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ホテルハーヴェスト旧軽井沢の口コミ

ホテルハーヴェスト旧軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

407人がお気に入りに登録

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総合評価

4.25

10月18日00:07更新

135件

124人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    shi********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くて、窓を開けると森林が飛び込んできて、最高のロケーションです。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ビュッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    なんと言っても、大浴場(温泉)が良かった。あとは、普通だが、大浴場で満足した。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【残暑は旧軽井沢でリフレッシュ】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何度も行っていますが旧軽のハーベストはいいですね。
    今回は広い部屋で接客もよく満足です。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引+特典】ホテル内アロマサロンお勧めのオイル付きブッフェ朝食プラン(V7B・V7C)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくはありませんがお部屋はきれいに清掃してあり、軽井沢観光にも便利な立地でまた利用したいです。朝食の品揃えはふつうかなと思います。スタッフの方々は親切で、朝の挨拶も皆さんがしてくれるので感じが良かったです。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特割(A)】軽井沢土産で人気の腸詰屋のギフトが宅急便で自宅に届く朝食付きプラン (V9A・V9B)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽前日の予約となり、夕食のブッフェを現地で追加依頼しましたが、ホテルの方々には心よく対応して頂きまして、感謝の気持ちで一杯です。夕食のローストビーフが硬かった点と、温泉が岩風呂のみのため、そこに人が集中してしまいゆっくりと湯船につかれない点が残念でした。それ以外は、非常に満足のいく、くつろげた家族...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直割!10月30日までのアウトレットバーゲンにも最適】ポイント最大5倍!朝食付き(V8H・V8I
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    xsa********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の古さは否めませんが、広さも充分ありますし設備も申し分ないと思います。朝食バイキングは種類も多くとても満足できました。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【残暑は旧軽井沢でリフレッシュ】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/23
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    サービスともてなしは、最低ラインのホテルだ。外資系のホテルが参入するなか、真剣に考えないといけない。会員制ということにあぐらをかいていると信頼を失う。
    フロントに松茸の料理が1200円との表示があり、食べようと思い、聞いたら、コース(5000円以上)を頼まないとダメですとのこと。そのような案内や表示は...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直割!10月30日までのアウトレットバーゲンにも最適】ポイント最大5倍!朝食付き(V8H・V8I
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    昨年に続いて2泊しました。こちらの素晴らしさは、旧軽井沢に近いロケーションと、木々に囲まれた、これぞ軽井沢!と言える雰囲気です。
    昨年は夏休み中だったので子供が多く賑やかでしたが、今年は落ち着いた雰囲気で満足いく滞在となりました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体としてはハーベストの安定感ある宿泊ができ満足しています。夕食後チェック時に受付に担当係がいないので、会場にもどり、誰かに声をかけました。しばらくしてから受付担当の人が来てチェックアウトを済ませました。手薄であれば、受付のところに呼び鈴等があったほうが良いのではないでしょうか?会場の人は忙しそうに...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特割(A)】軽井沢土産で人気の腸詰屋のギフトが宅急便で自宅に届く朝食付きプラン (V9A・V9B)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/12
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    足を痛めてしまい事前に段差のない洋室の方にしていただくよう理由をお伝えして了解していただいたのですが、チェックインした時フロントの方から和洋室だと言われ、事前にお願いしたと言っても和洋室も段差がないフラットだと言われ、尚且つフロント、レストラン、お風呂から一番遠い奥のお部屋でした。部屋に入ったら勿論...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食: 3時にチェックインしたとき 5時か7時半しか空いていないと言われ ステーキ付きビユッフエプランでしたが 昨年同時期に比べて ファミレスメニューのような品揃えで食べたいものが無かった。昨年できたステーキの焼き加減も指定できなかった。
    朝食: 夕食に比べて朝としては充実した内容でしたが 通された席が...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ビュッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    こちらの宿泊施設は二度目の利用になりますが、今回はエレベーターから遠い端っこのお部屋で、どこに行くにも長い廊下を延々と歩いていかなければならず、また、廊下もタバコ臭くてあまり良い印象はありません。
    ディナーは牛ヒレのメイン付きだったので期待していたのですが、席についてビュッフェ形式のお惣菜やサラダを...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ビュッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    緑が多く、爽やかな雰囲気のホテルでした。温泉があり、徒歩やサイクリングの後は、とても癒さました。食事も素材が新鮮で、薄味で美味しかったです。
    ホテルの場所は、徒歩で回れる、観光しやすい位置にあり、周遊バスの発着点もあり、便利でした。

