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和心の宿 姫の湯の口コミ

和心の宿 姫の湯

秋田県鹿角市八幡平湯瀬40-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:八幡平・鹿角・十和田湖

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247

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総合評価

3.91

12月10日00:09更新

43件

35人が満足と
評価しています。

36件中1~20件を表示

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    bui********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させていただいております、温泉に浸かり囲炉裏でのお食事も美味しかったです。またお邪魔します。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席 [和室] ≪タイムセール≫)
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    tak********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【バイカー・サイクリスト歓迎】 北東北の旅の拠点になる温泉宿 2食付プラン
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【バイカー・サイクリスト歓迎】 北東北の旅の拠点になる温泉宿 2食付プラン
    詳しく見る

    h*2*8*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    カーテン開けたら、蜘蛛の巣やら汚れやらで景色を見る前にがっかり。網戸も破れて窓も開けれない

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和牛・地鶏・地場豚】を味わう季節の和食会席 なごみ膳プラン
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    t*m*3*1*o*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物自体は正直古いです、料理や郷土の語り部のイベントは良かったです!

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年新作 こだわりの厳選グルメ~特選【匠プレミアム】会席膳 春・夏プラン
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    p*x*x*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GW終盤に泊まりました。
    スタッフの対応良かったです。
    爽やかでしたね。
    建物も古く部屋も歩く度に音が鳴りましたが清掃は行き届いていました。が天井から蜘蛛の巣がぶら下がってるのと、カメムシは残念でした。
    お湯も少し熱めでしたが柔らかく良かったです。脱衣場に大きな綿埃があったのが残念です。夕食はボリューム...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和牛・地鶏・地場豚】を味わう季節の和食会席 なごみ膳プラン

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2019/05/09

    この度は、和心の宿姫の湯をご利用頂き誠にありがとうございます。

    多くのお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
    ただ、くもの巣まで目が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
    会場の配置に関しましてもこれからも皆様に喜んでいただけるようなサービスを検討しまして、ご満足いただける様に精進してまいりたいと存じます。

    ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*k*w*o*_*2*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花輪ばやしを観るために宿泊致しました。夕食なし、朝食つきです。評価を拝見していましたので良くも悪くも様々な想像で楽しみにしていました。チェックイン後も丁寧に館内の案内や、荷物を運んでくださったりとして頂きました。建物は歴史あるのでその趣きを感じつつも、清掃も設備も整っています。お部屋で、残念に感じた...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎ 東北の元気な旅 【1泊朝食】レイトチェックインOK♪プラン♪)
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    k*p*a*3*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休期間中でしたが、直前に比較的リーズナブルに利用出来てよかったです。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【和食会席スタンダードプラン】厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン)
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    m*k*_*o*e*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食のボリュームには満足でしたが味付けが自分には合わなかった。また、部屋でのカメムシの異臭には参った。後で話した際、フロントに言って頂ければとの事でしたが発生が懸念されるのであれば注意喚起が必要ではと思いました。辛口のコメントになりましたが総合的には満足しました。

    宿泊日
    2017/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】春爛漫♪1日5組☆ベストプライス☆和食膳プラン
    詳しく見る

    s*p*p*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場の洗い場が寒かった。

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン
    詳しく見る

    k*r*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点は、接客が丁寧なこと。お部屋は、それなりに年季を感じますが、広くて、お布団がふかふかで、ゆったりくつろげました。又、洗顔や化粧水等もあり、良かったです。
    気になった点は、お風呂のシャワーが弱いこと。料理に髪の毛が入っていたり、生焼けの魚が出てきたり、生ビールが注文される前からグラスに注がれ...

