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ラグナスイート新横浜の口コミ

ラグナスイート新横浜

神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-6 地図

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619

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総合評価

4.35

09月25日01:08更新

52件

50人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナ禍、色々なリクエストに対応していただき安心して過ごすことができました。部屋の備品の細かい部分にほこりがたまっていたのが少し気になりました。

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!横浜デートはここで決まりカップルプラン

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    いつもラグナスイート新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    埃が溜まっていたとのこと、誠に申し訳ございません。
    快適にお過ごしいただけますよう、日々の清掃・点検を強化致します。

    またこのような現状にも関わらず、お越しいただけましたこと大変嬉しく存じます。
    当ホテルでのご滞在におかれまして、いつでも安心してお過ごしいただけますよう、全てのお客様へのアルコールでの消毒・検温・身分証の提示を徹底致しております。
    今後も継続し、実施致しますのでご安心ください。

    また機会がございましたらラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vkb********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方の対応がよく、部屋は少し狭かったですが、とても快適に過ごせました。朝食もビュッフェ形式でとても美味しく、満足でした。
    ただ、タオルが臭かったので、タオル類は念の為持参されることをおすすめします。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月限定】~HAPPY バレンタイン~チョコっとホテルからプレゼント付き

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    お部屋のタオルにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後快適にお過ごしいただけるお部屋をご準備できますよう、点検を強化し努めて参ります。

    ご朝食に関しまして、現在は感染拡大防止の観点から、お弁当でのご提供とさせていただいております。
    お気に召してくださっていた中で心苦しくは存じますが、横浜名物の崎陽軒のシウマイ弁当を是非ご賞味くださいませ。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しください。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mie********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が、和洋豊富なメニューで、満足しました。
    スタッフの方の対応は、全て良かったです。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】14日前までの早割りバーゲンプラン<朝食付き>

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    ご滞在におかれましてご満足いただけたご様子、何よりでございます。
    各インターネットサイトでもサービスのご評価を高くいただいておりまして、スタッフはお客様とお会いできますことを楽しみに日々お待ちしております。
    みなとみらい方面のお出かけや、近隣の飲食店等、何かお悩みがございましたら、是非お声がけくださいませ!

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nzc********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔で快適コスパ良いです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!!】一休.comポイントを貯める!!使う!!(素泊まり)

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    お褒めのお言葉をいただけましたこと、とても嬉しく存じます。
    今後も快適にお過ごしいただけるお部屋のご準備に努め、お気軽にお泊まりいただけるプランの販売に努めて参ります。
    現在は横浜名物の崎陽軒シウマイ弁当のご提供をしております。
    地元の方からも長年愛されている商品ですので、是非お召し上がりくださいませ。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタンド類がベッドで消灯、点灯出来ない。エントランス灯のスイッチが入口ドアの近くにないようでベッドでしか消灯出来ない気がした。TVが古い。自分には枕が良いので良く宿泊している。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】14日前までの早割りバーゲンプラン

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    いつもラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    枕につきまして、お好みの固さでご利用いただける両面タイプのものをご用意しております。
    お気に召してくださっているご様子、何よりでございます。

    電気スタンドに関しまして、現在新しいものを随時ご準備しておりますので、早急に改良できますよう努めて参ります。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    いつもご投稿を誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子どもが車で寝てしまい、荷物も多くて下ろすのに横付けしたところ、快く受け入れて下さりました。荷物も運んで頂けて、本当に助かりました。
    ご飯は種類は多くないですが、レストランはとても綺麗で素敵な朝を過ごすことが出来ました。
    お風呂が狭いのが少しだけ残念でしたが、立地も良いしまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020】新春セール!QUOカード1000円のお年玉付き!(朝食付き)

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅れてしまいまして、申し訳ございません。

    お子様とのご宿泊だったとのこと、大切なご家族とのご滞在に当ホテルをお選びくださいまして、ありがとうございます。
    お風呂に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと心苦しく存じます。すぐには改善できかねる箇所でもございますが、お客様からのご意見を無駄にせぬように致します。

    新横浜という立地から、ご家族のお客様に多くご利用をいただいております。
    お子様にとっても楽しいご滞在となりますよう、お子様向けの特別企画等もございますので、また機会がございましたらラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    syu********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    閑散期の平日使用というのもありましたが、料金に比べて非常に良かったです!
    部屋をツインのシングル使用でしたので快適でした。
    不満は食事とテレビ。
    そこで調理したものが少なく、出来合いのものが多かったです。テレビはあまり見ないのでいいと言えばいいですが、かなり小さい。
    それでもあの料金でこのホテルに泊まれ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シングルルームと同料金】得々!!ツインルームプラン(素泊まり)

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    ご朝食とテレビにつきまして、ご満足いただけないご準備となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    ご朝食に関しましては、今の情勢も踏まえ、お客様からのお声を基に横浜名物の崎陽軒のシウマイ弁当のご用意とさせていただきました。
    テレビにつきましても、今後改善予定でございます。

