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ホテルハーヴェスト旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1178-493地図

売れ筋ランキング6位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

729

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総合評価

4.31

07月27日00:11更新

195件

172人が満足と
評価しています。

rie********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて訪問しましたが、また行きたいと思う施設でした。温泉が良かったです。

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン軽井沢の老舗「丸山珈琲」のギフトセットが宅急便で自宅に届く朝食付きプラン (VCT・VCS)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/21

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてお礼申し上げます。

「また行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参ります。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このホテルを利用しはじめてから数年経過しますが、不快な思いをした経験がありません。
全体の経年劣化はありますが、それをあまり感じさせない設備や清掃、きちんとメンテナンスをされている印象があり、
毎回気持ちよく過ごさせていただいています。

今回このご時世で温泉に入るのも少し抵抗がありますが、中には大...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定【駅から徒歩11分!旧軽井沢を満喫】3大特典付き!ブッフェ朝食付きプラン(V1T・V1S)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/21

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
心温まるお言葉をいただき大変嬉しく思うとともに、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

大浴場につきましては、貼り紙でのご案内や他のお客様からご指摘があった場合、ホテルスタッフが現場に急行し、お声掛けもさせていただいておりますが、目が行き届いていなかったようでございます。
結果として、ルールを守ってご利用いただいているお客様にご迷惑をお掛けしてしまった形となり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。にも拘わらず、貴重なご意見をを頂戴し恐縮でございます。

ご投稿者様の仰る通り、コロナ禍と言われる状況が予想以上に長引いており心労が絶えない日々でございます。ぜひまた軽井沢の緑に癒されにいらして下さいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて泊まらせていただきました。大変良い環境の中、心癒される時間を過ごすことができました。ほぼ満点に近い満足度でした。欲を言うと、滞在中レンタサイクルを利用したのですが、遠出すると、傾斜地が多く、電動アシストサイクルだったらどんなに楽ちんだっただろうかと思うくらいです。欲張りすぎですね。朝食付きのプ...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前までの早期・連泊限定】軽井沢で寛ぐ!嬉しい4大特典付き!ブッフェ朝食付き(VRT・VRS)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/21

この度は数あるホテルより、当ホテルハーヴェストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿から、軽井沢の自然を満喫していただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。

また、レンタサイクルやサービスについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご投稿者様の数々のあたたかいお言葉を励みに、
「また行きたい!」と何度でも思っていただけるようなホテルであるようスタッフ一同精進してまいります。

軽井沢にお越しの際はまた是非いらして下さいませ。
ご投稿者様のお越しを心より、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中2娘、小4息子、妻と4人で部屋の中に階段があるファミリータイプに宿泊しました。
マンションしか経験のない子供達は階段があるだけで大喜び。広さも窓からの眺めも十分満足できるものでした。
クーポン使ってビュッフェディナーも利用しましたが、料理も美味しく、とにかく全てが予想以上でとても充実したホテルライ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン長野県民応援!24時間ステイ&館内施設利用クーポン3,000円付きブッフェ朝食付き(V2T・V2S)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/21

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルでのお時間をごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
心温まるお言葉をいただき、大変嬉しく思うとともにスタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
今後も、多くのお客様にホテルでゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用です。秋に大人3人で一泊し、とても良かったため今回は孫を含め4世代で2泊しました。孫とゆっくり庭で遊びたかったため1階の部屋を2部屋リクエスト。快く受けて頂き、朝食まえにテラスでコーヒーも飲めて最高でした。
コロナ禍の上1歳の子もいたため、夕食はテイクアウトで周りを気にすることなくゆった...

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前までの早期・連泊限定】軽井沢で寛ぐ!嬉しい4大特典付き!ブッフェ朝食付き(VRT・VRS)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/21

この度は数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

朝食ブッフェにつきましては、貴重なご意見として調理担当スタッフにも共有し、今後のメニュー作りに生かしていきたいと存じます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

主人と初めてお世話になりました。
軽井沢の自然に溶け込んだ素敵なホテルでした。
お風呂も、広々として良かったですが、小さな岩風呂だけ温泉との事で混み合っていて、おまけにおしゃべりをしている方が居て入るのを諦めました。
お迎え、お見送りは無いものの(ハーヴェストはどこもそーですね)接客は皆さん笑顔で良...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ブッフェ+国産牛メインプレート(V17・V18)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/21

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お食事のブッフェに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに改善できるよう努めさせていただきます。

ご多用中にもかかわらず、貴重なご投稿をくださり心より感謝申し上げます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

6月末に、カワセミプランの夕朝食付きで2泊。31m2の部屋ですが、ベランダに椅子と机があり、開放感があるので狭く感じなかった。トイレは独立でなかったが、温泉設備が充実しているので、気にならず。
温泉:岩風呂のみ温泉。小瀬温泉3合泉の単純温泉で効能には、ストレスによる睡眠障害。
ディナーのAvant:...

