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4.50
122件
112人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代チェックインし、部屋のバスルームに入ったら、トイレを使用したまま流さず、そのままになっていました。掃除はきれいにされていましたので、その後、だれかが使ったのだと思います。従業員の方は、客室のトイレを使うのですね。いろいろ旅をしていますが、こんなことは初めてでした。
このようなホテルには二度と泊まりま...
この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室のトイレが流れておらず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃がしっかりと完了していない中でお客様をお通ししてしまいました事はあってはならない事でございます。
清掃の者に早急に伝え、今後二度と同じ事がございませんよう十分留意してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
フロント廣邉
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性No free bottle water. Too far from train station and espansive.
This time, thank you for staying with Richmond Hotel Aomori.
The location of our hotel is a little far from Aomori Station as you say.
When you came to our hotel, we were sorry for troubling you.
However, I have words of praise about room, staff and feel it to be very thankful.
We are looking forward to your next visit, and thank you for your contributing.
With best regards,
General Manager
施設からの返信あり
s*i*y*r*2*0*さんのコメント
男性50代ビジネスいまいち
この度は数多くあるホテルの中から、私どもリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を拝読し、ご満足のいくご滞在をご提供出来なかったこと大変心苦しく存じます。
お客様のお声を深く受け止め、今一度お客様の立場にたったサービスをご提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、また青森にお越しの際はリッチモンドホテル青森をお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 山川
支配人
施設からの返信あり
n*s*b*_*a*aさんのコメント
男性40代家族旅行新しいホテルなので慣れれば便利なのかもしれないが、チェックイン・チェックアウトの自動機、エレベータのセキュリティなど分かりにくいところも多かった。
部屋は清潔でアメニティも充実しており好印象。
食事はしていないので省略。
この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのセキュリティでしたり、お支払い方法に関しましてご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
またご案内不足な点も多々あったかと存じますので、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
しかしながらご面倒をお掛け致しましたにも関わらず、好印象というお褒めのお言葉に大変恐縮しております。
ご滞在中はお帰り頂く最後の瞬間まで気持ち良くお過ごし頂けますよう、私どももよりいっそう努めてまいりたいと存じます。
ご朝食はレストランスタッフとも連携を図り、一品一品厳選しておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント廣邉
支配人
施設からの返信あり
p*d*5*1*さんのコメント
男性50代バスルームが洗濯ものの生乾きのような異臭がしたのが、不快でした。
この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客や客室アメニティ等でご満足頂きましたにも関わらず、バスルームにおきまして非常にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
客室のみならず浴室もご滞在頂くに辺り、お寛ぎ頂く大切な空間でございますので、このような事はあってはならない事であり、大変心苦しく存じます。
清掃スタッフと十分に連携を図り、同じ事が決してございませんよう、十分に注意してまいります。
重ね重ねになりますが、この度は大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント廣邉
支配人
施設からの返信あり
c*a*i*0*9*2さんのコメント
連休中に連泊利用させていただきました。 設備などは新しく、静かな立地なので、とても快適に過ごせました。 ただ、洋食派の私には、和食中心の朝食は、食べるものが少なくて、少し残念でした。 選べるとよいのですが、パンとコーヒー、少しのサラダ・・卵料理があるとうれしく思います。 来年も行きたいホテルです、改善さ...
この度は、リッチモンドホテル青森をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様の「快適に過ごせました」のお言葉を頂き、スタッフ一同安心いたしました。朝食ですが、早急に担当者と検討し、改善して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
c*a*i*0*9*2さんのコメント
連休中に連泊利用させていただきました。 設備などは新しく、静かな立地なので、とても快適に過ごせました。 ただ、洋食派の私には、和食中心の朝食は、食べるものが少なくて、少し残念でした。 選べるとよいのですが、パンとコーヒー、少しのサラダ・・卵料理があるとうれしく思います。 来年も行きたいホテルです、改善さ...
この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル青森をお選びいただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過しいただけましたでしょうか?朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご意見を参考に、担当者と検討し、改善して参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*d*u*a*d*iさんのコメント
部屋も広く綺麗で過し良いのだが、駐車場の係員がなっていない。3レーン有るタワー駐車場だが、ホテル下層の一般施設利用者も利用するわけではあるが、余りに対応が乱暴で素っ気無い。初めて利用したが、着いて係員が出てくるまでかなり待たされた、前に他の車がいなかったのに。初めての人は判らない事も有るだろうし、ど...
この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では駐車場係の対応に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事がおきぬ様早急に改善に努めて参ります。この度は、不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、ご指摘頂きましたことに感謝しております。お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上静かで食事も日当たりもよく また泊まりたいホテルでした
sei********さんのコメント
男性50代ビジネス青森のホテルの中では、ロケーションを含め、非常に良いですね。
aki********さんのコメント
男性50代一人旅いいホテルです。ここ何年かは青森に滞在の際は利用させてもらってます。
いつもは気になりませんが、今回用意していただいた部屋は隣の部屋の空調なのかバスルームの音なのか、長い時間「ゴォー」という音が聞こえていました。
自分の部屋で空調を使っていない時も聞こえていたので、ちょっと気になりました。
その分、今...
ssn********さんのコメント
男性60代以上カップル外に出ること無く階下にも食事処等が設置されていて便利です。会員になると12：00チェックアウトも魅力的です。
kon********さんのコメント
女性50代ビジネス清潔できれいでした。シャワーカーテンがかび臭かったのが難点。朝食は郷土色がでてたのが良かったです。味もおいしかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代清潔な部屋で、快適に過ごすことができました。
s*o*e*1*j*さんのコメント
男性50代ビジネス朝食キャベツ千切りが変色していた。
キャベツの質が良くないなら「無し」でも良いと思う。
y*t*r*4*さんのコメント
男性40代カップル夫婦で利用。
立地は駅から少し離れるが、車だったので問題なし。
海が見えて景色は良かった。
駐車料金が必要なのは残念。
朝食は、ご当地メニューが多く大満足。
貸し出し用のスマホがあり、使いにくいとは思ったが、あること自体がスゴイと思う。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代とても便利な立地で コンビニも 美味しいパン屋も同じ建物の中にあって ストレスフリーでした。
部屋は 改装されたのか綺麗で使い勝手もよくベッドも広くて 良く眠れました。
バスルームがやや古いのが 残念でした。
朝食は 全体的に 雑っぽくて 美味しくありませんでした。
y*m*q*4*さんのコメント
男性40代カップル部屋のテーブルの下にヒゲ剃りの使用済みカバーが落ちていたのには 少し驚きましたが、非常に良いホテルだったと思います。朝食バイキングも品数が思ったより多く、美味しく大変満足しました。
a*r*n*9*0さんのコメント
男性50代カップルグリランドのRIBツアーに参加する為に宿泊しました。
部屋は綺麗で、朝食はバリエーションが多く満足しました。
また青森へ来る機会には利用したいと思います。
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2
部屋の中の至るところがホコリだらけでした。
自分で掃除しました。
稼働率が高いためか、いろいろ行き届いていません。
リッチモンドホテル青森からの返答返信日：2018/11/20
この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、客室の清掃が全く行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
ホコリがある状態でのご宿泊さぞかしご不快だった事と存じます。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
清潔で気持ちの良い客室はもちろんの事、安心してご宿泊頂けるサービスをご提供できますよう、よりいっそう身を引き締めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いにございます。
フロント廣邉
支配人
施設からの返信あり