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口コミ167件
長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1178-493地図
売れ筋ランキング10位
エリア：軽井沢・佐久・小海線沿線
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4.30
03月03日00:09更新
167件
149人が満足と評価しています。
150件中1～20件を表示
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女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/28
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大変静かでスッキリとしたホテルでした。お風呂も広くてゆったり寛げ温泉もあり満足でした。朝食も美味しかったです。この時期なので仕方ないですがバイキングが食べたかったです。部屋も広々として雪景色が綺麗でした。バスは予約できてその時間は私のみでしたので多少時間を早めてくれたりと融通を利かせ...
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40代
投稿日:2021/01/24
軽井沢駅から徒歩10分程度であり送迎バスもありアクセス抜群です。お部屋はとても広く快適に過ごすことができました。子供たちはすごい！広い！と楽しそうに遊んでました。プールも利用させていただき冬だけに貸切状態でした。温泉ものんびり入らせていただきました。朝食も美味しかったです。コロナ対策は万全であり何も...
情報提供元：一休.com
投稿日:2021/01/06
今回はコロナの関係でキャンセルするか迷いました。でも普通のホテルのようではないので、ホテルと言うより別荘のようであまり人に会う事も少ない為行くことに決めました。居心地もよく、お部屋はモデルルームのようで家族みんな気に入っています。すべて満足です。ホテルの方の対応も親切でした。
投稿日:2020/12/27
初めての冬の軽井沢でしたが、お部屋の中はとても暖かく、温泉も家族風呂で貸し切ることができ、久しぶりに夫婦で充実した旅行を楽しめました。ホテルのサービスもとてもよく、朝食のバイキングも食べきれないほど種類がありとても満足いたしました。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/12/28
この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。誰にも邪魔されないお風呂ではおくつろぎいただけたご様子で嬉しく思っております。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
施設から返信あり
投稿日:2020/12/21
息子家族とファミリースイートルーム和洋室に宿泊しました。お部屋が82平米もありキッチンとダイニング。5歳と離乳食の0歳の孫のお世話もとても助かりました。夕食・朝食ブッフェは手袋＆マスクでコロナ対策は万全＆安心でした。早朝ホテルのレンタル自転車でサイクリング。インスタでみた、雲場池の素晴らしい...
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけてなによりでございました。今回お泊り頂いたお部屋は当館の中でも一番広いタイプとなっており、親子三世代でも十分にお使い頂けたことかと思います。ご家族での軽井沢ご滞在のお手伝いができたようで嬉しく思います。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/12
お部屋、お風呂等施設はとても綺麗で満足しました。夕食は良かったのですが、デザートがちょっと甘すぎたかなぁ。朝食のブッフェは凄く良かったです！清潔感もあってまた行きたいです。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。お部屋・お風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。ご夕食では足りない部分があったようで申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
男性
投稿日:2020/12/10
文句のつけようもないホテルでした。お部屋は掃除もきれいにされていました。禁煙希望でしたが予約した部屋が禁煙ルームの仕様だったのですがまったく臭いがしませんでした。次回も予算があえば是非第一候補にします。大浴場も清潔で広かったです。朝食も最高です！雰囲気、従業員の対応、挨拶、片付け（空いたお皿をすぐ...
返信日：2020/12/11
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。
60代以上
投稿日:2020/11/27
go to travel でweek dayにもかかわらず満室でした。おめでたいことです。暖かく初冬の軽井沢の散策を満喫。
返信日：2020/12/06
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。軽井沢ご滞在のお手伝いができてなによりでございます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/11/22
22年ぶりに子供が独立した記念に今回の旅行を計画しました。ハーベストホテル旧軽井沢でのフロント並びに支配人の方には、色々な面で親切な対応、きめの細かいサービスに大変感謝しております。夕食も素晴らしく、部屋から見えるホテル内の風景が非常にインパクトがあり、今回は素晴らしい旅行ができました。軽井沢に行く...
