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湯快リゾート あわら温泉 青雲閣の口コミ

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣

福井県あわら市二面68-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:福井・あわら

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575

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総合評価

3.87

09月16日00:13更新

77件

56人が満足と
評価しています。

62件中1~20件を表示

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    rin********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    館内・お部屋・お風呂共に清潔でしたが、部屋の水回りはどうしても少し匂いがありました。
    匂い袋を置いてくれるなどの配慮があれば嬉しいです。

    お風呂はとても広くて気持ち良かったです。
    シャンプー類は3種類あり、晩と朝で違うのを試せて嬉しかったです。

    食事はバイキング形式とわかっていましたが、コロナなので仕...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【芝政ワールドチケット付】2dayパスポート+1泊2食プラン <“2日間”のご利用>
    詳しく見る

    kom********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格の割には施設、食事共に期待以上でした。部屋は広く眺望も良好。食事はバイキングで、一品ごとに丁寧に調理されていたし感じました。正直コストを抑えているかと見受けられる食材もありましたが、食べるとそれを感じることはありませんでした。コロナに対する対策もきちんとされていましたから安心して利用させてもらい...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
    詳しく見る

    ter********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    プラス料金で海鮮焼きを2人前付けましたが、出てきたのは一人前で 私達もその時は これで2人前なのかなと少ないなと不思議に思ってただけでした。後にフロントの方から電話があり やっぱりな…ってゆう感じ。
    部屋風呂のシャワーが 凄く痛かったです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別注グルメプラン】伊勢海老とホタテの豪華海鮮焼き付プラン 当日注文より500円おトク!
    詳しく見る

    mhi********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コロナで大変なのは理解がありますが、部屋の整備等、もう少ししっかりとしてほしい。
    良かった点
    食事でのコロナ対策が徹底されていた。
    悪かった点
    部屋の鍵が調整しなければ開け閉めできない
    部屋の電気スイッチのカバーが外れている
    部屋の座椅子がこわれている
    部屋の露天風呂の排水栓が不良でお湯がたまらない
    大浴場...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/24

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の設備につきまして、数々のご指摘をいただくこととなり、ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様にご利用いただく前に不備がないかなどの確認ができてしかるべきところでございます。改めて指導するとともに、点検を強化してまいります。
    お食事につきましては安心してご利用いただけたとのお言葉をいただき、今後もかわらず安心安全を第一に営業してまいります。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人

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    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉も室内も綺麗でした。
    湯快リゾートは安心感がありますね

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【芝政ワールドチケット付】2dayパスポート+1泊2食プラン <“2日間”のご利用>

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/20

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、温泉やお部屋などご満足いただけたようで何よりでございます。
    今年はお天気のいい日が続き、芝政もお楽しみいただけましたでしょうか?
    近隣観光施設として近くには水族館や、お車で一時間ほどのところには恐竜博物館もございます。
    機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人

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    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔感のある館内、廊下が広くお部屋も広い、快適でしたが、トイレだけニオイが気になりました。
    部屋にWi-Fiが来てるので、オンラインゲームをするには不安定でしたがYou Tubeを見るくらいなら問題なし
    大浴場のお風呂は色々ありましたが、露天風呂はにごっていました。中のお風呂はキレイでした。 
    食事は朝夕バイキング...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/13

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋のお手洗いや露天風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。原因をただいま調査しております。
    数々のご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    saz********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事場所と子供に対する食事内容が不満でした。
    まず食事場所、アルコール除菌はテーブルはしているものの椅子周り全くせず。
    座る部分に前回の人の食べかすなどがあって汚れていてもおかまいなし清掃。
    ドリンクバーで誰かがこぼしたのか床がベタベタへばりつき、いつ綺麗に掃除するかと思いきや次の日になってもそのまま...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【芝政ワールドチケット付】2dayパスポート+1泊2食プラン <“2日間”のご利用>

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/19

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくいただいたご意見にすぐにお返事ができず誠に申し訳ございません。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、食事会場や料理内容でご満足いただくことができなかったとのこと、私どもも残念でございます。
    レストランの清掃につきまして、テーブルだけではなく椅子や床の清掃もできてしかるべきところできていなかった。お客様のおっしゃる通りこの時期だから以前の問題でございます。お食事会場だからこそ衛生面に注力し、快適にお食事いただけるよう改めて指導いたします。
    お料理内容につきましてもご期待に添えなかったとのこと、今後のメニュー改善を検討してまいります。
    貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
    青雲閣 支配人

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    施設からの返信あり

    kin********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昔ながらの温泉街のホテルです。古さは所々、感じますが、清掃は行き届いており、不快感はないです。
    ステーキやご当地メニュー等、おいしいメニューはありますが、朝夕食ともメニューがすべて同じでしたので、連泊には不向きでした。また、小学生以下用のスプーンやフォーク等がなく、不便でした(デザート用で代用)。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スタンダード2食付プラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/13

