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白玉の湯 華鳳 別邸 越の里の口コミ

白玉の湯 華鳳 別邸 越の里
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

52人がお気に入りに登録

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総合評価

4.84

09月19日00:43更新

15件

14人が満足と
評価しています。

15件中1~15件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どれをとっても最高でした。
    子供の食事も美味しく、大人から子供まで満足できるホテルです。
    プライベート感がとても強く、別邸にしてよかったと思います。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    越後の恵を堪能・旬菜会席 【10000円夕食コース付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*y*m*r*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ち良く泊まられました。食事は、少し多い感じがしましたが、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日2組限定】地域応援!新潟・山形県民プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別邸に、宿泊させて頂きました。とてもサ-ビスが良く、今回で二度目になります。
    また是非、宿泊したいと思います。食事、お風呂も大満足です。皆さんの素敵な笑顔に癒されました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】新潟ならではの旬の食材を活かした贅沢会席【15,000円夕食コース付】

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2019/07/23

    りらっくま+ 様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    月岡温泉には癒しがたくさんあります。周囲の長閑な田園風景に気持ちが和み、湯色と硫黄泉の香りが温泉情緒を感じさせ、新潟の旬食材を使用した会席料理は、白米やお漬物までがご馳走になります。
    そんな中で当館スタッフも癒しのお手伝いが出来ましたことは、何よりの喜びでございます。初対面の人が人を癒すということは、決して簡単なことではございませんが、別邸には素敵な笑顔のスタッフが多くおりますので、お客様のコメントにも納得しております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、接客、食事どれも満足でした。
    日頃の疲れを癒しに行ったので、とってもゆっくりできました。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日5組限定】特別謝恩プラン

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2019/07/23

    りらっくま+ 様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    新潟駅で新幹線を降り、月岡温泉へは在来線に乗り継いで5駅目が最寄駅となります。都内には決して走っていないボタン式開閉ドア、時間帯によっては2〜3両編成の列車など、地方ならではの驚きや楽しみを感じながらの移動だったのではないでしょうか。車窓から見る越後平野の広さは、米どころ新潟を連想させるに十分だったと存じます。

    広大な田園の中に佇む当館に着かれてからは、スイート客室、良質な温泉、本会席コースで供される新潟の旬食材をご堪能いただけた様で、本当に何よりでございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてものんびりできました。今回で3回目です。
    温泉は硫黄泉で今回は以前より濃度が濃く感じがしました。
    食事も美味しく良い素材を吟味して使っていると思いました。満足です。
    朝はビュッフェでの食事でした。品数も多く良かったのですが、部屋食を選択すればよかったと思います。

    忘れ物の品をすぐに宅配便で届けてい...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW4/27〜5/5限定】最上級の美食で心を癒す・極上会席 【20,000円夕食コース】

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2019/06/22

    ブルーポピィー 様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    前回の記憶との違いを楽しまれたり、逆に次回はこうした方がいいと感じられたり、リピートいただくお客様ならではのご感想を拝読させていただきました。
    温泉は季節やその日の天候などにより、湯色が微妙に変化することがあります。分析機関による10年に一度の検査では、温泉成分の数値に随分と増減が出ます。そんな結果を見ますと、地下約1,000mの温泉だまりの中で日々起こっている変化を想像してしまいます。温泉というのはそんな神秘的な大地の恩恵であり、白玉の湯という名湯に恵まれた幸運には常々感謝しております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理、お部屋、対応は抜群に良かったです。温泉はもちろん。ただ、大浴場までは、ちょっと年寄りには遠かった。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW4/27〜5/5限定】 越後の恵を堪能・旬菜会席 【10000円夕食コース付】

