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ホテルハーヴェスト旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1178-493地図

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683

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総合評価

4.29

04月12日00:10更新

168件

148人が満足と
評価しています。

mil********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族三人で宿泊させていただきました。お部屋も凄く綺麗で、ホテルの方々が気持ちよく挨拶してくださり
またすぐに予約したいです!
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ブッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室は広々としており快適だった。また、朝食付のコースだったが、食事の内容には満足。また、温泉施設は清潔であり良かった。総じて満足できた。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割引き+特典】ホテル内スパおすすめのオイル付きブッフェ朝食プラン (V7B・V7C)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに再訪しました。
客室は古い部分もありますが、全体として綺麗に整えられています。何より部屋の外の緑が良いです。
接客はとびきりとは言えませんが、適切に対応していただきました。
お部屋のバスはユニットバスなので、ほとんどの方は大浴場を利用されると思います。温泉はごく一部で温泉を期待されるとがっ...

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン一人旅を価格で応援!アウトレット徒歩圏内!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2021/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まるで別荘で過ごすような快適なホテルです。長期滞在したいものです。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/03/30

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただいたことを拝読し大変嬉しく感じております。
当館は軽井沢駅から徒歩圏内でありながらホテルに足を一歩踏み入れると自然に包まれているといった、まるで軽井沢の別荘地にいるような雰囲気が魅力でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 くちこみ担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

少し長めの滞在だったので、お部屋にこだわって予約しました。お庭の景観を想像していたのですが外は普通の道路。カーテンも開けれず、とても残念でした。
しかも隣?から猫の鳴き声みたいなものが聞こえていて、気になりました。
朝食もほぼ毎日同じで、こちらも残念。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン一人旅を価格で応援!アウトレット徒歩圏内!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/04/03

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋や朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋でございますが、今回は中庭側のお部屋がない【禁煙】51平米のアニバーサリーツイン(ツイン)をご利用いただきましたが、【中庭側バルコニー確約】1階禁煙ツインルームといった中庭側確約のお部屋等もございますのでまた次回のご宿泊にお役立ていただけましたら幸いでございます。
朝食に関しては調理の責任者に情報を共有し、メニューの改善に努め、皆様に喜んでいただけるお食事が提供できるよう取組んで参ります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
また軽井沢にお越しになる機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 くちこみ担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tig********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変静かでスッキリとしたホテルでした。
お風呂も広くてゆったり寛げ温泉もあり満足でした。
朝食も美味しかったです。
この時期なので仕方ないですが
バイキングが食べたかったです。
部屋も広々として雪景色が綺麗でした。
バスは予約できて
その時間は私のみでしたので
多少時間を早めてくれたりと融通を利かせ...

  • 宿泊日2021/01/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

軽井沢駅から徒歩10分程度であり送迎バスもありアクセス抜群です。お部屋はとても広く快適に過ごすことができました。子供たちはすごい!広い!と楽しそうに遊んでました。プールも利用させていただき冬だけに貸切状態でした。温泉ものんびり入らせていただきました。朝食も美味しかったです。コロナ対策は万全であり何も...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!秋冬物はアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/03/30

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
館内施設や送迎バスにご満足いただけてなによりでございました。
軽井沢プリンスホテルスキー場までの送迎バスに関しましては、1月~2月頃限定の予約制ではございますが来年度も行う予定でございます。スキーシーズンにご来館の際は是非ご利用くださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 くちこみ担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はコロナの関係でキャンセルするか迷いました。
でも普通のホテルのようではないので、
ホテルと言うより別荘のようであまり人に
会う事も少ない為行くことに決めました。
居心地もよく、お部屋はモデルルームのようで
家族みんな気に入っています。
すべて満足です。ホテルの方の対応も親切でした。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!秋冬物はアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/03/30

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなり誠に申し訳ございません
スタッフの対応やお部屋つきましても喜ばしい評価を頂きましたこと、御礼申し上げます。
これからも当ホテルを訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 くちこみ担当

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての冬の軽井沢でしたが、お部屋の中はとても暖かく、温泉も家族風呂で貸し切ることができ、久しぶりに夫婦で充実した旅行を楽しめました。ホテルのサービスもとてもよく、朝食のバイキングも食べきれないほど種類がありとても満足いたしました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!秋冬物はアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/12/28

この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。
誰にも邪魔されないお風呂ではおくつろぎいただけたご様子で嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

息子家族とファミリースイートルーム和洋室に宿泊しました。
お部屋が82平米もありキッチンとダイニング。5歳と離乳食の0歳の孫のお世話もとても助かりました。
夕食・朝食ブッフェは手袋&マスクでコロナ対策は万全&安心でした。
早朝ホテルのレンタル自転車でサイクリング。
インスタでみた、雲場池の素晴らしい...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増でお得!】ポイント最大12倍+ブッフェ2食付+国産牛フィレ肉メイン付(V7V・V7W

