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ヴィアイン東京大井町の口コミ

ヴィアイン東京大井町

東京都品川区大井4-3-1 地図

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総合評価

4.10

02月02日17:24更新

77件

61人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

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    wwa********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性専用フロアーもあり安心して宿泊できる。また、パジャマが大変清潔で着やすい。アメニティーもすべて完璧に揃っている。ご年配の日本人のメガネをかけた男性の社員のかたがホテルマンらしく大変素晴らしい。また、次回も宿泊します。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■月曜限定アーリーイン■先着5室まで!!13時から入れるくつろぎプラン♪)
    詳しく見る

    sei********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    リピートです。エアコンの調子が悪く、めっちゃ寒かったです。部屋を変えて貰うか思案してると、入室より3時間後に急に直りました。確認、修理をお願いします。他は快適でした。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードシングルプラン<スタンダードシングルA■喫煙>)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2020/01/29

    この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊におきまして、エアコンが効かなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後、このようなご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めて参ります。また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。ヴィアイン東京大井町谷内

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    施設からの返信あり

    myh********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シングル朝食なしプランを予約。チェックイン時にレディースルームが空きましたので、と変更していただけてうれしかったです。レディースルームはアメニティも揃っていて、マッサージ機も置いてあり、足がとても疲れていたので助かりました。備え付けのシャンプーの泡立ちが良くてびっくりしました!バスタブに高さがあって...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2018受賞記念プラン】品川駅から1駅!素泊まりスタンダードプラン♪)
    詳しく見る

    s*i*u*n*0*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピートです。東京に来るときはここが第1候補です。利便性、快適性共に高いホテルだと思います。空いてない時もあるので、早めに予約をお勧めします。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ココス】☆☆朝食付きプラン★★【バイキング】スタンダードシングルA 【禁煙】)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/08/13

    この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。よりお客様の期待にお応え出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。東京へいらっしゃる際は、今後も当館をお選び頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン東京大井町フロント 倉嶋 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*u*n*0*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅近、飲み屋近い、コンビニ下、部屋キレイ、空気清浄機有りと、ビジネスには最適です。ベッドの硬さ、枕もgood .フルカバーのシーツも清潔感有り。あえて書くならwi fiが弱いです。大井町自体が楽しい町なので、また来ます。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞記念プラン】朝食付き 充実した設備で機能的なスタンダードシングルA 【禁煙】間際も)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/06/27

    この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。客室の設備、アクセスについてお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。Wi−Fiの件につきましてご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。Wi−Fiを利用するお客様が多くいらっしゃいますと、どうしても弱くなってしまいます。大井町が楽しい町と仰っていただいて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また機会がありましたら、ヴィアイン東京大井町をご利用くださいませ。お客様のご来館、お待ち申し上げております。ヴィアイン東京大井町フロント 泉井

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    施設からの返信あり

    s*o*o*a*n*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シングルを予約していましたが、当日空きがあるということで、レディースフロアを準備していただきました。レディースということで、部屋にはヘアアイロンや足のマッサージ機がしつらえてありました。朝食は2階ココスの朝食バイキングを利用しましたが、こちらはまあ普通かな、という感じです。接客はとても丁寧で、総合的...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞記念プラン】朝食付き 充実した設備で機能的なスタンダードシングルA 【禁煙】間際も)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/06/13

    この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の仰るとおり、レディースフロアはフットマッサージャーやヘアアイロン、化粧水等のアメニティ類が充実しており、ゆっくり寛げる空間となっております。接客について、また、総合的に満足できるとお褒めいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。交通のアクセスにも優れており、大変便利となっております。お忙しい中、ご投函いただきありがとうございました。またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。ヴィアイン東京大井町フロント 泉井

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    施設からの返信あり

    b*k*b*k*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の時に,焼魚などもう少し和の物が欲しかったかな。後はよかったです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ココス】☆☆朝食付きプラン★★【バイキング】スタンダードシングルA 【禁煙】)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/06/13

    この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきまして、ココスさんは洋食メインのバイキングとなっておりまして、お客様に物足りないと感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館1階にセブンイレブンもございますので、もし次回ご利用くださる機械がありましたらそちらもご利用いただけたらと思います。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ヴィアイン東京大井町フロント 泉井

