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湯快リゾート あわら温泉 青雲閣

福井県あわら市二面68-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:福井・あわら

お気に入り

706

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総合評価

3.80

12月02日02:07更新

87件

60人が満足と
評価しています。

ryu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインとチェックアウトの対応が遅くかなり密になっていた。もっとフロントの人数を増やすなど改善が必要。食事場所の掃除ができていない。テーブル下は特に汚く、下を気にしながら食事した。客室は広く綺麗だった。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金! さらにポイント最大10倍<1泊2食付あんしんバイキング>

rct********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バイキング形式で好きな料理を頂く事が出来ましたが、会話の声が大きく、しかも長い時間居座る感じしましたので、テーブルの食事中プレートに注意喚起並びに時間制限のメモの配布があれば良いと感じました。
部屋やお風呂は良い感じでした。
浴室の洗面台にシェービングクリームがあれば、さらに良かったです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

shi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝夕のバイキングに欠品が酷すぎる
モグラ叩き状態で
補充がまったく追いついてない
使用済み食器を置くカーゴも山積み状態
マスクをしてない客を注意する事なく
大丈夫なんでしょうか?
近くのラーメン屋でコロナ患者が出たとの事なので
注意が必要では?

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【チケット付】越前松島水族館入館券付プラン

sat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりされており、部屋はとても広くてキレイです。ただ、自分が利用させてもらった部屋からの眺めは少々残念でしたが、トータルでコスパも大変良く、温泉/食事も大満足なので許容範囲ですね。食事はミニステーキが美味しかったです。温泉も気に入って、早朝もまた入らしてもらいました。またそちらへ行った...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

rie********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋に着くなり布団が敷いていてどこでゆっくりすればいいのか。また足が悪いからベッド必須なのにマットレスに布団を置いただけのもので最悪。
夕食も時間通りに行ったのに席はないし誘導もない。接客の人もかなりの無愛想。席が空かないかとウロウロ数十分。フードコートみたいで最悪。
唯一良かったのはチェックアウト...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

dat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

・コロナ過で、食事時間を予約制にしているにも関わらず入口でのチェックもなく、どうぞご自由に状態。
・風呂時間の予約も細かく30分単位で、ゆっくり入った気がしない。時間通りに行っても食事同様にノーチェック。
・土曜日で混んでいる割りに、従業員の数も少ないのか配膳台も満杯のまま。
・エアコンの吹き出し口...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スタンダード2食付プラン

k00********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテル周辺にいろんなスポーツ施設があり、仲間うちで楽しむのにはいいとおもいます。残念なのが、食事は時間予約があるものの、誰も確認する担当者もおらず、席も自由席であり戸惑いました。また、食事時間は30分区切りでスタートで徐々に混雑していたのが気になり旅行の楽しみである食事があまり楽しめませんでした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

sat********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しい時間を過ごせました。ひとつだけ改善の余地があるとすれば、チェックインの時に夕食時の時間を聞かれたのにも関わらず、夕食会場が満席になってしまっていたことがシステムの改善が必要だと思います。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】ゾロ目の日限定!スタンダード2食付プラン

ohy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋に風呂がなくて、残念でした。使用しなくてもあるだけで、安心感があるのです。
食事の味付けがイマイチでした。
食事の種類が少なく、地域性がなくて残念でした。どこでもある感じでした。
食事場所、食卓の通路が狭くて、ぶつかりかけました。残念でした。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注グルメプラン】ご当地ブランド牛ステーキ付プラン

rin********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

館内・お部屋・お風呂共に清潔でしたが、部屋の水回りはどうしても少し匂いがありました。
匂い袋を置いてくれるなどの配慮があれば嬉しいです。

お風呂はとても広くて気持ち良かったです。
シャンプー類は3種類あり、晩と朝で違うのを試せて嬉しかったです。

食事はバイキング形式とわかっていましたが、コロナな...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【芝政ワールドチケット付】2dayパスポート+1泊2食プラン <“2日間”のご利用>

kom********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

価格の割には施設、食事共に期待以上でした。部屋は広く眺望も良好。食事はバイキングで、一品ごとに丁寧に調理されていたし感じました。正直コストを抑えているかと見受けられる食材もありましたが、食べるとそれを感じることはありませんでした。コロナに対する対策もきちんとされていましたから安心して利用させてもらい...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

ter********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

プラス料金で海鮮焼きを2人前付けましたが、出てきたのは一人前で 私達もその時は これで2人前なのかなと少ないなと不思議に思ってただけでした。後にフロントの方から電話があり やっぱりな…ってゆう感じ。
部屋風呂のシャワーが 凄く痛かったです。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注グルメプラン】伊勢海老とホタテの豪華海鮮焼き付プラン 当日注文より500円おトク!

