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ホテル京阪浅草の口コミ

ホテル京阪浅草

東京都台東区浅草2丁目12-4 地図

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933

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総合評価

3.95

11月12日00:33更新

108件

83人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    ken********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よく利用しています。以前はスカイツリーが見えるホテルでしたが、目の前はビル建設中で養生シートしか見えません。しかも工事現場の人がウロチョロしていてカーテンを開けられませんでした。カジュアルツインの部屋は荷物を置くと狭いです。デスクがないのでどうせ泊まるならハリウッドツインを選んだ方がいいです。窓から...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/10/05

    この度は、ホテル京阪浅草にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    また、スタッフへのお褒めの言葉も頂き、重ね重ねお礼申し上げます。

    しかし、お部屋からの展望に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳御座いません。
    今後ご予約頂ける際には、国際通り側希望とリクエストを頂けましたら
    幸いでございます。確約は出来ませんが、出来る限りご要望にお応え
    出来るよう、尽力いたします。

    お客様の再びのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*e*k*_*6*9さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は清掃されていて良かったですが、廊下の音がけっこう聞こえます。
    あとベッド付近にコンセントか無かったのもちょっと残念でした。
    部屋から近くの廊下に製氷機があったのは個人的に良かったです。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/09/28

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    廊下の音に関しまして、お聞かせいただきました貴重なご意見を参考に、
    より快適にご利用いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。

    また機会がございましたら、是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
    貴重なご意見、ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*d*n*5*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回初めて利用しました。
    結論から言うと接客がとても冷たい、不親切だと感じました。今後利用することはありませんが他の方の為に記載させていただきます。
    当方車だったのですが、HPに駐車場所の詳細は特に記載なしでした。肝心の駐車場はシャッターが閉まっている状態で、初見の方は駐車場がどこか分からないと思います...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテル京阪浅草をご利用頂き誠に有難うございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、駐車場のご案内に関しましてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
    また、対応させていただいたスタッフの接客が至らなかったようで、お客様のご質問に対しまして、きちんと返答することができず、大変申し訳ございませんでした。
    駐車場のご案内に関しましては、社内で検討させて頂き、より良いサービスを提供できるよう最善を尽くして参ります。
    最後にはなりましたが、お忙しい中御投稿誠に有難うございました。

    ホテル京阪浅草
    橋川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*h*r*1*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも利用してます。今回カジュアルツインのでした。いつもより狭く感じました。浴槽に入るのに高さがあって大変でした。カードキーが効かずもう一枚持っていたのでドアを開けることができました。こんな事は初めてでとても焦ってしまいました。点検よろしくお願いします。格安プランだったので、スカイツリーが見える側で...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/09/18

    いつもご利用頂きありがとうございます。
    しかしながら、案内不足により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、またスタッフ一同で共有し、改善に向けて不断の努力を続けて参ります。
    ご不快な体験をさせてしまっているところ誠に恐縮でございますが、再度私共にサービス提供の機会を賜ることができましたら幸甚に存じます。
    ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*b*y*7*3*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊当日の昼頃に現地に到着してキャリーケースをチェックインまで預かって欲しいと連絡したところ快く受けていただきました。チェックアウト後も浅草散策をしたかったので同様に荷物を預かってきただき楽しく散策ができました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得45】早めの予約が断然おトク♪ご予約は45日前まで受付中★<食事なし>【禁煙】ダブルルーム)

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/08/27

    この度はホテル京阪浅草をご利用頂き誠に有難うございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に安心・安全・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので今後ともホテル京阪浅草を何卒よろしくお願い申し上げます。最後にはなりましたが、お忙しい中御投稿誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテル京阪浅草橋川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浅草の仲見世通りを歩いて観光をしました、35度越の暑い日歩いて宿にすぐ帰れたので良かったです。
    部屋もアップグレードして頂き、お手頃値段でのびのび過ごせました。有難うございました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/08/08

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊賜りまして
    誠にありがとうございます。

    この度のご滞在ではお客様にごゆっくりお休み頂けた様子が伺えまして、
    安心致しました。
    当館は浅草寺をはじめとする観光名所の近くにございますので、
    浅草観光の拠点としてお役に立てるのではないでしょうか。

    また浅草へお越しの際にはホテル京阪浅草にご宿泊下さいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*l*y*i*h*q*a*i*m*9*3さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗で良いホテルでした。近くに行くときはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/08/05

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    「また利用したい」とのお言葉は、私どもの励みとなります。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。
    ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*t*n*9*4さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があって大変良かったです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<朝食付>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/08/05

