料理につきましては、調理担当へいただきましたお言葉を伝え、蟹の塩分調整の部分やお肉へのご評価につきましても、
    よりご満足いただけるように改善を進めて参ります。
    お風呂の排水不良につきましても、
    定期的な清掃を強化しご不快の念をお掛けしないよう
    努めて参ります。
    今後も、改善に努めスタッフ一人一人が
    お客様に沿った対応ができるよう努力を重ねて参ります。
    恐れながら、またお近くへお越しの際は
    挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
    ご多用の中、お声をお寄せいただきまして
    誠にありがとうございました。

    田沢湖レイクリゾート 総支配人 木村幸博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*f*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の広さに対して、テレビが小さいと感じた。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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