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ホテルサンシティ池袋

東京都豊島区西池袋1-29-1地図

お気に入り

1,213

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総合評価

3.94

08月02日00:09更新

53件

41人が満足と
評価しています。

b*s*c*r*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/03/12

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お風呂の排水口からの匂いが臭くて最低のホテルでした…

  • 宿泊日2018/03/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】アウト12時♪池袋駅すぐ! 禁煙ツインルーム(TA1)線路反対側)

ham********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

立地や対応はとても良かったのですが、枕が固すぎたのと空調が全く効かなかったのが問題(全体的なのか泊まった部屋だけなのかは不明ですが)。
枕に関してはフロントで貸し出しをしていたのでそれを使えば問題はないとは思いますが、空調については大問題。夜中に何度も目が覚めてしまい寝不足になり、翌日の行動に支障が...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定特別価格!素泊まりプラン!

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2021/04/27

過日はホテルサンシティ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら空調につきましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。当館は空調が一括管理となっており、快適にお過し頂く事ができず、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
枕に関しましては、ご予約またはご宿泊いただいた際にスタッフにご希望等をお申し付けいただけましたら、ご希望の枕をご用意させていただきます。
次回ご宿泊をいただく際は、ご参考いただけますと幸いに存じます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/11/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時に接客していただいた方は感じ良かったですけど、チェックアウトの時の方はニヤニヤしてもしかして隠しカメラでもあったのかと思うほどきみが悪かったです。GOTOトラベルのクーポンも受け取れないまま受け取り期間が過ぎてしまい、残念な1泊でした。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】コロナウイルスに負けるな!超特価プラン(素泊り)

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2020/11/15

この度はホテルサンシティ池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に際しましては、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず当ホテルのご対応の不備によりお客様に多大なご迷惑またご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ヤフートラベル からご予約のお客様に関しては、ヤフートラベル様より直接電子クーポンが発行されます。クーポンの受け渡しに関しまして、当館とのやりとりはございません。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

t*_*t*rさんのコメント

投稿日:2013/10/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅から近いの割には良かったですが、部屋内のタバコのにおいが消せなかったこと気にします。

  • 宿泊日2013/10/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント増量!】【ポイントアップ】 <ツインルーム(TA) 線路反対側>)

miy********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/06/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

1部屋3人宿泊で利用しましたが、本来4人部屋だったのを
3人部屋にして頂いたのか、アメニティ関連は4人分でした。
まぁそれは多い分には特に邪魔にもならず良いのですが
4つ目のベッドを片付けた際に掛け布団を片付け忘れていたようで
部屋の中に余計な数の掛け布団と枕が置かれたままでした。
それと、バスタブ...

  • 宿泊日2021/06/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ウキウキ気分でお出かけ!お得に泊まろうプラン!

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2021/06/22

この度はホテルサンシティ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、客室内の設備に関しまして至らぬ点があり
、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
この度の貴重なご指摘につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、再度設備点検の徹底を努めてまいりますので、今後もホテルサンシティ池袋をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

u_k********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

池袋駅出て正面

近くて便利です

ただ部屋の壁が薄く、隣の女子2人組の声が響きまくり

向かいの窓からも部屋が丸見えです

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】自粛疲れの解消はサンシティで!みんなよく頑張ったよねープラン(素泊り)

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2021/05/31

この度はホテルサンシティ池袋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の騒音については深くお詫び申し上げます。スタッフ間で情報共有し再発防止に努めてまいります。また、当館はビルに囲まれており、景観をお楽しみ頂けず心苦しく思います。
今後も皆様に快適・安心・安全にご滞在いただけますよう努力してまいります。
次回のご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

d*n*l*a*lさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/09/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

喫煙可の部屋しか予約出来なかった為、やや辛口評価ですが、池袋駅と繁華街に挟まれて居る割に防音性良く、コストパフォーマンスの良い所です。
近くにはコンビニや飲食店も多数有り、早朝から深夜迄営業しているので、連泊しても飽きる事が無い。

  • 宿泊日2017/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン【るるぶトラベルアワード受賞】)

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2017/09/16

 この度は数あるホテルの中からホテルサンシティ池袋をご利用いただきまして、誠に有難うございます。たいへんありがたいお言葉を頂戴致しまして、心から感謝致します。喫煙ルームしか空室が無い場合でも事前に禁煙ルーム希望とご要望頂けましたら、日中に換気をしてなるべくタバコの臭い残らないように対処させて頂きます。また池袋にお越しの際には、ご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げます。       ホテルサンシティ池袋  原田

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施設から返信あり

a*u*tさんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2017/08/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックアウトが12時だったので朝がゆっくり出来て良かったです。また接客サービスが良かったです。

  • 宿泊日2017/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【曜日限定】日・月・火プラン!チェックアウト12時!/禁煙デラックスシングルSB5線路反対側)

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2017/08/21

この度は、ホテルサンシティ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在につきましてご満足頂けたとのご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。チェックアウト時間は、通常、10時でございます。ご予約いただくプランによっては、チェックアウト時間が12時の特典が付いものもご用意させて頂いております。お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございまた。また池袋にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいます様、心よりお待ち申し上げております。フロント 杉野

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施設から返信あり

t*_*t*rさんのコメント

投稿日:2014/01/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近い理由で泊まりました。 とっても便利です。

  • 宿泊日2013/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(早得プラン14♪ <シングルルームA 9.5平米 トレインビュー(3〜5階)>)

t*m*7*8*さんのコメント

投稿日:2013/06/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

先日はお世話になりました。 部屋の設備として、浴衣がなかったのが困りました。 今まで泊まったホテルには用意がしてあったのでHPには載ってないが「ある」ものとして行ったらなかったので・・・ 今考えると、そういったところで低料金を可能としているのかな? フロント前に備えてあるアメニティのボディタオルは...

