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立山プリンスホテル

長野県大町市平大町温泉郷2884-10地図

お気に入り

291

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総合評価

3.68

11月02日05:57更新

37件

24人が満足と
評価しています。

mlg********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

朝食付きのプランで1泊しました。
食事・コロナ過で朝食はビュイッフェではなく膳でしたがまぁまぁでした。
部屋・いたって普通、眺望はあまりよくない。
風呂・内風呂は広くていいと思う。露天風呂は3個あったが1つは使用していない
もう一つは時間制限があり17時~21時と短く結局こじんまりとした露天にしか入...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食無し・朝食付宿泊プラン】10畳・12畳・15畳の和室 洗面化粧室・バス・ウォシュレット付トイレ

nak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チャックインはスムーズに出来ました。お風呂は人数制限があり安心しました。お風呂も清潔感があり内湯も露天も良かったです。ドライヤーの風量がもう少し欲しかったです。夕食も適度に距離があり安心して過ごせました。部屋に和室用の椅子があると嬉しかったです。朝食もおいしかったです。おかわりしたご飯に少し硬いとこ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】「広々とした和室でゆったり」新館和室【スタンダードプラン】

kik********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの感染対策もしっかりされていて、安心して過ごせました。スタッフの方、みなさん、とても丁寧で親切です。部屋も大浴場もとても清潔で気持ちよかったです。ただ、食事は量は満足でしたが、メニュー中身が年配の方なら満足だと思いますが、もう少し若い方でも食べ応えがある内容だったらいいのではないかなと思いまし...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】「広々とした和室でゆったり」新館和室【スタンダードプラン】

hon********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいいホテルでした。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食無し・朝食付宿泊プラン】10畳・12畳・15畳の和室 洗面化粧室・バス・ウォシュレット付トイレ

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2020/09/02

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂、お部屋共にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

s46********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔感があり、食事も美味しくお風呂も素敵でした。
そしてスタッフさんの笑顔が何より素敵でした!
お土産がとても充実していて、どれも大当たりでした。
大満足です!

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】「広々とした和室でゆったり」新館和室【スタンダードプラン】

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2020/08/23

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お盆の時期のご利用でしたが、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
今後ともより一層のサービスをご提供できるよう努めて参ります。

また機会がございましたら、お越しくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

b*k*h*r*2さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的には、良く特に不満点はありませんでした。
お土産物コーナーが充実していてお土産物屋など見ないで、ここだけで十分でした。
妻の誕生日でもあり、宿に到着してから息子と相談してBirthdayケーキをサプライズでと、、、、、宿に到着してからの相談にも気持ちよく応えて頂けました。
ホテルでは準備が間に...

  • 宿泊日2019/09/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪新館・和室12畳/2食付

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2019/09/11

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。売店は当ホテルの自慢でもあり、品数を豊富に取り揃えております。ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。また、サプライズケーキの件も奥様にもお喜びいただけた様で何よりでございます。通常当日ですと中々ご対応することが難しい部分もありますが、多くのお客様にご満足いただけるよう今後もより一層のサービスをご提供できるよう努めて参りたいと思います。また機会がございましたら、お越しくださいませ。この度は誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

b*g*a*g*i*tさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備2

食事はかなりがっかりしましたが、お値段が重視であれば良いのではないでしょうか。

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「広々とした和室でゆったり」新館和室プラン

h*r*y*k*_*t*6*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋は旧式、洗面がトイレと一緒で独立していなかった。
部屋に水差しがなかった。夏なのに熱い湯のみ。
夕食には少しはお刺身が欲しかった。
布団敷きが遅かった。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】温泉満喫!本館和室「得々プラン」

a*t*o*9*6*4*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日予約でしたが、お部屋のグレードアップをしていただけました。食事も美味しく単純温泉ではあるが大浴場が広く露天も3つあり気持ちがよく入浴できました。

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】温泉満喫!本館和室「得々プラン」

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2019/07/21

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日、お部屋に少し空きがございましたので、
ご予約いただいた本館和室ではなく、
新館和室をご用意させていただきました。

ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
またの機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。

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施設から返信あり

s*m*s*m*s*m*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゴールデンウィークなのにという料金設定。コスパがとても良いです。料理は初めから並べられていますが、料金から考えれば、充分です。

  • 宿泊日2019/05/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旅の寄り道】☆新館和室15畳☆アルペンルートの玄関口大町温泉郷『広々和室でゆったり!』)

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2019/09/11

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。今後もより一層のサービスをご提供できるよう努めて参りたいと思います。また機会がございましたら、お越しくださいませ。この度は誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

w*t*_*_*w*n*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/05/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設はやや古いものの、食事が素晴らしかった。
夜も素晴らしかったが、朝食ビュッフェも種類が多く、長野県特産の漬物などが楽しめた。
お風呂も良かったが、露天はややぬるめ。しかし、そのおかげでのんびりとつかることができた。
部屋は広く、きれいで驚いた。布団を敷きに来てくれたが、時間が少し遅かったため、自...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「広々とした和室でゆったり」新館和室プラン

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2019/05/30

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事・お部屋とご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋のお布団の件、お伺いする時間帯が遅くなってしまい、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

改めてサービスの向上に努めて参りたいと思います。

ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。

この度は誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

k*0*6*0*2*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/04

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に浴衣が、中しかなく、大の浴衣をリクエストしたら特大を持ってきた。
袢纏が古く、ほころびていた。
露天風呂のプライバシーが守られていなく、向こう側の部屋から丸見えでした。
料理は、信州みそが、旨くなかった、すごく薄味でした。
料理の席に、着くなり全ての、料理鍋一気に火をつけ、ゆっくりと、食べられ...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉満喫!本館和室「得々プラン」