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/12/28

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけてなによりでございました。
今回お泊り頂いたお部屋は当館の中でも一番広いタイプとなっており、親子三世代でも十分にお使い頂けたことかと思います。
ご家族での軽井沢ご滞在のお手伝いができたようで嬉しく思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋、お風呂等施設はとても綺麗で満足しました。夕食は良かったのですが、デザートがちょっと甘すぎたかなぁ。
朝食のブッフェは凄く良かったです!清潔感もあってまた行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチを】旬の食材をフルコースを堪能「プレジール」プラン(V43・V44)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋・お風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。
ご夕食では足りない部分があったようで申し訳ございません。
貴重なご意見として頂戴いたします。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

文句のつけようもないホテルでした。お部屋は掃除もきれいにされていました。禁煙希望でしたが予約した部屋が禁煙ルームの仕様だったのですがまったく臭いがしませんでした。次回も予算があえば是非第一候補にします。大浴場も清潔で広かったです。
朝食も最高です!雰囲気、従業員の対応、挨拶、片付け(空いたお皿をすぐ...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!秋冬物はアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/12/11

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go to travel でweek dayにもかかわらず満室でした。おめでたいことです。暖かく初冬の軽井沢の散策を満喫。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!秋冬物はアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/12/06

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
軽井沢ご滞在のお手伝いができてなによりでございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

22年ぶりに子供が独立した記念に今回の旅行を計画しました。ハーベストホテル旧軽井沢でのフロント並びに支配人の方には、色々な面で親切な対応、きめの細かいサービスに大変感謝しております。夕食も素晴らしく、部屋から見えるホテル内の風景が非常にインパクトがあり、今回は素晴らしい旅行ができました。軽井沢に行く...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州牛を贅沢に堪能】トロッととろけるような和牛を味わう信州牛ステーキディナープラン(V49V50)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/11/28

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルを選んで頂き光栄でございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ban********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

会員制のリゾートホテルです。
ビジターの方含め、お客さんのマナーも守られている方が多いので
とても気持ちよく過ごせます。
食事の場でも大声で騒ぐような方は皆無です。

お風呂は内湯、露天とも広くとても気持ちよいですし
レストランのサービスも片端張らないくらいのラフさで楽しめます。

館内も程よい広さ...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!秋冬物はアウトレットでショッピング!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ndq********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントとレストランの対応が素晴らしく良かったです。
特にレストランは、苦手な食材を確認して当日でも対応してくれました。
私はガーリックが苦手だったのですが、コースの一部を変更して頂き美味しく食事ができました。
また軽井沢に行く際は、是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【軽井沢フレンチを】旬の食材をフルコースを堪能「プレジール」プラン(V43・V44)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高に良かったです。
朝食しかつけませんでしたが、それでも大満足でした。本当はもう一泊したかったです。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!旧軽井沢で身も心もリフレッシュ!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/11/28

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎冬、利用させていただいてますが、今年は紅葉の季節に利用いたしました。

紅葉の季節と重なり満室の状況で、新型ウイルス感染症の影響が気掛かりではありましたが、ビュッフェ朝食の際はビニール手袋着用や各席パーテーション、大浴場ではスリッパにポストイットに部屋番号を貼付し男女分け、事前チェックアウト対応な...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン軽井沢の老舗「丸山珈琲」のギフトセットが宅急便で自宅に届く朝食付きプラン (VA1・VA2)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/11/28

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
感染予防対策につきましてはお客様のご不便にならず、かつ、安心してご利用できるよう考慮しております。
グリーンシーズンも少ない数ではございますが、一般宿泊の方も受け入れております。
軽井沢はご利用の際は一度お確かめ頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をお心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも大変気持ち良く、宿泊出来ますが、今回は、今まで以上に、スタッフのみなさんの応対が、すばらしかったです。フロント、売店、レストラン、その他のスタッフの方たち、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長の一押し】旬の美味いモノだけ日本各地からお取り寄せ会席「匠」プラン (VN8・VN7)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/11/26

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お部屋ですが、掛け布団に毛玉が付いていたり黒いシミのようなものがありました。また、子連れだったのですが喫煙室しかなかったのが大変残念です。
プールを楽しみにしていましたが寒すぎて一度だけ入ってすぐに出ました。温泉についてですが、脱衣所にタオルがなく、自室のタオルを持参しなければなりません。とても不便...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoTo軽井沢!旧軽井沢で身も心もリフレッシュ!朝食付き+ハーゲンダッツ特典(V5I・V5L

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2020/11/26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

多くのご意見ありがとうございます。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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