返信日：2020/11/28
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。大切な記念日に当ホテルを選んで頂き光栄でございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
カップル
投稿日:2020/11/21
会員制のリゾートホテルです。ビジターの方含め、お客さんのマナーも守られている方が多いのでとても気持ちよく過ごせます。食事の場でも大声で騒ぐような方は皆無です。お風呂は内湯、露天とも広くとても気持ちよいですしレストランのサービスも片端張らないくらいのラフさで楽しめます。館内も程よい広さ...
お子様連れ
投稿日:2020/11/19
フロントとレストランの対応が素晴らしく良かったです。特にレストランは、苦手な食材を確認して当日でも対応してくれました。私はガーリックが苦手だったのですが、コースの一部を変更して頂き美味しく食事ができました。また軽井沢に行く際は、是非利用したいと思います。
投稿日:2020/11/15
最高に良かったです。朝食しかつけませんでしたが、それでも大満足でした。本当はもう一泊したかったです。
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
投稿日:2020/11/12
毎冬、利用させていただいてますが、今年は紅葉の季節に利用いたしました。紅葉の季節と重なり満室の状況で、新型ウイルス感染症の影響が気掛かりではありましたが、ビュッフェ朝食の際はビニール手袋着用や各席パーテーション、大浴場ではスリッパにポストイットに部屋番号を貼付し男女分け、事前チェックアウト対応な...
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。感染予防対策につきましてはお客様のご不便にならず、かつ、安心してご利用できるよう考慮しております。グリーンシーズンも少ない数ではございますが、一般宿泊の方も受け入れております。軽井沢はご利用の際は一度お確かめ頂ければと思います。ご投稿者様のまたのご来館をお心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/08
いつも大変気持ち良く、宿泊出来ますが、今回は、今まで以上に、スタッフのみなさんの応対が、すばらしかったです。フロント、売店、レストラン、その他のスタッフの方たち、ありがとうございました。
返信日：2020/11/26
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/11/07
お部屋ですが、掛け布団に毛玉が付いていたり黒いシミのようなものがありました。また、子連れだったのですが喫煙室しかなかったのが大変残念です。プールを楽しみにしていましたが寒すぎて一度だけ入ってすぐに出ました。温泉についてですが、脱衣所にタオルがなく、自室のタオルを持参しなければなりません。とても不便...
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。多くのご意見ありがとうございます。ご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
投稿日:2020/11/04
お部屋も広く、とても良かったのですが、部屋のトイレがアンモニア臭の匂いが酷かったです。チェックインしてすぐに気がつきました。折角、お部屋が良かったのに、トイレへ入るのが苦痛なほどでした。早急に改善が必要。恐らく、通常の清掃では匂いが消えない気がする。ホテルの朝食を食べましたが、ビュッフェの...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。早急に対応いたしまして、他の緒へyあの状況も確認中でございます。ご報告ありがとうございました。レストランにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、調整いたします。軽井沢へお越しの際はまたご検討いただけますと幸いでございます。
投稿日:2020/11/02
今回はgo toで多くのプレミアがついて安く泊まれお土産つきで豊かな気分ですごせました。
返信日：2020/11/24
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
30代
投稿日:2020/11/01
全体的にとても良いホテルでした。食事の際に、他の席であったことですが、新規の方が案内されてから、少し席を離した際に違う方が案内されたので、他の方が案内されたことを伝えましたが後から来た方をそのまま案内して、前に案内された方が戻ってきてひと揉めしていました。連携が取れてないなと残念に思いましたし、お...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お見苦しい場面を見せてしまったようで申し訳ございません。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
投稿日:2020/10/21
建物、各施設(エントランス、ロビー、プール、食堂、廊下)、客室、どれもが広々としていて、とても悠々と過ごせました。中庭の紅葉も綺麗で、軽井沢の魅力がよく感じ取れました。接客も感じよく、ロビーの隣ではコーヒーが自由に飲めたのも嬉しかったです。「喫煙41平米の和洋室（SB）」 でしたが、タバコの香りは...
