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4.40
245件
205人が満足とs*3*7*a*s*k*さんのコメント
女性50代家族旅行c*i*i*1*6*さんのコメント
男性50代カップルここに泊まる前日に、同じ位の値段の温泉宿に泊まっていたので、そこの宿と比べると評価がいまいちになります。団体のお客様が多いので、しょうが無いかと思いますが、夕食も形式的に思えるし、味も郷土的にも個性が無かったので、二度は無いと思いました。
この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。お客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導に努めて参ります。季節の変わり目でございますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。加賀屋 総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
o*e*o*i*9*8さんのコメント
男性40代カップル予約時に記念旅行である旨をお伝えしたところ、チェックイン時から食事まで、関わってくださったスタッフの皆さまからお祝いの言葉をかけていただきました。
食事の際には支配人様からも直々にお祝いをいただき、加賀屋さんを選んで良かったと心から感謝しています。
また利用させていただきたいと思います。
ありがとうご...
この度は、ご記念のご旅行に私共にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も安堵しております。
今後もよりご満足いただけるよう更に精進して参りたいと存じますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀屋総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
y*s*9*9さんのコメント
男性40代カップル両親が宿泊しました。
部屋は海側確約のプランで予約し、８階でした。
眺望がよくとても満足していました。
一点残念なのは食事。
最後のデザートが、隣の席は生メロンでこちらはゼリーだったようで、明らかに差があったようでした。
途中の料理がどうであったかは、都度比べるものでもないので分かりません。
予約時にプ...
この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。お料理内容の表記に関しては配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代温泉は快適、館内にも色々な工夫や場所があり、お食事もおいしかった…のですが…全体に「落ち着いた和の旅館」ではなく、派手なステージや、エンターティナーもあり、家族連れやグループで夜を楽しむ賑やかな旅館と言う印象でした。ちょっとイメージとは異なりましたが、これは好みの問題なので、よいのですが、残念なのは接...
この度は、私共加賀屋にご来泊を賜りまして誠に有難うございました。
折角、ご指名いただきお楽しみでご来館を賜りましたにも
関わらず、ご出発の際のスタッフの対応で大変なご不快とご迷惑を
お掛け致しました事、誠に申し訳なく深く反省をしております。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容について今後同じ事が起こらないよう、
今一度お車のお預かり方法について見直しし、またお客様の立場に
立ったご対応ができるよう十分に注意して参りたいと存じますので
何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
そして、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
天候不順な折、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
t*m*_*e*o*8*0さんのコメント
男性30代家族旅行今回で４回目の宿泊。
接客、食事、設備どれを取ってもさすが日本一の宿と思います。
ただ、一点納得出来ないことがありました。
「別会場での食事の間にお布団を敷かせて頂きます」と言われていたので、食事が済み部屋へ戻ってみると布団が敷かれておらず、待てど暮らせど係りの方が来ず。
フロントに確認をするとやっと係...
この度は遠方より加賀屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉頂戴しスタッフ一同嬉しく心より御礼申し上げます。お布団敷き係の応対が、お客様にご不安を抱かせるような接客であったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
さすが加賀屋さんでした。
誕生日祝いで行きましたが、お部屋は予約したところより良いところにしてくださいましたし、支配人さんから、お祝いのお言葉とプレゼントまで頂き、感謝しかないです。また、お茶にカフェイン入っているからルイボスティーにしてくれたり奥さんが妊婦であることもしっかり配慮してくださったのが...
この度はお誕生日のご記念に私共へお越しいただきまして誠に
有難うございました。
また、お心温まるお言葉まで頂戴し大変嬉しく重ねて御礼を
申し上げます。
今後もよりご満足いただける旅館づくりに努めたいと存じますので
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回は今度生まれてくるお子様もご一緒にお越しいただきお寛ぎ
いただければと思います。
まだまだ暑い日が続いております。どうぞお身体ご自愛ください
ませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
噂に違わず、すばらしいお宿でした。
値段も高いのですが、それに見合うサービスをしていただきました。
部屋も調度も施設も大変良い上に、接客する従業員の方たちの自負心というか心意気というか自信などを感じました。だからこそ表情や言動など多少の差も感じましたが、それは人間なので仕方ありません。
多い時で１００...
この度は、数ある旅館より私共にご宿泊を賜りまして誠に
有難うございました。
また、スタッフにもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を
申し上げます。
いただきましたご貴重なお言葉を大切にし、今後もよりお客様に
ご満足いただけますよう精進して参りたいと存じますので、
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続いておりますのでどうぞお身体ご自愛ください
ませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
a*m*u*a*さんのコメント
女性50代家族旅行母の傘寿のお祝いに宿泊しました。客室係の方や支配人さまの心温まるおもてなしで、母も感激しておりました。一泊でしたが心から癒され、リフレッシュできました。流石 数々の賞をいただいているお宿だと思いました。また宿泊したいです。
この度はお母様の節目のご記念に私共にご宿泊賜りまして
有難うございました。
スタッフにも温かいお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
お母様をはじめ皆様にお喜びいただけた事、また、ごゆっくり
お寛ぎいただけたようで私共も嬉しく安堵しております。
今後もよりご満足をいただけますよう精進して参りたいと
存じますので引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し
上げます。
またご来館いただける日を和倉よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続いております。どうぞお身体ご自愛ください
ませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
e*r*3*y*m*さんのコメント
男性50代家族旅行うわさ通りのおもてなしナンバーワンのお宿でした。予約したお部屋をグレードアップしてくださり、キングサイズの2ベッドと、広めの部屋にゆったりと2組の布団、お心遣いのご案内と申し分ありません。
唯一残念だったのは、部屋のドアが思いっきりバタンッと閉まること。ダンパー的なものでゆっくり閉まるようにした方がよ...