mhi********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナで大変なのは理解がありますが、部屋の整備等、もう少ししっかりとしてほしい。
良かった点
食事でのコロナ対策が徹底されていた。
悪かった点
部屋の鍵が調整しなければ開け閉めできない
部屋の電気スイッチのカバーが外れている
部屋の座椅子がこわれている
部屋の露天風呂の排水栓が不良でお湯がたまらない...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/24

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、数々のご指摘をいただくこととなり、ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご利用いただく前に不備がないかなどの確認ができてしかるべきところでございます。改めて指導するとともに、点検を強化してまいります。
お食事につきましては安心してご利用いただけたとのお言葉をいただき、今後もかわらず安心安全を第一に営業してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉も室内も綺麗でした。
湯快リゾートは安心感がありますね

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【芝政ワールドチケット付】2dayパスポート+1泊2食プラン <“2日間”のご利用>

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/20

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、温泉やお部屋などご満足いただけたようで何よりでございます。
今年はお天気のいい日が続き、芝政もお楽しみいただけましたでしょうか?
近隣観光施設として近くには水族館や、お車で一時間ほどのところには恐竜博物館もございます。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

清潔感のある館内、廊下が広くお部屋も広い、快適でしたが、トイレだけニオイが気になりました。
部屋にWi-Fiが来てるので、オンラインゲームをするには不安定でしたがYou Tubeを見るくらいなら問題なし
大浴場のお風呂は色々ありましたが、露天風呂はにごっていました。中のお風呂はキレイでした。 
食事...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/13

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお手洗いや露天風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。原因をただいま調査しております。
数々のご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

saz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事場所と子供に対する食事内容が不満でした。
まず食事場所、アルコール除菌はテーブルはしているものの椅子周り全くせず。
座る部分に前回の人の食べかすなどがあって汚れていてもおかまいなし清掃。
ドリンクバーで誰かがこぼしたのか床がベタベタへばりつき、いつ綺麗に掃除するかと思いきや次の日になってもそのま...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【芝政ワールドチケット付】2dayパスポート+1泊2食プラン <“2日間”のご利用>

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/19

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくいただいたご意見にすぐにお返事ができず誠に申し訳ございません。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、食事会場や料理内容でご満足いただくことができなかったとのこと、私どもも残念でございます。
レストランの清掃につきまして、テーブルだけではなく椅子や床の清掃もできてしかるべきところできていなかった。お客様のおっしゃる通りこの時期だから以前の問題でございます。お食事会場だからこそ衛生面に注力し、快適にお食事いただけるよう改めて指導いたします。
お料理内容につきましてもご期待に添えなかったとのこと、今後のメニュー改善を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
青雲閣 支配人

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施設から返信あり

kin********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昔ながらの温泉街のホテルです。古さは所々、感じますが、清掃は行き届いており、不快感はないです。
ステーキやご当地メニュー等、おいしいメニューはありますが、朝夕食ともメニューがすべて同じでしたので、連泊には不向きでした。また、小学生以下用のスプーンやフォーク等がなく、不便でした(デザート用で代用)。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スタンダード2食付プラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/13

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、バイキングメニューの為、連泊の方向けのご用意がなくご満足いただけなかったとのこと、私どもも残念でございます。また、お子様向けのスプーンやフォークにつきましては、現在プラスチックのものをご利用いただいております。ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

aqu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はどれもビュッフェの定番メニューでイマイチでした。コロナの影響で混雑してなくてよかったです

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/13

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてご期待に添えなかったようで私どもも残念でございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

ok_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ちょっと和風のビジネスホテルぐらいの感じですね。ブッフェで腹いっぱい食べて大きな風呂に入って満足。べつにオートロックなんか無くてもいいけど各部屋の入口についてる掃除の道具をぶつけた跡みたいな傷が確実に部屋のグレード感を下げている。建て増しを繰り返したのだろうけど間取りが複雑で、チェックアウト時フロン...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/08/06

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室前の壁の傷や、間取りが複雑、案内板がわかりにくいなどの数々の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後の改善項目として検討してまいります。
ご宿泊されるお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

qqj********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/07/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの為宿泊者は、少なく、ゆっくりできた。食事の受付の男性が、とても感じ良く、楽しく食事できた。

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊2食 創作彩り御膳プラン

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答

返信日:2020/07/05

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、滞在中ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉もいただき恐縮いたします。
今月10日よりあんしんバイキングとしてバイキングを再開する予定でございます。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

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施設から返信あり

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