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リッチモンドホテル青森

青森県青森市長島1-6-6地図

売れ筋ランキング6位

エリア:青森・東津軽

お気に入り

507

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総合評価

4.49

02月28日00:56更新

135件

123人が満足と
評価しています。

pxq********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

エアコンの音がうるさかったです。何か引っかかってるような音がしました。前に宿泊したときは静かだったので、フロントに相談しようと思いましたが、チェックイン時色々あったので、
やめました。今回食事はしなかったので評価なしです。

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ウィンターセールプラン【素泊まり】

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2021/01/16

いつもリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は客室内の空調や、チェックイン時のお手続きで、ご不便・ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後、頂いたお声を基に、ホテルスタッフ一丸となり客室内の管理をさらに徹底し、然るべき対応を致して参ります。
また、スタッフ教育の見直しや情報の周知徹底を図り、サービスの向上へと繋げて参ります。

最後に、誠に勝手なお願いではございますが、またご宿泊頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

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施設から返信あり

kaw********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ウィンターセールプラン【素泊まり】

tlj********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ビジネスでgotoを利用して宿泊しました。ビジネスなので会社名での領収書をお願いしましたが、goto利用で個人名で予約したので出来ないと言われたのが意味不明でした。プランの食事、ホテル設備等は概ね満足でした。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン選べるディナーと朝食付き

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/11/21

先日はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
領収書に関しまして、私どものご案内不足でご不快にさせてしまった事お詫び申し上げます。にもかかわらず、お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
領収書についでですが、GoToトラベル事務局より、事業の目的である観光需要の喚起という点から、領収書を会社名で発行する事は企業において旅行代金を負担するビジネス出張とみなされる為、会社名での領収書発行をお断りしてくださいといった旨の要請があり、今回のようなご案内となってしまいました。
突然のご案内となり大変申し訳ございません。
もし次回のご宿泊を検討いただけるのであれば、GoTo割引を利用された場合は会社名での領収書の発行は出来かねますのでご了承くださいませ。
この度はご投稿いただきありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

男1女1の予約でしたがアメニティは髭剃りが2つで女性用のアメニティは無し。客室は綺麗でしたが
洗面所とバスルームとトイレの黒カビと水垢は気持ち悪いレベル。選べる夕食は良かったですが
朝食が和食中心のバイキングとのことだったのですが行ってみるといきなり弁当を渡されビックリ。
宿を選ぶのに重要なポイント...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン選べるディナーと朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

部屋そのものは最上階の角部屋で3人宿泊だったが広くて快適だった。サービス、アメニティ等も問題はなかった。ただ、バスタブの換気が極めて悪く、入浴時にカーテンがかなり臭っていたのが非常に不快だった。換気のスイッチを探してみたが装備されてなかった。試しにバスタブの換気口に手を当てたが空気の流れは全く感じら...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早目のご予約でお得な 早割30プラン【ご宿泊日の30日前まで】【室数限定】

情報提供元:一休.com

hey********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ【素泊まり】

kmf********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙の部屋を頼んだのですが、明らかに喫煙した匂いが残っており、消臭スプレーしても、空気清浄機かけても、窓を開けても最後まで鼻につくほど匂いがありました。ホテルは駅から徒歩で歩くとかなり疲れる距離にあります。
そのほかは、ごく一般的なビジネスホテルです。ホテルのあるビルはコンビニや食事処など便利でした...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ【素泊まり】

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/09/24

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの客室管理、確認が至らなかったことで、
大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

また駅から当ホテルまでご不便、ご足労をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の不祥事を重く受け止めており、再発防止に努め、より快適にご宿泊いただけるよう管理を徹底して参ります。

またご宿泊いただける機会があれば、接遇、サービスに満足のいく旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

jie********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

皆さん、丁寧な対応で、一所懸命な姿がよかった。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ【素泊まり】

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/09/22

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

丁寧な対応とのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝の念に堪えません。
しかしながら、お褒めの言葉に慢心することなく、今後もよりお客様に満足頂けるサービスを目指し精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

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施設から返信あり

mic********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4歳の子供と一緒に行ったのですが、対応よくして頂きました!場所も悪くなく 下にコンビニがあるので夜中にお腹空いても安心です★

  • 宿泊日2020/08/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(北日本限定!!北日本応援/北海道・東北還元特別プラン(ミネラルウォーター付き))

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/09/22

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊にご満足いただけたようで大変安堵致しました。加えてスタッフの対応やホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。お客様のおっしゃる通り、商業施設の中にコンビニが入っており、深夜24時までは外に出ることなくご利用いただけます。施設の中には、パン屋やレストランなどもご用意しておりますので、機会がございましたら是非そちらもご利用くださいませ。頂いたお声に恥じぬようスタッフ一同、より良いおもてなしを目指し精進して参ります。何かお気づきの点がございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 中村支配人

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施設から返信あり

hey********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ【素泊まり】

gem********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3歳未満の子供連れで宿泊しました。設備も良く、アメニティも豊富で、子供のオモチャも付いていてホテルの配慮に私はとても助かりました。子供用スリッパも良かったです。また近いうちに予約したいです。

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお弁当スタイルの朝食付きプラン

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/08/30

この度はリッチモンドホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
今後もご家族皆さまにご満足頂けるよう、ホテル一丸となり精進して参ります。

なにかお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mnm********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

仕事やプライベートでも必ずリッチモンドホテルを利用してきましたが、今回の青森は初めてでした。到着後先ずトイレに入り便座の蓋を開けると、毛が一本付いたまま。直ぐに別の部屋に変更していただきましたが、この時期に清掃がなってないのはどうかと思いました。そして更に変更後の部屋のテーブルの下から、ストローの袋...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【北日本応援/北日本還元】北海道・東北県民にお住まいの方限定特別プラン

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/08/24

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着後のお部屋にて大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、ご移動後のお部屋にも清掃の不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じ事が起こらぬよう、私どもスタッフ全員で共有し、清掃をより徹底して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

had********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/19

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

直前の予約にも関わらず
いいお部屋に泊まらせていただきました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ【素泊まり】

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/08/19

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
今後ともお客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋を維持していけるよう努力して参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 村田
支配人

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施設から返信あり

pic********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きましたが、接客、部屋や館内の清潔感、とても良かったです。
女性用のアメニティも他のホテルよりとても良かったです。
今後はリッチモンドホテルを優先して利用したいと思います。
今まで宿泊した旅館、ホテルの中で一番掃除等が行き届いていたかも知れません。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ【素泊まり】

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/08/19

今回は数あるホテルの中からリッチモンドホテル青森をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティにご満足いただけたようで何よりでございます。
また、リッチモンドホテルをまた利用したいという一言をいただけて、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も今回いただいた評価に慢心することなく、期待を裏切る事の無いよう誠心誠意ホテルの運営に努めて参ります。
この度はご宿泊いただきありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント 村田
支配人

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施設から返信あり

tag********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供用のアメニティでスリッパは好評でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ【素泊まり】

リッチモンドホテル青森からの返答

返信日:2020/08/19

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
添寝のお子様にお渡ししているアメニティの中で特にスリッパに喜んでいただけたとの事で、くまさんの絵柄に喜ぶお子様を想い微笑ましい気持ちになりました。教えていただきありがとうございます。
今後ともご家族様も満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
それではまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント 村田
支配人

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施設から返信あり

hey********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍プラン】

hey********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍プラン】

hey********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍プラン】

hey********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍プラン】

hey********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また、宿泊します。よろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍プラン】

135件中 1~20件

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