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。しかしながら、おやすみの際に不快感を与えてしまっていたようで申し訳ございません。原因を調査し、再発防止に努めるようにいたします。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
一人旅
投稿日:2020/10/19
とても心地よく過ごせました。特に食事とお風呂が良かったです。朝食ビッフェの品数の多さ、オムレツを焼いてもらえるサービスは嬉しいです。温泉があるお風呂のアメニティは種類が豊富で、角質を落とすピーリングジェルだけでも4種類あり違いを楽しめました。気に入ったら売店で購入できます。
150件中 1～20件
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tig********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/28
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大変静かでスッキリとしたホテルでした。
お風呂も広くてゆったり寛げ温泉もあり満足でした。
朝食も美味しかったです。
この時期なので仕方ないですが
バイキングが食べたかったです。
部屋も広々として雪景色が綺麗でした。
バスは予約できて
その時間は私のみでしたので
多少時間を早めてくれたりと融通を利かせ...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/24
軽井沢駅から徒歩10分程度であり送迎バスもありアクセス抜群です。お部屋はとても広く快適に過ごすことができました。子供たちはすごい！広い！と楽しそうに遊んでました。プールも利用させていただき冬だけに貸切状態でした。温泉ものんびり入らせていただきました。朝食も美味しかったです。コロナ対策は万全であり何も...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/06
今回はコロナの関係でキャンセルするか迷いました。
でも普通のホテルのようではないので、
ホテルと言うより別荘のようであまり人に
会う事も少ない為行くことに決めました。
居心地もよく、お部屋はモデルルームのようで
家族みんな気に入っています。
すべて満足です。ホテルの方の対応も親切でした。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/27
初めての冬の軽井沢でしたが、お部屋の中はとても暖かく、温泉も家族風呂で貸し切ることができ、久しぶりに夫婦で充実した旅行を楽しめました。ホテルのサービスもとてもよく、朝食のバイキングも食べきれないほど種類がありとても満足いたしました。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/12/28
この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。
誰にも邪魔されないお風呂ではおくつろぎいただけたご様子で嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/21
息子家族とファミリースイートルーム和洋室に宿泊しました。
お部屋が82平米もありキッチンとダイニング。5歳と離乳食の0歳の孫のお世話もとても助かりました。
夕食・朝食ブッフェは手袋＆マスクでコロナ対策は万全＆安心でした。
早朝ホテルのレンタル自転車でサイクリング。
インスタでみた、雲場池の素晴らしい...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/12/28
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけてなによりでございました。
今回お泊り頂いたお部屋は当館の中でも一番広いタイプとなっており、親子三世代でも十分にお使い頂けたことかと思います。
ご家族での軽井沢ご滞在のお手伝いができたようで嬉しく思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/12
お部屋、お風呂等施設はとても綺麗で満足しました。夕食は良かったのですが、デザートがちょっと甘すぎたかなぁ。
朝食のブッフェは凄く良かったです！清潔感もあってまた行きたいです。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/12/28
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋・お風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。
ご夕食では足りない部分があったようで申し訳ございません。
貴重なご意見として頂戴いたします。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/10
文句のつけようもないホテルでした。お部屋は掃除もきれいにされていました。禁煙希望でしたが予約した部屋が禁煙ルームの仕様だったのですがまったく臭いがしませんでした。次回も予算があえば是非第一候補にします。大浴場も清潔で広かったです。
朝食も最高です！雰囲気、従業員の対応、挨拶、片付け（空いたお皿をすぐ...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/12/11
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/27
go to travel でweek dayにもかかわらず満室でした。おめでたいことです。暖かく初冬の軽井沢の散策を満喫。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/12/06
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
軽井沢ご滞在のお手伝いができてなによりでございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/22
22年ぶりに子供が独立した記念に今回の旅行を計画しました。ハーベストホテル旧軽井沢でのフロント並びに支配人の方には、色々な面で親切な対応、きめの細かいサービスに大変感謝しております。夕食も素晴らしく、部屋から見えるホテル内の風景が非常にインパクトがあり、今回は素晴らしい旅行ができました。軽井沢に行く...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/28
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルを選んで頂き光栄でございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
ban********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/11/21
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会員制のリゾートホテルです。
ビジターの方含め、お客さんのマナーも守られている方が多いので
とても気持ちよく過ごせます。
食事の場でも大声で騒ぐような方は皆無です。
お風呂は内湯、露天とも広くとても気持ちよいですし
レストランのサービスも片端張らないくらいのラフさで楽しめます。
館内も程よい広さ...