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    施設からの返信あり

    e*i*o*6*8*7さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    お風呂のお湯を抜いたら、外にあふれ出てきて、ベタベタになりました。
    修理した方がいいと思います。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードツインプラン)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/05/20

    この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お風呂の配管の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、気をつけて参ります。ご迷惑をお掛けしてしまい大変恐縮なのですが、またお近くにお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。フロント 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*z*b*o*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなりリピートしております。
    品川から一駅の大井町は便利で、またこのホテルは駅からすぐで、周辺には居酒屋、カフェなど何でも揃っています。何回も泊まっているうちに、もう他のホテルを選ばなくなってしまうくらいのお気に入りです。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】チェックアウト12時まで延長無料♪(素泊まり)プレミアムシングルA 禁煙)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/05/10

    いつもヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり、当館は品川駅から一駅、約3分で大井町駅からも徒歩3分圏内と便利な場所に位置しております。大井町は駅周辺に居酒屋やカフェなどをはじめとする商業施設が多くあり当ホテルからすぐに目的地にいけることができますので、非常に便利なエリアと言えます。今後も大井町にお越しの際はご利用をお待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。ヴィアイン東京大井町フロント 坂尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*y*4*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く、立地は申し分ないです。ホテルもきれいで、ビジネスで利用するのであれば十分だと思います。またリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆QUOカード☆1000円分付プラン~スタンダードシングルA【喫煙】)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/05/02

    この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、当館は立地に恵まれております。最寄の大井町駅から徒歩数分、周囲には多くの飲食店などがございます。また、キレイとのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。清掃スタッフと連携し、今後もホテルの美化に勤めて参ります。また大井町周辺へお越しの際は、ぜひとも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。ヴィアイン東京大井町フロント 倉嶋

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    施設からの返信あり

    g*n*a*a*a*c*a*_*8*4さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は、綺麗だった!
    ドライヤーが何処にあるか分かりづらかった。
    ココスの朝食付きプランであったが、イマイチだった。
    おかずの種類が少なかった!

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ココス】☆☆朝食付きプラン★★【バイキング】エコノミーツイン(スタンダード 喫煙))

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/04/26

    この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ドライヤーに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の造りの都合上、ドライヤーはデスクの引き出しの中にご用意しております。ご了承頂きます様、お願い申し上げます。またご朝食に関しまして、お客様からのお声をココスと共有し、より良いご朝食を提供出来るよう努めて参ります。貴重なお時間を割いての御投稿、誠にありがとうございました。当館のまたのご利用を、ご検討頂けましたら幸いでございます。ヴィアイン東京大井町フロント 倉嶋

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    施設からの返信あり

    h*d*y*u*h*d*2*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レディース・フロアーがあったのは、よかったです。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ココス】☆☆朝食付きプラン★★【バイキング】15平米の広々デラックスシングル 【禁煙】)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/04/06

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き有り難うございます。仰るとおり、当ホテルでは女性専用フロアーを設けており、ご利用頂きましたお客様からご好評頂いております。また、女性専用フロアーにはエレベーターにもセキュリティがかかっておりますので安心してご利用頂けると思います。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。ヴィアイン東京大井町  フロント石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*e*8*5さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    加湿空気清浄機の給水部がスライムで汚染されていて、ずっと清掃されていないのが明らかでした。
    レジオネラが繁殖している可能性が高いので早急に除菌洗浄するか使用を禁止した方が良いです。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊ECO割】清掃不要でお得にSTAY~スタンダードシングルA 【喫煙】)
    詳しく見る

    t*k*s*1*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    田町への出張で利用。駅チカが良かったのでココに。
    2階のココスで頂く朝食はご飯の種類が豊富で、朝から元気になれた。自分は使わなかったが1階にコンビニがあることも便利だと思う。ベッドが少しギシギシして気になったが、横になってしまえば特に問題は無かった。部屋に綿棒があれば更に嬉しい。
    フロントでの笑顔の出迎...