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2019/05/03

    ゆか6536 様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    当館サービスにご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。別邸越の里は華鳳本館と約50mの専用通路で結ばれており、本館との行き来にはご不便をお掛けしております。別邸にも専用大浴場があれば理想的ですが、近い将来に実現できる事を私共社員も楽しみにしております。どうぞご期待くださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最寄りの駅までの送迎を往復していただき、とても助かりました。私たち夫婦には贅沢なお部屋でした。お香の香りが心地よく、ゆったりすごすことができました。浴衣もサイズごとに2枚用意されており、至れり尽くせりでした。お食事も個室で、ゆっくりいただかことができました。お風呂はもちろん言うことなしに大満足でした...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日5組限定】特別謝恩プラン

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2019/05/03

    ふふふのゆ 様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    兵庫県よりお越しいただきました。新潟駅からの電車、そして最寄駅からの送迎車からの車窓では、田んぼが印象的だったのではないでしょうか。地方により田園風景も異なり、その大きさや形、並び方など本当に様々です。
    チェックイン後は、客室でゆっくりお寛ぎいただき、温泉、食事ともご満足いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。冷蔵品のお土産でお困りになったかもしれませんが、お好きな物で何よりでございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しめました。
    お部屋の露天風呂もとてもよかったです。
    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日2組限定!!】新潟県民の皆様に贈るスペシャルプラン

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2019/03/03

    プッチカピ 様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度、華鳳で好評の新潟県民限定プランを別邸越の里でも企画しましたところ、早速多くの皆様にご利用いただいております。お得な内容で別邸スイートを体験いただき、(暖冬少雪ではありましたが)冬の疲れを癒していただければと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も快適で料理も美味であった。好きなシャンパーニュを持ち込んだが、持ち込み料もリーズナブルで、仲居さんの料理の提供方法も気の利いた料亭並みで適切なタイミングであった。部屋の露天風呂の他、貸し切りの露天風呂も快適であった。雪が降ったが車の除雪やバレーパーキングも良かった。数年前に比べて料理の質は確実...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始12/29〜1/3限定】 最上級の美食で心を癒す・極上会席 【20,000円夕食コース】

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2019/01/02

    マルメ2011 様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    何度もご利用いただいておりますが、冬の頃のご宿泊が多いでしょうか。いつもお気に入りのシャンパーニュやブルゴーニュワインをお持ち込みになり、ご滞在中にお楽しみいただいております。うっすら雪化粧した広大な田園風景にフランスの葡萄畑を重ね、産地に思いを馳せながら飲むワインも一興ですね。
    客室の展望露天風呂には源泉が引けませんが(硫黄泉に含まれる成分が施設や電気系統に悪影響を与えるため)、シルキーイオンバスという微泡を噴射する装置を備えております。また本館庭園内に2箇所ある貸切露天風呂では、当館自慢の自家源泉100%の温泉をプライベート感覚でお楽しみいただけます。いずれも快適にご利用いただけた様で、大変嬉しく存じます。
    料理修行の道は旅に例えられると申しますが、長い研鑽の中で地方特有の食材や調理方法を発見し、そして人との出会い(お客様から頂くお言葉)が、料理人を成長させていきます。味の好みは千差万別ですが、これからも益々腕を磨き、ご満足いただけますよう精進してまいる所存です。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    来年社員旅行で越の里さんを貸切で利用させてもらおうと思い、その下見のために行きました。連休で仕方なしの「軽」のレンタカーで到着すると、スタッフは全く「無視」。嫌な予感がしましたが、名前を告げ「華鳳」へ。まずは「お抹茶」サービス。しばらくすると越の里の客だと分かったらしく、仲居さんがバタバタと「走って...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】最上級の美味しさをお約束いたします。食で心を癒す極上会席【20,000円夕食コース】