    。又、行きたいと思いますます。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天井の高い部屋がよいと思い、メゾネットタイプの部屋にしましたが、同行した母は足が悪いのでホテルの方がよかったかなと少し思いました。
    ただ、広々した部屋は気分的に開放感があり、部屋自体はてても快適でした。
    食事はビュフェを選びましたが、どれもとても美味しく楽しかったです。
    クラフトビールの飲み比べなども...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナーブッフェで作りたての料理を満喫!2食付きプラン (V3N・V3O)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一休さんからのシャンパンは大変結構でありました。
    サービスはよろしいが、我々の利用した部屋はメゾネットで広いが、バスに窓なし、閉塞感あり、
    折角のいい景色を見ることができないのが残念であった。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    豪華食材を使用した「和洋折衷SHIRAITO」にグラスシャンパン付プラン(VDT・VDV)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいな部屋やお風呂で快適に過ごせました。しいて言えば、大浴場にタオルなどが備え付けられていると嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/07

    この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋や大浴場でお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
    大浴場のタオルにつきましては貴重なご意見有難うございます。
    ご要望のお言葉を頂いておりますので検討中でございますが、現状はお部屋のタオルをお持ち頂くようお願いしております。
    追加でご入り用の際は申し付けて頂ければお持ちいたしますので次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。
    ご投稿者様のまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度訪れても 日常から解き放たれて 身体と心の芯からリラックスできるホテル。朝 フロントの案内ミスで駅までのシャトルバスが行ってしまった際 タクシーを用意して見送ってくれた。ホスピタリティ最高です!

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/05

    日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    当館で非日常を満喫頂けたようでなによりでございます。
    シャトルバスのご案内不備につきましては申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないようにいたします。
    また軽井沢にお越しになる際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    D*K*R*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊アンケートにも書きましたが、部屋の畳に清掃の人か前の宿泊の人かわからないが、髪の毛がかなり落ちていた。さらに、敷き布団や便座にも髪の毛が付着してた。業者に出している筈のリネンやハンドタオルにまで髪の毛が付着してたのには驚いた。部屋備え付けの冷蔵庫は壊れてるのか、強にしても全く冷えてなかった。食事...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
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    y*u*a*a*a*0*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が非常に美味しい。朝食、夕食のバイキングでは、何を食べても大変美味しい。
    お風呂も大きく清潔感もあり何度も入りにいきました。露天風呂も打たせ湯が良かった。
    なかなか予約ができませんが、また来たいと思います。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    会員制故なのか、フロントを含め従業員に覇気がなく、笑顔が全くない。何事も気づかない以前の問題で、自分たちの仕事に対する問題意識があるのか、と感じてしまう。具体的にはいちいち列挙しないが、費用対効果としては、最悪でした。不愉快とまでは言わないが、それに近い。東急ブランドに甘えているのか、それともそんな...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏のお部屋残りわずか!】特別料金+ポイント最大5倍!軽井沢を満喫!朝食付き(V8H・V8I)

    ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/23

    この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お気付きの点やお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。

    ご滞在中は、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。私共は、旧軽井沢でのご滞在をお手伝いし有意義なお時間を快適にお過ごしいただけるように努めなければなりません。また、ご利用いただいた方に「また来たい、また来ます」と言っていただけるような接客を目指しておりますが、不快感を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

    ご投稿いただいたお言葉を真摯に受け止め、
    皆様に快適にお過ごしいただけるように、スタッフのスキルを向上できるよう努めて参ります。

    ご多用中に、貴重なお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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