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞記念プラン】朝食付き 充実した設備で機能的なスタンダードシングルA 【禁煙】間際も)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2019/02/01

    この度は、ヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。仰るとおり、当ヴィアインホテルチェーンは全て駅から徒歩5分圏内の好位置にあり、利便性も良くお客様よりご好評頂いております。ベッドの音に関しまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。綿棒につきましては、3階エレベーター横にお飲み物等と一緒にご用意しており、お部屋にはご用意がございません。貴重なご意見として、承らせて頂きます。フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスを提供できるよう、努めさせて頂きます。この度は、お忙しい中、レビューを頂きましてありがとうございました。またのご利用をフタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 鈴木

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    施設からの返信あり

    s*l*n*t*0*1*pさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・駅近で、コンビニも飲食店も、スーパーもあり、便利。
    ・14階で、眺めがよかったです。羽田空港の方向に窓があり、夜景で、飛行機着陸の光がみえてとても綺麗でした。
    ・JR線路沿いのため、電車の音は聞こえますが、私には気にならない程度でした。
    ・チェックイン時にいただいた宿泊案内の紙に、「コインランドリー200...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊ECO割】清掃不要でお得にSTAY~スタンダードシングルA 【禁煙】)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2018/10/17

    この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。まず、ご指摘いただいたコインランドリーの件でございますが、お客様の仰る通り、金額が訂正されていない案内がございました。新しい洗濯機を導入後、一般のお客様へのご案内用紙は料金を変更しておりましたが、団体のお客様にお渡しするものの情報が書き換えられておりませんでした。この度はご指摘いただき、誠にありがとうございます。早急に情報を変更させていただきます。最後にお部屋に関してはご満足いただけたようで幸いでございます。お部屋により、富士山が見える部屋もございますので、またご利用いただきましたら別の楽しみ方もあると存じます。この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。フロント 和澤

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    施設からの返信あり

    h*p*y*i*a*a*i*6さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    部屋の中はとてもキレイで良かったです。
    フロント階にお茶やコーヒーが置いてあり、部屋でゆっくり飲めました。
    また、機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】チェックアウト12時まで延長無料♪(素泊まり)エコノミーツイン(スタンダード 禁煙))

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2018/08/21

    この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。お客様には快適なご宿泊ができますよう、スタッフ一同思案を重ねておりますが、まだまだ至らぬ点があるかと思います。何かまたお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 坂尾

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    施設からの返信あり

    h*p*y*i*a*a*i*6さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    ベッド際に不具合があり、フロントに連絡しました。
    『申し訳ありませんでした』とは言って頂きましたが、大ケガや事故にもなりかねないので、以後気を付けてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】チェックアウト12時まで延長無料♪(素泊まり)エコノミーツイン(スタンダード 喫煙))

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2018/08/21

    この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用いただきましてありがとうございます。ベッド際の不具合でお客様にはご迷惑とご心配をお掛け致しました。改めてお詫び申し上げます。今後はお客様のご指摘がある前に未然に確認を行い、快適なご滞在ができますよう十分気をつけてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。フロント 坂尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*k*0さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの方が笑顔で気持ちの良い接客をして下さる点はとても良いのですが、清掃に関しては行き届いているとは言えない状態でした。バスルームの匂い、シャワーヘッドの汚れ、ベッド横の棚の埃、椅子の背もたれの腰の辺りにも汚れがありましたので、清掃にもう少し力を入れて頂きたいです。立地は駅から近く、食事や買い物...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】チェックアウト12時まで延長無料♪(素泊まり)スタンダードシングルA 【喫煙】間際)

    ヴィアイン東京大井町からの返答返信日:2018/08/21

    この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。接客に関してお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。スタッフ一同、今後の励みにしてまいります。しかしながら清掃に関しまして、お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は清掃担当に不備が無いかチェックを行い、快適なご滞在が出来ますよう改善させていただきます。大井町駅から徒歩3分圏内で商業施設も多くございますので、今後もお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。フロント 坂尾

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    施設からの返信あり

    k*o*a*o*1*2*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2017/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊しましたが、毎回部屋をきれいにして頂けることや洗濯機と乾燥機(有料)ですが、ホテル全体で2台あるのではなく、全ての階ではありませんが所々の階にあるので、重なったときに違う階のか空いていて使えたのがよかったです。

    宿泊日
    2017/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ココス】☆☆朝食付きプラン★★【バイキング】15平米の広々デラックスシングル 【禁煙】)
    詳しく見る

    h*r*2*0*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に快適に滞在できました◎

    宿泊日
    2017/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2015受賞記念プラン】充実した設備で機能的なスタンダードシングルA 【禁煙】)
    詳しく見る

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