この度はご家族様で加賀屋へお越し頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代きめ細かいサービスや能登のおいしい食材を満喫しました。築年数も随分経つと思うのですが、館内やお風呂の掃除が行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
館内の美術品ツアーの参加は絶対オススメです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上客室支配人の心遣いに感動しました。また来年も行きたいと思っています（＾-＾）
この度は私共にご記念のご旅行でご宿泊を賜りまして
有難うございました。
お心温まるお言葉まで頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。
今後もよりご満足いただけるよう精進して参りたいと存じます。
また来年、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち
しております。
まだまだ暑い日が続いておりますが、どうぞお身体ご自愛
くださいませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代家族5人で2度目の訪問でした。
和倉温泉がもつ雰囲気、温泉の泉質が好きなので、訪れただけでもエナジーチャージになりますが、加賀屋のみなさんが持っているサービス精神や、おひとりおひとりのスタッフのみなさんの心づかいがなんとなく心地よく、いい宿だなぁと訪れるたびに思います。
お部屋で頂く夕朝食は最高に幸せな...
いつも私共加賀屋をご愛顧、お引立て賜り誠に有難うございます。
また、この度はご来泊を賜り、お心温まるお言葉まで頂戴し
重ねて御礼を申し上げます。
お客様よりいただくお言葉で私共も励みとなります。
今後もよりご満足いただけますよう精進して参りたいと存じますので
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
y*j*c*a*h*c*aさんのコメント
男性60代以上家族旅行設備やサービスは加賀屋の名前に恥じないものでした。ただ、ホテルの規模が大きすぎるのと、お土産等の売店が多すぎることから、ロビーでは寛げる雰囲気ではありませんでした。
この度はご家族様で加賀屋へお越し頂きまして誠にありがとうございました。このようなお言葉頂戴しスタッフ一同嬉しく心より御礼申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。ぜひ次回も、ご家族皆様で和倉温泉へお越し頂き、素敵な旅にして頂ければ幸いです。加賀屋 総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
h*t*u*2*0*_*1*2さんのコメント
女性60代以上家族旅行今まで沢山のホテル、旅館に宿泊しましたが、最高でした。客への細やかな心配りがとにかく感動しました。もう一度行きたいホテルNo.1です。
この度は数ある旅館より私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございました。また、お心温まるお言葉も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も安堵しております。今後もよりご満足いただけるよう日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続いておりますのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代良かったです
この度は数ある旅館の中から私共にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけるよう日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続いておりますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり
n*r*_*o*i*7*さんのコメント
男性40代家族旅行初めて宿泊しましたが、素晴らしい宿でした。接客、お部屋は申し分なく、館内美術品めぐり、夜の各種ショーも楽しく、チェックインからチェックアウトまで１日飽きませんでした！
この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
d*i*i*0*1*さんのコメント
女性50代カップル今回は私の誕生日祝いに加えて結婚記念💒と主人の快気祝いを兼ねてチョット頑張って仙台から車🚗で向かい最終目的地にしました。
宿に着いたじてんからずっと同じ担当の方が付いて下さり諸々のハプニングにも充分過ぎる対応をして頂き大変、感謝しています。
また、記念日等にもサプライズでお部屋のランクアップに留まらず記...
この度は遠方より加賀屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。お二人のお祝いのご旅行が敵なお時間となりましたようで、嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
a*u*i*o*iさんのコメント
男性50代家族旅行接客･サービス 食事はとても満足して帰ってきました。
トイレのウォシュレトが後付けのタイプでぐらぐらの状態で取り付けてあり
水の出方も非常に弱い水流で非常にがかりしました。
あれならば付いていない方が良いと思います。
小さな庭があったのですが雑草が生えていて、客室清掃の人は目に入らなかってのでしょうか？
...
この度は、私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございました。
お部屋の設備と庭について、ご不快とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容について確認し、すぐに点検・整備を行わせていただきました。今後も従業員一同努力と改善に努めて参りたいと存じますので何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
暑い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀屋総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代一度は加賀屋さんにと思い宿泊しました。まさに昭和の豪華な大旅館でした。確かに年数は経っていますが、清潔で古さを感じさせない逆に懐かしい良き時代を感じさせる旅館です。館内の美術品巡りはとても素晴らしいです。空間に浮かぶようなバーも素敵でした。又そこから観たカップルのライブも楽しめました！従業員の方たち...
この度は私共にお越しいただきまして誠に有難うございました。
ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときになりました事とても嬉しく感じております。
また私共スタッフにもお心温まるお言葉まで頂戴し大変有り難く嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけますよう日々精進して参りたいと存じます。
暑い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。またお越しいただける日を和倉よりスタッフ一同お待ち申し上げております。
加賀屋総支配人 手島 孝雄
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
ステキな一夜をありがとうございました。到着が遅くなったので、短い滞在でしたけど、内容の濃い一夜となりました。
細かな心遣いに感謝です。
記念日やお祝い、癒されたい方、おススメです！
加賀屋からの返答返信日：2019/10/05
この度は、私共にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
お食事や大浴場等、ご滞在中はお楽しみいただけたようで、私共も
安堵しております。
今後もよりお客様にご満足いただけますよう更に精進して参りたいと
存じますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀屋 総支配人
手島 孝雄
施設からの返信あり