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湯快リゾート あわら温泉 青雲閣の口コミ

湯快リゾート あわら温泉 青雲閣

福井県あわら市二面68-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福井・あわら

お気に入り

538

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総合評価

3.97

08月07日00:13更新

68件

53人が満足と
評価しています。

53件中1~20件を表示

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    ok_********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ちょっと和風のビジネスホテルぐらいの感じですね。ブッフェで腹いっぱい食べて大きな風呂に入って満足。べつにオートロックなんか無くてもいいけど各部屋の入口についてる掃除の道具をぶつけた跡みたいな傷が確実に部屋のグレード感を下げている。建て増しを繰り返したのだろうけど間取りが複雑で、チェックアウト時フロン...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/08/06

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    客室前の壁の傷や、間取りが複雑、案内板がわかりにくいなどの数々の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今後の改善項目として検討してまいります。
    ご宿泊されるお客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    qqj********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの為宿泊者は、少なく、ゆっくりできた。食事の受付の男性が、とても感じ良く、楽しく食事できた。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食 創作彩り御膳プラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/07/05

    この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、滞在中ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
    フロントスタッフへのお褒めのお言葉もいただき恐縮いたします。
    今月10日よりあんしんバイキングとしてバイキングを再開する予定でございます。
    機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    ts4********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    想像していたよりも敷地が広くテニスやバトミントン、パターゴルフ、卓球など充実しており、無料であそべるのは素晴らしい。食事もビュッフェでしたが一人づつビニール手袋をつけてトングで取る感じでした。所々にアルコール消毒が置かれておりしっかり対応されていたと思います。家族で行くにはおすすめです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スタンダード2食付プラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/03/24

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、無料施設など館内施設にご満足いただけたとの事、何よりでございます。
    湯快リゾートでも、お越しいただく方に安心してお過ごしいただけるよう、感染拡大防止に対する対応を実施しております。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    muh********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の代わりに予約しました、旅館は綺麗で良かった、部屋はランクアップにしたら広くてよかったそうです。黒部のゆかいリゾートより冷凍物が多い行ってました。、温泉も露天風呂が温度が高くよかったらしいです。半額クーポンは嬉しかったらしいです、

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/03/21

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご意見をいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなり申し訳ございません。
    数々のご意見を今後の参考とさせていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    xqr********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何回電話しても、コールセンターにつながりホテルに連絡するので、間違いが多かった。最初禁煙室で、予約したのに、電話で確認したら、喫煙室になっていて、一ヶ月前に再度電話したら、禁煙室に治してもらい、二日前に電話したら、ベッドの部屋と言われたに、また電話したら、和室に、なっていたり連絡がコールセンターとホ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/03/07

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    弊社の窓口である予約センターと店舗のやりとりに度重なる行き違いがあり、ご不便やご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご要望を可能な限り承れるよう、予約センターと店舗の連携を密なものしてまいります。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    ind********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回は期間限定の「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプランで宿泊しました、
    大変お得なプランで食事・温泉共に満足しました。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/02/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お食事や温泉ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どももうれしい限りでございます。
    皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂が大きくて夜と朝にと満喫しました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン
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    csk********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    過去3回泊まって全部同じ部屋。あまり綺麗では無いです。
    部屋にあるコップは使いたく無い感じ。
    食事が楽しみで宿泊も、今回は少しグレードダウンした感じ。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/02/02

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋につきましてご選択されました洋室シングルは、当館には隣同士の2部屋のみでございます。よろしければ違うお部屋タイプもお試しいただければと存じ上げます。
    お食事につきましてもご期待に沿えなかったようで、私どもも残念でございます。3月よりメニューが春メニューに切り替わります。
    機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    fff********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この値段で食事もついてとてもオトクで楽しく過ごせました。
    残念だったのは初めてだったので食事のシステムがわからず、受付必要かと思い人のおられる所行ったらそこはお酒の受付のようで
    係の人からすごく迷惑がられたことです

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2020/01/24

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    わたくしの教育不足と恥じ入るばかりでございます。
    お客様へのお気遣いの気持ちを忘れず、ご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改装したばかりか部屋もきれいで、快適に過ごせました。1泊目は中国からの団体さんも多数おられましたが、特に気になりませんでした。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ノークリーニングで2泊目が半額!】連泊エコプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/12/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。皆様にご満足いただけるサービスを目指し日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sei********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の古さはあるがおおむね良好であります

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日注文より500円おトク!】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ランクアップ和洋室(4~7名))

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/12/20

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。皆様にご愛顧いただける旅館を目指し、今後も古きを磨き、精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    kky********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    広告用の写真と食事が違いすぎ。
    芦原温泉では普通の旅館が1万円くらいで泊まれることを思えばここ選択したのはミスでした。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<B>】プレミアムルーム