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2018/12/09

    コンサルタント診断士 様

    先ず以て、数々の不手際やサービスの不行届きが重なり、期待を大きく裏切ってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
    10月初旬の連休をご利用して宿泊いただきました。あれから既に二ヶ月が過ぎますが、お客様より頂きましたご指摘は、関係したスタッフの胸に鮮明な記憶と深い反省として残っております。事細かに記入いただきましたアンケート用紙は社員間で回覧され、当時の感情が刻まれた文章を拝読しますと、ただただ力不足を痛感するばかりでございます。
    到着時のご対応(印象)が、お客様の滞在評価に大きく影響してくることは重々承知しております。エントランスの誘導スタッフは、お車の価値で対応を変えたり、意識的に無視するなど決してございません。しかしながら、お客様目線でその様に受け取られる“反応の鈍さ”があったものと理解し、スタッフに再度指導を行いました。複数回の茶のご提供があり、田舎流全開の仲居の所作には目が点になったことと存じます。夕食の頃には、期待感より次の不手際を心配する不安のお気持ちの方が強かったかもしれません。当館と同じ料金帯を設ける旅館でのお子様受けの可否については、経営判断が分かれるところでございます。当館では賀寿祝いなど慶事や記念日のご利用が多く、三世代旅行もよくございます。お子様方の喜ぶ姿を見て、皆様大変楽しそうにお過ごしになっております。もちろんご指摘の核心が何であるかは理解しており、お子様の有無に関わらず、全てのお客様に平等にお寛ぎいただきますように、私共スタッフは最善を尽くさねばならないという事に限ると存じます。スタッフ数は適切に配置しておりましたが、気付きと配慮に欠け、もう一歩踏み込んだ対応が出来なかったと反省しております。

    館内アンケートは宿泊当日か翌日に記入いただいたものですが、「予約対応」「客室の露天風呂」「寝具の心地良さ」など、本当に良いと感じた項目には「満足」にチェックいただきました。5点満点にどの様な意図が込められているのか考えましたが、当館は常にポジティブ思考ですので、5回背中を押された叱咤激励と大変有り難く受け止め、必ずスタッフと当館全体のレベルアップに活かしてまいる所存でございます。今後とも当館の成長をお見守りいただけますと幸甚です。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満点です。特に料理は大満足。88歳の義母と家内の3名で利用させていただきました。最初の段階で88歳の義母は超豪華な設備に恐縮。その後の温泉のお湯にも大満足。挙句の果てに本当に美味い料理に更に大満足。義母も完食でした。8月にも私たち夫婦は利用しており、その結果、義母を絶対に連れてこようと今回実現させました。...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!〜10,000円夕食コース付〜

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2018/10/20

    わたし1番様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    京都から義母様をお招きになり、8月のご利用から二ヶ月も経たない内の再訪でございました。満点のご感想をいただけた事は大変嬉しく存じますが、中でも当館の料理に対する高評価は、調理場スタッフにとりまして何よりの喜びと励みとなります。総料理長は長く西日本で研鑽を積んでおりましたので、味付けがお口に合ったのかもしれません。そこに新潟の美味しい旬食材への興味が加わり、この様に高い満足に繋がったものと存じます。2019年秋の観光キャンペーンに向け、新潟と山形庄内エリアは「日本海美食旅(ガストロノミー)」をコンセプトに、食と旅をセットに魅力の発信を続けております。関西地方の方にとって新潟のイメージは、北陸にも東北にも見られ、食文化も一緒くたにとらわれがちですが、実は新潟オリジナルの魅力的な食文化があり、宿だけに限らず新潟旅行で様々な人、味覚、そして文化にも触れていただければ幸いです。
    奥様にとりましても素敵な孝行旅行となり、本当に何よりでございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*t*t*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。
    最上階の角部屋になります東雲の大変素晴らしいお部屋でした。フロントにて女将さんのご丁寧なお迎えに始まり、大浴場にて素晴らしい温泉につかり、夕食はグレードアップ致しました最高の食材、お料理は料亭の角部屋の所で頂き、その後貸切風呂に入り、スペシャルアロマエステで体をリラ...

