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フレックステイイン東十条の口コミ

フレックステイイン東十条

東京都北区中十条2-10-2 地図

お気に入り

377

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総合評価

2.63

12月02日12:14更新

16件

3人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    nic********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お値段相応といえばそれまでですが、お世辞にも満足いくかと言われると不満に思える所が多々ありました。
    良かった点としては受付のスタッフの方の対応がとても良かったです。
    もちろん一番グレードの低いお部屋を利用させて頂いたのだと思いますが、一番気になったのはベットの位置です。
    お部屋のど真ん中にベットが備え...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    mse********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    立地が良かった!値段も良かった!
    お風呂が狭いのが難点ですが、安いし立地良かったし、最高と思います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2019/10/12

    この度は当館のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
    ご満足のいただけるご滞在になられたようでして、我々スタッフも大変うれしく思っております。
    当館はJR東十条駅から徒歩で約2分の圏内という立地から、宿泊をいただいたお客様方からも利便性をご評価いただくことが多くございます。
    しかしながら、客室設備の面で不自由をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    当館では経年劣化が目立つ客室を数室ずつではございますが、禁煙の客室へと改装を行っております。ユニットバスも改装の対象としておりますので、もし次回ご予約の機会を頂戴できるようでしたら、禁煙の客室もご検討をいただけますと幸甚でございます。
    喫煙の客室よりもお値段が少々お高くはなりますが、きっとご満足いただけると存じます。
    今後もお客様からご評価をいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mak********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く大変便利、リニューアル部屋はキレイで清掃も気になるところはなく、Wi-Fiも高速なので価格を考えれば大変満足しています。ドアが薄いので廊下の音が丸聞こえなのと構造上仕方ないのでしょうが風呂の上部の天井が低く、シャワーが中腰でないと使用できないのが価格相応とも思いました。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2019/10/06

    この度は当館のご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。ご満足のいただける滞在となられたようでして、我々スタッフも大変嬉しく思っております。
    しかしながら、館内や客室の設備面ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    宿泊をいただいたお客様方から、同様のご指摘をいただくこともございますが、構造上の観点から完全な防音対策を実施することが難しい現状にございます。
    また、客室内のユニットバスにおきましても同様の現状にございまして、大変心苦しい限りでございます。
    その他の面で、少しでもお客様方にご満足がいただけるよう、サービス向上に精進いたします。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しいところ口コミへのご投稿をいただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*p*i*o*n*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地条件は抜群。スタッフの対応も良かったです。設備等が古いのは値段に反映してくれているので納得です。
    しかし、掃除が行き届いていないのは残念。テーブルや棚、椅子などに埃が溜まっていました。これは努力次第で改善できるので、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2019/08/05

    この度はフレックステイイン東十条でのご宿泊、誠にありがとうございます。
    また、ご多用のところご投稿いただきまして感謝申し上げます。
    立地と価格についてご満足いただき、幸いでございます。しかしながら、清掃についてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
    今後も清掃スタッフと連携しサービス向上につとめ、更にご満足いただけるようなホテル造りに努めて参ります。
    東京/さいたま周辺へお越しなる際はぜひまた当館をご利用いただければと存じます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*4*7*a*d*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    土曜日に宿泊しました。ここを選んだポイントは、求めていた立地条件にかなうのがここしかないのと、ポイントなどで5000円割引になる点だけでした。通常の料金(8800)ならば泊まりたくないです。
    ワンルームマンションを改造してホテルにしたような作りです。キッチンの構成は一口電熱線コンロ、流し台です。炊事したくても...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2019/05/21

    この度は、フレックステイイン東十条をご利用いただきありがとうございます。
    しかしながら、今回のご宿泊がお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
    ご指摘の点は、今すぐの改善が難しい点もあり心苦しい限りでございますが、今後の改装・設備更新の際に参考とさせていただきます。
    なお、18時以降につきましては、ご投稿いただきました通りフロントは閉まっておりますが、
    スタッフは館内に待機しておりますのでお困りの事がございましたらご連絡くださいませ。
    最後となりますが、貴重なお時間を割いてご意見、ご投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
    フレックステイイン東十条 マネージャー 山本 忠弘

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    施設からの返信あり

    k*5*3*3*2さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    タオルが汚れていた
    ユニットバスが臭い

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2019/04/30

    この度はフレックステイイン東十条をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    備品の汚れや浴室の臭いなど、事前の確認・点検が至らずご不快の念をお掛けしましたこと、弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。日々の点検を強化し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改めて努めてまいります。
    また、夜間でもスタッフは常駐しておりますので、何かお気づきのことがありました際はお申し付けいただければと存じます。

    恐れながら、またお近くにお立ち寄りの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

    最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

    フレックステイイン東十条 マネージャー 山本 忠弘

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    施設からの返信あり

    b*c*a*n*a*y*n*aさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ビミョー

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2019/02/07

    この度は、フレックステイイン東十条をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    恐れながら、またお近くにお立ち寄りの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
    お忙しい中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*t*t*7*4*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    寝るだけだったのであまりホテルに居なかったので まぁ よくも悪くもないです。
    立地は最高でした。
    東十条駅から近いのと斜め向かいにセブンイレブンがあるのはとてもよかったです。
    鏡の近くにコンセントが無いのが難でした。
    延長コードありましたが、1メートルも無いためあっても無駄でした。延長コードって言えない
    ホ...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2019/01/04

    ご投稿者様

    この度は、フレックステイイン東十条をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    設備面でご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    延長コードなどの追加は、フロントにお申し付け頂ければご対応が可能でございます。
    しかしながら、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
    今回頂いたご意見を真摯に受け止め、設備の見直しなど可能なものから対応に取り組んで参りたいと存じます。
    恐れながら、また当館をご利用頂ければ幸いです。
    ご多用のところ、貴重なご意見をご投稿下さり、ありがとうございました。

    フレックステイイン東十条 マネージャー 山本 忠弘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*2*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    目の前がコンビニで便利でした。お風呂はちょっと狭かったです。古い感じですが値段も安く立地も便利だったので普通です。外人客ばかりでした

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    n*r*h*n*sさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    おそらくワンルームマンションとして建設された建物をホテルとして改装したものと思われます。施設や設備については,エコノミーな価格相応と考えて利用されるのが自然かと思います。ただ,ホテルとしての清掃については,けっして褒められたものではなく,特に,バスの掃除については,一般的なビジネスホテルの最低限レベ...

    宿泊日
    2017/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割28】早めの予約でお得な価格!)

    フレックステイイン東十条からの返答返信日:2017/11/15

    この度は、フレックステイイン東十条をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、数ある宿泊施設からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけますよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進して参ります。お客様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。フレックステイイン東十条 マネージャー 中村 和也

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    施設からの返信あり

    b*n*u*1*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    とにかく汚い!
    絶対にもう泊まらない(;_;)

    宿泊日
    2016/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年7月21日まで
    詳しく見る

    t*m*0*8*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/06/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    値段相応かな?

    宿泊日
    2016/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント20%還元!予約は2016年6月20日まで
    詳しく見る

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