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂けてスタッフ一同嬉しい限りでございます。

    より良いホテルづくりを目指し清掃スタッフならびに
    フロントスタッフ一同日々精進して参ります。

    また浅草にお越しの際は、お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
    ご投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*t*3*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    隅田川花火大会実施の7月27日の為に3ヶ月前から予約したのですが、2017年からの商業施設工事の為、隅田川の花火が半切れになって見れるぐらい。
    予約時にはスカイツリーが見れる所を抑えておきますという、調子のいい従業員の態度と裏腹の部屋でした。その上、宿泊税もとる始末。もうちょっと配慮して頂いた方が良かったか...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル正規料金】ホテル京阪浅草<朝食付>プラン

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊頂き誠に、ありがとうございます。
    しかしながら、客室に関しまして、
    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    より良いホテルづくりを目指し清掃スタッフならびに
    フロントスタッフ一同日々精進して参ります。

    また、宿泊税に関しましては、東京都で正式に定められている税金でございます。一定の料金以上の場合、皆様に頂戴しておりますので、何卒ご了承頂きたく存します。

    また浅草にお越しの際は、お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
    ご投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浅草ビューのほぼ対面にあり、駅から遠すぎず、主要道路沿いにあるため立地条件はいい感じです。コンビニと隣というのも、グッドです。客室もすっきりしていて、いい宿泊ができました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】秋葉原駅から2駅!東京観光の拠点に!<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*d*3*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この宿泊料金で、こんな素晴らしいホテルに泊まれて、大満足です、立地条件も申し分なしです。良い東京旅行になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】秋葉原駅から2駅!東京観光の拠点に!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/07/23

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    また、多くのお褒めの言葉まで頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。
    ご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*t*k*k*t*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地・客室設備には全く問題ない施設だけにバスタオル・フェイスタオルのくたびれ度には閉口しました!
    京阪の看板なので今治・泉州とまでいかなくても使い込まれたものだけはどうなんでしょうか?
    早急に改善されることを望みます。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/06/15

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    タオル等に関しましてはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
    お聞かせいただきました貴重なご意見を参考に、
    より快適にご利用いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。

    また浅草にお越しの際は、お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
    ご投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*h*r*1*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回宿泊した時はカジュアルツインで予約したのにデスク付きの広い部屋にグレードアップされていたので、とても嬉しかったのですが、今回は普通にカジュアルツインでした。デスクがないとちょっと不便なので次回はハリウッドツインで予約しようかな?
    エコ清掃を頼むとミネラルウォーターがもらえるサービスはとても嬉しか...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】秋葉原駅から2駅!東京観光の拠点に!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/06/02

    この度は、前回に続きホテル京阪浅草にご宿泊頂き誠に有難うございます。

    当ホテルのカジュアルツインルームは、お客様がおっしゃっていますように
    机と椅子が無い部屋タイプでございます。
    スタンダードツインの部屋には、机と椅子がございますので、よろしければ
    ご検討いただければと思います。

    全スタッフ、より良いサービスを行うため、日々精進してまいります。


    次回も、浅草にお寄りの際は、当ホテルをご利用していただけましたら
    幸いでございます。
    お客様のご来館を心よりお待ち申し上げています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*h*r*1*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊でした。カジュアルツインの部屋なのでデスクはないと思っていたのですが、デスク有りで良かった。絨毯が敷いてあるのでホコリがちょっと目立ちましたね。デスクの上の小さな鏡が汚れてました。ミネラルウォーターが初日の分がありませんでした。2日目にはありました。中学生の修学旅行の団体様が宿泊していましたが、...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ×28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに浅草下町旅!<朝食付>【早期割】

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/04/30

    この度はホテル京阪浅草をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の絨毯や鏡の汚れに関しましては、ご滞在中不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。バスタブに関しましても、貴重なご意見有難う御座います。お客様のご意見を今後の改善に役立てて参りますので何卒宜しくお願い致します。
    また、ミネラルウォーターに関してでございますが、お部屋の清掃不要、もしくはエコ清掃をお選び頂いた後にお渡しさせて頂いてますので、あいにく初日はミネラルウォーターを入室しておりません。ご理解の程宜しくお願い致します。また、当館の公式ホームページからご予約頂きますと、ご来館時に特典としてお水をお渡しさせて頂いておりますので、是非ご利用下さいませ。

    これからもお客様に安心・安全・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテル京阪浅草を何卒よろしくお願い申し上げます。