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼夕食付
    宿泊プラン
    【連泊特典付き】2泊3日 湯ったり2泊5食付の滞在湯治プラン

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2016/10/17

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。

    お料理に関するご指摘については当日の状況も含めて調査しまして、再発防止に
    努めてまいる所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    生ビールは冷えたものをご提供するためにご注文いただいてから準備するよう
    進めておりましたが、あらためて状況を確認して改善してまいりたいと存じます。

    いろいろとご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

    ご指摘の内容を早急に改善しまして、皆様に快適にご利用いただけるよう努めて
    まいりますので、次の機会がございましたらぜひまたご検討いただければ幸いでございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*m*n*i*o*a*e*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    女湯の浴室が露天風呂の様な寒さだそうです。男湯の浴室は若干寒さをかんじます。端の水圧が弱かった為洗い流すのに時間がかかりました。接客が良い方と悪い方がいます。特に夕食ですが食事の所ですぐそこに居るのに呼んでも返事なし、話し込んで居るのに夢中で接客態度最低な中年男性社員。思わず「すいませーん!!」と叫...

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2016/10/11

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながらお風呂・ご宴会場では不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

    当日はおかげさまでたくさんのお客様にご利用いただいておりましたので、話し込むような暇がないほどだったと
    思いましたが今回のようなご指摘を頂戴してしまったことは、私の指導力不足を痛感するところであり、
    真摯に受け止めるべき課題と考えます。

    早速当日担当していたスタッフを招集して状況を説明し、接客スタッフの基本を再指導するとともに、
    スタッフの配置・役割分担の見直しを行って無駄のないスムーズな接客が出来るよう改善を進めてまいりたいと
    存じます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴した女性スタッフについては今回の対応に御礼し、彼女自信が周囲に積極的におもてなしや
    作法を教育してもらえるようお願いするつもりです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*s*k*y*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の対応は大変良かった。ただ、若い男の人はチャイナの人でしょうか訳ありかな。

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2016/10/11

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご返信が遅れまして大変失礼いたしました。滞在中は館内を満喫していただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

    ご指摘を頂戴した若い男性スタッフについてですが、インターンシップで中国から研修に来ている者がおりますので
    おそらくはその者のことではと推測しております。見た目は日本人そのものですが、日本語がまだ流暢に話せないために
    本人も何かと苦労しているようです。しかしながら勉強熱心な青年ですので来日当初から比べればだいぶ日本語を覚えてきて
    仲間同士でちょっとした会話ができるまでになってきました。

    縁があって当館に研修に来た彼を、私共も精一杯応援して見守って行きたいと思います。

    11月に入りますと忘年会向けの宴会プランも開催されます。ご家族・ご友人の方といっしょにお酒に合うお料理を囲んで
    楽しいひと時をお過ごし頂ければと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*r*l*1*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月14日に2名で宿泊しました。【生ビール+特製スペアリブ付和食会席プラン】とのことでしたが、生ビールとスペアリブはついていませんでした。席に着いた時に、配膳の方に伝えようとしましたが研修中の台湾の方で伝わりませんでした。夕食会場に対して配膳されている人数も少なかったことと、どうしてもスペアリブが食...

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★夏限定★新プラン【生ビール+特製スペアリブ付和食会席プラン】

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2016/08/29

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。当日の対応につきましてはあらためて状況を確認し、原因を明確にして
    後日ご連絡させていただく所存でございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

    また、研修生の仲居とは言えお客様との会話が難しい状況での接客は、私共の配慮が至らなかったところであると真摯に受け止めております。
    あらためて配膳担当の配置を見直しまして、皆様が安心してご利用いただけるよう検討してまいりたいと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*n*_*t*r*9*2*3*0さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆の時期に1泊で利用させて頂きました。
    ご飯もボリューム満点で美味しかったです。
    部屋も広くビックリしました。
    スタッフさんも皆さん感じ良く子ども達にも色々と声をかけて頂きました。ありがとうございました。
    ただ、1つアメニティは部屋にもヘアーブラシや綿棒が欲しかったです。
    温泉があまり好きでない主人で...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】囲炉裏で味わう郷土料理会席

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2016/08/27

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族皆様に喜んでいただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

    お部屋のアメニティについては気配りが至らず申し訳なく思っております。ヘアブラシ・綿棒などのアメニティについては今後の改善課題として検討させて頂ければと思っておりますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

    北東北では夏が過ぎると、足早に短い秋へと移り変わってまいります。今年の冬は岩手県で国体開催となっておりまして、近隣の八幡平市もスキーの会場として賑わいを見せることと思います。よろしければスポーツ観戦を兼ねてのご宿泊先としてご検討いただければ幸いでございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*8*1*さんのコメント

