立山プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

276人がお気に入りに登録

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総合評価

3.57

08月20日00:35更新

28件

17人が満足と
評価しています。

22件中1~20件を表示

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    h*r*y*k*_*t*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は旧式、洗面がトイレと一緒で独立していなかった。
    部屋に水差しがなかった。夏なのに熱い湯のみ。
    夕食には少しはお刺身が欲しかった。
    布団敷きが遅かった。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】温泉満喫!本館和室「得々プラン」
    詳しく見る

    a*t*o*9*6*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日予約でしたが、お部屋のグレードアップをしていただけました。食事も美味しく単純温泉ではあるが大浴場が広く露天も3つあり気持ちがよく入浴できました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】温泉満喫!本館和室「得々プラン」

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/21

    この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当日、お部屋に少し空きがございましたので、
    ご予約いただいた本館和室ではなく、
    新館和室をご用意させていただきました。

    ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
    またの機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*s*m*s*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゴールデンウィークなのにという料金設定。コスパがとても良いです。料理は初めから並べられていますが、料金から考えれば、充分です。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【旅の寄り道】☆新館和室15畳☆アルペンルートの玄関口大町温泉郷『広々和室でゆったり!』)
    詳しく見る

    w*t*_*_*w*n*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設はやや古いものの、食事が素晴らしかった。
    夜も素晴らしかったが、朝食ビュッフェも種類が多く、長野県特産の漬物などが楽しめた。
    お風呂も良かったが、露天はややぬるめ。しかし、そのおかげでのんびりとつかることができた。
    部屋は広く、きれいで驚いた。布団を敷きに来てくれたが、時間が少し遅かったため、自分...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「広々とした和室でゆったり」新館和室プラン

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お食事・お部屋とご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

    お部屋のお布団の件、お伺いする時間帯が遅くなってしまい、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
    大変申し訳ございませんでした。

    改めてサービスの向上に努めて参りたいと思います。

    ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。

    この度は誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*0*6*0*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋に浴衣が、中しかなく、大の浴衣をリクエストしたら特大を持ってきた。
    袢纏が古く、ほころびていた。
    露天風呂のプライバシーが守られていなく、向こう側の部屋から丸見えでした。
    料理は、信州みそが、旨くなかった、すごく薄味でした。
    料理の席に、着くなり全ての、料理鍋一気に火をつけ、ゆっくりと、食べられなか...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉満喫!本館和室「得々プラン」

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/11

    この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お料理の味付けがご期待に沿えなかったようで残念でございます。
    今後、お食事の進めかたも含め、工夫をしてまいります。

    アメニティ、館内のいただいたご指摘も見直し改善に努めてまいります。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    又の機会がございましたらご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*o*h*_*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊代金と比較して、施設、料理とも満足できる内容でした。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「広々とした和室でゆったり」新館和室プラン
    詳しく見る

    s*t*3*0*4*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は飲酒するためバイキングを選びたかったのですが、和食しかなく和食を選びましたが、バイキングも設定してほしいと思います。
    大浴場の外に露天風呂がありましたが、葦簀で見えなく残念でした。
    外国の方が多くなっていますので、やむを得ないことでしょうが、中国人らしき方々はどこでも大きな声で話すため、煩いと感...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【旅の寄り道】<新館和室10畳>アルペンルートの玄関口大町温泉郷『広々和室でゆったり!』)

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2018/10/17

    この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。御朝食はバイキングになることもございますが、御夕食は和食のセットメニューのみとなっております。近年海外からのお客様が多くいらっしゃる中で、生活習慣やマナーを分かっていただけるようにすることについては、私共も試行錯誤の状態です。今後皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、尽力してまいりたいと思います。また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*t*a*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外国人の方の従業員が多かったようですが、しっかり教育もされてました。
    気持ちよく宿泊させて頂きました。
    価格も安価ですが、それなりに良いサービスだったと思います。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉満喫!本館和室「得々プラン」
    詳しく見る

    c*n*a*o*7*_*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    最悪の接客態度

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【信州朝ごはん】到着の遅い方へ♪夕食なし・朝食付ご宿泊プラン/本館または別館で部屋タイプおまかせ)