    最後にはなりましたが、お忙しい中御投稿誠に有難うございました。

    ホテル京阪浅草
    橋川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*2*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    つくばエクスプレスの駅に近く、しばしば利用させてもらっています。
    できれば、アイフォンの充電コードを部屋に常設があれば嬉しいと思います。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】見つけたあなたはラッキー!急な出張や旅行にご活用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2019/01/21

    この度はホテル京阪浅草をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    充電器に関しましては、貴重なご意見として頂戴し、当館の今後の改善と発展に役立てて参ります。
    今後も、お客様に安全かつ快適にお過ごし頂くよう精進して参りますので何卒よろしくお願い致します。

    最後になりましたが、お忙しい中御投稿誠に有難うございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*i*3*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    バスルームのカーテンが少し臭った以外は、何も問題がなく、小さいながらも良いホテルだと感じました。
    部屋は値段なりなので狭いですが、清潔で近隣の部屋の音も気になりませんでした。朝食も手の込んだメニューではありませんが美味しかったです。部屋にコーヒーを持ち帰るように紙カップが置いてある配慮はとても嬉しか...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】まだ間に合う!チェックインは18時以降~急なご旅行ご出張にご利用ください!<朝食付>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2018/12/22

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    しかしながら、バスルームのシャワーカーテンの臭いがあり不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    今後清掃の際には、シャワーカーテンの汚れ・臭いにも気をつけていきたいと思います。

    また、スタッフの対応、朝食についてお褒めのお言葉を頂き大変励みになります。
    今後もお客様にご満足頂けるように精進して参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

    最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*9*8*2*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックアウトの際、自動チェックアウト機で精算をしたところ、100円の宿泊税の精算がフロントで必要とのことで精算しました。
    お支払いが終わって立ち去る際に、フロントにはお客様は私だけで、カウンターの中には3人(女性1名、男性2名)のスタッフの方が居たのですが、誰も「ありがとうございました」と言う人がいなか...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントアップ×28日前までの予約がおトク!】早めの予約が断然おトク<食事なし>【早期割】

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2018/12/18

    この度はホテル京阪浅草にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。

    しかしながら、チェックアウトの際スタッフの挨拶が無く
    不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事がないように基本的なことからしっかり見直し、
    より良いサービスが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

    最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    この度ご指摘頂いた事を改善して参りますので、誠に勝手ではございますが、
    挽回の機会を頂けたら幸いでございます。

    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回も宿泊していますが、便利で部屋もきれいでいいホテルだと思います。1人で宿泊する際はまた利用したいです。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントアップ×連泊限定】1日だけじゃもの足りない?そんなアナタにぴったり<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2018/12/12

    いつもホテル京阪浅草をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    これに満足することなく、お客様により満足して頂けるホテルを目指し
    精進して参ります。
    また東京へお越しの際はホテル京阪浅草をご利用頂ければ幸いでございます。
    ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*i*m*c*i*e*i*a*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    立地も景色も大満足でした。希望リクエストにも答えていただき感謝します‼️

    お陰様で楽しい旅行になりました。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントアップ×28日前までの予約がおトク!】早めの予約が断然おトク<食事なし>【早期割】

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2018/11/28

    ホテル京阪浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中快適にお過ごし頂けてホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。
    また「楽しい旅行になった」とのお言葉も大変励みになります。
    これからもお客様の良い思い出作りのお手伝いが出来るように精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い致します。

    最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご来館心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    r*o*e*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一般的な対応も良いし、お部屋も割と綺麗なのですが、なんせバス&トイレが臭い。前もって、臭いが嫌だ、なるべく下層階でとお願いしておりましたが、何故か最上階?で驚きました。どこのホテルもですが、最上階がいいと思っていると思われがちですが、わたしは地上から離れると、大地との繋がりが薄れていくのかフラフラす...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】まだ間に合う!チェックインは18時以降~急なご旅行ご出張にご利用ください!<食事なし>

    ホテル京阪浅草からの返答返信日:2018/11/22

    ホテル京阪浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    この度は低層階ご希望いただいておりましたが、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    次回からは出来る限りお客様のご希望に沿えるよう、ご希望を記録に残させて頂きました。
    また、トイレ・バスルームが臭かったとご指摘に関しましてもご不快な体験をさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
    今後このようなことが無いよう、清掃スタッフともしっかり情報共有をして改善に努めて参ります。
    今後ともご愛顧頂けますよう、より一層の努力を続けて参りますので、何卒サービス挽回のご機会を頂戴できましたら、大変幸甚に存じます。


    最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またのお越しをお待ちして申し上げております。

    ホテル京阪浅草 フロントスタッフ伊坂

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    施設からの返信あり

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