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ホテルハーヴェスト旧軽井沢の口コミ

ホテルハーヴェスト旧軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

403人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.32

09月21日00:08更新

125件

116人が満足と
評価しています。

111件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体としてはハーベストの安定感ある宿泊ができ満足しています。夕食後チェック時に受付に担当係がいないので、会場にもどり、誰かに声をかけました。しばらくしてから受付担当の人が来てチェックアウトを済ませました。手薄であれば、受付のところに呼び鈴等があったほうが良いのではないでしょうか?会場の人は忙しそうに...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特割(A)】軽井沢土産で人気の腸詰屋のギフトが宅急便で自宅に届く朝食付きプラン (V9A・V9B)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/12
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    足を痛めてしまい事前に段差のない洋室の方にしていただくよう理由をお伝えして了解していただいたのですが、チェックインした時フロントの方から和洋室だと言われ、事前にお願いしたと言っても和洋室も段差がないフラットだと言われ、尚且つフロント、レストラン、お風呂から一番遠い奥のお部屋でした。部屋に入ったら勿論...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食: 3時にチェックインしたとき 5時か7時半しか空いていないと言われ ステーキ付きビユッフエプランでしたが 昨年同時期に比べて ファミレスメニューのような品揃えで食べたいものが無かった。昨年できたステーキの焼き加減も指定できなかった。
    朝食: 夕食に比べて朝としては充実した内容でしたが 通された席が...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ビュッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    こちらの宿泊施設は二度目の利用になりますが、今回はエレベーターから遠い端っこのお部屋で、どこに行くにも長い廊下を延々と歩いていかなければならず、また、廊下もタバコ臭くてあまり良い印象はありません。
    ディナーは牛ヒレのメイン付きだったので期待していたのですが、席についてビュッフェ形式のお惣菜やサラダを...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ビュッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    緑が多く、爽やかな雰囲気のホテルでした。温泉があり、徒歩やサイクリングの後は、とても癒さました。食事も素材が新鮮で、薄味で美味しかったです。
    ホテルの場所は、徒歩で回れる、観光しやすい位置にあり、周遊バスの発着点もあり、便利でした。

    。又、行きたいと思いますます。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天井の高い部屋がよいと思い、メゾネットタイプの部屋にしましたが、同行した母は足が悪いのでホテルの方がよかったかなと少し思いました。
    ただ、広々した部屋は気分的に開放感があり、部屋自体はてても快適でした。
    食事はビュフェを選びましたが、どれもとても美味しく楽しかったです。
    クラフトビールの飲み比べなども...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナーブッフェで作りたての料理を満喫!2食付きプラン (V3N・V3O)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一休さんからのシャンパンは大変結構でありました。
    サービスはよろしいが、我々の利用した部屋はメゾネットで広いが、バスに窓なし、閉塞感あり、
    折角のいい景色を見ることができないのが残念であった。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豪華食材を使用した「和洋折衷SHIRAITO」にグラスシャンパン付プラン(VDT・VDV)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいな部屋やお風呂で快適に過ごせました。しいて言えば、大浴場にタオルなどが備え付けられていると嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度訪れても 日常から解き放たれて 身体と心の芯からリラックスできるホテル。朝 フロントの案内ミスで駅までのシャトルバスが行ってしまった際 タクシーを用意して見送ってくれた。ホスピタリティ最高です!

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    D*K*R*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊アンケートにも書きましたが、部屋の畳に清掃の人か前の宿泊の人かわからないが、髪の毛がかなり落ちていた。さらに、敷き布団や便座にも髪の毛が付着してた。業者に出している筈のリネンやハンドタオルにまで髪の毛が付着してたのには驚いた。部屋備え付けの冷蔵庫は壊れてるのか、強にしても全く冷えてなかった。食事...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る

    y*u*a*a*a*0*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が非常に美味しい。朝食、夕食のバイキングでは、何を食べても大変美味しい。
    お風呂も大きく清潔感もあり何度も入りにいきました。露天風呂も打たせ湯が良かった。
    なかなか予約ができませんが、また来たいと思います。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    会員制故なのか、フロントを含め従業員に覇気がなく、笑顔が全くない。何事も気づかない以前の問題で、自分たちの仕事に対する問題意識があるのか、と感じてしまう。具体的にはいちいち列挙しないが、費用対効果としては、最悪でした。不愉快とまでは言わないが、それに近い。東急ブランドに甘えているのか、それともそんな...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏休み期間なので、どこも金額は高い設定だが、その中では部屋も41平米ありゆったり、トイレ、お部屋のバスルームも広めで金額的には他より安く良かった。
    全体的に敷地内が広くゆったりしている。
    朝食バイキングメニューは、他のホテルと変わらない感じではあるが、味はとても良かった。サラダの野菜は折角信州なので、種...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、朝食の貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。
    館内・ゲストルームがお気に召したようでなによりでございます。