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2018/10/17

    この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。接客におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。今後皆様にご満足していただけるよう、従業員一同精進してまいりたいと思います。機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*9*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的には、やや良いぐらいで特に不満点はありませんでした。
    アメニティに関して一点だけあげるとするなら洗面用とお風呂用をそれぞれあればうれしかったかも。
    お土産物コーナーが充実していてお土産物屋など見ないで、ここだけで十分でした。

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉に浸り浴衣でお散歩♪温泉宿はやっぱり和室でゆったりしたい!新館のお部屋確定プラン

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    新館プランでご利用いただきました。
    洗面用とお風呂用のアメニティはフェイスタオルでしょうか。
    社内で検討させて頂きます。


    売店には大町市はもちろん長野県内、富山県のお土産もご用意してございます。

    またの機会がございましたらご利用ください。
    ご意見ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*c*c*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    別館の宿泊でした。本館との差がありすぎます。
    部屋は綺麗にされてはいましたが、トイレが浴室と離れてます。
    いいのか悪いのか?
    布団を敷きに来てくれるのが食事中かと思いきや、9時前。
    落ち着いてゴロゴロできませんでした、もう少し早く来てほしかったです。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(寄っトク☆[早期割30]30日前までの予約でお一人様540円お得!<本館又は別館で部屋タイプお任せ>)

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/22

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。別館にご宿泊されたお客様には本店までのご移動などにご不便をお掛けし申し訳ございません。お布団を敷きにお伺いするお時間が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。各お部屋を順番にお伺いしお布団を敷かさせていただいておりますが、お客様のお休みになられるお時間に間に合わずゆっくりおつろぎができなかった事をスタッフと話し合い頂いたご意見を参考にしサービスの改善に努めて参りたいと思います。大町市は四季を通じて色んな景色が楽しめます。これからの季節は、とても紅葉がきれいです。是非また、機会がございましたらご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしたおります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*a*h*t*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    家族5人内子供3人で1泊しました。 最初に別館に案内され(おまかせプランでした)がっかり、、大浴場はありましたが、露天風呂は本館まで外を歩いていかないといけないので、冬とかどうしてるんだろう・・・ 夕食も大人仕様で子供はほとんど残すありさま、でも朝食はバイキングでよかったです。黒四ダムからも近くて満喫で...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【体験】アルペンルートに近い!雨ならカッパプラン

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/21

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    別館にお泊りのお客様は、隣の本店まで歩いて頂いておりますが、
    雨天時、雪の場合はホテルバスが往復しております。
    お子様の食事についてはご予約時の案内の通り、お子様ランチへの変更もお受けしております。
    ご案内不足で申し訳ありませんでした。

    機会があればまたのお越しをお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*g*t*o*h*d*s*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の臭いで幻滅しました。何処のホテルでも畳の香りがしていましたが、こちらのホテルはビニール製の畳なんですか?部屋に入ったとたん気分が悪くなりました。何の臭いなんでしょうか?食事を運ぶアルバイトらしき男子なんて、「暑い暑い」と、汗を手のひらで拭きながらその手で料理を運んでいました。それも一度や二度で...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉に浸り浴衣でお散歩♪温泉宿はやっぱり和室でゆったりしたい!新館のお部屋確定プラン

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/21

    この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お食事の際のスタッフの対応につきましては大変申し訳ありませんでした。
    今一度、サービススタッフ含めまして全スタッフで接客指導を再度徹底しサービス向上を努めてまいりたいと思います。
    貴重なお時間と、ご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*_*5*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点は、ホテルに着いた時にフロントの対応は素晴らしかったと思います。詳細な説明や私達の身体のチェック等を自然に行って頂けました。
    悪かった点は、部屋内の風呂を使用したときに床が水浸しになったことです。フロントからはそのような事が起きることもあります。と簡単に言われましたが起きてはいけないことだ...

