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湯快リゾート あわら温泉 青雲閣

福井県あわら市二面68-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福井・あわら

お気に入り

739

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総合評価

3.75

03月02日00:08更新

95件

64人が満足と
評価しています。

saz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事場所と子供に対する食事内容が不満でした。
まず食事場所、アルコール除菌はテーブルはしているものの椅子周り全くせず。
座る部分に前回の人の食べかすなどがあって汚れていてもおかまいなし清掃。
ドリンクバーで誰かがこぼしたのか床がベタベタへばりつき、いつ綺麗に掃除するかと思いきや次の日になってもそのま...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【芝政ワールドチケット付】2dayパスポート+1泊2食プラン <“2日間”のご利用>

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/19

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくいただいたご意見にすぐにお返事ができず誠に申し訳ございません。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、食事会場や料理内容でご満足いただくことができなかったとのこと、私どもも残念でございます。
レストランの清掃につきまして、テーブルだけではなく椅子や床の清掃もできてしかるべきところできていなかった。お客様のおっしゃる通りこの時期だから以前の問題でございます。お食事会場だからこそ衛生面に注力し、快適にお食事いただけるよう改めて指導いたします。
お料理内容につきましてもご期待に添えなかったとのこと、今後のメニュー改善を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
青雲閣 支配人

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施設から返信あり

kin********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昔ながらの温泉街のホテルです。古さは所々、感じますが、清掃は行き届いており、不快感はないです。
ステーキやご当地メニュー等、おいしいメニューはありますが、朝夕食ともメニューがすべて同じでしたので、連泊には不向きでした。また、小学生以下用のスプーンやフォーク等がなく、不便でした(デザート用で代用)。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スタンダード2食付プラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/13

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、バイキングメニューの為、連泊の方向けのご用意がなくご満足いただけなかったとのこと、私どもも残念でございます。また、お子様向けのスプーンやフォークにつきましては、現在プラスチックのものをご利用いただいております。ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

aqu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はどれもビュッフェの定番メニューでイマイチでした。コロナの影響で混雑してなくてよかったです

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/13

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてご期待に添えなかったようで私どもも残念でございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

ok_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ちょっと和風のビジネスホテルぐらいの感じですね。ブッフェで腹いっぱい食べて大きな風呂に入って満足。べつにオートロックなんか無くてもいいけど各部屋の入口についてる掃除の道具をぶつけた跡みたいな傷が確実に部屋のグレード感を下げている。建て増しを繰り返したのだろうけど間取りが複雑で、チェックアウト時フロン...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/06

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室前の壁の傷や、間取りが複雑、案内板がわかりにくいなどの数々の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後の改善項目として検討してまいります。
ご宿泊されるお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

qqj********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/07/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの為宿泊者は、少なく、ゆっくりできた。食事の受付の男性が、とても感じ良く、楽しく食事できた。

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 創作彩り御膳プラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/07/05

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、滞在中ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉もいただき恐縮いたします。
今月10日よりあんしんバイキングとしてバイキングを再開する予定でございます。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

ts4********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

想像していたよりも敷地が広くテニスやバトミントン、パターゴルフ、卓球など充実しており、無料であそべるのは素晴らしい。食事もビュッフェでしたが一人づつビニール手袋をつけてトングで取る感じでした。所々にアルコール消毒が置かれておりしっかり対応されていたと思います。家族で行くにはおすすめです。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/03/24

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、無料施設など館内施設にご満足いただけたとの事、何よりでございます。
湯快リゾートでも、お越しいただく方に安心してお過ごしいただけるよう、感染拡大防止に対する対応を実施しております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

muh********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/03/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親の代わりに予約しました、旅館は綺麗で良かった、部屋はランクアップにしたら広くてよかったそうです。黒部のゆかいリゾートより冷凍物が多い行ってました。、温泉も露天風呂が温度が高くよかったらしいです。半額クーポンは嬉しかったらしいです、

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/03/21

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご意見をいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなり申し訳ございません。
数々のご意見を今後の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

xqr********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何回電話しても、コールセンターにつながりホテルに連絡するので、間違いが多かった。最初禁煙室で、予約したのに、電話で確認したら、喫煙室になっていて、一ヶ月前に再度電話したら、禁煙室に治してもらい、二日前に電話したら、ベッドの部屋と言われたに、また電話したら、和室に、なっていたり連絡がコールセンターとホ...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/03/07

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
弊社の窓口である予約センターと店舗のやりとりに度重なる行き違いがあり、ご不便やご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望を可能な限り承れるよう、予約センターと店舗の連携を密なものしてまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

ind********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/27

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

今回は期間限定の「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプランで宿泊しました、
大変お得なプランで食事・温泉共に満足しました。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/02/27