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/12/06

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    広告用の写真につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
    皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    kiy********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が朝夕ともにとても美味しかったです。
    部屋は広くて清潔でとても良かったのですが、楽しみにしていた部屋付きの露天風呂のお湯がたまらず
    入る事が出来なくて残念でした。
    多分栓が緩いのかな?
    そのほかは気になる事はなく、このお値段では大変お値打ちだと思います。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<B>】プレミアムルーム

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/11/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。夜分のお返事で失礼いたします。
    今回、客室露天風呂付きのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、露天風呂の栓に不具合がありご利用いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。早速、確認をさせていただきました。恐らく、緩くなっていたものと思われます。お教えいただきありがとうございました。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    csk********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく夕食と朝食のバイキングが美味しかったです。
    アメニティや布団は少し残念でしたが、それらを差し引いても食事が良ければ満足です。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/11/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
    お食事につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
    お客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
    機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    vfq********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    湯快の公式サイトと同じハッピープランが予約出来ました。禁煙ランクアップ部屋を予約しましたが、その中でもちゃんとしたベッドルームの和洋室とベッド用マットレス置いただけの洋間と続き和室というのがあり、予約順に良い部屋から決まってしまうようで(フロントで言われた)3ヶ月前の予約では遅かったようで マットレス...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/11/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなり誠に申しわけございませんでした。
    お部屋タイプにつきましては、ランクアップのお部屋のベッドはすべてローベッドでございます。通常タイプのベッドのあるお部屋は、ランクアップではなく通常料金の洋室のお部屋でのご用意となります。フロントでのご案内も間違った内容をお伝えしたようで、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮いたします。
    皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    ogu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和洋室のベッドが低すぎる。高齢の為、立ったり腰下ろしたりの負担を軽くするために敢えて和洋室で宿泊先を探したのに意味がなかった。その点では再度の利用はない。バイキングでカニを解体してくださった女性スタッフには大変お世話になりました。対応も嫌味ない笑顔で気持ち良く滞在できました。フロントは男性スタッフで...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン<A>】ランクアップ+飲み放題

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/11/27

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数々の貴重なご意見をいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    ご期待に沿えない点が多々あったにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮いたします。このことをスタッフとも共有し、お客様よりいただきましたご意見をもとに、より良い宿を目指し改善を進めて参ります。
    和洋室のベッドにつきましては、あいにくとローベッドの設置となっております。ランクアップではなく通常タイプの洋室でございましたら通常の高さのベッドを設置しております。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    i*o*m*1*3さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングはとても良い。客室もキレイ。コストパフォーマンスはかなり素晴らしいと思いましました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ハッピープラン(A)】ランクアップ+飲み放題

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/09/25

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
    皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    y*k*0*4*8*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の天井やエレベーター等にホコリがたまっていてもう少しちゃんとしてもらいたかった。
    食事については、普通です。茶碗蒸しが美味しかった。お風呂がわかりづらいですが、広々としていてよかったです。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付 バイキングプラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/08/11

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の天井やエレベーター等にホコリがたまっていたとの事、不行き届きな点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を共有し、初心に返ってお客様を気持ちよくお迎えできるような仕事をするよう指導させていただいた次第でございます。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    青雲閣 支配人 平田香代子

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    施設からの返信あり

    a*a*o*a*s*g*5*5*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近場で家族ゆっくり滞在するのが目的でした。部屋の中では、申し分ないと思います。しかし足腰の弱った高齢者がおりましたので、カートや車いすを押しての館内移動となりました。高齢者にとって、客室の露天風呂はまたぐのが大変だったようです。大浴場には客室からエレベーターで直行できず、おおまわりで大変でした。これ...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付 露天風呂付き客室プラン

    湯快リゾート あわら温泉 青雲閣からの返答返信日:2019/05/17

    このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    まずは、お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。
    当館の館内につきまして、ご高齢者への設備が整っておらず、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    お部屋の露天風呂につきまして、今回のゆっくり滞在されるという目的にそぐわないものとなり、私どもも残念に思っております。
    大浴場への行き方につきまして、車いすをご利用のお客様には、階段のご利用は難しいのでレストラン会場を通り抜けていただいております。今回配慮の足りないご案内だったようで、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様からの貴重なご意見をもとに、日々精進してまいります。
    勝手なお願いではございますが、今後とも湯快リゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    g*2*3*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供連れて宿泊したけど遊ぶ無料施設が充実、カラオケ、卓球、テニス、マンガ、マッサージチェアは大人もと満喫!妻からも高評価、次も機会があれば宿泊したいですね!

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1泊2食付 バイキングプラン
    詳しく見る

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