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材をフルコースで堪能!新メニュー「カワセミ-KAWASEMI-」プラン(V42・V52)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/06

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は比較的たくさんのお部屋タイプがございます。
また是非違うタイプのお部屋にお泊りいただければ幸いでございます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は清潔で美しく大満足でした。
食事はカワセミをご用意いただきましたが・・・・。うーん。。。アミューズから拍子抜けする感じでやや残念なディナーの印象です。スタッフさんのサービスは最高に素晴らしく、とても感謝しています。
あとは、東急さんオリジナルの赤ワインボトルは最高に美味しかったです。

大浴...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の食材をフルコースで堪能!新メニュー「カワセミ-KAWASEMI-」プラン(V42・V52)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/06

この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のカワセミのコース料理につきましてはご期待に副えず申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに改善を行い、
皆様にご満足いただけるホテルを目指してゆきたく思います。

お風呂につきましては、内湯の一部分に運び湯で温泉を使用しておりますが、
お喜びいただけたようで安堵しております。
その他にも貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

是非また機会がありましたら、軽井沢の緑に癒されにいらして下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

20周年記念食事「四季」美味しかったです。鮑、伊勢海老、牛ヒレなど言葉では言い表せませんでした。また、泊まりに行きたいですね

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】20周年記念「-SHIKI-」グラスシャンパン特典付(V81・V91

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、ご夕食の「四季」は、当館自慢の和洋折衷のコースでございましたが、
ご堪能していただけて本当に良かったです。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着いたとても良いホテルだと思います、ゆっくりと寛ぐ事ができました。スタッフさんの人数も多く、行き届いたサービスを受けられます。ブッフェの夕朝食も金額を考えれば充分満足できました。唯一残念なのは、寝具の掛け布団が重く暑く、寝苦しく感じた事でした。きっとお願いすれば替えて貰えたとは思うのですが、初め...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードなブッフェ2食付きプラン (V11・V12)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の寝具につきましては、こちらの案内不足でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館では夏用の寝具につきましては備え付けでご用意がございません。
ご希望の場合は、事前におっしゃっていただければお部屋にご用意をいたします。
また、C/Iの際でもご希望であればお部屋にお持ちさせていただきますので、
次回以降の宿泊のご参考になれば幸いです。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

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情報提供元:一休.com

dai********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/29

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

初めて宿泊しました。従業員の方々は皆さん親切で丁寧な接客でした。お食事の対応も快くしていただき大変おいしかったです。ホテル全体も部屋も掃除が行き届き大変清潔でした。ただ残念なことにトイレの匂いが気になりました。築年数が経っているようですので配管等の関係で致し方ないのかもしれません。それ以外は申し分な...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アクセス良好!】20周年記念今治タオル&館内売店割引券特典!ブッフェ朝食付きプラン(VBT・VBS

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフやお食事についてのお褒めの言葉いただき重ねて御礼申し上げます。

客室のトイレにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は4人で行ったが、十分な広さで快適でした。設備も充実してたけど、ただ部屋からフロント、風呂まで
が遠く、よい運動にはなります。どちらかと言えば、行くのが正解ですよ。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【40日前までの限定早割】軽井沢で寛ぐ!嬉しい3大特典付き!ブッフェ朝食付きプラン(VET・VES)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてお礼申し上げます。
またお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も様々な工夫で、お客様に「また利用したい」と思っていただけるようなホテルになるよう努めてまいります。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

室内プールがあるのがよかつた。子供が喜びました。

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【40日前までの限定早割】軽井沢で寛ぐ!嬉しい3大特典付き!ブッフェ朝食付きプラン(VET・VES)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