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お食事や温泉ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どももうれしい限りでございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂が大きくて夜と朝にと満喫しました。

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

csk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

過去3回泊まって全部同じ部屋。あまり綺麗では無いです。
部屋にあるコップは使いたく無い感じ。
食事が楽しみで宿泊も、今回は少しグレードダウンした感じ。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/02/02

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご選択されました洋室シングルは、当館には隣同士の2部屋のみでございます。よろしければ違うお部屋タイプもお試しいただければと存じ上げます。
お食事につきましてもご期待に沿えなかったようで、私どもも残念でございます。3月よりメニューが春メニューに切り替わります。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

fff********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この値段で食事もついてとてもオトクで楽しく過ごせました。
残念だったのは初めてだったので食事のシステムがわからず、受付必要かと思い人のおられる所行ったらそこはお酒の受付のようで
係の人からすごく迷惑がられたことです

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/01/24

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
わたくしの教育不足と恥じ入るばかりでございます。
お客様へのお気遣いの気持ちを忘れず、ご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

改装したばかりか部屋もきれいで、快適に過ごせました。1泊目は中国からの団体さんも多数おられましたが、特に気になりませんでした。

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ノークリーニングで2泊目が半額!】連泊エコプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/12/27

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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kky********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/12/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

広告用の写真と食事が違いすぎ。
芦原温泉では普通の旅館が1万円くらいで泊まれることを思えばここ選択したのはミスでした。

  • 宿泊日2019/10/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<B>】プレミアムルーム

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/12/06

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
広告用の写真につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

kiy********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/11/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事が朝夕ともにとても美味しかったです。
部屋は広くて清潔でとても良かったのですが、楽しみにしていた部屋付きの露天風呂のお湯がたまらず
入る事が出来なくて残念でした。
多分栓が緩いのかな?
そのほかは気になる事はなく、このお値段では大変お値打ちだと思います。

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<B>】プレミアムルーム

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/11/27

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。夜分のお返事で失礼いたします。
今回、客室露天風呂付きのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、露天風呂の栓に不具合がありご利用いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早速、確認をさせていただきました。恐らく、緩くなっていたものと思われます。お教えいただきありがとうございました。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

csk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とにかく夕食と朝食のバイキングが美味しかったです。
アメニティや布団は少し残念でしたが、それらを差し引いても食事が良ければ満足です。

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/11/27

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
お食事につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

vfq********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

湯快の公式サイトと同じハッピープランが予約出来ました。禁煙ランクアップ部屋を予約しましたが、その中でもちゃんとしたベッドルームの和洋室とベッド用マットレス置いただけの洋間と続き和室というのがあり、予約順に良い部屋から決まってしまうようで(フロントで言われた)3ヶ月前の予約では遅かったようで マットレ...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/11/27

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなり誠に申しわけございませんでした。
お部屋タイプにつきましては、ランクアップのお部屋のベッドはすべてローベッドでございます。通常タイプのベッドのあるお部屋は、ランクアップではなく通常料金の洋室のお部屋でのご用意となります。フロントでのご案内も間違った内容をお伝えしたようで、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮いたします。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

ogu********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

和洋室のベッドが低すぎる。高齢の為、立ったり腰下ろしたりの負担を軽くするために敢えて和洋室で宿泊先を探したのに意味がなかった。その点では再度の利用はない。バイキングでカニを解体してくださった女性スタッフには大変お世話になりました。対応も嫌味ない笑顔で気持ち良く滞在できました。フロントは男性スタッフで...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/11/27

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数々の貴重なご意見をいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えない点が多々あったにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮いたします。このことをスタッフとも共有し、お客様よりいただきましたご意見をもとに、より良い宿を目指し改善を進めて参ります。
和洋室のベッドにつきましては、あいにくとローベッドの設置となっております。ランクアップではなく通常タイプの洋室でございましたら通常の高さのベッドを設置しております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

i*o*m*1*3さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バイキングはとても良い。客室もキレイ。コストパフォーマンスはかなり素晴らしいと思いましました。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハッピープラン(A)】ランクアップ+飲み放題

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/09/25

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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y*k*0*4*8*8さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の天井やエレベーター等にホコリがたまっていてもう少しちゃんとしてもらいたかった。
食事については、普通です。茶碗蒸しが美味しかった。お風呂がわかりづらいですが、広々としていてよかったです。

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食付 バイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2019/08/11

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の天井やエレベーター等にホコリがたまっていたとの事、不行き届きな点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を共有し、初心に返ってお客様を気持ちよくお迎えできるような仕事をするよう指導させていただいた次第でございます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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