  • 宿泊日2013/06/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】空いてたらラッキー☆前日までご予約可能な直前割プラン! <ツイン>)

y*s*e*iさんのコメント

投稿日:2012/06/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広くはないですが清潔感もあり、お値段もお安かったので満足しています。 チェックアウトの時間が12時だったのでのんびりでき良かったと思います。

  • 宿泊日2012/06/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当サイト限定】注目!◎◎ドリンク付き&12時チェックアウトのサービス!GW・夏休みも◎<ツイン>)

r*n*a*a*aさんのコメント

投稿日:2011/11/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回は東上線を利用する為、このホテルを選びました。 部屋が線路側で始発・終電の電車の音が気になりましたが、北口が目の前で便利でした。 部屋の枕が硬く、翌日に枕変更希望のメモを置いていたら軟らかい枕に替えて下さいました。有難うございました。

  • 宿泊日2011/11/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン)

chi********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

子供の受験で利用させていただきました。
素泊まりプランでしたが駅からすぐで、飲食店が多いので困る事はありませんでした。
熱湯と水をそれぞれ同時に蛇口を回さないとならないタイプだったので特にシャワー使用の際、適温にするのが少々大変でした。
しかし接客も丁寧でコスパ充分。良かったです。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定特別価格!素泊まりプラン!

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2021/02/16

この度は、ホテルサンシティ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後の客室改修時の参考に致します。
このご時世ですが、また池袋にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけると幸いです。
心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

hos********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて宿泊しました。
GO to キャンペーンでとても安く利用できました。
クーポンも使えましたが電子クーポンだったので使い方が良くわからず困りましたが、お店の人が丁寧に説明してくれたので助かりますました。
ホテルは駅に近くて迷うこともなく電車の跡がうるさいかな?の心配でしたが反対側の部屋だったので...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定特別価格!素泊まりプラン!

yxs********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

池袋の駅に近いので、便利です。アメニティは一応揃っていますがカミソリは、コンビニで買い直しました。全体的には、宿泊金額、便利さからみて満足でした。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定特別価格!素泊まりプラン!

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2020/10/31

この度は、ホテルサンシティ池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地につきましてご満足のお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
至らない点等もあったかと思いますが、お客様にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
今後もご期待に添えますようスタッフ一同、日々精進してまいります。
池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回も是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sta********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地もよく仕事柄使いやすいホテルです。
経年劣化は致し方ないと思いますが清掃もきちんとされており問題ありません。

近隣にチェーン展開しているホテルも多数ありますがコスパもよくまた利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】コロナウイルスに負けるな!超特価プラン(素泊り)

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2020/10/30

この度はホテルサンシティ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの便利なロケーションをご活用頂けたようで何よりでございます。
設備面につきましては古い印象がありますが、まずはお客様に安心、清潔で快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に取り組んでまいりたいと存じます。
恐れながら、今後ともご利用頂く事ができましたら幸いに存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*m*y*k*0さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/09/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近くて便利です

  • 宿泊日2018/09/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】【曜日限定】日・月・火プラン!チェックアウト12時!/デラックスシングル線路反対側)

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2018/09/06

この度は、ホテルサンシティ池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。また池袋にお越しの際は、是非ホテルサンシティ池袋をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント 杉野

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施設から返信あり

h*k*k*7*1さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/02/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

池袋に住む息子の平日仕事終了後に会うことになり、夜遅くなりそうだったので、このホテルを利用させてもらう事になった。駅前で大変見つけやすく、夫婦で1人分の宿泊…と言ってよい程の格安料金で泊まれた。シャワーキャップが無かったのと、お風呂が少し、またぎにくかったので星4つだが、電話で問い合わせた禁煙対策も...

  • 宿泊日2018/02/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】アウト12時♪池袋駅すぐ! 喫煙ツインルーム(TA1)線路反対側)

a*o*n*t*e*o*l*9*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/08/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

北口出口からすぐでした。フロントが2階で、階段のみです。スロープがあればなお良かったのですが!早く着いたのですが、チェックイン手続きのみ先にできるとのことでした。とても有り難かったです。部屋はそんなに広くないですが、逆に色々な物にすぐ手が届き便利でした。ただ、お風呂は本当に狭いです。コンセントがたく...

  • 宿泊日2017/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】アウト12時♪池袋駅すぐ!)

ホテルサンシティ池袋からの返答

返信日:2017/08/21

この度も、ホテルサンシティ池袋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。ご多用の中、ご宿泊に関するお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。入り口階段にスロープを作れるか検討しましたが、構造的に難しいとの事でした。ご不便をお掛けしますが、ご了承ください。その他ご指摘にございました点は、今後の施設を回収する際に活かしたいと存じます。またホテルサンシティ池袋を利用ください様、心よりお待ちしております。フロント 杉野

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施設から返信あり

t*r*y*k*t*n*o*m*s*2*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/07/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トレインビュー部屋と書いてあったので決めました。
電車マニアには最高です。
地下出口の目の前も便利でした。
また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2017/07/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン【るるぶトラベルアワード受賞】<禁煙ツインルームTBトレインビュー>)

53件中 1~20件

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