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】温泉満喫!!お財布に優しい・・「得々プラン」

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/21

    ご意見ありがとうございます。

    客室お風呂の件ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
    排水等の点検を徹底し、改善してまいります。

    この度はご利用いただきましてありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*a*u*g*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    評価が良かったので予約して 行ってみたのですが最悪新館に泊まれれば評価は。高かったのですが別館に。行かされ建物は古く中も最悪お風呂に行くのに新韓まで表の道を歩いて道路を横断もう二度とここに泊まりません

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(寄っトク☆[早期割30]30日前までの予約でお一人様540円お得!<本館又は別館で部屋タイプお任せ>)

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/22

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。別館にご宿泊されたお客様には本店ご利用の際にご移動などのご不便をお掛けし申し訳ございません。今回頂いたご意見を参考にさせていただき今後のサービス・設備等の改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*w*r*g*m*7*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の水道水がとても冷たくて美味しかった。
    部屋係の方の説明は分かりやすかったけど、もう少しプラスαがあると良い。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉に浸り浴衣でお散歩♪温泉宿はやっぱり和室でゆったりしたい!新館のお部屋確定プラン

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/19

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ホテル内の水道水は、すべて飲料水です。
    とても冷たくておいしい北アルプスのお水がご堪能いただけます。
    ここ大町市はお水のおいしいところです。お褒め頂きましてありがとうございます。

    ご案内の係りはもちろん、スタッフ一同接客について考えてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*b*k*t*z*n*a*e*dさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    得々プランでしたが、とても満足しました。
    スタッフの対応がとても良かったです。ありがとうございました。
    またの機会に是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】温泉満喫!!お財布に優しい・・「得々プラン」

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2016/09/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場、お食事ご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思います。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*a*i*o*oさんのコメント

    投稿日:2012/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新館指定で、夫婦と娘の3人で利用させていただきました。部屋の大きさは十分、きれいで快適です。お風呂も広いし十分快適です。夕食は食べきれないくらい。味も合格点です。給仕の人が少し忙しいのではと思いましたが、声をかけると笑顔で対応してくれました。朝食バイキングはビジネスホテルレベルですが種類もそこそこあ...

    宿泊日
    2012/08/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】3種の露天&木の香漂う大浴場がおすすめ★新館和室10畳
    詳しく見る

    n*o*a*9*_*9さんのコメント

    投稿日:2011/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族旅行で利用させていただきました。連休の初日にもかかわらずかなり格安のプランだったのですが、食事、温泉等総合的に非常に満足できました。 ただ、このホテルというか大町温泉郷全体にいえることですが、公共交通機関を利用してのアクセスに非常に難があると思います。バス便が非常に不便なため、タクシー以外に交通...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定ポイントアップ】【冬限定】♪お得なバーゲンプラン☆大町温泉満喫☆新館和室10畳+踏込み2畳)

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2011/11/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。交通の便は不自由をお掛けして申し訳有りません。路線バスをご利用の場合、温泉郷のバス停まではホテルのバスがご送迎をさせていただいております。これからもお客様にご満足頂けるサービスを心がけていきたいと思っております。機会がありましたら、ぜひ又のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*o*5*5さんのコメント

    投稿日:2010/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    窓が大きく、とても明るくて開放感のあるお部屋でした。食事も、メニューの説明があったり、スタッフの方が 細かい所まで気を利かせてくださり、広いレストランで 楽しく食事をすることができました。お風呂も広くて気持ちよく入れました。カブトムシは、こちらが希望した時に受け取れるとの事でチェックアウトの時にお願い...

    宿泊日
    2010/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みファミリー限定♪サプライズカブトムシプラン! <新館・和室(10畳+踏込み2畳)> )

    立山プリンスホテルからの返答返信日:2011/11/14

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。カブトムシのプレゼント付きプランは毎年大好評のプランです。お子様にも良い思い出になっていただいたのであれば、カブト探しのスタッフも苦労のしがいがあります。これからも皆様にご満足いただけるプランを作っていきたいと思います。又のお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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