    投稿日:2014/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三度目の利用になります。従業員の応対、食事、温泉、お部屋、料金すべて良かったです。また、お世話になります。

    宿泊日
    2014/05/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン)

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2014/05/26

    いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。おかげさまで昨年オープン5周年を迎えさせていただきました。これもひとえに皆様方のご支援の賜とあらためて御礼申し上げます。今年は「選べるシリーズ」としまして、メインディッシュが選べるプランを皆様におすすめしておりました。秋田の和牛・秋田錦牛、比内地鶏、炙り大トロから選ぶプランや牛しゃぶ・豚しゃぶから選ぶプランなど、いつものご宿泊をさらにご満足いただけるよう勉強させて頂いておりました。ぜひ今後ご検討いただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*t*8*9さんのコメント

    投稿日:2014/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地的に景色がちょっと・・・ お風呂も入れ替えがあったほうがいいです 露天は朝5時〜okにしてほしかった 料理・サービスは行き届いて申し分なかったです!!

    宿泊日
    2014/03/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう! 夕食は気の合う仲間やご家族と!わいわい賑やかお部屋食プラン(和室・1泊2食付き))

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2014/04/07

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。お風呂のご利用時間につきましては管理体制も含めて今後の課題として検討してまいりたいと思います。お風呂の入れ替えも定期的に行ってはおりましたが、こちらに関しましても頻度を増やすなどして改善を検討してまいりたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*o*i*u*o*さんのコメント

    投稿日:2014/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    割安プランでの利用であまり期待してませんでしたが、部屋も綺麗で設備も整っていて、たいへん居心地が良くゆったりと過ごす事が出来ました。また、食事は私たち年配者に丁度いいボリュームで美味しく頂くことが出来ました。今度は新緑の季節に行きたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(あったか鍋物語♪お好きな鍋をチョイス!基本プラン)

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2014/02/28

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しまして私共もたいへん光栄でございます。寒い時期ですので炭火を使った囲炉裏料理をベースに鍋をご用意した本プランは、おかげさまで皆様に喜んで頂いております。年間を通してほとんどの季節で囲炉裏料理をご用意しておりますのでぜひまたご検討くださいませ。新緑の季節は八幡平や十和田湖に近い立地ですので森林浴も十分に楽しめますし、当館から歩いてご利用いただける湯瀬渓谷の散策コースもおすすめです。次の機会にお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*8*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大晦日と元旦に利用させていただきました。従業員の皆さんの対応も良く気持ちよかったです。初詣のバスの送り向かいではバスが待ってくれているならバスから降りる前に説明が必要かと思います。お客が外で待っているのですから、寒くて大変でした。

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    【早割30スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳(三番館)/1泊2食

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2014/01/29

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。年末年始プランではご不便をおかけしてしまいましてたいへん失礼致しました。お客様の仰るとおりで、当館の気配りがかけていたように私も感じております。集合時間を決めていたとしても寒い時期ですから早めにバスに戻りたいというお客様もいらっしゃるはずです。今後同じように送迎つきのイベントを開催する際には心配りを忘れずに対応するよう徹底させて頂きたいと思います。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*1*1*b*oさんのコメント

    投稿日:2013/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族でゆっくりしたくこのたびお世話になりました。部屋の設備も他ではない位で良かったです。夕食は沢山で食べきれない位で美味しかったです。温泉も何度も入りました。すべてにおいて、大満足でした。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2013/11/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!和室10畳(三番館)/1泊2食

    和心の宿 姫の湯からの返答返信日:2013/12/10

    この度は和心の宿 姫の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。きりたんぽ鍋発祥の地として知られる秋田県ですが、ここ北秋田地区は囲炉裏料理の発祥の地とされております。当館でもほぼ年間と通して様々な囲炉裏料理をご提供しており皆様に喜んで頂いております。特に修学旅行で宿泊される学生の皆さんには「いい体験ができた」と先生方からもお礼のお言葉を頂戴することもしばしばございます。これからの季節は囲炉裏の炭火であったかご膳をおすすめしたいところです。ぜひご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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