    ただ、コストパフォーマンスの良いプランの販売をできますよう、努めて参ります。
    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wak********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々はとても丁寧な対応で,親切でした。感じもよくて印象が良かったです。
    アメニティも充実していて、枕も硬めと柔らかめ置いてあり、気遣いが出来ていました。
    本当に良いホテルだったんですが、一つだけ気になったのが部屋の掃除がいまいちだったことです。
    トイレやお風呂などは綺麗にされていたんですが、...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ワンランク上のお部屋をお得に】ハイグレードプラン(素泊まり)

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    お部屋に埃がありお掃除をさせてしまったとのこと、深くお詫び申しあげます。
    お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意すべきところを、清掃が行き届かない箇所がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    温かいお言葉をいただき恐縮ではございますが、お客様のお言葉に甘んずることなく、日々の清掃に尽力致します。

    スタッフはお客様の笑顔のために、日々ご案内・お出迎えをしております。
    その気持ちがお客様にも伝わったようで、とても嬉しく存じます。

    今後も成長できますよう努めて参りますので、また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rei********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早朝の新幹線に乗るため宿泊しました。新横浜駅から5分くらいでコンビニが目の前にあり立地がいいです。新しくはありませんがきちんと清掃されており快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シングルルームと同料金】得々!!ツインルームプラン(素泊まり)

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    当ホテルは10周年を迎えまして、現状は備品等の改良に努めております。
    日頃の清掃・点検にも力を入れておりまして、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

    駅からは徒歩5分ほどでございますので、またご出張やお出かけの際には、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uni********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    横浜アリーナでのライブに利用しました。
    駅からも近く、コンビニ、飲食店も周囲にあり。
    会場まで歩いて十分に行ける距離。
    なによりスタッフの接客がとても良かったです。
    風呂、トイレは前もって分かっていたのでこんなもんと割り切っていたので気にならず。
    朝食も思いの外充実しており満足できました。
    横浜アリーナに...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンラインカード決済限定】21日前早割プラン<朝食付き>

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    この度は数あるホテルの中から、ラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    ライブにご参加されたとのこと、きっと楽しい思い出になったことと存じます。
    横浜アリーナや日産スタジアムには歩いて行ける距離にございますため、イベントの際には多くのお客様にご利用いただいております。
    スタッフもお客様の楽しそうな笑顔を拝見できますこと、いつも楽しみにお待ちしておりましたため、このようなお言葉は日々の励みとなります。
    このような状況ではございますが、またライブが行われる際にはぜひラグナスイート新横浜に足をお運びください!


    またお会いできますこと、楽しみにお待ちしております。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hao********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スピッツの「見っけ」ツアーのロゴがフロントにもあって嬉しく思いました。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お子様歓迎!大人一名様に付きお一人様まで添い寝無料】ファミリープラン【朝食付き】

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    ライブにご参加されたようですが、素敵な思い出はできましたでしょうか?
    ホテルでのご滞在も、ライブの素敵な思い出としてお過ごしいただきたく
    スタッフがご準備を致しました。
    気が付いてくださり、ありがとうございます!

    このような状況ですが、また機会がございましたらラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    しずかに滞在できました。トイレの水流が若干悪かったですがあとは満足です。また利用したいと思いました。清掃不要のプランでしたが、3泊目には清掃が入るのでペットボトルの水やお茶の補充があると嬉しいなあと思いました。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性専用】【連泊限定】STOP地球温暖化eco清掃不要のお客様限定プラン<素泊まり>

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅れてしまいまして、申し訳ございません。

    トイレの水流が悪かったとのこと、ご不便をおかけいたしました。日頃のお部屋の点検を強化致します。
    また清掃不要のプランでのご利用、ご協力をありがとうございました。清掃させていただくお日にちに関しましては、ミネラルウォーターとお茶をご提供しておりますので、次回機会がございましたらお声がけくださいませ。こちらからご案内ができず、失礼いたしました。

    今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日のチェックイン前に荷物を預かって貰ったのですが、改めてチェックインした時には既に部屋に運んであり、荷物の管理札(?)には歓迎のメッセージが手書きで書いてありとても嬉しい気持ちになりました。
    結婚式参列者の利用が多いんだろうなと感じました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クオカード3,000円&軽食ブッフェ朝食付ベーシックステイ

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    ご滞在におかれまして、ご満足いただけたご様子何よりでございます。
    お部屋にお戻り頂いた際に、少しホッとしていただくきっかけとなりますよう
    スタッフがメッセージを残しておりました。
    お客様の笑顔を想像し、私共もとても嬉しく存じます!