    是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
    ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*3*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ウエルカムドリンク等のサービスは常時利用できるといいと思う。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ビュッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/21

    この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ウェルカムドリンクにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。
    ご意見をもとに協議の上検討させて頂きます。

    これからも魅力あるホテル作りをして参りたいと思います。
    また、軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
    ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エントランスも広くて高級感があった。またどの観光スポットへもアクセスが良く、たくさんの名所を訪れることができました。部屋は和洋室に幼児含めて6名泊まりましたが、狭くもなく、快適に過ごせました。食事は朝食付きのプランで、地元の食材をふんだんに使ったもので、みんな喜んでおり、満足のいくものでした。なによ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/21

    この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    7月の爽やかな軽井沢をご満喫頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    朝食は7月からリニューアルいたしまして、種類豊富なブッフェとなっております。
    ご満足いただけたご様子が伺え嬉しく存じます。

    また、軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
    ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    メゾネットのお部屋は階段下のリビングがとてもくつろげました。お風呂は大きくサウナや露天風呂、マッサージチェアーなどとても満足でした。ジムがあれば更に満足出来たと思います。朝食はコースでゆったりと贅沢な時間を過ごせました。窓の外の景色も最高です。また機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【軽井沢・朝食特集】「yu・ra・ri」の朝食に24時間ステイと2大特典(N6E・N6F)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    みなさま軽井沢でのご滞在、ご満足頂けたご様子が伺え幸いでございます。
    今回ご利用いただいたラウンジ「yurari」での朝定食では軽井沢の朝をゆったりとお寛ぎいただけたかと思います。
    ジムにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。
    協議の上、検討させていただきます。
    是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
    ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*o*u*8*4さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻の誕生日記念の旅行で利用させてもらいました。ポイント即時利用とクーポンでかなりリーズナブルな料金でした。
    当日は霧雨模様で早めにホテルに入りチェックイン時間までロビーで一休みしていたところ、フロントの男性の方がお部屋の準備が出来ているかもしれないとの事で問い合わせしてくれました。その後チェックイン...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ビュッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。子連れなので、プールがあり、ブッフェの朝食/夕食を提供していることが決め手でした。

    客層は上品で落ち着いていて、ピークシーズン前ということもあり、ゆっくりと滞在することができました。お部屋も清潔で、タオルも十分な数が用意してありました。和室の布団は自身でセットアップする必要が...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/14

    この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、たくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    駅からのご移動ではご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
    ご投稿者様と、ご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    掛け布団が季節の割にはすごく厚いもので、暑くて寝苦しかった。掛け布団はそれ一種類なので調整ができない。季節的にエアコンをかけなくてもちょうど良い室温だったし、そもそもエアコンをつけて寝ると体調を崩しやすいのでエアコンをつけないで寝たが、夜間何度も起きてしまった。季節に合った掛け布団を用意して欲しい。...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    信州のブランド牛を宅急便で直送!信州牛すき焼きセット+ポイント最大12倍+朝食付き(N7D・N7E

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/14

    この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
    掛け布団とマットレスに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
    頂きました貴重なご意見を基に改善できるよう努めさせていただきます。
    是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
    ご投稿者様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    さすが東急ハーヴェストクラブの中心的施設だけあり広い部屋やゴージャスな内装等、非常に満足度高く宿泊させて頂きました。今回の予約は定員5人の部屋を一人で使用したことがとても惜しい気がしました。
    次回は家族で利用させてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】3名以上のグループ利用がお得!リゾート満喫朝食付きプラン(S1U)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/14

    この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のお部屋はファミリー向けの広いお部屋でございましたので次回はぜひご家族でお越しください。
    スタッフ一同心より歓迎いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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