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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ

大分県別府市上田の湯町16-50地図

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総合評価

4.64

04月13日01:01更新

80件

77人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

街中で駅などからアクセスもよい中で、落ち着いて過ごせました。
全館、綺麗に清掃が行き届いて気持ちよかったです。
椿のモチーフにも癒されました。
お料理も本当に美味しかったのと、みなさんの笑顔の接客も感心しました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 最大20%OFF&おおいた産ハイボールのお土産付き<1泊2食付>

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/04/01

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
花べっぷでは手作り散策マップを手に周辺散策を楽しまれるお客さまがたくさんいらっしゃいます。
別府の街を満喫していただけましたら幸いに存じます。
椿のモチーフは当館をプロデュースした岡部泉さんがデザインしたものです。
かわいい椿のモチーフを使用し、特に女性のお客さまに喜んでいただけるお宿となっております。
お客さまに気持ちよく過ごしていただけるお部屋と、料理長をはじめとする料理人のこだわりの料理、スタッフの心のこもったおもてなしでこれからもお客さまをお迎えしてまいりたいと思います。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ 中村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sug********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族6人、3部屋、一泊2日で宿泊させていただきました。夕食は6人個室で希望通り、食べきれないくらいの量でおいしく大満足。こまやかな接客にも満足でした。85歳になる父の誕生日のお祝いも兼ねての旅行で、事前にケーキはお願いしていましたが、打ち合わせもなくグッドタイミングでサプライズ的な演出も良かったです...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】ポイント最大11倍!おおいた豊後牛!料理長心づくしの特別会席<1泊2食付>

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/03/20

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
お料理、おもてなしともにご満足いただき大変嬉しく思います。
お父さまのお誕生日のお祝いをご家族皆さまで楽しくお過ごしいただけたこと、
またお父さまが終始笑顔でいらっしゃったとのこと、
私たちにとって何よりの喜びとお褒めの言葉でございます。
ケーキの演出もお手伝いできたこと嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、お客さまに寄り添ったおもてなしを目指して参ります。
ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

花べっぷ 中村

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施設から返信あり

cn_********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

従業員の方がみなさん親切で、楽しい旅になりました。施設やお部屋もとてもきれいで、また泊まりに行きたいです。
男性風呂にサウナがなかったのが残念だったのと、お風呂マイナス1、
夕飯の際の飲み物が高いので食事マイナス1させてもらいました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【九州エリア限定】最大20%OFF 在住エリア限定プラン

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/03/20

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
おもてなしや施設、客室につきまして、お褒めの言葉をいただき、
そして楽しいご旅行のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
昨年より私たち自身で清掃をしており、
お客さまに気持ちよく過ごしていただけるお部屋づくりを
目指しております。
男性風呂についてはご満足いただけなかったことを心苦しく思います。
季節湯など今後も男性のお客さまにも楽しんでいただけるような工夫をして参りたいと思います。
お飲み物の価格は定期的に一般価格に合わせ確認しておりますが、
ご満足に繋がらなかったことを心苦しく思います。
季節によってお料理も変わりますし、花べっぷのしつらえなど館内や庭の雰囲気も変わります。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ご投稿いただきありがとうございます。

花べっぷ 中村

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で宿泊しました。
きれいな部屋で満足です。お風呂まで少し遠かったのが難でした。接客は満足しました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉をゆっくり愉しみたい方に 1泊朝食付プラン(夕食なし)

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/02/11

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

しかしながら、お風呂までの距離が遠かったとのことで、ご不便をおかけいたしました。お部屋によっては、お風呂まで若干距離があるお部屋がございますことをご了承くださいませ。

まだまだ寒い日が続きますので、ご自愛くださいませ。わたくし達もお客さまにいただいたお言葉を励みに今後も、精進してまいります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

決して豪華という訳ではないですが、すべての面で気配りが感じられ、とても居心地の良いホテルでした。
夫婦とも旅行が趣味で、毎年20泊位するのですが、今回花べっぷさんに泊まることができ感謝しています。
別府は我が家からは遠いですが、また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/01/10

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越し下さいましてまことにありがとうございます。
居心地が良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
花べっぷでは、「おかえりなさいませ」とお客さまをお出迎えいたしております。まるで実家に帰ってきたかのように、お部屋でのんびりゆったりとお過ごしになり、お料理、温泉をお楽しみいただいております。
また、是非機会がありましたら花べっぷへお越しくださいませ。
お会いできる日が来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月を感じる懐石の内容で、どれもとても美味しいかったです。
館内は竹の床と琉球畳敷きとなっており、スリッパなしですごせ、清掃も行き届いておりました。
部屋までの案内、給仕の方の気配り目配り、薬を飲んでいたらすぐに水を持ってきてくれて、とても素晴らしいです。
またぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【謹賀新年】別府温泉で優雅に迎える2021年 通常料金より5%OFF オンラインカード決済限定