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回はちゃんと暖房が選択出来た。あとは古い小さいシャープのTVが最近の物になれば良いと思う。また宿泊します。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00以降チェックインでお得!】ビジネスプラン【東京へも便利!】

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    いつもラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    テレビにつきまして、スタンダードのお部屋のご用意の物も
    現状新しい物に変更をできますよう、検討をしております段階です。
    お時間を頂き申し訳ございませんが、できる限り早めにお使いいただけることとなりますよう努めて参ります。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    11月にエアコンの設定に暖房がなく冷房、ドライ、送風しか選択できない。この時期に謎だ。親機が暖房に設定されてないから部屋のリモコンでは変更出来ないようだ。寒い。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】14日前までの早割りバーゲンプラン

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    空調につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    快適にお過ごしいただけなかったご様子、大変心苦しく存じます。
    その日の気候・気温に合わせ一括にて設定をしておりますが
    基本的には冬季は暖房でのご準備でございますため、何か不備がございましたら
    是非フロントスタッフまでご一報くださいませ。

    いつも当ホテルにお越しくださいますこと、心より感謝申し上げます。
    今後もお客様にお選びいただけますよう、努めて参ります。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    cho********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しました。新横浜駅からアクセスしやすく、初めての利用ですが迷わず行くことができました。雪肌精の化粧水や化粧用の鏡、ミネラルウォーター、ドリップコーヒーなども置かれており、大変快適に過ごすことができました。
    朝食はシンプルなタイプでしたが、和洋両方あり、十分満足できました。チェックアウト後も...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】7日前までの早割りバーゲンプラン<朝食付き>

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    ご出張でのご利用とのこと、お疲れの中ありがとうございました。
    女性専用のレディースルームでは、基礎化粧品やイオンドライヤー・女性のためのエッセイ本等の、お寛ぎいただけるアイテムをご用意しております。
    また全部屋には空気清浄機やミネラルウォーターのご準備もございますため、お疲れを少しでも癒していただけますと嬉しく存じます。

    現状、ご朝食には崎陽軒のシウマイ弁当をご提供しております。
    横浜名物として有名なお弁当を、せっかくの神奈川出張の機会に
    お召し上がりいただけますと幸いです。

    お手回り品はチェックイン前・チェックアウト後でもお預かりいたします。
    ご出張ではお荷物も多くなるかと存じます。
    またお声がけくださいませ。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋入口のエアー取り込みパネルが垂れ下がって開いていたので自分で蓋してネジ閉めた。何であんなものが開いたままであったのか謎だ。シャワーと蛇口の切り替えが劣化しているのか温水と冷水の混合がうまく調整できない。色々不具合はあるが喫煙室があるので助かる。また、宿泊します。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00以降チェックインでお得!】ビジネスプラン【東京へも便利!】

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    いつもラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    喫煙のお部屋がご希望とのことで、いつもご利用くださりありがとうございます。
    ただ、ご満足いただけるお部屋でないこと、心苦しく存じます。
    パネルにつきましては、お部屋の点検を強化しこのようなことがなきよう努めて参ります。
    またお客様のご希望に合うような設備に改良したいところではございますが、現状のスペックからは少し難しい内容もございます。
    できる限りご希望に沿い快適にお過ごしいただけますよう、今後努めて参ります。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    いつもご投稿を誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    先日、ラグビーのワールドカップの為、宿泊しました。急きょこちらの都合で、人数の変更や、車で行くことになり駐車場の手配など、急だったにもかかわらず、快く対応していただきました。本当にありがとうございました。施設も、清潔感がありとても気持ちよく過ごすことができました。
    また、機会がありましたら宿泊したい...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クオカード3,000円&軽食ブッフェ朝食付ベーシックステイ

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    数あるホテルの中からラグナスイート新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅れてしまいまして、申し訳ございません。

    当日は多くのラグビー観戦の方で賑わっていたこと、記憶しております。駐車場等スムーズにご案内ができていたようで、安心いたしました。
    イベントの際には多くの楽しそうにお出かけされるお客様をお見送りすることが多々ございますため、スタッフもとても楽しくご案内しております。
    素敵な思い出となったようで、私共も嬉しく思います。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜をご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*j*t*9*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張の宿泊で使わせて頂きました。前回同様快適でしたが
    ドライヤーの折り曲げ部分が壊れていました。風は出たので使えましたが、グラグラカタカタしていました。次回、改善されていると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】14日前までの早割りバーゲンプラン<朝食付き>

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    いつもラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    ドライヤーにつきまして、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    現在は新しいものをお部屋にご準備しておりますが、今後お部屋の点検により尽力致しまして、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    また機会がございましたら、ラグナスイート新横浜にお越しくださいませ。
    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*n*9*4*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シャワーと蛇口の切り替えが悪いのかシャワー側にすると冷水の出が悪く温水のみで温度調整をしなくてはならなかった。蛇口側は冷水と温水の調整がちゃんと出来る。
    冷房の設定出来るコントローラーがあるが集中管理との事で調整出来ないのはいかがなものかと思う。
    近くにコンビニたくさんあるし、食事するところもたくさん...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00以降チェックインでお得!】ビジネスプラン【東京へも便利!】

    ラグナスイート新横浜からの返答返信日:2020/08/29

    いつもラグナスイート新横浜にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    温度調整につきまして、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    お部屋の点検を強化いたしますと共に、快適にお過ごしいただけるよう改善を致します。

    また冷暖房につきましては、館内一括にて切り替えておりますため
    冬季は暖房と送風をご使用いただき、温度調整をしていただいております。
    貴重なご意見を参考に、設備につきましては改良を致します。

    お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、より快適に当ホテルをご利用いただけますよう、ご準備に尽力致します。

    ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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