屋内プールは様々な深さのプールがあり、すいている時は浮き輪等の持ち込みも可能でございますので、お子様にもお楽しみいただけたようで何よりでございます。また是非遊びにいらして下さい。

今後も様々な工夫で、お客様に「また利用したい」と思っていただけるようなホテルになるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

開口部全面のガラス窓で、部屋のバルコニーから眺められる緑に癒されました。部屋には、電子レンジまであって、また、大浴場の無料マッサージ機など、住むように過ごす会員制施設を納得しました。
夕食付きでないプランでしたから近くに食事に行きましたが、その帰り、通路となっている庭園を通ると、夕暮れに中に輝くよう...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【40日前までの限定早割】軽井沢で寛ぐ!嬉しい3大特典付き!ブッフェ朝食付きプラン(VET・VES)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ロビーでのアテンド不足に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが、部屋は広く清潔で家族皆が大満足。このご時世部屋で喫煙出来るホテルが少ない為、喫煙者の主人は移動しないでテラスにてタバコが吸えて大満足。ちなみに喫煙室でしたが部屋はタバコ臭しませんでした。朝食ブッフェも美味しかったです。お米がもう少し柔らかいといいかなぁ?と思います。...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アクセス良好!】20周年記念今治タオル&館内売店割引券特典!ブッフェ朝食付きプラン(VBT・VBS

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またお部屋につきまして、清掃が行き届いていなかった箇所があり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
すぐに清掃担当のスタッフにも共有し、今後は気持ちよくご滞在いただけるように努めてまいります。

また軽井沢にお越しになる機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中庭に面したバルコニー付きの部屋に宿泊しました。緑の木々に囲まれて鳥たちの美しい鳴き声と相まってゆったりと癒しのひと時を過ごすことができました。また利用させていただきます。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アクセス良好!】20周年記念今治タオル&館内売店割引券特典!ブッフェ朝食付きプラン(VBT・VBS

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたバルコニー付きのお部屋は、敷地内の緑や自然の景色もお楽しみいただけるお部屋でございました。
よろしければまた是非ご利用下さいませ。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

はじめて軽井沢のホテルに宿泊しました。
リゾートの雰囲気のある落ち着いた施設でした。1Fで外にテラスもありましたが、イスなどは手入れ不足で利用は出来ませんでした。緑の解放感は抜群ですが、中庭に歩道がありますので視線は気になります。

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アクセス良好!】20周年記念今治タオル&館内売店割引券特典!ブッフェ朝食付きプラン(VBT・VBS

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、清掃が行き届いていなかった箇所があり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
すぐに清掃担当のスタッフにも共有し、今後は気持ちよくご滞在いただけるように努めてまいります。

また軽井沢にお越しになる機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広く、綺麗で親子三人でゆったりと過ごせました。食事もおいしくて、また利用したいです。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ブッフェ+国産牛メインプレート(V17・V18)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お食事についてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同大変うれしく存じます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回初めての当ホテル宿泊でした。スタッフの方の対応は良かったと思います。夕食はバイキングでしたが、一部の料理で私にとっては味が濃く感じました。朝食のバイキングは美味しかったです。

  • 宿泊日2021/06/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ブッフェ+鮑ステーキメインプレート(V39・V49)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/01

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のブッフェに関しまして貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
いただきましたお客様からのお声をもとに改善できるよう努めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3年振りに伺いました。

スタッフの皆さんの感じよく丁寧な応対に、社員教育の質の高さを感じました。

コロナ禍の不自由な日常に疲れ切った中、久しぶりの「お客様扱い」にアナログ人間の私たちは居心地の良さを感じノンビリ優雅なひと時を過ごせました。

お世話になりました。

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定【駅から徒歩11分!旧軽井沢を満喫】3大特典付き!ブッフェ朝食付きプラン(V1T・V1S)

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返答

返信日:2021/06/22

この度は3年ぶりに当館へご来館いただきまして誠にありがとうございます。

心温まるお言葉をいただき大変嬉しく思うとともに、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。今後も多くのお客様にホテルでゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう精進してまいります。

当ホテルは基本的にセルフサービスのため、お客様のお部屋に必要以上にスタッフが伺うこともございませんので、ご自分の時間を過ごされる方も多くいらっしゃいます。チェックイン時間と同じ15時からは大浴場やプールもご利用いただけますので、雨の日でもお楽しみいただけるかと思います。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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