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、バイキングメニューの為、連泊の方向けのご用意がなくご満足いただけなかったとのこと、私どもも残念でございます。また、お子様向けのスプーンやフォークにつきましては、現在プラスチックのものをご利用いただいております。ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
    皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aqu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はどれもビュッフェの定番メニューでイマイチでした。コロナの影響で混雑してなくてよかったです

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/13

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事につきましてご期待に添えなかったようで私どもも残念でございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ok_********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ちょっと和風のビジネスホテルぐらいの感じですね。ブッフェで腹いっぱい食べて大きな風呂に入って満足。べつにオートロックなんか無くてもいいけど各部屋の入口についてる掃除の道具をぶつけた跡みたいな傷が確実に部屋のグレード感を下げている。建て増しを繰り返したのだろうけど間取りが複雑で、チェックアウト時フロン...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/06

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    客室前の壁の傷や、間取りが複雑、案内板がわかりにくいなどの数々の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今後の改善項目として検討してまいります。
    ご宿泊されるお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    qqj********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの為宿泊者は、少なく、ゆっくりできた。食事の受付の男性が、とても感じ良く、楽しく食事できた。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食 創作彩り御膳プラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/07/05

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、滞在中ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
    フロントスタッフへのお褒めのお言葉もいただき恐縮いたします。
    今月10日よりあんしんバイキングとしてバイキングを再開する予定でございます。
    機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    ts4********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    想像していたよりも敷地が広くテニスやバトミントン、パターゴルフ、卓球など充実しており、無料であそべるのは素晴らしい。食事もビュッフェでしたが一人づつビニール手袋をつけてトングで取る感じでした。所々にアルコール消毒が置かれておりしっかり対応されていたと思います。家族で行くにはおすすめです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/03/24

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、無料施設など館内施設にご満足いただけたとの事、何よりでございます。
    湯快リゾートでも、お越しいただく方に安心してお過ごしいただけるよう、感染拡大防止に対する対応を実施しております。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    muh********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の代わりに予約しました、旅館は綺麗で良かった、部屋はランクアップにしたら広くてよかったそうです。黒部のゆかいリゾートより冷凍物が多い行ってました。、温泉も露天風呂が温度が高くよかったらしいです。半額クーポンは嬉しかったらしいです、

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/03/21

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご意見をいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなり申し訳ございません。
    数々のご意見を今後の参考とさせていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xqr********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何回電話しても、コールセンターにつながりホテルに連絡するので、間違いが多かった。最初禁煙室で、予約したのに、電話で確認したら、喫煙室になっていて、一ヶ月前に再度電話したら、禁煙室に治してもらい、二日前に電話したら、ベッドの部屋と言われたに、また電話したら、和室に、なっていたり連絡がコールセンターとホ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/03/07

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    弊社の窓口である予約センターと店舗のやりとりに度重なる行き違いがあり、ご不便やご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご要望を可能な限り承れるよう、予約センターと店舗の連携を密なものしてまいります。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    ind********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回は期間限定の「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプランで宿泊しました、
    大変お得なプランで食事・温泉共に満足しました。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/02/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お食事や温泉ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どももうれしい限りでございます。
    皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂が大きくて夜と朝にと満喫しました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
    詳しく見る

    csk********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    過去3回泊まって全部同じ部屋。あまり綺麗では無いです。
    部屋にあるコップは使いたく無い感じ。
    食事が楽しみで宿泊も、今回は少しグレードダウンした感じ。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/02/02

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋につきましてご選択されました洋室シングルは、当館には隣同士の2部屋のみでございます。よろしければ違うお部屋タイプもお試しいただければと存じ上げます。
    お食事につきましてもご期待に沿えなかったようで、私どもも残念でございます。3月よりメニューが春メニューに切り替わります。
    機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    fff********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この値段で食事もついてとてもオトクで楽しく過ごせました。
    残念だったのは初めてだったので食事のシステムがわからず、受付必要かと思い人のおられる所行ったらそこはお酒の受付のようで
    係の人からすごく迷惑がられたことです

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/01/24

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    わたくしの教育不足と恥じ入るばかりでございます。
    お客様へのお気遣いの気持ちを忘れず、ご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改装したばかりか部屋もきれいで、快適に過ごせました。1泊目は中国からの団体さんも多数おられましたが、特に気になりませんでした。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ノークリーニングで2泊目が半額!】連泊エコプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/12/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sei********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の古さはあるがおおむね良好であります

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日注文より500円おトク!】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ランクアップ和洋室(4~7名))

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/12/20

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。皆様にご愛顧いただける旅館を目指し、今後も古きを磨き、精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

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