    宿泊日
    2018/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クチコミ投稿でお得に!】モニタープラン【平日5組限定】)

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2018/07/03

    雪解けが進み、春の訪れを感じられる頃、白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。先ず以てお詫び申し上げます。ご多用のところ、チェックアウト後すぐにご投稿いただきましたにもかかわらず、数ヶ月もの間お客様のレビュー通知を見落としておりました。大変申し訳ございませんでした。平素よりホテル泉慶グループの「泉慶」「華鳳」共にご贔屓を賜り、厚く御礼申し上げます。この度は「別邸越の里」で宿泊いただきまして、こうして特色の異なる3館を交互にご利用いただいております事を、本当に有り難く存じております。きっと各施設にしかない良さを深くご理解いただき、その時のお気持ちやニーズに合った施設をお選びいただいているのではないかと拝察します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯華鳳 別邸越の里穴澤

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    施設からの返信あり

    j*y*n*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい!感動!これ以外にどんな言葉がふさわしいかわからないくらい素敵でした。 日頃の疲れを完全に忘れられる空間は、心が満たされてました。
    お天気にも恵まれ、景色も最高で、思い切って、こちらに宿泊して良かったです。また、絶対に来たくなるお宿です。

    宿泊日
    2018/02/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クチコミ投稿でお得に!】モニタープラン【平日5組限定】)

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2018/02/26

    この度は白玉の湯華鳳別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度はモニター宿泊プランでご予約いただきました。2月初旬に宿泊いただき、客室は最上階スイート、夕食は10,000円コース、個室での朝食、プライベートスパのサービスも付き、通常の「越の里」での宿泊をフルセットで体験いただきました。近くてもなかなか泊まる機会のない宿はたくさんございますが、このプランきっかけにご利用いただき、レビューではこれ以上にない程の感動をコメントとして頂戴しました。その内容に私共スタッフが大変喜んでおります事は勿論ですが、モニター宿泊プランという一つのきっかけによる出会いが、次へ繋がることが何よりも有り難く感じております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯華鳳 別邸越の里穴澤

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    施設からの返信あり

    y*u*s*5*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても贅沢な空間と時間でした。

    宿泊日
    2017/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クチコミ投稿でお得に!】モニタープラン【平日5組限定】)

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2018/02/26

    この度は白玉の湯華鳳別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。モニタープランで宿泊いただき、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。全てのサービスに5点満点という高いご評価を頂戴し、当館スタッフを代表して感謝と喜びの気持ちをお伝えさせて頂きます。本来であればすぐに返信すべきところ、当方の不手際でご返信まで間が空いてしまいましたご無礼を深くお詫び申し上げます。「白玉の湯華鳳」「別邸越の里」共に、今後お客様に益々お喜びいただけますよう、設備面とサービス面での様々な計画がございますので、当館からの情報発信にもご注目いただけますと幸甚でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯華鳳 別邸越の里穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊前日に1時間以内に2回も電話をいただきました。豊栄駅へのお迎えをどうしますか、何時ごろ着きますか?と。私たちは時間に縛られずに適当に行きたかったのですがなんとなくせわしい気がしました。チェックインした途端にチェックアウトした後のバスは何時のにしますかと聞かれました。タクシーだってあるわけですし。車...

    宿泊日
    2018/05/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】越後の恵を堪能・旬菜会席 【10000円夕食コース付】

    白玉の湯 華鳳 別邸 越の里からの返答返信日:2018/05/27

    母の部屋様

    この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    送迎時間の確認では、結論を急かす様なご連絡をしてしまい大変申し訳ございませんでした。一週間前の最終確認の電話では、交通手段についてはまだ検討中と伺っておりました。前日までにご連絡がない中で、私共もこちらから確認すべきか迷いましたが、当日に最寄駅でお待たせしてしまう事こそ最悪と捉えました。意を決して前日にお電話させていただいた次第ですが、結果はご指摘の通り逆効果となってしまいました。旅行のイメージをチェックイン前から崩す格好となり、私共の判断ミスを深くお詫び申し上げます。
    WEB予約では必要最低限の情報しか得られませんが、今回は一週間前に電話で直接会話をする機会がございました。今後は、お客様の中にはノープランでのんびりした旅行を楽しみにされている方もいる事を認識し、ちょっとした会話からでも、お客様のご意向を見極める洞察力を磨いていく必要があると感じております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯華鳳 別邸越の里
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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