湯快リゾート　あわら温泉　青雲閣

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくいただいたご意見にすぐにお返事ができず誠に申し訳ございません。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、食事会場や料理内容でご満足いただくことができなかったとのこと、私どもも残念でございます。
レストランの清掃につきまして、テーブルだけではなく椅子や床の清掃もできてしかるべきところできていなかった。お客様のおっしゃる通りこの時期だから以前の問題でございます。お食事会場だからこそ衛生面に注力し、快適にお食事いただけるよう改めて指導いたします。
お料理内容につきましてもご期待に添えなかったとのこと、今後のメニュー改善を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
青雲閣　支配人

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、バイキングメニューの為、連泊の方向けのご用意がなくご満足いただけなかったとのこと、私どもも残念でございます。また、お子様向けのスプーンやフォークにつきましては、現在プラスチックのものをご利用いただいております。ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてご期待に添えなかったようで私どもも残念でございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室前の壁の傷や、間取りが複雑、案内板がわかりにくいなどの数々の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後の改善項目として検討してまいります。
ご宿泊されるお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、滞在中ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉もいただき恐縮いたします。
今月10日よりあんしんバイキングとしてバイキングを再開する予定でございます。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、無料施設など館内施設にご満足いただけたとの事、何よりでございます。
湯快リゾートでも、お越しいただく方に安心してお過ごしいただけるよう、感染拡大防止に対する対応を実施しております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご意見をいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなり申し訳ございません。
数々のご意見を今後の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
弊社の窓口である予約センターと店舗のやりとりに度重なる行き違いがあり、ご不便やご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望を可能な限り承れるよう、予約センターと店舗の連携を密なものしてまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お食事や温泉ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どももうれしい限りでございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご選択されました洋室シングルは、当館には隣同士の2部屋のみでございます。よろしければ違うお部屋タイプもお試しいただければと存じ上げます。
お食事につきましてもご期待に沿えなかったようで、私どもも残念でございます。3月よりメニューが春メニューに切り替わります。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
わたくしの教育不足と恥じ入るばかりでございます。
お客様へのお気遣いの気持ちを忘れず、ご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
広告用の写真につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。夜分のお返事で失礼いたします。
今回、客室露天風呂付きのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、露天風呂の栓に不具合がありご利用いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早速、確認をさせていただきました。恐らく、緩くなっていたものと思われます。お教えいただきありがとうございました。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
お食事につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなり誠に申しわけございませんでした。
お部屋タイプにつきましては、ランクアップのお部屋のベッドはすべてローベッドでございます。通常タイプのベッドのあるお部屋は、ランクアップではなく通常料金の洋室のお部屋でのご用意となります。フロントでのご案内も間違った内容をお伝えしたようで、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮いたします。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数々の貴重なご意見をいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えない点が多々あったにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮いたします。このことをスタッフとも共有し、お客様よりいただきましたご意見をもとに、より良い宿を目指し改善を進めて参ります。
和洋室のベッドにつきましては、あいにくとローベッドの設置となっております。ランクアップではなく通常タイプの洋室でございましたら通常の高さのベッドを設置しております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の天井やエレベーター等にホコリがたまっていたとの事、不行き届きな点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を共有し、初心に返ってお客様を気持ちよくお迎えできるような仕事をするよう指導させていただいた次第でございます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣　支配人　平田香代子