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/01/10

この度は、数あるお宿の中より花べっぷにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。
世の中はこのような大変な状況ではございますが、お客さまに少しでもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、感染症対策を行いながらも心の寄り添ったおもてなしを続けてまいります。
またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員さんの笑顔や声かけがとても素晴らしいホテルでした。部屋は広々として、洗面台のスペースもゆったりとして使いやすかったです。また、鏡の前に椅子が置いてあり、高さもちょうどよくて便利でした。
お部屋に飲み物やお菓子があったり、朝はロビーに飲み物が用意されていたり、おもてなしの心を感じる宿でした。また...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/01/02

この度は、数あるお宿の中より花べっぷをお選びいただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
しかしながら、お食事の際の人数が多かったとのことで、配慮が足りず申し訳ございませんでした。感染症対策のため、できる限り他のお客さまとの距離を取り、お食事の時間を調整させていただいておりますが、行き届かずご不安にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後も、引き続き感染症対策をしっかりと行い、お客さまに安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

他の方も書かれていますが、建物に入って靴を預け、素足で館内を歩くスタイルは初めてでしたのでとても新鮮でした。迎えていただいた際も「おかえりなさいませ」とスタッフの方に声を掛けていただき、なんとなく実家に帰ってきた気分にさせていただきました。
館内もとても清掃が行き届いていて、清潔感に溢れているお宿で...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプおまかせ】1泊朝食付プラン(夕食なし)大浴場25時までOK

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/01/02

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
温泉の汲み上げる音が大きく風情を壊してしまったとの事、大変申し訳ございません。温泉のタンクが近くにある為、汲み上げる際大きな音がなることがございまして、ごゆっくりされているところ大変ご迷惑をおかけいたしました。音につきましては、今後改善できますよう検討させていただきます。
お褒めのお言葉もたくさん頂戴し、感謝申し上げます。
花べっぷは、ふんわりやさしいおもてなしでお客さまをお迎えいたしております。次回お越しいただける機会がございましたら、是非ご夕食もお楽しみいただきたいと思っております。
このような、大変な時期でございますのでくれぐれもお体ご自愛くださいませ。この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

皆さん満足で帰られました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

皆様大変満足しておられました。食事も美味しいし竹を使った部屋すべて満足です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/01/02

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
お食事、お部屋ともにお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このような時期でございますので、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

was********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

上下どちらかの部屋からのブロワーバスの音が気になり寝られなかった、
大浴場で子供が走り回り迷惑だったことを除けば満足できる滞在でした。

前泊の宿が非常に静かで落ち着けたのでどうしても比較してしまいます。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
近くのお部屋からの音で、お休みになれなかったとのことで大変申し訳ございません。今一度、設備の点検を実施し音の大きさに異常がないかなど確認致します。大浴場でのお子様の対応におきましては、大浴場内のすべりやすい等の注意書きも検討いたしまして、皆さまにごゆっくり温泉をお楽しみいただける環境づくりに取り組んでまいります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

皆さんすごく感じの良い方ばかりでした。部屋にはウエルカムドリンクやお菓子なども用意してあり、とても嬉しかったです!
料理もどれも美味しく、料理説明もして下さり味わうことが出来ました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】ポイント最大11倍!おおいた豊後牛!料理長心づくしの特別会席<1泊2食付>

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2021/01/02

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。ウェルカムドリンクは、料理長手作りのゆずジュースで、お客さまに大変ご好評いただいております。
お料理は、季節に合わせて内容も変わりますので、是非またお食事も楽しんでいただきたいと存じます。
このような時期でございますので、お体に十分お気を付けいただき、またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂、お料理、お部屋全て満足しました。案内をしてくれた女性のご担当者さま、一生懸命さや、おもてなしをしようとする姿に感服しました。帰り際にはきっと女将さんであろう女性が見送ってくださり、可愛らしい椿の花をご紹介してくださりました。お部屋には椿のお花をモチーフにしたマークが至るところにあります。お風...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】自由気ままにひとり旅 温泉と旬の味覚会席<1泊2食付>

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/12/12

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
すべてにご満足いただけたとのお言葉に、大変嬉しく思っております。館内は、女性デザイナーらしい女性目線のデザインで、至る所にかわいらしさを感じていただけます。
次回、また機会がございましたら是非お越しをお待ち致しております。このような時期でございますので、体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

やはり別府といえば温泉ですが、源泉かけ流しではないみたいで、今まで泊まった別府温泉の中では1番がっかりでした。
夕食は予約できず、朝食のみでしたが、お世辞にも美味しいとは言えませんでした。
インスタ映えしそうな見た目でしたが。
和食に水菜のサラダは無いかな…
施設は綺麗でスタッフの方も親切ですが、
...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプおまかせ】1泊朝食付プラン(夕食なし)大浴場25時までOK