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ndq********さんのコメント
男性
60代以上
お子様連れ
投稿日:2020/11/19
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フロントとレストランの対応が素晴らしく良かったです。
特にレストランは、苦手な食材を確認して当日でも対応してくれました。
私はガーリックが苦手だったのですが、コースの一部を変更して頂き美味しく食事ができました。
また軽井沢に行く際は、是非利用したいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/11/15
最高に良かったです。
朝食しかつけませんでしたが、それでも大満足でした。本当はもう一泊したかったです。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/28
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/12
毎冬、利用させていただいてますが、今年は紅葉の季節に利用いたしました。
紅葉の季節と重なり満室の状況で、新型ウイルス感染症の影響が気掛かりではありましたが、ビュッフェ朝食の際はビニール手袋着用や各席パーテーション、大浴場ではスリッパにポストイットに部屋番号を貼付し男女分け、事前チェックアウト対応な...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/28
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
感染予防対策につきましてはお客様のご不便にならず、かつ、安心してご利用できるよう考慮しております。
グリーンシーズンも少ない数ではございますが、一般宿泊の方も受け入れております。
軽井沢はご利用の際は一度お確かめ頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をお心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/11/08
いつも大変気持ち良く、宿泊出来ますが、今回は、今まで以上に、スタッフのみなさんの応対が、すばらしかったです。フロント、売店、レストラン、その他のスタッフの方たち、ありがとうございました。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/26
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/07
お部屋ですが、掛け布団に毛玉が付いていたり黒いシミのようなものがありました。また、子連れだったのですが喫煙室しかなかったのが大変残念です。
プールを楽しみにしていましたが寒すぎて一度だけ入ってすぐに出ました。温泉についてですが、脱衣所にタオルがなく、自室のタオルを持参しなければなりません。とても不便...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/26
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
多くのご意見ありがとうございます。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/04
お部屋も広く、とても良かったのですが、部屋のトイレがアンモニア臭の匂いが酷かったです。
チェックインしてすぐに気がつきました。
折角、お部屋が良かったのに、トイレへ入るのが苦痛なほどでした。
早急に改善が必要。恐らく、通常の清掃では匂いが消えない気がする。
ホテルの朝食を食べましたが、ビュッフェの...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/26
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
早急に対応いたしまして、他の緒へyあの状況も確認中でございます。
ご報告ありがとうございました。
レストランにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、調整いたします。
軽井沢へお越しの際はまたご検討いただけますと幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/02
今回はgo toで多くのプレミアがついて安く泊まれお土産つきで豊かな気分ですごせました。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/24
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2020/11/01
全体的にとても良いホテルでした。
食事の際に、他の席であったことですが、新規の方が案内されてから、少し席を離した際に違う方が案内されたので、他の方が案内されたことを伝えましたが後から来た方をそのまま案内して、前に案内された方が戻ってきてひと揉めしていました。連携が取れてないなと残念に思いましたし、お...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/24
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お見苦しい場面を見せてしまったようで申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/21
建物、各施設(エントランス、ロビー、プール、食堂、廊下)、客室、どれもが広々としていて、とても悠々と過ごせました。中庭の紅葉も綺麗で、軽井沢の魅力がよく感じ取れました。接客も感じよく、ロビーの隣ではコーヒーが自由に飲めたのも嬉しかったです。
「喫煙41平米の和洋室（SB）」 でしたが、タバコの香りは...
ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答
返信日：2020/11/24
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
しかしながら、おやすみの際に不快感を与えてしまっていたようで申し訳ございません。
原因を調査し、再発防止に努めるようにいたします。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
f31********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2020/10/19
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とても心地よく過ごせました。
特に食事とお風呂が良かったです。
朝食ビッフェの品数の多さ、オムレツを焼いてもらえるサービスは嬉しいです。
温泉があるお風呂のアメニティは種類が豊富で、角質を落とすピーリングジェルだけでも4種類あり違いを楽しめました。気に入ったら売店で購入できます。
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