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2019/05/11

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理の味付けがご期待に沿えなかったようで残念でございます。
今後、お食事の進めかたも含め、工夫をしてまいります。

アメニティ、館内のいただいたご指摘も見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
又の機会がございましたらご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

t*u*o*h*_*4*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/11/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊代金と比較して、施設、料理とも満足できる内容でした。

  • 宿泊日2018/11/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「広々とした和室でゆったり」新館和室プラン

s*t*3*0*4*0さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/10/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食は飲酒するためバイキングを選びたかったのですが、和食しかなく和食を選びましたが、バイキングも設定してほしいと思います。
大浴場の外に露天風呂がありましたが、葦簀で見えなく残念でした。
外国の方が多くなっていますので、やむを得ないことでしょうが、中国人らしき方々はどこでも大きな声で話すため、煩いと...

  • 宿泊日2018/09/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旅の寄り道】<新館和室10畳>アルペンルートの玄関口大町温泉郷『広々和室でゆったり!』)

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2018/10/17

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。御朝食はバイキングになることもございますが、御夕食は和食のセットメニューのみとなっております。近年海外からのお客様が多くいらっしゃる中で、生活習慣やマナーを分かっていただけるようにすることについては、私共も試行錯誤の状態です。今後皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、尽力してまいりたいと思います。また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*k*t*a*7さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外国人の方の従業員が多かったようですが、しっかり教育もされてました。
気持ちよく宿泊させて頂きました。
価格も安価ですが、それなりに良いサービスだったと思います。

  • 宿泊日2018/09/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン温泉満喫!本館和室「得々プラン」

c*n*a*o*7*_*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/08/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

最悪の接客態度

  • 宿泊日2018/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【信州朝ごはん】到着の遅い方へ♪夕食なし・朝食付ご宿泊プラン/本館または別館で部屋タイプおまかせ)

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2018/10/17

この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。接客におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。今後皆様にご満足していただけるよう、従業員一同精進してまいりたいと思います。機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*e*9*0さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的には、やや良いぐらいで特に不満点はありませんでした。
アメニティに関して一点だけあげるとするなら洗面用とお風呂用をそれぞれあればうれしかったかも。
お土産物コーナーが充実していてお土産物屋など見ないで、ここだけで十分でした。

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プラン温泉に浸り浴衣でお散歩♪温泉宿はやっぱり和室でゆったりしたい!新館のお部屋確定プラン

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2016/09/21

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

新館プランでご利用いただきました。
洗面用とお風呂用のアメニティはフェイスタオルでしょうか。
社内で検討させて頂きます。


売店には大町市はもちろん長野県内、富山県のお土産もご用意してございます。

またの機会がございましたらご利用ください。
ご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

g*c*c*3*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

別館の宿泊でした。本館との差がありすぎます。
部屋は綺麗にされてはいましたが、トイレが浴室と離れてます。
いいのか悪いのか?
布団を敷きに来てくれるのが食事中かと思いきや、9時前。
落ち着いてゴロゴロできませんでした、もう少し早く来てほしかったです。

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(寄っトク☆[早期割30]30日前までの予約でお一人様540円お得!<本館又は別館で部屋タイプお任せ>)

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2016/09/22

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。別館にご宿泊されたお客様には本店までのご移動などにご不便をお掛けし申し訳ございません。お布団を敷きにお伺いするお時間が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。各お部屋を順番にお伺いしお布団を敷かさせていただいておりますが、お客様のお休みになられるお時間に間に合わずゆっくりおつろぎができなかった事をスタッフと話し合い頂いたご意見を参考にしサービスの改善に努めて参りたいと思います。大町市は四季を通じて色んな景色が楽しめます。これからの季節は、とても紅葉がきれいです。是非また、機会がございましたらご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしたおります。

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施設から返信あり

y*h*a*h*t*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

家族5人内子供3人で1泊しました。 最初に別館に案内され(おまかせプランでした)がっかり、、大浴場はありましたが、露天風呂は本館まで外を歩いていかないといけないので、冬とかどうしてるんだろう・・・ 夕食も大人仕様で子供はほとんど残すありさま、でも朝食はバイキングでよかったです。黒四ダムからも近くて満...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プラン【体験】アルペンルートに近い!雨ならカッパプラン

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2016/09/21

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

別館にお泊りのお客様は、隣の本店まで歩いて頂いておりますが、
雨天時、雪の場合はホテルバスが往復しております。
お子様の食事についてはご予約時の案内の通り、お子様ランチへの変更もお受けしております。
ご案内不足で申し訳ありませんでした。

機会があればまたのお越しをお待ちしております

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施設から返信あり

e*g*t*o*h*d*s*y*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/14

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋の臭いで幻滅しました。何処のホテルでも畳の香りがしていましたが、こちらのホテルはビニール製の畳なんですか?部屋に入ったとたん気分が悪くなりました。何の臭いなんでしょうか?食事を運ぶアルバイトらしき男子なんて、「暑い暑い」と、汗を手のひらで拭きながらその手で料理を運んでいました。それも一度や二度で...

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン温泉に浸り浴衣でお散歩♪温泉宿はやっぱり和室でゆったりしたい!新館のお部屋確定プラン

立山プリンスホテルからの返答

返信日:2016/09/21

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事の際のスタッフの対応につきましては大変申し訳ありませんでした。
今一度、サービススタッフ含めまして全スタッフで接客指導を再度徹底しサービス向上を努めてまいりたいと思います。
貴重なお時間と、ご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

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