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
温泉や、お食事をお楽しみいただけず残念です。
大浴場は、源泉かけ流しでございます。(客室のお風呂は温泉ではございません)
ご説明が足りず大変申し訳ございません。
ご朝食も、JR九州ファームの『うちのたまご』を使用した、たまごかけご飯など大変ご好評を頂いておりますが、お口に合わずに残念でございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のおもてなしに活かしてまいります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
                         花べっぷ

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情報提供元:一休.com

ikv********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食はたいへん美味しかったです。一品づつお出しいただき、特別感が有りま。お肉もとても柔らかく満足でした。ただ、朝食は、工夫が欲しかったです。アジの干物は食べにくく、幼い子供には無理でした。ウインナー、ベーコン等があると良かったです。朝食を改善頂ければまた、リピしたいお宿でした。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最11倍 おおいた豊後牛 料理長心づくしの特別会席

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食がご満足いただけず大変残念でございます。
厨房には頂戴致しましたご意見をしっかりと伝え、内容の検討をさせていただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
                          花べっぷ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から宿泊してみたいと思っていました。今回利用させて頂いて凄く素敵なお宿で間違いなかったです!
別府には何度か行きましたが1番良かったです。館内は履物なしですが清掃もしっかりしてあるので靴下だけでも不快感はありませんでした。部屋や至る所に竹細工が施されていて素敵でした。部屋の浴室であんなに広いのは...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、数あるお宿の中より花べっぷをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行、ごゆっくりして頂けたご様子でわたくし達も大変嬉しく思っております。
館内は、別府の伝統工芸竹細工を至る所に施し、竹のぬくもりを感じて頂ける造りとなっております。
このような、時期でございますのでいつものように寄り添ったおもてなしが思うようには出来ませんが、お客さまのご滞在がより良く思い出に残るものになるよう、これからも尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
                          花べっぷ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事付の予約が取れず残念で、おススメのお店の紹介をお願いしました。旅館が発行しているグルメマップをもらいましたが見にくかった(業種別に色分けしているが地図上の位置が分かりにくい)。
とてもいいお湯で館内の雰囲気、接客も良く気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋タイプおまかせ】素泊まりプラン(食事なし)大浴場25時までOK

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お食事のご用意が出来ませんでして申し訳ございませんでした。
グルメマップが見にくかったとの事でしたので、マップの作成をしたスタッフとも話し合い、今後改善させていただきます。
次回は、お食事もぜひお楽しみいただきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
                          花べっぷ

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情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素足で過ごせて気持ち良くお部屋も広々としてベッドも最高でした。
孫もつれてましたがとても親切でリラックス出来ました。
孫のお料理がとても美味しかったです。私は伊勢海老を食べたかった。笑

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル専用】貸切風呂&夕食個室確約 旬の味覚会席 プライベートプラン

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お孫様とのご旅行でごゆっくりしていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お子さまのお食事は日替わりでございますが、お子様もお食事をお楽しみいただけますよう、工夫して手作りで作っております。
伊勢海老のご提供がなく、申し訳ございません。
大分の海の幸は大変美味しくご好評いただいておりますので
また、次回お越しいただけましたら楽しみにしていただければと存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
                          花べっぷ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

つばきマークが館内の至る所にあり装飾品もオシャレで、全体的にキレイで清潔というのが第一印象でした。
またスタッフの方々の接遇もていねいであたたかみがありました。
部屋の冷蔵庫の中にはウエルカムドリンクとおまんじゅうが冷やして用意されてあるのも良かったです。
お風呂の脱衣場には冷水と常温の水が用意され...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開業8周年記念】オリジナル銘菓「ざぼん漬け」の特典付き 開業記念プラン

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
たくさんのご意見を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
大浴場露天風呂の大きな音は、汲み上げられた温泉がタンクに溜まる音ではないかと思われます。
男性露天風呂のすぐ横にある為、大きな音が聞こえたと思われます。大浴場にておくつろぎの所、大変失礼いたしました。
その他に関しましても、改善できる点は設備の担当者とも話し合い改善して参りたいと存じます。
お誉めのお言葉もたくさん頂戴し、嬉しく思っております。
今後も、お客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。
次回もお越しの機会がございましたら是非、お待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
                         花べっぷ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方がいつも笑顔で、とても感じの良い宿でした。お宿の椿マークがとても可愛い!
女子旅にピッタリでした。
夜に別発注した関アジは初めての食感で感動でした。
温泉はお湯は良かったけど、露天の景色は何もなかったのと、駅からちょっと遠く感じたので少し点数を下げました。でもコスパ良くて、食事も美味しく...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席

別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷからの返答

返信日:2020/11/06

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
女子旅をお楽しみいただけて、大変嬉しく思っております。
関アジは、大分ならではの味覚で、ご注文いただいたお客さまには大変喜んでいただいております。
また、露天の景色等ご希望に添えず申し訳ございません。
街中に位置しております為、眺望は望めませんが、お客さまに感動していただけるようなおもてなし・サービスをご提供させていただきたいと存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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